JJ AI+ · 병원·의료·복지 AI 업무스킬 향상 · 월간 질 관리 현황판 만들기(삭감·환자 의견·환자안전)
의료·복지 업무
Claude Code(데스크톱 앱)에서 실습

세 가지 숫자를
매달 갱신되는
질 관리 현황판으로

삭감 추이 · 고객의 소리 · 환자안전 사건을 한 화면에

Claude Code로 실습삭감·민원·환자안전매달 파일만 바꿔 넣기
JJ Creative 교육연구소
오늘의 구성약 29분

오늘 영상은 이렇게 갑니다

오프닝핵심 원칙 3가지시연 준비Claude Code 시연결과 활용·판단점검·따라 하기마무리 0분5분10분15분20분25분30분35분
병원·의료·복지 AI 업무스킬 향상 · 월간 질 관리 현황판 만들기(삭감·환자 의견·환자안전)
오늘의 문제

숫자가 세 곳에 따로 있어서
보고 자료를 매달 새로 만든다

참고: AI를 활용한 의료 질 보고 백서(TORTUS) — 이 자료는 임상 기록 자동화를 다루며, AI가 만든 내용은 의료진이 확인한 뒤 확정한다는 원칙을 따랐습니다 (세부 내용은 원문 확인 필요)

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오늘 완성할 결과물

매달 파일만 바꿔 넣으면 갱신되는 사내 현황판

① 삭감 추이월별 삭감액, 사유별·진료과별 상위, 3개월 연속 늘어나는 항목
② 고객의 소리월별 접수 건수와 불만 비율, 불만 많은 부서·유형
③ 환자안전 사건월별 사건 건수, 유형·원인별, 같은 원인 재발, 중등도 이상 사건

오늘 쓰는 폴더(가상): JJ병원 월간 질 관리 자료 · 파일 10개 · 폴더 5곳 · 7~10월 집계 · 원본은 그대로 두고 새 파일로 받습니다

오늘 폴더에 생길 파일질관리현황판_2026-10 (웹 화면 파일)질관리현황판_2026-11_2차현황판 갱신 순서 메모
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앞 업무에서 이어 받기

앞서 만든 세 가지 집계표를 재료로 쓴다

앞 업무만든 결과오늘 현황판의 어디에
진료비 청구 삭감 내역을 모아 삭감 사유별로 분석하기진료과·사유별 삭감 집계표 (7~10월)① 삭감 추이
환자 «고객의 소리» 카드·민원을 유형별로 분류하기부서·유형·감정별 집계표 (7~10월)② 고객의 소리
환자안전 사건 보고서를 모아 유형·원인 경향 보기사건 유형·단계·원인·재발 집계표 (7~10월)③ 환자안전 사건

폴더의 «01_앞업무결과»에 들어 있습니다 · 달마다 따로 시트로 쌓였고, 달마다 표기가 조금씩 다릅니다

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PART 1
1
PART 1 · 핵심 원칙

합치기 전에
기준부터

세 파일을 한 화면에 모으기 전에 꼭 알아야 할 세 가지

원칙 1이름은 한 가지로

같은 것은 같은 이름으로 맞춘 뒤에 합친다

파일에 적힌 이름어디에맞출 이름
정형8월 삭감 집계정형외과
일반외과10월 삭감 집계외과
외래접수8월 고객의 소리외래·접수
서류미첨부9월 삭감 집계서류 미첨부

이름이 다르면 합계가 따로 갈라진다 → 맞춘 표를 작성 기준 메모에 적어 두고, Claude가 무엇을 바꿨는지 목록으로 받는다

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원칙 2빈칸과 복사본은 따로 표시

빈칸은 짐작으로 채우지 않고 복사본은 더하지 않는다

자료문제Claude가 해야 할 일
9월 삭감 집계영상의학과 «급여기준 불일치» 7건의 금액 칸이 비어 있음합계에서 빼고 «(확인 필요)»
고객의 소리 파일«9월 (복사)» 시트가 9월과 똑같이 한 번 더 있음더하지 않고 뺀 것을 알려 주기
삭감 집계 «복사본» 파일같은 파일이 하나 더 있음하나만 쓰고 뺀 것을 알려 주기

