HRD×AI 라운지 · 업종별 AI with GPT · 제조(자동차·기계·부품) 10

고객 클레임 접수 후 8D 보고서 초안 쓰기

품질보증팀이 매번 겪는 일 — 고객이 정한 기한 안에 원인·대책을 써야 하는데 FMEA·설비·협력사 자료를 한데 모으기 어려움. 이 덱은 ChatGPT Work로 이 일을 8D 단계별 초안(봉쇄·원인·대책·재발 방지)까지 끝내는 과정을 따라 합니다.

32장 · 약 28분 · ChatGPT Work에서 실습 · 가상 실습 자료 13종
실습 덱

바로 열어 보기

좌우 화살표로 넘길 수 있습니다. 크게 보려면 «새 창에서 열기» 뒤 F 키(전체 화면)를 누르세요. T 목차, G 전체 미리보기, S 발표자 모드(장마다 말할 대본)입니다.

오늘 만드는 것

8D 단계별 초안(봉쇄·원인·대책·재발 방지)

  • 고객 접수서
  • 공정 FMEA
  • 설비·협력사 기록
  • 검토용 8D 초안
이 덱 이렇게 쓰세요

ChatGPT Work로 — 네 단계

  1. 덱을 처음부터 넘겨 봅니다. 왜 그렇게 부탁하는지, 오늘 무엇을 만드는지를 먼저 잡습니다.
  2. ChatGPT 데스크톱 앱에서 Work로 바꾸고, 자료를 첨부한 뒤 부탁 문장을 붙여 넣으면 결과 파일까지 받아 볼 수 있습니다.
  3. 결과를 덱의 «확인할 곳»과 맞춰 봅니다. 숫자·날짜·이름은 원본과 대조하고, 비어 있는 칸은 사람에게 물어 채웁니다.
  4. 파일로 받아 씁니다. 덱 뒷부분의 부탁 문장대로 파일 이름까지 정해 받습니다.

처음이시면 앱 설치와 화면 찾기는 «직무별 AI with GPT · 시작하기 00»편에서 먼저 따라 해 보세요.

내 업무로 바꿀 때 회사·사람 이름은 가명으로 바꾸고, 내부 숫자·개인정보를 AI에 넣어도 되는지 회사 규정(사내망·보안)을 먼저 확인하세요. 메뉴 이름은 앱 버전에 따라 조금 다를 수 있습니다.

실습 자료

가상 자료 13종 내려받기

덱의 실습에서 첨부하거나 붙여 넣는 자료입니다. 모두 교육용 가상 자료이고, «JJ정밀»은 교육용 가상 회사입니다. 실제 회사·인물·수치와 무관합니다.

시리즈

제조 with GPT · 12편

  1. 01ChatGPT Chat완성차·고객사 견적 요청서(RFQ)와 사양서 읽고 요구사항 뽑기
  2. 02ChatGPT Chat견적 회신서와 원가 근거 설명 쓰기
  3. 03ChatGPT Work고객사별 특정 요구사항(CSR)과 IATF 16949 조항 대조표 만들기
  4. 04ChatGPT Chat신규 품목 공정 FMEA 초안 잡기
  5. 05ChatGPT WorkPPAP 제출 서류 묶음 누락·불일치 점검
  6. 06ChatGPT Work작업표준서·도면 메모를 디지털로 정리하고 외국인 작업자용 번역판 만들기
  7. 07Codex설비 보전 이력(수천 행) 정리해 반복 고장 찾기
  8. 08ChatGPT Chat설비 고장 보고서·조치 안내 초안 쓰기
  9. 09Codex협력사 수입검사 결과로 월간 품질 성적표(PPM) 만들기
  10. 10ChatGPT Work고객 클레임 접수 후 8D 보고서 초안 쓰기
  11. 11Codex유사 불량 찾기 사내 도구 만들기
  12. 12CodexIATF 내부심사·고객 감사 준비: 증빙 폴더 대조와 예상 지적 목록
HRD×AI 라운지 · 업종별 AI with GPT · 제조 with GPT 10
JJ Creative 교육연구소 · 전재현 소장
jjh@jjcreative.co.kr · 010-8448-2354 · jjcreative.co.kr/lounge
덱 안의 회사·인물·수치는 모두 교육용 가상 자료입니다. ChatGPT·Codex는 OpenAI의 제품이며 이 자료는 OpenAI와 관계없는 교육 자료입니다.
이 과정을 우리 회사 업종 교육으로 진행하고 싶으시면 문의해 주세요.