JJ AI+ · 병원·의료·복지 AI 업무스킬 향상 · 월간 질 관리 현황판 만들기(삭감·환자 의견·환자안전)
의료·복지 업무
Claude Code(데스크톱 앱)에서 실습
세 가지 숫자를 매달 갱신되는 질 관리 현황판으로
삭감 추이 · 고객의 소리 · 환자안전 사건을 한 화면에
Claude Code로 실습 삭감·민원·환자안전 매달 파일만 바꿔 넣기
① 삭감 추이
② 고객의 소리
③ 환자안전 사건
④ 매달 갱신
안녕하세요, JJ AI+ 전재현입니다. 의료·복지 업무, 오늘 주제는 매달 위원회에 올리는 질 관리 현황판을 만드는 일입니다.
삭감, 고객의 소리, 환자안전. 숫자가 부서마다 따로 있어서 보고 자료를 매달 처음부터 만드는 분들 많으시죠. 오늘은 Claude 데스크톱 앱의 Code 화면에서 폴더를 열고, 말로 시켜서 현황판을 만들어 보겠습니다. 어려운 입력은 하나도 하지 않습니다.
오늘의 구성약 29분
오늘 영상은 이렇게 갑니다
오프닝 핵심 원칙 3가지 시연 준비 Claude Code 시연 결과 활용·판단 점검·따라 하기 마무리
0분 5분 10분 15분 20분 25분 30분 35분
오늘 순서입니다. 원칙 세 가지를 짧게 보고, 폴더를 열어 준비한 다음, 가장 긴 구간인 Claude Code 시연에서 여덟 단계를 차례로 해 봅니다. 그다음 결과를 위원회에 쓰는 법과 사람이 판단할 부분을 정리하고 마칩니다.
오늘의 문제
숫자가 세 곳에 따로 있어서 보고 자료를 매달 새로 만든다
삭감은 보험심사팀 , 민원은 고객지원팀 , 환자안전은 QI팀 엑셀에 따로 쌓인다
부서마다 «정형»·«정형외과» , «복사본» 처럼 이름과 파일이 달라서 합치다 틀린다
위원회 전날 세 파일을 열어 숫자를 옮기고 그래프를 그린다 → 다음 달에 또 처음부터
→ 정작 «이번 달 무엇이 달라졌나»를 볼 시간이 없다
참고: AI를 활용한 의료 질 보고 백서(TORTUS) — 이 자료는 임상 기록 자동화를 다루며, AI가 만든 내용은 의료진이 확인한 뒤 확정한다는 원칙을 따랐습니다 (세부 내용은 원문 확인 필요)
이런 경험 있으시죠? 위원회가 다음 날인데 삭감 파일은 심사팀에서, 고객의 소리는 고객지원팀에서, 환자안전 보고는 QI팀에서 받아 놓고 세 개를 나란히 열어 숫자를 옮겨 적습니다.
현장에서 자주 듣는 얘기인데요, 어떤 파일엔 정형이라고 적혀 있고 어떤 건 정형외과, 시트 이름 끝에 복사가 붙은 것도 있어서 합치다 보면 숫자가 어긋납니다. 그리고 다음 달에는 이걸 또 처음부터 합니다. 오늘은 이 일을 Claude Code에 시켜서, 다음 달엔 파일만 바꿔 넣으면 되게 만들어 보겠습니다. 참고 자료로 올려 둔 TORTUS 백서는 임상 기록 쪽 이야기라, 여기서는 AI가 만든 걸 사람이 확인하고 확정한다는 원칙만 가져왔습니다.
오늘 완성할 결과물
매달 파일만 바꿔 넣으면 갱신되는 사내 현황판
① 삭감 추이 월별 삭감액, 사유별·진료과별 상위, 3개월 연속 늘어나는 항목
② 고객의 소리 월별 접수 건수와 불만 비율, 불만 많은 부서·유형
③ 환자안전 사건 월별 사건 건수, 유형·원인별, 같은 원인 재발, 중등도 이상 사건
오늘 쓰는 폴더(가상): JJ병원 월간 질 관리 자료 · 파일 10개 · 폴더 5곳 · 7~10월 집계 · 원본은 그대로 두고 새 파일로 받습니다
오늘 폴더에 생길 파일 질관리현황판_2026-10 (웹 화면 파일) 질관리현황판_2026-11_2차 현황판 갱신 순서 메모
오늘 끝나면 손에 남는 건 웹 화면 파일 하나입니다. 열면 맨 위에 이번 달 숫자와 먼저 볼 것이 나오고, 아래로 삭감, 고객의 소리, 환자안전 그래프가 이어집니다.
실습 폴더는 가상 병원 JJ병원의 7월부터 10월까지 집계입니다. 원본은 건드리지 않고 항상 새 파일로 받는다는 점, 기억해 두세요. 그리고 다음 달에는 새 달 파일만 넣고 지난달처럼 해줘, 한 줄이면 갱신되게 만드는 것이 오늘의 목표입니다.