빈 금액을 다른 달 평균으로 채우면 없는 숫자가 보고 자료에 들어간다

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원칙 3경고 기준은 사람이 정한다

무엇을 먼저 볼지 기준을 정해 주면 표시가 자동으로 된다

표시기준 (작성 기준 메모)
빨강환자안전 중등도 이상 사건이 1건이라도 있을 때
경고월 삭감액 전월보다 20% 이상 · 불만 비율 3%p 이상 상승 · 원인별 건수 50% 이상 증가
주시같은 항목이 3개월 연속 증가
확인빈칸이나 자료 차이로 숫자가 흔들릴 때 — 경고로 단정하지 않고 확인 요청

기준을 안 정해 주면 Claude가 자기 기준으로 고른다 → 위원회가 정한 기준을 메모로 알려 준다

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PART 2
2
PART 2 · 시연 준비

Claude Code로
월간 자료 폴더를 정리한다

어려운 입력 없이, 폴더를 열고 반말로 부탁합니다

준비Claude Code 열기

Code 화면에서 폴더를 연다

1

앱 열기

Claude 데스크톱 앱을 열고 로그인

2

Code 탭

사이드바 위쪽 «Code». 아이콘만 보이면 마우스를 올려 이름 확인

3

폴더 고르기

«Open folder…»를 눌러 압축을 푼 실습 폴더 선택

Code는 유료 요금제에서 쓸 수 있습니다. 화면 이름과 위치는 앱 버전에 따라 다를 수 있습니다.

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준비실습 폴더 받기

압축을 풀면 폴더 5곳, 파일 10개가 나옵니다

안내 2개 + 지난 보고 1개

작성 기준 · 보고 양식 · 9월 보고

경고 기준과 이름 통일표가 적힌 메모

앞 업무 결과 3개

삭감 · 고객의 소리 · 환자안전

7~10월이 달마다 시트로 쌓여 있다

헷갈리는 파일 3개

복사본 · 식단표 · 빈 문서

실무 폴더에도 꼭 섞여 있다

00_안내01_앞업무결과02_지난보고03_기타04_새달자료 (지금은 비어 있음)

zip을 내려받아 압축을 푼 뒤, 그 폴더를 Code 화면에서 엽니다. 모든 파일은 교육용 가상 자료입니다.

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오늘 쓸 재료달마다 조금씩 다른 집계표

같은 병원인데 표기가 달마다 다르다

삭감 집계 (진료과·사유별)

7월 «정형외과» · 8월 «정형»
10월 «일반외과» (= 외과)
8월만 금액 칸 이름이 «삭감금액»
9월 한 줄 금액 비어 있음

고객의 소리 집계 (부서·유형별)

8월 «외래접수» (= 외래·접수)
시트: 7월 · 8월 · 9월
9월 (복사) · 10월
칭찬·불만·건의 건수

환자안전 집계 (유형·단계별)

달마다 시트 하나
① 유형 × 단계(근접오류~중등도 이상)
② 원인별 건수
③ 같은 원인 재발 건수

이름과 표기를 한 가지로 맞추고 합쳐 보는 것도 Claude에게 시킬 일입니다

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작성 기준QI팀 메모 (교육용)

사람이 정한 기준을 먼저 알려 준다

숫자를 세는 법

영역규칙
삭감금액 빈칸은 합계에서 빼고 (확인 필요)
고객의 소리«복사» 시트는 더하지 않는다
환자안전사건 건수 = 원인 건수 합

이번 달 기준

값
기준 달10월 (7월부터 이어서)
불만 비율불만 ÷ 전체 접수
사건 건수근접오류까지 포함

삭감 이의신청 여부, 사건 원인 확정, 개선 과제는 위원회와 담당자가 정한다 → 현황판은 숫자를 모아 보여 주는 참고 자료

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허락 묻는 창이 뜨면

내용을 읽고 고른다

읽기

집계 파일 열어 보기

처음 한 번 허락하면 진행

새 파일 만들기

현황판 저장

어떤 이름으로 만드는지 확인하고 허락

원본 고치기·지우기

거부

«새 파일로 만들어줘»라고 다시 부탁

창의 이름과 버튼 모양은 버전에 따라 다를 수 있습니다. 앞 업무 집계표 원본은 근거 자료이니 손대지 않습니다.

