병원·의료·복지 AI 업무스킬 향상 · 의료사회복지·복지관 사례관리 상담일지 초안 쓰기
의료·복지 업무
ChatGPT Work에서 실습

의료사회복지·복지관
사례관리
상담일지 초안 쓰기

상담 메모 → 욕구·자원 연계·다음 계획

이름·주소·질병 가명 처리AI 사용 표기판단은 담당자

JJ병원(가상, 300병상 종합병원·JJ복지관 운영)

JJ Creative 교육연구소 · 전재현 소장
병원·의료·복지 AI 업무스킬 향상 · 의료사회복지·복지관 사례관리 상담일지 초안 쓰기

오늘은 6단계로 초안을 완성합니다

구간하는 일촬영 계획
문제·원칙가명 처리 / 진술과 사실 / AI 사용 표기6.2분
준비·연속 실습재료 읽기 → 사실 → 욕구 → 자원 → 일지 → 회의15.8분
저장·검수·마무리문서 열기 / 담당자 판단 / 직접 따라 하기5.6분

계획 분량 27.6분 · 기다리는 시간은 촬영 중 멈춥니다.

JJ병원·JJ복지관 · 상담일지 초안
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상담은 끝났는데, 기록은 아직 남아 있습니다

안내 그림 · 실제 앱 화면 아님

상담 뒤 책상 위 · 가상 장면

상담 메모: 대상자가 한 말이 흩어져 있음

퇴원 후 지원 항목: 상담 내용과 다시 대조

사례회의 자료: 같은 내용을 또 옮겨 적음

지금 하는 일줄이고 싶은 재작업
메모 다시 읽기욕구와 사실이 섞인 문장 고치기
자원 다시 찾기지원 후보를 완료로 쓴 기록 고치기
회의자료 재작성근거·다음 계획을 다시 붙이기
JJ병원·JJ복지관 · 상담일지 초안
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오늘 완성할 결과물은 «담당자 검토 전 초안»

일지의 칸오늘의 결과 예시
상담 요약·욕구식사 준비 / 외래 동행 / 정기 안부 전화
자원 연계후보 3건 · 미문의 · 연계 확정 0건
다음 계획확인할 일 + 담당 사회복지사 + 예정 기한
사용·검토 기록AI 사용 표기 · 검토자·검토일 미입력 · 미확정

이름·주소·질병은 가명 처리하고, 결과에는 필요한 정보만 남깁니다.

JJ병원·JJ복지관 · 상담일지 초안
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앞 업무에서 이어 받기: 퇴원 뒤 무엇이 필요한가

앞 업무 결과의 항목상담 메모에서 확인이번 일지에 남길 것
D01 식사 준비 지원 확인M01 도움을 알아보고 싶음N01 식사 준비 욕구
D02 외래 방문 지원 확인M02 함께 갈 사람 필요N02 외래 동행 욕구
앞 업무에 없는 새 진술M03 안부 전화 안내 희망N03 욕구 추가 / 방문 원치 않음 유지

연결 업무: «퇴원요약지 초안과 환자용 퇴원 안내문 만들기»

JJ병원·JJ복지관 · 상담일지 초안
PART 1
1
PART 1 · 입력·기록 원칙

빠르게 쓰기 전에
기록의 경계를 정합니다

입력·기록 원칙

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실제 자료를 넣기 전, 기관 규정부터 확인합니다

정보이번 가상 자료실제 업무에서 할 일
이름·연락처·주민번호한가람(가명) / 번호 없음식별정보를 가리고 대응표는 분리 보관
주소·질병JJ가상동 / 질환A로 대체상세 주소·실제 질환 정보는 최소화
입력 허용 범위교육용 자료만 사용허용 도구·계정·목적·정보 범위 확인
입력이 허용되지 않으면실제 자료 입력 중단가명 처리만으로 허용됐다고 보지 않음

참고: 사회복지 기관 AI 활용 규정 예시 · 실제 기관 내규가 아닌 예시

JJ병원·JJ복지관 · 상담일지 초안
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대상자의 말과 담당자의 확인을 구분합니다

구분써도 되는 표현덧붙이면 안 되는 표현
대상자 진술“식사 준비가 어렵다고 말함”“영양 상태가 나쁨”으로 의료 판단
기록으로 확인한 사실상담 메모 M01에 진술이 있음실제 식사 상태까지 확인한 것으로 씀
미확인외래 날짜·동의 범위 (확인 필요)빈칸을 “없음·동의함”으로 바꿈

누가 한 말인지, 어느 메모인지 붙이면 검토할 곳이 분명해집니다.