앞 업무에서 이어 받기
앞서 만든 세 가지 집계표 를 재료로 쓴다
앞 업무 만든 결과 오늘 현황판의 어디에 진료비 청구 삭감 내역을 모아 삭감 사유별로 분석하기 진료과·사유별 삭감 집계표 (7~10월) ① 삭감 추이 환자 «고객의 소리» 카드·민원을 유형별로 분류하기 부서·유형·감정별 집계표 (7~10월) ② 고객의 소리 환자안전 사건 보고서를 모아 유형·원인 경향 보기 사건 유형·단계·원인·재발 집계표 (7~10월) ③ 환자안전 사건
폴더의 «01_앞업무결과»에 들어 있습니다 · 달마다 따로 시트로 쌓였고, 달마다 표기가 조금씩 다릅니다
오늘 일은 앞서 만든 세 가지 결과에서 이어집니다. 청구 삭감을 사유별로 분석해 만든 집계표, 고객의 소리 카드를 분류해 만든 집계표, 환자안전 사건 보고서를 모아 유형과 원인을 본 집계표입니다.
각각 달마다 시트로 쌓아 두었는데, 실무가 그렇듯 달마다 표기가 조금씩 달라졌습니다. 오늘은 이 세 파일을 한 화면으로 합칩니다. 앞 업무 결과 예시는 화면 아래에서 받을 수 있습니다.
PART 1
1
PART 1 · 핵심 원칙
합치기 전에 기준부터
세 파일을 한 화면에 모으기 전에 꼭 알아야 할 세 가지
폴더를 통째로 맡길 수 있는 만큼, 원칙 세 가지만 먼저 짚겠습니다. 숫자를 합치는 일은 이름과 빈칸에서 틀립니다.
원칙 1이름은 한 가지로
같은 것은 같은 이름 으로 맞춘 뒤에 합친다
파일에 적힌 이름 어디에 맞출 이름 정형 8월 삭감 집계 정형외과 일반외과 10월 삭감 집계 외과 외래접수 8월 고객의 소리 외래·접수 서류미첨부 9월 삭감 집계 서류 미첨부
이름이 다르면 합계가 따로 갈라진다 → 맞춘 표를 작성 기준 메모에 적어 두고, Claude가 무엇을 바꿨는지 목록으로 받는다
첫 번째 원칙입니다. 8월 삭감 집계에는 정형, 10월에는 일반외과, 8월 고객의 소리에는 외래접수라고 적혀 있습니다. 이름이 다르면 같은 진료과의 숫자가 둘로 갈라져서 합계가 틀어집니다.
그래서 작성 기준 메모에 이름 통일표를 적어 두었습니다. Claude에게도 이 표대로 맞추고, 무엇을 바꿨는지 목록으로 알려 달라고 합니다.
원칙 2빈칸과 복사본은 따로 표시
빈칸은 짐작으로 채우지 않고 복사본은 더하지 않는다
자료 문제 Claude가 해야 할 일 9월 삭감 집계 영상의학과 «급여기준 불일치» 7건의 금액 칸이 비어 있음 합계에서 빼고 «(확인 필요)» 고객의 소리 파일 «9월 (복사)» 시트가 9월과 똑같이 한 번 더 있음 더하지 않고 뺀 것을 알려 주기 삭감 집계 «복사본» 파일 같은 파일이 하나 더 있음 하나만 쓰고 뺀 것을 알려 주기
빈 금액을 다른 달 평균으로 채우면 없는 숫자가 보고 자료에 들어간다
두 번째, 빈칸과 복사본입니다. 9월 삭감 집계에는 영상의학과 급여기준 불일치 7건의 금액 칸이 비어 있습니다. 이건 채우지 않고 합계에서 빼고 확인 필요로 남기게 합니다.
고객의 소리 파일에는 9월 복사라는 시트가 있어서 그대로 더하면 9월 접수가 두 배로 나옵니다. 삭감 집계 복사본 파일도 하나 더 있고요. 이런 건 더하지 말고 뺐다고 알려 달라고 합니다.
원칙 3경고 기준은 사람이 정한다
무엇을 먼저 볼지 기준을 정해 주면 표시가 자동으로 된다
표시 기준 (작성 기준 메모) 빨강 환자안전 중등도 이상 사건이 1건이라도 있을 때 경고 월 삭감액 전월보다 20% 이상 · 불만 비율 3%p 이상 상승 · 원인별 건수 50% 이상 증가 주시 같은 항목이 3개월 연속 증가 확인 빈칸이나 자료 차이로 숫자가 흔들릴 때 — 경고로 단정하지 않고 확인 요청
기준을 안 정해 주면 Claude가 자기 기준으로 고른다 → 위원회가 정한 기준을 메모로 알려 준다
세 번째, 경고 기준은 사람이 정합니다. 중등도 이상 환자안전 사건은 1건이라도 빨강, 월 삭감액이 전월보다 20% 이상 늘면 경고, 같은 항목이 3개월 연속 늘면 주시, 그리고 빈칸 때문에 숫자가 흔들리면 확인으로 따로 표시합니다.
이 기준은 작성 기준 메모에 적혀 있습니다. 기준을 안 알려 주면 Claude가 자기 기준으로 고르기 때문에, 위원회가 정한 기준을 꼭 알려 주세요.