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라이브 시연
STEP 1 · 폴더 살펴보기

연 폴더에서 이렇게 치기 Claude Code

이 폴더가 JJ병원 월간 질 관리 자료야. 폴더 안에 어떤 파일이 있는지 폴더별로 정리해줘.
같은 내용으로 보이는 파일이나 시트, 이번 일이랑 상관없어 보이는 파일은 따로 알려줘.
원본은 절대 고치지 마.
같은 내용

파일 1 · 시트 1

삭감 집계 «복사본» / 고객의 소리 «9월 (복사)»

상관없는 파일

2개

직원식당 식단표, 내용 없는 새 문서

새 달 파일 넣는 곳

04_새달자료

지금은 안내 글만 있다

맞는지 확인: 파일 10개 · 폴더 5곳 · 앞 업무 결과 3개(+복사본 1개)

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STEP 2 · 읽고 이름 맞추기

폴더를 살펴본 다음 이어서 Claude Code

01_앞업무결과의 삭감, 고객의 소리, 환자안전 집계 파일을 달마다 읽어서 어떤 항목이 들어 있는지 알려줘.
달마다 이름이나 표기가 다른 곳이 있으면 작성 기준 메모의 이름 통일표대로 맞추고, 뭘 바꿨는지 목록으로 보여줘.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고, 빈칸은 (확인 필요)라고 표시해줘.
어디에적힌 대로맞춘 결과
8월 삭감 집계정형정형외과
10월 삭감 집계일반외과외과
8월 고객의 소리외래접수외래·접수
9월 삭감 집계서류미첨부서류 미첨부
8월 삭감 집계 제목삭감금액삭감액(원)
9월 삭감 집계영상의학과 급여기준 불일치 7건 금액 빈칸(확인 필요)

바꾼 곳 5건 · 빈칸 1건 · 숫자 자체는 바꾸지 않았다

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STEP 3 · 월별 정리표와 합계 확인

이름을 맞춘 다음 이어서 Claude Code

정리한 숫자로 월별 정리표를 만들어줘. 7월부터 10월까지 달마다 삭감 건수와 삭감액, 고객의 소리 전체 건수와 불만 건수, 환자안전 사건 건수와 중등도 이상 건수를 넣어줘.
금액이 빈칸인 건 합계에서 빼고 따로 표시해줘.
끝나면 합계를 한 번 더 더해서 맞는지 알려줘.
월삭감 건수삭감액(원)전월 대비고객의 소리불만불만 비율환자안전중등도 이상
7월77건9,760,000—151건82건54.3%32건1건
8월83건10,840,000+11.1%151건81건53.6%31건0건
9월80건9,425,000*-13.1%155건86건55.5%34건1건
10월81건11,330,000+20.2%161건90건55.9%39건3건

* 9월 삭감액은 금액 빈칸 7건을 뺀 값 · 직접 더해 보기: 삭감 건수 77 + 83 + 80 + 81 = 321건, 삭감액 4개월 합계 41,355,000원

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STEP 4 · 틀린 결과 바로잡기

고객의 소리 숫자가 이상할 때 Claude Code

고객의 소리 9월 숫자가 이상해. 9월 접수가 310건으로 나왔는데, 다른 달은 150건대잖아. 시트 이름에 복사가 붙은 게 있지? 그건 빼고 다시 합쳐줘.
어떻게 고쳤는지도 알려줘.

첫 결과 (틀린 예시)

9월 접수 310건 · 불만 172건
«9월»과 «9월 (복사)» 시트를 둘 다 더함

바로잡은 결과

9월 접수 155건 · 불만 86건
복사 시트는 뺐다고 알려 줌

이상한 걸 알아채는 법바로잡는 말
다른 달(151건, 151건, 161건)보다 갑자기 두 배«시트 이름에 복사가 붙은 건 빼고 다시 합쳐줘»
합계가 위원회에서 들은 숫자와 안 맞음«어느 시트·파일을 더했는지 목록으로 알려줘»
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STEP 5 · 먼저 볼 것 뽑기