JJ병원·JJ복지관 · 상담일지 초안
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AI 사용과 검토 상태를 문서 안에 남깁니다

일지 하단 · 결과 예시

AI 사용: ChatGPT Work로 상담 메모의 정리·초안 작성을 보조함. 담당자 검토 전 초안이며 최종 판단·확정은 담당자.

검토자 (미입력)
검토일 (미입력)
확정 여부 미확정

확인할 곳남길 기록
도구·범위ChatGPT Work / 정리·초안 보조
사람 검토검토자가 실제로 확인한 뒤 입력
수정·확정수정 사항과 확정 여부 기록
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PART 2
2
PART 2 · ChatGPT Work 연속 실습

메모 → 욕구 → 자원
앞 결과를 이어 씁니다

ChatGPT Work 연속 실습

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오늘 쓸 재료는 입력 자료 5개입니다

입력 파일용도
상담메모_가상.docx같은 사례의 상담 기록 3건
앞업무결과_퇴원후지원_가상.pdfD01 식사 / D02 외래 지원 항목
자원목록_가상.xlsxJJ복지관 연계 후보와 확인 조건
상담일지_빈틀_가상.docx일지의 칸 순서
작성기준_AI사용표기_가상.pdf입력 최소화·사용 표기·담당자 검토
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ChatGPT 안에서 Work를 선택합니다

안내 그림 · 실제 앱 화면 아님

ChatGPT 데스크톱 앱 · 선택 관계

왼쪽 위 메뉴: ChatGPT 선택

ChatGPT 안에서: Chat / Work 전환

Work → 파일 첨부 기능으로 입력 자료 5개

준비 확인안내
Work가 보이는가계정·기관 설정·제공 상태 확인
첨부할 자료가상 입력 자료 5개만 선택
지금 보는 그림실제 앱 캡처가 아닌 안내 그림

화면은 버전에 따라 다를 수 있습니다 · OpenAI 공식 안내

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허락 묻는 창이 뜨면, 자료 범위를 먼저 봅니다

안내 그림 · 실제 앱 화면 아님

접근 요청을 읽는 순서

무엇을 읽거나 저장하려는가?

가상 입력 자료·이번 결과 위치인가?

메일 발송·외부 공유가 섞였으면 중단

요청 내용담당자의 확인
가상 자료 읽기선택한 파일만 필요한지 확인
새 결과 저장원본 덮어쓰기 없이 별도 위치
병원 전체 폴더·실제 사례범위가 넓으면 허용하지 않고 재선택

폴더를 골랐다고 외부 전송이 차단되는 것은 아닙니다. 화면은 버전에 따라 다를 수 있습니다.

JJ병원·JJ복지관 · 상담일지 초안
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STEP 1 · 자료 역할과 빈칸부터 확인합니다

그대로 쓰는 부탁 문장

상담메모_가상.docx, 앞업무결과_퇴원후지원_가상.pdf, 자원목록_가상.xlsx, 상담일지_빈틀_가상.docx, 작성기준_AI사용표기_가상.pdf를 읽어줘.
각 파일의 역할과 빠진 정보를 표로 먼저 보여줘. 원본은 고치지 마.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.

기대 결과 · 입력 자료 점검표

자료읽은 내용·빈칸
상담 메모M01~M03 / 동의 범위 미기록
퇴원 후 지원D01·D02 / 제공 확정 아님
자원·빈 틀·기준후보 3건 / 일지 칸 / AI 사용 표기

첫 결과에 본문이 안 읽혔다면, 초안을 만들기 전에 파일을 다시 확인합니다.

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같은 사례의 상담 3건을 한눈에 놓습니다

근거일자·방식상담시간핵심 진술
M012026-11-02 / 전화20분식사 준비 도움을 알아보고 싶음
M022026-11-04 / 전화15분외래 방문 때 함께 갈 사람이 필요함
M032026-11-06 / 대면25분안부 전화 안내 희망 / 방문은 원치 않음

C01 한가람(가명) · 동일 사례 1명 · 기록 3건 · 누적 상담시간 60분

주소·질병 가명값은 이번 일지 작성에 필요하지 않아 결과에 옮기지 않습니다.

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STEP 2 · 진술·기록 사실·미확인을 나눕니다

그대로 쓰는 부탁 문장

읽은 상담 메모를 진술·기록 사실·미확인으로 나눠줘.
M01~M03과 D01~D02를 근거로 붙여줘. 상담 기록 수와 사례 수는 따로 세어줘.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.

기대 결과 · 근거가 붙은 정리

근거·구분정리할 내용
M01 / 진술식사 준비가 어렵다고 말함
D01 / 기록 사실지원 필요 확인 항목이 있음
M02 / 미확인외래 날짜·이동 방법 미기록

“식사 준비가 어렵다”를 의료 상태·자격 판정으로 바꾸지 않습니다.

