제조(자동차·기계·부품) AI 업무스킬 향상 · 고객 클레임 접수 후 8D 보고서 초안 쓰기
시연 준비
재료를 먼저 눈으로 본다 · 신고와 재측정은 다르다
접수서 1쪽
고객 신고
납품 / 초도 검사
4,000개 / 200개
상한 초과
12개 · 표본 내 6.0%
부적합 측정 범위
12.021~12.030 mm
시각
11/06 08:30 접수
오른쪽은 사내 보관품 P03의 설명 그림입니다.
측정기록: 보정 전 10개·보정 후 10개·인접 로트 10개. 봉쇄 검사 수량에 더하지 않습니다.
제조(자동차·기계·부품) AI 업무스킬 향상 · 고객 클레임 접수 후 8D 보고서 초안 쓰기
시연 준비
허락 묻는 창이 뜨면 · 작업 범위를 읽는다
요청 내용 예시
이번 실습에서 고를 기준
확인할 이유
첨부한 파일 읽기
가상 입력 자료인지 확인
실제 고객 자료 섞임 방지
새 결과 파일 만들기
검토용 초안 이름·위치 확인
원본 보존
원본 덮어쓰기·삭제
중단하고 새 파일로 요청
기록 유실 방지
외부 전송·고객 발송
실습 범위에 없으므로 진행하지 않음
승인된 초안 검토가 먼저
허용 창의 문구·모양은 버전에 따라 다릅니다. 모든 작업에 같은 창이 뜬다고 가정하지 않습니다.
제조(자동차·기계·부품) AI 업무스킬 향상 · 고객 클레임 접수 후 8D 보고서 초안 쓰기
STEP 1 · 파일 역할과 맞지 않는 곳부터 찾는다
파일 역할과 맞지 않는 곳부터 찾는다
ChatGPT Work · 같은 대화에서 이어서
첨부한 입력 자료 7개를 읽고 역할을 표로 정리해줘.
같은 수량을 두 번 셀 곳, 빠진 근거도 찾아줘.
파일 이름과 항목 번호를 붙여줘.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.
확인: 입력 7개 · 중복 C02 · 승인 공란 · 미실시 계획
교육용 결과 예시 · 실제 앱 실행 결과 아님
자료·위치
찾은 내용
접수서 1쪽 / C01
초도 200개·12개는 같은 물량
봉쇄원장 C02
동일 기록 재전송 1행
설비 E03
승인 서명 공란
회신 기준 §3
D6는 제안·미실시
제조(자동차·기계·부품) AI 업무스킬 향상 · 고객 클레임 접수 후 8D 보고서 초안 쓰기
STEP 2 · D1·D2 · 누가, 어떤 문제를 조사하나
D1·D2 · 누가, 어떤 문제를 조사하나
ChatGPT Work · 같은 대화에서 이어서
고객클레임_접수서_가상.pdf와 조사계획_회신기준_가상.docx로 D1·D2 초안을 써줘.
팀 역할, 품목·규격·로트·시각·수량을 표로 적어줘.
200개 검사와 4,000개 납품을 구분해줘.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.
D2에는 “원인: 보정 오류”를 아직 넣지 않습니다.
교육용 결과 예시 · 실제 앱 실행 결과 아님
항목
결과 예시
담당
가람 취합 / 나래·도윤 조사
품목·규격
B-24 / 12.000~12.018 mm
문제·로트
내경 초과 / JJ261103-A
수량
납품 4,000 / 초도 200 중 12
제조(자동차·기계·부품) AI 업무스킬 향상 · 고객 클레임 접수 후 8D 보고서 초안 쓰기
STEP 3 · D3 · 봉쇄 대상과 남은 수량을 나눈다
D3 · 봉쇄 대상과 남은 수량을 나눈다
ChatGPT Work · 같은 대화에서 이어서
봉쇄현황_측정기록_가상.xlsx의 집계기준대로 D3를 써줘.
C02 재전송은 한 번만 세고 C01의 초도 검사는 다시 더하지 마.
위치별 봉쇄·검사·부적합·미검사를 나눠줘.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.
미검사 3,000개는 계속 격리. 검사 범위 안 2,952개도 출하 승인은 별도입니다.
교육용 결과 예시 · 실제 앱 실행 결과 아님
위치
봉쇄 / 검사 / 부적합
고객
4,000 / 1,000 / 18
사내
1,600 / 1,600 / 24
운송 중
400 / 400 / 6
합계
6,000 / 3,000 / 48
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라이브 시연
숫자 재계산 · 중복과 분모를 직접 되짚는다
대조할 계산
맞는 값
4,000 + 1,600 + 400
봉쇄 6,000개
1,000 + 1,600 + 400
검사 3,000개
18 + 24 + 6
부적합 48개
3,000 − 48 / 6,000 − 3,000
범위 안 2,952 / 미검사 3,000
비율·단순 합계
해석
12 ÷ 200 × 100 = 6.0%
고객 초도 검사 표본 안
48 ÷ 3,000 × 100 = 1.6%
봉쇄 검사한 물량 안
6,800 / 3,800 / 54
C02 중복 포함 · 사용 금지
45 = 3로트 × 3시점 × 5개
미래 효과 확인 제안 표본
서로 다른 검사 범위의 6.0%와 1.6%를 대책 효과의 전후 비교로 쓰지 않습니다.