PART 2
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PART 2 · 시연 준비
Claude Code로 월간 자료 폴더를 정리한다
어려운 입력 없이, 폴더를 열고 반말로 부탁합니다
이제 Claude 데스크톱 앱을 열겠습니다. 오늘 쓰는 건 Code 화면이고요, 직접 뭘 쳐 넣는 일은 없습니다. 평소 말투로 부탁하면 됩니다. 폴더 속 병원과 부서, 숫자는 전부 가상입니다.
준비Claude Code 열기
Code 화면에서 폴더 를 연다
1
앱 열기 Claude 데스크톱 앱을 열고 로그인
2
Code 탭 사이드바 위쪽 «Code». 아이콘만 보이면 마우스를 올려 이름 확인
3
폴더 고르기 «Open folder…»를 눌러 압축을 푼 실습 폴더 선택
Code는 유료 요금제에서 쓸 수 있습니다. 화면 이름과 위치는 앱 버전에 따라 다를 수 있습니다.
준비부터 하겠습니다. Claude 데스크톱 앱을 열면 왼쪽 사이드바 위쪽에 Code 탭이 있습니다. 아이콘만 보이면 마우스를 올려서 이름을 확인하세요.
거기서 Open folder를 누르고 오늘 쓸 실습 폴더를 고릅니다. 유료 요금제에서 쓰는 기능이고, 화면은 버전에 따라 조금 다를 수 있습니다.
준비실습 폴더 받기
압축을 풀면 폴더 5곳, 파일 10개 가 나옵니다
안내 2개 + 지난 보고 1개
작성 기준 · 보고 양식 · 9월 보고 경고 기준과 이름 통일표가 적힌 메모
앞 업무 결과 3개
삭감 · 고객의 소리 · 환자안전 7~10월이 달마다 시트로 쌓여 있다
헷갈리는 파일 3개
복사본 · 식단표 · 빈 문서 실무 폴더에도 꼭 섞여 있다
00_안내 01_앞업무결과 02_지난보고 03_기타 04_새달자료 (지금은 비어 있음)
zip을 내려받아 압축을 푼 뒤, 그 폴더를 Code 화면에서 엽니다. 모든 파일은 교육용 가상 자료입니다.
실습 자료는 화면 아래 실습 자료 받기에 있습니다. 폴더 통째로 압축한 파일 하나만 받으면 됩니다. 압축을 풀면 폴더 5곳에 파일 10개가 들어 있어요.
작성 기준 메모와 보고 양식, 9월에 손으로 만든 보고 자료가 있고, 앞 업무 결과 세 개, 그리고 일부러 섞어 둔 복사본과 식단표와 빈 문서가 있습니다. 새 달 파일을 넣는 폴더는 지금은 비어 있습니다. 그 폴더를 방금 배운 대로 Code 화면에서 열어 주세요.
오늘 쓸 재료달마다 조금씩 다른 집계표
같은 병원인데 표기가 달마다 다르다
삭감 집계 (진료과·사유별)
7월 «정형외과» · 8월 «정형» 10월 «일반외과» (= 외과) 8월만 금액 칸 이름이 «삭감금액» 9월 한 줄 금액 비어 있음
고객의 소리 집계 (부서·유형별)
8월 «외래접수» (= 외래·접수) 시트: 7월 · 8월 · 9월9월 (복사) · 10월 칭찬·불만·건의 건수
환자안전 집계 (유형·단계별)
달마다 시트 하나 ① 유형 × 단계(근접오류~중등도 이상) ② 원인별 건수 ③ 같은 원인 재발 건수
이름과 표기를 한 가지로 맞추고 합쳐 보는 것도 Claude에게 시킬 일입니다
오늘의 원본은 이렇게 생겼습니다. 삭감 집계는 8월에 정형, 10월에 일반외과라고 적혔고, 8월만 금액 칸 이름이 삭감금액입니다. 9월에는 금액이 빈 줄이 하나 있고요.
고객의 소리 집계에는 외래접수 표기와 9월 복사 시트가 있고, 환자안전 집계는 달마다 시트에 유형별, 원인별, 재발 건수가 들어 있습니다. 이걸 한 가지 모양으로 맞추는 것도 오늘 Claude에게 시킬 일입니다.
작성 기준QI팀 메모 (교육용)
사람이 정한 기준 을 먼저 알려 준다
숫자를 세는 법
영역 규칙 삭감 금액 빈칸은 합계에서 빼고 (확인 필요) 고객의 소리 «복사» 시트는 더하지 않는다 환자안전 사건 건수 = 원인 건수 합
이번 달 기준
값 기준 달 10월 (7월부터 이어서) 불만 비율 불만 ÷ 전체 접수 사건 건수 근접오류까지 포함
삭감 이의신청 여부, 사건 원인 확정, 개선 과제는 위원회와 담당자 가 정한다 → 현황판은 숫자를 모아 보여 주는 참고 자료
Claude에게 일을 맡기려면 기준을 먼저 알려 줘야 합니다. 삭감은 금액 빈칸을 합계에서 빼고 확인 필요로 표시하고, 고객의 소리는 복사 시트를 더하지 않고, 환자안전은 사건 건수와 원인 건수의 합이 같아야 합니다.
