교육·연구·컨설팅 AI 업무스킬 향상 · 고객·현장 인터뷰 녹취로 요구분석 정리
교육·연구 업무
ChatGPT Chat에서 실습

고객·현장 인터뷰
녹취로
요구분석 정리

긴 받아쓰기에서 요구·인용문·추가 질문까지

컨설턴트·HRD 담당·연구원가상 자료로 실습
전재현 소장 · JJ Creative 교육연구소
오늘의 구성

오늘은 읽기 → 묶기 → 되묻기

오프닝 · 2.2분원칙·앞 업무 · 2.9분Chat 시연·원문 검수 · 9.4분담당자 검토·효과 · 1.5분저장·활용 · 1.9분점검·마무리 · 1.5분0분19.4분

권장 분량 합계 19.4분 · 기다리는 시간은 촬영 상황에 따라 달라집니다.

교육·연구·컨설팅 AI 업무스킬 향상 · 인터뷰 요구분석
오늘의 문제

녹취는 긴데, 요구는 어디 있죠?

받아쓰기에 섞여 있는 말정리할 때 생기는 문제
“실습을 더 해보고 싶어요”교육 시간을 늘려달라는 뜻인지 헷갈림
“40분씩” / “두 시간은 한 번에”서로 다른 의견을 하나로 덮어씀
“개인별 점수표는 곤란해요”성과 확인 요구만 남기고 조건을 놓침
어느 파일·누구의 말인지 빠진 요약확인하려고 긴 받아쓰기를 다시 읽음

핵심 요구·불만·인용문을 찾느라 며칠씩 걸리는 정리, 원문 위치부터 붙여 봅니다.

교육·연구·컨설팅 AI 업무스킬 향상 · 인터뷰 요구분석
오늘 완성할 결과물

오늘 손에 남길 요구분석 묶음

결과물실습 결과 예시반드시 남길 칸
주제별 요구 정리표5개 주제연결 기준 · 발언자 · 시간 · 다른 의견
대표 인용문3개 원문 문장발언자 · 시간 · 인용문 원문
추가로 물을 질문6개 질문누구에게 · 무엇을 · 왜 확인하는지

가상 기관: JJ교육연구원 · 교육 컨설팅·연수 기관 · 연구원 85명
화면의 결과는 교육용 예시이며 실제 앱 실행 결과가 아닙니다.

교육·연구·컨설팅 AI 업무스킬 향상 · 인터뷰 요구분석
PART 1
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PART 1

요약보다 먼저,
근거를 붙입니다

원문·다른 의견·확인할 것을 한 표에 남깁니다.

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핵심 원칙

원문을 찾을 수 있어야 업무에 씁니다

실제 업무에서 참고한 방식오늘 실습에 반영할 원칙
Lilli 소개: 문서·인터뷰 기록 10만 건 이상을 검색 대상으로 설명요약 옆에 원문 위치를 남겨 다시 찾기
하버드·BCG: 컨설턴트 758명 실험, 과업에 따라 도움의 범위가 다름AI의 초안과 담당자의 검토를 나누기
우리 실습: 짧은 가상 발췌본 3건기존 기준에 묶되 반대 의견·새 주제 보존

원문 그대로 인용 / 요약은 요약으로 표시 / 말하지 않은 것은 (확인 필요)

근거: McKinsey 공식 Lilli 소개 · Maginative, 2023.8 · 하버드 공식 연구 소개, 2023.9

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자료를 넣기 전

실제 자료는 가명 처리와 규정 확인부터

확인할 것실제 업무에서 할 일오늘 실습
이름·주민번호·연락처가리고 가명 처리 · 조합해서 알아볼 정보도 점검A·B·C 가명만 사용
녹음·분석·인용·외부 전송허용 범위와 회사 규정을 먼저 확인실제 녹음·개인정보 없음
기관·고객 정보가 드러나는 문서가명 처리 후에도 반출 금지면 사용 중단같은 모양의 가상 자료 사용
자료 속 지시 문장분석할 내용으로만 읽고 실행하지 않기발언에서 요구만 추출

이름만 지웠다고 바로 올리지 않습니다. 허용되지 않은 자료는 가상 자료로 바꿉니다.