제조(자동차·기계·부품) AI 업무스킬 향상 · 고객 클레임 접수 후 8D 보고서 초안 쓰기
STEP 4 · D4 · 발생 원인과 유출 원인을 따로 묻는다
D4 · 발생 원인과 유출 원인을 따로 묻는다
ChatGPT Work · 같은 대화에서 이어서
앞업무결과_공정FMEA_가상.xlsx, 앞업무결과_설비고장보고서_가상.docx, 앞업무결과_협력사품질성적표_가상.xlsx를 측정 기록과 대조해줘.
발생·유출 원인 가설을 나누고 반증할 시험도 적어줘.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.
보정 후 10개 중 6개 초과는 연관 신호입니다. 원인 확정 근거는 더 필요합니다.
교육용 결과 예시 · 실제 앱 실행 결과 아님
구분
가설 → 확인할 일
발생
보정 영향 → 이력·재현 시험
유출
재초품 승인 공백 → 기록 대조
소재 대안
M261031 → 치수·경도 대조
측정 대안
Q-07 → 기준링·측정자 대조
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라이브 시연
원인 가설 그림 · 같은 사건을 두 줄로 본다
협력사 월간 300 PPM은 표면 찍힘 성적입니다. 이번 내경 초과 원인의 증명이 아닙니다.
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라이브 시연
틀린 결과 바로잡기 · 과한 확정 문장을 지운다
의도적으로 만든 잘못된 예 · 실제 생성 기록 아님
틀린 문장
문제
협력사 불량이 원인
표면 찍힘 PPM으로 내경 원인 확정
대책 후 불량 0
시험·실행 결과 없음
봉쇄 6,800개
C02 재전송 중복
고칠 결과: 원인 미확정 / D6는 검증 계획 / 봉쇄 6,000개
“협력사 불량이 원인이고 대책 후 불량 0”이라는 문장을 고쳐줘.
협력사 월간 성적은 표면 찍힘이고 이번 원인은 미확정이야.
D6는 시험 결과가 아니라 계획으로 바꿔줘.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.
같은 대화에서 수정 → 근거 대조 → 수정본 다시 열기
제조(자동차·기계·부품) AI 업무스킬 향상 · 고객 클레임 접수 후 8D 보고서 초안 쓰기
STEP 5 · D5~D8 · 대책과 검증·재발 방지를 연결한다
D5~D8 · 대책과 검증·재발 방지를 연결한다
ChatGPT Work · 같은 대화에서 이어서
조사계획_회신기준_가상.docx를 따라 D5~D8을 써줘.
대책 후보·담당·기한·효과 확인 방법을 연결해줘.
미실시·미합의·미종결을 그대로 남겨줘.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.
45개·2주 추적은 제안입니다. 고객과 책임자가 표본·기간·허용 기준을 정합니다.
교육용 결과 예시 · 실제 앱 실행 결과 아님
단계
결과 예시
D5 후보
보정 대조·재초품 승인 관리
D6 계획
3로트 × 3시점 × 5개 = 45개
D7 계획
FMEA·관리계획 개정안 11/12
D8 상태
미종결 / 고객 조건 확인 필요
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라이브 시연
재발 방지 · 보고서 문장이 관리 문서로 이어져야 한다
가설·위험
바꿀 문서 후보
남겨야 할 증거
보정 뒤 치수 변화
FMEA F-03·관리계획
개정 승인·적용 공정
재가동 검사·승인 공백
작업 안내·승인 기록 양식
재초품 기록·출하 보류 조건
동일 방식의 다른 설비
유사 공정 점검표
검토 범위·적용 판단
담당자가 바뀌어도 유지
개정 교육·이행 점검
교육 기록·실제 준수 확인
FMEA 점수를 미리 낮추지 않습니다. 대책 효과를 검증한 뒤 담당자가 다시 평가합니다.
제조(자동차·기계·부품) AI 업무스킬 향상 · 고객 클레임 접수 후 8D 보고서 초안 쓰기
STEP 6 · 검토용 초안과 근거 대조표를 파일로 만든다
검토용 초안과 근거 대조표를 파일로 만든다
ChatGPT Work · 같은 대화에서 이어서
고친 내용을 8D보고서_초안.docx, 8D보고서_초안.pdf, 근거대조표.xlsx로 만들어줘.
기준 시각 2026-11-06 10:00, 검토용 초안·미종결 표시를 넣어줘.
원본은 두고 새 파일로 만들어줘. 고객에게 보내지는 마.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.
결과 예시 파일은 별도 제공본입니다. 내 Work에서 만든 파일을 직접 열어 대조합니다.
교육용 결과 예시 · 실제 앱 실행 결과 아님
파일
열어서 볼 곳
8D보고서_초안.docx
D1~D8·근거·상태
8D보고서_초안.pdf
쪽 나눔·표·확인 필요
근거대조표.xlsx
파일·항목ID·중복 처리
공통 표시
기준 시각·미종결·검토용
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