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정리된 표에서 빠진 정보를 그대로 남깁니다

근거정리된 문장담당자가 더 확인할 것
M01식사 준비 도움을 알아보고 싶다고 말함접수 조건·대기 여부·신청 의사
M02외래 방문 동행이 필요하다고 말함외래 날짜·이동 방법
M03안부 전화 안내 희망 / 방문 원치 않음전화 이용 의사·정보 제공 동의 범위
미기록위기·위험 관련 정보는 기록에 없음“위험 없음”으로 판단하지 않음
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STEP 3 · 욕구는 대상자의 말에서 묶습니다

그대로 쓰는 부탁 문장

앞 표에서 대상자가 말한 욕구를 묶어줘.
식사 준비·외래 동행·정기 안부 전화로 정리하고 근거를 붙여줘. 가정방문을 원치 않는 말도 남겨줘.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.

기대 결과 · 욕구 3개

욕구근거
N01 식사 준비 도움M01 + D01
N02 외래 방문 동행M02 + D02
N03 정기 안부 전화M03 / 방문 원치 않음

“필요하다”는 진술과 “자격이 된다”는 판정을 구분합니다.

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STEP 4 · 자원은 «후보»로만 연결합니다

그대로 쓰는 부탁 문장

욕구마다 자원목록_가상.xlsx의 후보를 연결해줘.
자원번호·조건·문의 상태를 붙여줘. 신청·선정·연계 완료로 쓰지 마. 기관 밖 정보 제공 동의도 확인할 일로 남겨줘.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.

기대 결과 · 모두 미문의

욕구 → 자원확인 조건
N01 → R01 식사지원접수 가능 여부·대기 여부
N02 → R02 외출동행외래 날짜·이동 방법·운영 범위
N03 → R03 정기안부확인전화 안내·이용 의사·동의 범위

연계 후보 3건 / 연계 확정 0건 · 실제 문의·신청은 하지 않습니다.

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숫자 재계산 · 3건과 3명은 다릅니다

그대로 쓰는 부탁 문장

상담시간을 메모별로 다시 더해줘.
기록 3건을 3명으로 세지 마. 앞 업무 인계문은 상담시간에서 빼고, 자원 후보와 연계 확정 수를 따로 보여줘.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.
다시 셀 항목정확한 값
상담시간20 + 15 + 25 = 60분
사례 / 기록1명 / 3건
앞 업무 인계문상담시간·상담 건수에서 제외
자원 상태후보 3건 / 연계 확정 0건
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틀린 결과 바로잡기 · 그럴듯한 완료 표현을 고칩니다

그대로 쓰는 부탁 문장

잘못된결과_수정연습_가상.docx를 원자료와 대조해줘.
75분·3명·연계 완료·가정방문 동의·검토 완료 표현을 고치고, 바꾼 근거를 표로 보여줘.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.
오류 연습용 문장근거로 고친 표현
상담 3명·75분1명·3건·60분
지원 3건 연계 완료후보 3건·확정 0건
가정방문 동의·확정M03 방문 원치 않음
위험 없음·검토 완료미기록·검토 전 초안
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STEP 5 · 고친 표를 상담일지 칸에 넣습니다

그대로 쓰는 부탁 문장

고친 표를 상담일지_빈틀_가상.docx에 맞춰 상담일지 초안으로 써줘.
욕구·자원 후보·다음 계획을 넣고, 다음 확인은 11월 9일·10일·11일 예정으로 잡아줘. 담당자는 성명 미입력으로 두고 AI 사용과 검토 전 초안을 표시해줘.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.

기대 결과 · 다음 계획은 예정입니다

예정 기한담당 사회복지사가 확인할 일
2026-11-09R01 접수 가능 여부·대기 여부
2026-11-10R02 외래 날짜·이동 방법·운영 범위
2026-11-11R03 전화 안내·이용 의사·동의 범위

기한은 실습용 계획 예시 · 담당 성명 미입력 · 미실행

JJ병원·JJ복지관 · 상담일지 초안
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상담일지 초안은 이런 모양입니다

일지 칸결과 예시 · 담당자 검토 전
기본·상담 요약C01 한가람(가명) / 기록 3건·60분 / 진술 근거 M01~M03
욕구·자원식사 준비·외래 동행·안부 전화 / R01~R03 후보·미문의
다음 계획11월 9일·10일·11일 확인 예정 / 담당 성명 미입력
AI 사용·검토ChatGPT Work로 정리·초안 보조 / 검토자·검토일 미입력 / 미확정
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STEP 6 · 같은 초안에서 사례회의 요약을 뽑습니다

그대로 쓰는 부탁 문장

이 상담일지 초안에서 사례회의용 요약 1장을 만들어줘.
욕구·근거·후보 상태·회의에서 확인할 일을 표로 보여줘. 결정이나 연계가 끝났다고 쓰지 마. AI 사용과 검토 전 초안을 남겨줘.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.