기준 달은 10월이고 7월부터 이어서 봅니다. 그리고 삭감 이의신청을 할지, 사건 원인을 어떻게 확정할지, 개선 과제는 무엇인지는 위원회와 담당자가 정합니다. 현황판은 참고 자료입니다.
허락 묻는 창이 뜨면
내용을 읽고 고른다
읽기
집계 파일 열어 보기 처음 한 번 허락하면 진행
새 파일 만들기
현황판 저장 어떤 이름으로 만드는지 확인하고 허락
원본 고치기·지우기
거부 «새 파일로 만들어줘»라고 다시 부탁
창의 이름과 버튼 모양은 버전에 따라 다를 수 있습니다. 앞 업무 집계표 원본은 근거 자료 이니 손대지 않습니다.
일을 시키면 중간에 허락을 묻는 창이 뜰 수 있습니다. 읽기만 하는 건 허락해도 되고, 새 파일을 만드는 것도 이름을 보고 허락하면 됩니다.
다만 앞 업무 집계표 원본을 고치거나 지우겠다는 창이 뜨면 거부하고, 새 파일로 만들어 달라고 다시 부탁하세요.
라이브 시연
STEP 1 · 폴더 살펴보기
연 폴더에서 이렇게 치기 Claude Code
복사
이 폴더가 JJ병원 월간 질 관리 자료야. 폴더 안에 어떤 파일이 있는지 폴더별로 정리해줘.
같은 내용으로 보이는 파일이나 시트, 이번 일이랑 상관없어 보이는 파일은 따로 알려줘.
원본은 절대 고치지 마.
같은 내용
파일 1 · 시트 1 삭감 집계 «복사본» / 고객의 소리 «9월 (복사)»
상관없는 파일
2개 직원식당 식단표, 내용 없는 새 문서
새 달 파일 넣는 곳
04_새달자료 지금은 안내 글만 있다
맞는지 확인: 파일 10개 · 폴더 5곳 · 앞 업무 결과 3개(+복사본 1개)
STEP 1, 폴더 살펴보기입니다. 바로 합치기부터 시키지 않고 먼저 뭐가 들어 있는지 묻습니다. 같은 내용의 파일이나 시트, 상관없는 파일은 따로 알려 달라고 했고요.
결과를 보면 파일 10개, 폴더 5곳이어야 합니다. 삭감 집계 복사본과 고객의 소리 9월 복사 시트, 식단표와 빈 문서가 눈에 띄어야 하고요. 마지막 줄, 원본은 절대 고치지 마. 잊지 마세요.
라이브 시연
STEP 2 · 읽고 이름 맞추기
폴더를 살펴본 다음 이어서 Claude Code
복사
01_앞업무결과의 삭감, 고객의 소리, 환자안전 집계 파일을 달마다 읽어서 어떤 항목이 들어 있는지 알려줘.
달마다 이름이나 표기가 다른 곳이 있으면 작성 기준 메모의 이름 통일표대로 맞추고, 뭘 바꿨는지 목록으로 보여줘.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고, 빈칸은 (확인 필요)라고 표시해줘.
어디에 적힌 대로 맞춘 결과 8월 삭감 집계 정형 정형외과 10월 삭감 집계 일반외과 외과 8월 고객의 소리 외래접수 외래·접수 9월 삭감 집계 서류미첨부 서류 미첨부 8월 삭감 집계 제목 삭감금액 삭감액(원) 9월 삭감 집계 영상의학과 급여기준 불일치 7건 금액 빈칸 (확인 필요)
바꾼 곳 5건 · 빈칸 1건 · 숫자 자체는 바꾸지 않았다
STEP 2는 읽고 이름 맞추기입니다. 세 가지 집계 파일을 달마다 읽고, 이름이 다른 곳은 작성 기준의 통일표대로 맞추게 했습니다. 빈칸은 확인 필요로 표시하라고 했고요.
결과 목록을 보면 정형, 일반외과, 외래접수, 서류미첨부, 그리고 8월 금액 칸 이름까지 다섯 곳이 바뀌어야 합니다. 9월 영상의학과의 금액 빈칸은 바꾸지 않고 확인 필요로 남아야 하고요. 숫자 자체를 바꾸지 않았다는 점을 꼭 확인하세요.
라이브 시연
STEP 3 · 월별 정리표와 합계 확인
이름을 맞춘 다음 이어서 Claude Code
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정리한 숫자로 월별 정리표를 만들어줘. 7월부터 10월까지 달마다 삭감 건수와 삭감액, 고객의 소리 전체 건수와 불만 건수, 환자안전 사건 건수와 중등도 이상 건수를 넣어줘.
금액이 빈칸인 건 합계에서 빼고 따로 표시해줘.
끝나면 합계를 한 번 더 더해서 맞는지 알려줘.