정리표에 기준을 적용할 때 Claude Code

작성 기준 메모에 있는 경고 기준대로 이번 달(10월) 먼저 볼 것을 뽑아줘.
빨강, 경고, 주시, 확인으로 나눠서 근거 숫자를 같이 적어줘.
빈칸 때문에 흔들리는 숫자는 경고로 단정하지 말고 확인으로 따로 알려줘.
표시영역내용
빨강환자안전중등도 이상 사건 3건 (낙상 2건, 투약오류 1건)
경고환자안전원인 «인수인계 누락» 12건
확인삭감월 삭감액 전월보다 20.2% 늘어 보이지만, 9월 금액 빈칸 1건 때문일 수 있음
주시삭감정형외과 «횟수·용량 초과» 3개월 연속 증가 (9→11→12→14건)
주시삭감영상의학과 «급여기준 불일치» 3개월 연속 증가 (5→6→7→9건)
주시고객의 소리응급실 «대기·시간» 불만 3개월 연속 증가 (12→14→17→21건)

먼저 볼 것 6건 · 삭감액 +20.2%는 9월 빈칸을 채우면 +4.0%라 경고가 아니라 확인으로 둔다

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STEP 6 · 현황판 만들기

기준까지 적용했으면 이어서 Claude Code

지금까지 정리한 걸로 월간 질 관리 현황판을 하나 만들어줘. 맨 위에 이번 달 숫자 4개와 먼저 볼 것을 넣고, 그 아래에 삭감, 고객의 소리, 환자안전 순서로 그래프를 넣어줘.
웹 화면 파일로 새로 저장하고 이름은 질관리현황판_2026-10으로 해줘.
사내 직원이 보는 화면이니까 글씨는 크고 쉽게 해줘.
맨 위

숫자 4개 + 먼저 볼 것 6건

삭감액 · 불만 비율 · 사건 건수 · 중등도 이상

① 삭감

월별 막대 + 사유·진료과

9월 막대에 «빈칸 포함 시» 점선

② 고객의 소리 · ③ 환자안전

월별 쌓은 막대 + 순위

응급실 대기, 인수인계 누락은 빨강

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STEP 6 · 한눈에 보기
9,760,000원7월10,840,000원8월9,425,000원9월11,330,000원10월빈칸 포함 시 10,895,000원빈칸을 빼면 10월이 전월보다+20.2%빈칸을 채워 보면+4.0%

교육용 가상 자료 · 월별 삭감액 · 9월은 금액 빈칸 7건을 뺀 값(점선은 빈칸 포함 시, 확인 필요) · 빨강은 이번 달

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STEP 7 · 지난 보고 자료와 대조

현황판을 만든 다음 이어서 Claude Code

02_지난보고 폴더에 9월에 손으로 만든 보고 자료가 있어. 지금 만든 현황판의 9월 숫자랑 하나씩 비교해서 다른 곳을 알려줘.
왜 다른지 짐작은 하되, 확실하지 않은 건 (확인 필요)라고 적고 숫자를 바꾸지는 마.
9월 항목현황판(파일 기준)지난 보고 자료차이
삭감액 합계9,425,000원10,895,000원1,470,000원
고객의 소리 불만 건수86건89건3건
환자안전 사건 건수34건34건없음
중등도 이상 사건1건1건없음

삭감액 차이 1,470,000원는 빈칸 7건(다른 줄의 건당 금액 기준)과 같아 보이지만 (확인 필요) · 불만 3건 차이는 담당자에게 확인

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폴더에 생긴 파일 확인

원본은 그대로, 새 파일만 늘었다

실습 폴더

00_안내 · 01_앞업무결과 · 02_지난보고
03_기타 · 04_새달자료
+ 질관리현황판_2026-10 (새로)
+ 월별 수치 정리표 (새로)

  • 앞 업무 집계표의 수정 시각이 바뀌지 않았나
  • 현황판을 열면 먼저 볼 것 6건이 맨 위에 있나
  • 9월 삭감 금액 빈칸이 (확인 필요)로 남아 있나

원본이 바뀌었거나 빈칸에 숫자가 채워져 있으면 → «원본은 되돌려 두고, 빈칸은 (확인 필요)로 다시 저장해줘»

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라이브 시연
STEP 8 · 다음 달 갱신하고 순서 남기기

11월 파일이 왔을 때 Claude Code

04_새달자료 폴더에 11월 파일 3개를 넣었어. 이걸 반영해서 현황판을 다시 만들고 이름 뒤에 _2차를 붙여 저장해줘.
그리고 오늘 한 순서를 현황판 갱신 순서라는 메모로 폴더에 저장해줘. 다음 달에는 지난달처럼 해줘 하면 그대로 하게.
10월 현황판11월 반영(2차)
월 삭감액11,330,000원10,975,000원 (-3.1%)
불만 비율55.9%57.8% (+1.9%p)
환자안전 사건39건35건
중등도 이상 사건3건1건
먼저 볼 것6건4건 (주시 3 · 빨강 1)
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PART 3
3
PART 3 · 결과 활용