기대 결과 · 회의용 표

욕구·근거회의에서 확인할 일
식사 / M01·D01R01 접수 조건·대기 확인 후 검토
동행 / M02·D02R02 일정·이동 방법·운영 범위 확인
안부 / M03R03 전화 안내·동의 범위 확인

후보 3건·확정 0건 / 방문 원치 않음 / AI 사용·검토 전 표시 유지

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PART 3
3
PART 3 · 저장·검토·활용

파일을 열어 보고
담당자가 확정합니다

저장·검토·활용

JJ Creative 교육연구소
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워드·PDF로 받고, 필요한 문서만 활용합니다

그대로 쓰는 부탁 문장

방금 고친 상담일지 초안을 상담일지_검토전.docx와 상담일지_검토전.pdf로 만들어줘.
사례회의 요약은 사례회의_검토전.docx로 만들어줘. AI 사용 표기와 미확인 표시를 그대로 남기고, 저장 위치도 알려줘.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.
형식열어서 확인할 곳
워드줄바꿈·표·AI 사용 표기
PDF잘린 문장·누락된 확인 필요 표시
한글 문서워드 파일을 한글에서 열어 확인 후 저장
회의 자료요약 워드를 바탕으로 필요한 페이지만 사용
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저장한 위치에서 실제 파일을 열어 봅니다

안내 그림 · 실제 앱 화면 아님

파일 확인 안내 · 자동 저장 보장 아님

상담일지_검토전.docx → 열기

상담일지_검토전.pdf → 열기

사례회의_검토전.docx → 열기

비교할 곳통과 기준
첫머리가명 사례 / 검토 전 초안
본문1명·3건·60분 / 후보 3·확정 0
마지막AI 사용 / 검토자·검토일 미입력
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최종 판단·확정은 담당자가 합니다

AI가 보조하는 일담당자가 직접 확인·판단하는 일
메모 정리·근거 연결상담에서 실제로 나온 말인지 대조
욕구·자원 후보 표 작성대상자 의사·지원 조건·기관 밖 정보 제공 동의 확인
일지·회의자료 초안의료 판단·지원 자격·위기 대응·연계 추진 여부 판단
검토 칸 마련실제 검토자·일자·수정 사항·확정 여부 기록

담당자 검토 전에는 미확정 · 기록에 없다는 이유로 “위험 없음”을 붙이지 않습니다.

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얼마나 아끼나 · 재작성 대신 확인에 시간을 씁니다

문서 작업 시간 · 가정 예시기존정리·작성 30분AI 활용정리 12분검토 8분30 − (12 + 8) = 10분상담시간 60분과 별개입니다
계산 항목예시 값
AI 활용 문서 작업12 + 8 = 20분
월 사례 수 가정12사례
월 확보 시간10분 × 12 = 120분
확보 시간 사용상담·자원 조건 확인에 집중

실측 성과가 아닌 계산 예시 · 담당자 검토 8분을 포함 · 확보한 시간은 상담·연계 확인에 씁니다.

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최종 점검 · 근거와 상태가 맞아야 통과입니다

점검 항목오늘의 통과 값
사례·시간1명 / 상담 기록 3건 / 60분
욕구·자원욕구 3개 / 후보 3건 / 연계 확정 0건
대상자 선택·미확인방문 원치 않음 유지 / 정보 제공 동의 (확인 필요)
기록·파일 상태AI 사용 표기 / 검토 전 초안 / 원본 보존 / 파일 열림
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여러분 차례 · 입력부터 다시 만들어 봅니다

따라 할 순서직접 확인할 결과
입력 자료 5개만 첨부결과 예시는 첨부하지 않기
STEP 1~4 · 읽고 나누고 연결근거·욕구·후보 상태 표
숫자 재계산·오류 수정1명·3건·60분 / 후보 3·확정 0
STEP 5~6 · 일지·회의 요약AI 사용·검토 전 초안·다음 계획

실제 자료는 기관 기준 확인 후 최소화해서 사용 · 개인 메신저 전송 없이 승인된 저장·접근 방식 사용

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상담의 의미는 사람이,
초안 정리는 AI와 함께

근거 있는 초안진술·사실·미확인 구분
확정하지 않은 자원후보와 완료를 분리
책임 있는 기록AI 사용 표기·담당자 검토

오늘의 결과: 상담 메모 → 욕구·자원 연계·다음 계획이 있는 상담일지 초안

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