월 삭감 건수 삭감액(원) 전월 대비 고객의 소리 불만 불만 비율 환자안전 중등도 이상 7월 77건 9,760,000 — 151건 82건 54.3% 32건 1건 8월 83건 10,840,000 +11.1% 151건 81건 53.6% 31건 0건 9월 80건 9,425,000* -13.1% 155건 86건 55.5% 34건 1건 10월 81건 11,330,000 +20.2% 161건 90건 55.9% 39건 3건
* 9월 삭감액은 금액 빈칸 7건을 뺀 값 · 직접 더해 보기: 삭감 건수 77 + 83 + 80 + 81 = 321건 , 삭감액 4개월 합계 41,355,000원
STEP 3, 월별 정리표입니다. 달마다 삭감, 고객의 소리, 환자안전의 핵심 숫자를 한 줄로 모으게 했습니다. 금액이 빈칸인 건 합계에서 빼고 따로 표시하라고 했고, 끝나면 합계를 다시 더해 보라고 했습니다.
직접 더해 보세요. 삭감 건수는 77 더하기 83 더하기 80 더하기 81로 321건이고, 삭감액은 네 달 합쳐서 41,355,000원입니다. 9월 삭감액 9,425,000원이 낮아 보이는 건 빈칸 7건을 뺐기 때문이라는 점, 별표를 꼭 확인하세요.
라이브 시연
STEP 4 · 틀린 결과 바로잡기
고객의 소리 숫자가 이상할 때 Claude Code
복사
고객의 소리 9월 숫자가 이상해. 9월 접수가 310건으로 나왔는데, 다른 달은 150건대잖아. 시트 이름에 복사가 붙은 게 있지? 그건 빼고 다시 합쳐줘.
어떻게 고쳤는지도 알려줘.
첫 결과 (틀린 예시)
9월 접수 310건 · 불만 172건 «9월»과 «9월 (복사)» 시트를 둘 다 더함
바로잡은 결과
9월 접수 155건 · 불만 86건 복사 시트는 뺐다고 알려 줌
이상한 걸 알아채는 법 바로잡는 말 다른 달(151건, 151건, 161건)보다 갑자기 두 배 «시트 이름에 복사가 붙은 건 빼고 다시 합쳐줘» 합계가 위원회에서 들은 숫자와 안 맞음 «어느 시트·파일을 더했는지 목록으로 알려줘»
STEP 4는 틀린 결과 바로잡기입니다. Claude가 처음 내놓은 결과에서 9월 접수가 310건으로 나왔다고 해 보죠. 다른 달은 151건, 151건, 161건인데 갑자기 두 배입니다. 9월 시트와 9월 복사 시트를 둘 다 더한 탓입니다.
이럴 땐 뭐가 이상한지 숫자로 말하고 복사가 붙은 건 빼고 다시 합쳐 달라고 하면 됩니다. 바로잡으면 9월 접수 155건, 불만 86건입니다. 숫자가 이상할 때 어느 시트를 더했는지 목록으로 달라고 하는 습관을 들여 두세요.
라이브 시연
STEP 5 · 먼저 볼 것 뽑기
정리표에 기준을 적용할 때 Claude Code
복사
작성 기준 메모에 있는 경고 기준대로 이번 달(10월) 먼저 볼 것을 뽑아줘.
빨강, 경고, 주시, 확인으로 나눠서 근거 숫자를 같이 적어줘.
빈칸 때문에 흔들리는 숫자는 경고로 단정하지 말고 확인으로 따로 알려줘.
표시 영역 내용 빨강 환자안전 중등도 이상 사건 3건 (낙상 2건, 투약오류 1건) 경고 환자안전 원인 «인수인계 누락» 12건 확인 삭감 월 삭감액 전월보다 20.2% 늘어 보이지만, 9월 금액 빈칸 1건 때문일 수 있음 주시 삭감 정형외과 «횟수·용량 초과» 3개월 연속 증가 (9→11→12→14건) 주시 삭감 영상의학과 «급여기준 불일치» 3개월 연속 증가 (5→6→7→9건) 주시 고객의 소리 응급실 «대기·시간» 불만 3개월 연속 증가 (12→14→17→21건)
먼저 볼 것 6건 · 삭감액 +20.2%는 9월 빈칸을 채우면 +4.0%라 경고가 아니라 확인 으로 둔다
STEP 5는 먼저 볼 것 뽑기입니다. 작성 기준의 경고 기준을 적용해 빨강, 경고, 주시, 확인으로 나누게 했습니다.
10월에는 모두 6건이 나와야 합니다. 중등도 이상 사건 3건이 빨강, 인수인계 누락이 8건에서 12건으로 늘어 경고, 정형외과 횟수·용량 초과와 영상의학과 급여기준 불일치, 응급실 대기 불만이 3개월 연속 늘어 주시입니다. 삭감액은 전월보다 20.2% 늘었지만 9월 빈칸 때문일 수 있어서, 빈칸을 채워 보면 4.0%이니 경고가 아니라 확인으로 남기게 했습니다.
라이브 시연
STEP 6 · 현황판 만들기
기준까지 적용했으면 이어서 Claude Code
복사
지금까지 정리한 걸로 월간 질 관리 현황판을 하나 만들어줘. 맨 위에 이번 달 숫자 4개와 먼저 볼 것을 넣고, 그 아래에 삭감, 고객의 소리, 환자안전 순서로 그래프를 넣어줘.
웹 화면 파일로 새로 저장하고 이름은 질관리현황판_2026-10으로 해줘.