위원회에 올리고,
판단은 사람이

회의에 쓰는 법, 얼마나 도움이 되는지, 어디까지가 사람의 일인지

위원회에 전달하기

같은 폴더에서 보고 자료도 만든다

P

파워포인트

위원회 첫 장 요약

현황판에서 먼저 볼 것 6건이랑 삭감, 고객의 소리, 환자안전 핵심 숫자만 위원회용 파워포인트 1장으로 만들어줘.
W

워드

보고 양식에 맞춘 초안

00_안내의 QI위원회 월간 보고 양식 순서대로 이번 달 초안을 워드로 새로 저장해줘. 개선 과제 칸은 비워 둬.
X

엑셀

부서별 확인 요청

확인 필요 3건을 부서별로 나눠서 담당 부서에 보낼 확인 요청 엑셀로 새로 저장해줘.

저장된 파일은 폴더에서 바로 열어 확인합니다. 파일을 못 만들면 Claude 설정의 «Capabilities» 안 파일 만들기 항목을 확인하세요.

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얼마나 아끼나 / 벌어다 주나

숫자 맞추는 시간을 원인을 보는 시간으로

매달 보고 자료 만드는 시간 (가정)

옮겨 적고 그래프 그리기 약 12시간 → 확인 위주 약 3시간
담당자는 개선 과제를 논의하는 데 시간을 쓴다

부서마다 다른 숫자를 맞추는 회의 (가정)

한 파일로 모으면 «어느 숫자가 맞나» 되묻는 일이 줄어든다

같은 사유 삭감을 미리 알면 (예시)

정형외과 «횟수·용량 초과» 14건 × 120,000원 = 1,680,000원
3개월 연속 증가를 먼저 알고 청구 기준을 안내해 월 5건만 줄면 월 600,000원

환자안전 (예시)

«인수인계 누락» 원인이 8건 → 12건으로 늘어난 걸 한 달 일찍 보면 재발 예방 활동을 먼저 시작한다

※ «예시»·«가정»으로 표시한 수치는 설명용이며, 건당 금액은 교육용 가상 집계표 기준입니다. 우리 병원 숫자로 바꿔 보세요

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판단은 사람이

AI는 모으고 표시, 판단은 사람

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실제 자료를 쓸 때

병원 자료로 하기 전에 3가지

1

규정 먼저 확인

병원 규정과 정보보안 담당에게, 이 도구를 써도 되는지 · 사내망·보안 규정이 허용하는 도구인지 먼저 확인

2

개인정보 가리기

환자 이름·등록번호·주민번호·연락처는 가리고(가명 처리), 집계한 숫자만 쓰기

3

복사본으로

월간 자료 폴더를 통째로 복사해 두고 그 복사본을 연다

1번 확인이 끝나기 전에는 실제 환자 정보가 든 파일을 올리지 않는다

허용된다면 → 가상 폴더로 연습한 순서 그대로, 복사본 폴더에서 STEP 1부터

병원·의료·복지 AI 업무스킬 향상 · 월간 질 관리 현황판 만들기(삭감·환자 의견·환자안전)
최종 점검

결과를 내보내기 전, 5가지 확인

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여러분 차례

우리 병원 월간 자료로 해 보세요

1

폴더 준비

삭감·고객의 소리·환자안전
집계를 복사본 폴더에 모으기
(규정 확인·개인정보 가리기)

2

STEP 1~5

살펴보기 → 이름 맞추기
→ 월별 정리표
→ 바로잡기 → 먼저 볼 것

3

STEP 6~8

현황판 → 지난 보고와 대조
→ 새 달 갱신·순서 메모

오늘 쓴 부탁 문장은 영상 설명란과 JJ AI+ 학습 사이트에서 복사할 수 있습니다

병원·의료·복지 AI 업무스킬 향상 · 월간 질 관리 현황판 만들기(삭감·환자 의견·환자안전)
정리

세 가지 숫자를 한 화면에,
먼저 볼 것은 표시로,
판단은 사람이.

오늘 바로 지난달 보고 자료와 같은 숫자를 폴더에서 다시 만들어 보기

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