사내 직원이 보는 화면이니까 글씨는 크고 쉽게 해줘.
맨 위
숫자 4개 + 먼저 볼 것 6건 삭감액 · 불만 비율 · 사건 건수 · 중등도 이상
① 삭감
월별 막대 + 사유·진료과 9월 막대에 «빈칸 포함 시» 점선
② 고객의 소리 · ③ 환자안전
월별 쌓은 막대 + 순위 응급실 대기, 인수인계 누락은 빨강
STEP 6, 현황판 만들기입니다. 맨 위에 숫자 네 개와 먼저 볼 것, 그 아래로 삭감, 고객의 소리, 환자안전 그래프를 넣고, 웹 화면 파일로 새로 저장하게 했습니다. 직원이 보는 화면이라 글씨는 크게 해 달라고 했고요.
만들어진 파일은 폴더에서 더블 클릭하면 인터넷 창에서 열립니다. 결과 예시는 화면 아래에서 받아 비교해 보세요. 9월 막대에 빈칸을 채웠을 때의 높이가 점선으로 같이 나와야 합니다.
라이브 시연
STEP 6 · 한눈에 보기
9,760,000원 7월 10,840,000원 8월 9,425,000원 9월 11,330,000원 10월 빈칸 포함 시 10,895,000원 빈칸을 빼면 10월이 전월보다 +20.2% 빈칸을 채워 보면 +4.0%
교육용 가상 자료 · 월별 삭감액 · 9월은 금액 빈칸 7건을 뺀 값(점선은 빈칸 포함 시, 확인 필요) · 빨강은 이번 달
현황판의 삭감 그래프를 크게 보겠습니다. 9월 막대가 낮아 보이죠. 이건 영상의학과 7건의 금액이 비어서 뺐기 때문이고, 점선이 빈칸을 포함했을 때 높이입니다.
그 때문에 빈칸을 빼고 보면 10월이 전월보다 20.2% 늘어난 것처럼 보이지만, 채워 보면 4.0%입니다. 그래서 이걸 경고가 아니라 확인으로 둔 겁니다. 다만 점선은 지난 보고 자료와 건당 금액으로 짐작한 값이니 원본 확인이 필요합니다.
라이브 시연
STEP 7 · 지난 보고 자료와 대조
현황판을 만든 다음 이어서 Claude Code
복사
02_지난보고 폴더에 9월에 손으로 만든 보고 자료가 있어. 지금 만든 현황판의 9월 숫자랑 하나씩 비교해서 다른 곳을 알려줘.
왜 다른지 짐작은 하되, 확실하지 않은 건 (확인 필요)라고 적고 숫자를 바꾸지는 마.
9월 항목 현황판(파일 기준) 지난 보고 자료 차이 삭감액 합계 9,425,000원 10,895,000원 1,470,000원 고객의 소리 불만 건수 86건 89건 3건 환자안전 사건 건수 34건 34건 없음 중등도 이상 사건 1건 1건 없음
삭감액 차이 1,470,000원는 빈칸 7건(다른 줄의 건당 금액 기준)과 같아 보이지만 (확인 필요) · 불만 3건 차이는 담당자에게 확인
STEP 7은 지난 보고 자료와의 대조입니다. 9월에 손으로 만든 보고 자료와 현황판의 9월 숫자를 하나씩 비교하게 했습니다. 숫자는 바꾸지 말고, 확실하지 않은 건 확인 필요로 적으라고 했고요.
다른 곳이 두 군데 나옵니다. 삭감액은 9,425,000원와 10,895,000원로 1,470,000원 차이인데, 비어 있던 7건의 금액과 같아 보입니다. 하지만 같아 보인다고 채우지 말고 원본으로 확인하세요. 불만 건수는 86건과 89건으로 3건 차이라 보고 자료를 만든 분께 확인해야 합니다. 환자안전 숫자는 같습니다.
폴더에 생긴 파일 확인
원본은 그대로 , 새 파일만 늘었다
실습 폴더
00_안내 · 01_앞업무결과 · 02_지난보고 03_기타 · 04_새달자료+ 질관리현황판_2026-10 (새로) + 월별 수치 정리표 (새로)
앞 업무 집계표의 수정 시각이 바뀌지 않았나
현황판을 열면 먼저 볼 것 6건 이 맨 위에 있나
9월 삭감 금액 빈칸이 (확인 필요) 로 남아 있나
원본이 바뀌었거나 빈칸에 숫자가 채워져 있으면 → «원본은 되돌려 두고, 빈칸은 (확인 필요)로 다시 저장해줘»
Claude가 일을 마치면 채팅 창만 보지 말고 폴더를 직접 열어 보세요. 앞 업무 집계표는 그대로 있고 현황판과 정리표가 새로 늘었어야 합니다. 원본의 수정한 날짜가 바뀌지 않았는지도 확인하고요.
현황판을 열면 맨 위에 먼저 볼 것 6건이 있어야 하고, 9월 삭감 금액 빈칸은 숫자가 채워지지 않고 확인 필요로 남아 있어야 합니다.
라이브 시연
STEP 8 · 다음 달 갱신하고 순서 남기기
11월 파일이 왔을 때 Claude Code
복사
04_새달자료 폴더에 11월 파일 3개를 넣었어. 이걸 반영해서 현황판을 다시 만들고 이름 뒤에 _2차를 붙여 저장해줘.
그리고 오늘 한 순서를 현황판 갱신 순서라는 메모로 폴더에 저장해줘. 다음 달에는 지난달처럼 해줘 하면 그대로 하게.
10월 현황판 11월 반영(2차) 월 삭감액 11,330,000원 10,975,000원 (-3.1%) 불만 비율 55.9% 57.8% (+1.9%p) 환자안전 사건 39건 35건 중등도 이상 사건 3건 1건 먼저 볼 것 6건 4건 (주시 3 · 빨강 1)
STEP 8은 갱신과 순서 남기기입니다. 11월 파일 세 개는 화면 아래에서 받아 04_새달자료 폴더에 넣으세요.
같은 부탁을 하면 11월 삭감액은 10,975,000원으로 전월보다 3.1% 줄고, 불만 비율은 57.8%, 환자안전 사건은 35건, 중등도 이상은 1건이 됩니다. 인수인계 누락은 줄어 경고가 없어졌고, 먼저 볼 것은 4건이 됩니다. 정형외과와 영상의학과, 응급실 대기는 4개월 연속 늘었다고 나와야 합니다. 마지막 문장으로 순서를 메모로 남겨 두면, 다음 달에는 지난달처럼 해줘, 한 줄이면 됩니다.
PART 3
3
PART 3 · 결과 활용
위원회에 올리고, 판단은 사람이
회의에 쓰는 법, 얼마나 도움이 되는지, 어디까지가 사람의 일인지
여기까지 오면 현황판은 나왔습니다. 이제 위원회에 올리는 법, 얼마나 도움이 되는지, 그리고 어디까지가 사람의 판단인지 정리하겠습니다.
위원회에 전달하기
같은 폴더에서 보고 자료 도 만든다
P
파워포인트 위원회 첫 장 요약
현황판에서 먼저 볼 것 6건이랑 삭감, 고객의 소리, 환자안전 핵심 숫자만 위원회용 파워포인트 1장으로 만들어줘.
W
워드 보고 양식에 맞춘 초안
00_안내의 QI위원회 월간 보고 양식 순서대로 이번 달 초안을 워드로 새로 저장해줘. 개선 과제 칸은 비워 둬.
X
엑셀 부서별 확인 요청
확인 필요 3건을 부서별로 나눠서 담당 부서에 보낼 확인 요청 엑셀로 새로 저장해줘.
저장된 파일은 폴더에서 바로 열어 확인합니다. 파일을 못 만들면 Claude 설정의 «Capabilities» 안 파일 만들기 항목을 확인하세요.
현황판이 나왔으니 쓰는 모양으로 바꿉니다. 같은 폴더에서 한 줄만 더 부탁하면 됩니다. 위원회 첫 장 요약 파워포인트, 보고 양식 순서에 맞춘 워드 초안, 확인 필요 3건을 부서별로 나눈 확인 요청 엑셀입니다. 개선 과제 칸은 위원회에서 사람이 정하니 비워 두게 했습니다.
외부에 나가는 문서는 꼭 담당자가 읽고 확인한 뒤에 쓰세요. 만들어진 파일은 폴더를 열어서 한 번 확인하는 것도 잊지 마시고요.
얼마나 아끼나 / 벌어다 주나
숫자 맞추는 시간을 원인을 보는 시간 으로
매달 보고 자료 만드는 시간 (가정)
옮겨 적고 그래프 그리기 약 12시간 → 확인 위주 약 3시간 담당자는 개선 과제를 논의하는 데 시간을 쓴다
부서마다 다른 숫자를 맞추는 회의 (가정)
한 파일로 모으면 «어느 숫자가 맞나» 되묻는 일이 줄어든다
같은 사유 삭감을 미리 알면 (예시)
정형외과 «횟수·용량 초과» 14건 × 120,000원 = 1,680,000원 3개월 연속 증가를 먼저 알고 청구 기준을 안내해 월 5건만 줄면 월 600,000원
환자안전 (예시)
«인수인계 누락» 원인이 8건 → 12건으로 늘어난 걸 한 달 일찍 보면 재발 예방 활동 을 먼저 시작한다
※ «예시»·«가정»으로 표시한 수치는 설명용이며, 건당 금액은 교육용 가상 집계표 기준입니다. 우리 병원 숫자로 바꿔 보세요
얼마나 도움이 되는지 보겠습니다. 첫째, 매달 세 파일을 옮겨 적고 그래프를 그리는 데 12시간쯤 든다고 가정하면, 확인 위주로 바꿔 3시간 정도로 줄일 수 있고, 그 시간을 개선 과제 논의에 쓸 수 있습니다. 이건 가정입니다.
둘째, 정형외과 횟수·용량 초과 삭감은 10월에 14건, 건당 120,000원이면 1,680,000원입니다. 3개월 연속 늘어나는 걸 먼저 보고 청구 기준을 안내해 한 달에 5건만 줄어도 600,000원입니다. 셋째, 인수인계 누락이 8건에서 12건으로 늘어난 걸 일찍 보면 재발 예방을 먼저 시작할 수 있습니다. 모두 예시이니 우리 병원 숫자로 계산해 보세요.
판단은 사람이
AI는 모으고 표시 , 판단은 사람
삭감 건을 이의신청할지 는 보험심사 담당자가 심사 결과 통보서 원본을 보고 결정한다
사고의 원인 확정과 중등도 판단 은 환자안전 담당자와 위원회가 한다
개선 과제와 우선순위는 위원회에서 사람이 정한다 (보고 양식의 개선 과제 칸은 비워 둔다)
(확인 필요) 표시와 지난 보고 자료와의 차이는 원본과 담당자에게 확인 한 뒤 확정한다
여기서 선을 분명히 하겠습니다. Claude가 해 주는 건 모으고 표시하는 일입니다. 삭감을 이의신청할지는 보험심사 담당자가 심사 결과 통보서 원본을 보고 결정합니다. 사고의 원인을 확정하고 중등도를 판단하는 것은 환자안전 담당자와 위원회의 몫이고요.
개선 과제와 우선순위도 위원회에서 사람이 정합니다. 확인 필요로 남은 것과 지난 보고 자료와의 차이는 원본과 담당자에게 확인한 뒤에 확정하세요.
실제 자료를 쓸 때
병원 자료로 하기 전에 3가지
1
규정 먼저 확인 병원 규정과 정보보안 담당에게, 이 도구를 써도 되는지 · 사내망·보안 규정이 허용하는 도구인지 먼저 확인
2
개인정보 가리기 환자 이름·등록번호·주민번호·연락처는 가리고(가명 처리), 집계한 숫자만 쓰기
3
복사본으로 월간 자료 폴더를 통째로 복사해 두고 그 복사본을 연다
1번 확인이 끝나기 전에는 실제 환자 정보가 든 파일을 올리지 않는다
허용된다면 → 가상 폴더로 연습한 순서 그대로, 복사본 폴더 에서 STEP 1부터
실제 병원 자료로 하실 때는 세 가지만 먼저 하세요. 이름, 등록번호, 주민번호, 연락처 같은 개인정보는 가리고 가명으로 바꾸고, 가능하면 집계한 숫자만 쓰세요. 이 도구를 써도 되는지, 사내망과 보안 규정이 허용하는 도구인지는 병원 규정과 정보보안 담당에게 먼저 확인합니다.
그리고 폴더는 통째로 복사해서 그 복사본으로 시작하세요.
최종 점검
결과를 내보내기 전, 5가지 확인
앞 업무 집계표 원본은 그대로이고, 현황판은 새 파일이다
이름을 맞췄고 «복사» 시트·파일은 더하지 않았다 (9월 접수 155건)
삭감 금액 빈칸은 채우지 않았고 (확인 필요)로 남아 있다
지난 보고 자료와 다른 곳 2군데를 확인 요청으로 넘겼다
이의신청·원인 확정·개선 과제는 담당자와 위원회가 한다
내보내기 전에 다섯 가지만 확인하세요. 원본은 그대로인지, 이름을 맞추고 복사본을 더하지 않았는지, 금액 빈칸을 채우지 않았는지, 지난 보고 자료와 다른 두 곳을 확인 요청으로 넘겼는지, 그리고 이의신청과 원인 확정과 개선 과제는 담당자와 위원회가 하는지요.
여러분 차례
우리 병원 월간 자료 로 해 보세요
1
폴더 준비 삭감·고객의 소리·환자안전 집계를 복사본 폴더에 모으기 (규정 확인·개인정보 가리기)
2
STEP 1~5 살펴보기 → 이름 맞추기 → 월별 정리표 → 바로잡기 → 먼저 볼 것
3
STEP 6~8 현황판 → 지난 보고와 대조 → 새 달 갱신·순서 메모
오늘 쓴 부탁 문장은 영상 설명란과 JJ AI+ 학습 사이트에서 복사할 수 있습니다
이제 여러분 차례입니다. 먼저 연습용 가상 폴더로 한 번 해 보고, 익숙해지면 우리 병원의 월간 자료로 해 보세요. 복사본 폴더에 세 가지 집계를 모으고, 규정을 확인하고 개인정보를 가린 뒤 오늘 순서대로 따라가면 됩니다.
연습 폴더와 11월 추가 자료, 결과 예시는 화면 아래 실습 자료 받기에 있습니다. 부탁 문장은 영상 설명란에 올려 두겠습니다.
정리
세 가지 숫자를 한 화면에, 먼저 볼 것은 표시로, 판단은 사람이.
오늘 바로 지난달 보고 자료와 같은 숫자를 폴더에서 다시 만들어 보기
정리하겠습니다. 이름과 빈칸을 정리해서 세 가지 숫자를 한 화면에 모으고, 먼저 볼 것은 표시로 알려 주고, 이의신청과 원인 확정과 개선 과제는 사람이 정합니다. 그러면 숫자를 맞추던 시간이 원인을 보고 개선을 논의하는 시간으로 바뀝니다.
오늘 바로, 지난달 보고 자료와 같은 숫자를 폴더에서 다시 만들어 보세요. 오늘도 고맙습니다.