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앞 업무에서 이어 받기

앞서 만든 요구사항 기준을 이어받습니다

제안요청서·과업지시서에서 요구사항·평가항목 뽑기 → 인터뷰에서 구체화

기준앞 체크리스트의 요구인터뷰에서 더 알아볼 것
R01 · 사전 진단업무·막힌 점·시작 수준 확인진단 항목 (확인 필요)
R02 · 업무 실습현장 문서와 닮은 자료로 결과물 제작실습 자료 종류 (확인 필요)
R03 · 사후 적용교육 후 4주 적용 과제·질문 지원지원자·운영 방식 (확인 필요)
R04 · 변화 확인익명으로 교육 전후 변화 확인지표·동의 범위 (확인 필요)
R05 · 운영 일정현장 여건을 반영해 시간·방식 협의40분·2시간 모두 미확정
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PART 2
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PART 2

Chat에서
함께 정리해 보죠

실습 입력 5개를 읽고, 네 번 부탁해 요구분석 초안을 만듭니다.

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실습 자료 받기

오늘 쓸 재료는 받아쓰기 3건 + 기준 2개

입력 자료역할특히 볼 발언
인터뷰 A · 교육 기획교육 운영을 설계하는 관점40분 분할 제안 · 익명 변화 확인
인터뷰 B · 현장 학습자직접 배우고 쓰는 관점2시간 연속 선호 · 총시간 확대 아님
인터뷰 C · 현장 관리자현장 참여 여건을 보는 관점연속 이석 부담 · 개인 점수표 반대
앞업무결과 체크리스트 + 정리 기준묶는 기준과 원문 확인 규칙기존 요구와 추가 발견 구분

앞 체크리스트는 앞 장에서 받습니다. 결과 예시 파일은 아직 첨부하지 않습니다.

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시연 준비

ChatGPT 안에서 Chat을 확인합니다

ChatGPT

입력칸 위: Chat / Work

파일 첨부 기능으로
입력 5개를 추가한 뒤 부탁 문장 입력

안내 그림 · 실제 앱 화면 아님

확인 순서할 일
위치왼쪽 위 ChatGPT 선택 → Chat
첨부받아쓰기 3개 · 앞 체크리스트 · 정리 기준
안 읽히면받아쓰기는 본문을 복사해 파일 이름과 함께 나눠 입력
다음 행동읽은 파일 목록이 맞는지 먼저 확인

화면은 버전에 따라 다를 수 있습니다. 첨부 버튼의 이름·모양은 고정하지 않습니다.

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라이브 시연 · Chat

STEP 1 · 누가 어디서 말했는지 뽑기

인터뷰_A_교육기획_가상.txt, 인터뷰_B_현장학습자_가상.txt,
인터뷰_C_현장관리자_가상.txt랑 앞업무결과_요구사항체크리스트_가상.xlsx,
인터뷰_정리기준_가상.docx를 읽어줘. 파일별 내용을 먼저 알려줘.
불편·바라는 변화·조건을 뽑고, 발언자와 시간표시를 붙여줘.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.
발언자·시간뽑은 내용 예시구분
A 04:20업무 문서로 직접 해볼 시간이 부족불편·요구
B 04:00교육 총시간 확대를 원한 말은 아님조건·반례
C 04:302시간 연속 이석 부담 · 40분 동의 아님운영 조건

먼저 확인: 읽은 입력 5개가 맞는가? 발언자·시간이 없는 행은 다시 요청합니다.

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라이브 시연 · Chat

STEP 2 · 같은 요구를 묶되 다른 말은 남기기

뽑은 발언을 앞 체크리스트 기준으로 주제별 요구 표로 묶어줘.
주제·연결 기준·요구 요약·언급한 사람·근거 위치·다른 의견·상태를 넣어줘.
같은 사람은 주제마다 한 번만 세고, 기준에 없는 건 추가 발견으로 남겨줘.
40분과 2시간 의견은 합치지 마. 내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.
주제·기준요구 요약 예시사람·근거
업무 실습 · R02현장 문서와 닮은 자료로 직접 실습A·B·C · A 04:20 / B 02:10 / C 02:20
운영 일정 · R0540분 제안 / 2시간 선호 / 이석 부담 병기A·B·C · A 09:15 / B 09:30 / C 04:30
자료 보호 · 추가 발견가명 처리·반출 규정·가상 연습 자료A·B·C · A 15:20 / B 12:20 / C 11:50

결과 예시는 총 5개 주제입니다. 사후 적용·변화 확인도 빠짐없이 남깁니다.

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사람 수 다시 보기 · 가상 자료 집계

많이 말했다고 우선순위가 높지는 않습니다

업무 실습3명 / 3명사후 적용3명 / 3명운영 일정3명 / 3명변화 확인2명 / 3명자료 보호3명 / 3명
세는 법해석할 때 지킬 것
A가 같은 주제로 두 번 말해도 1명주제 간 사람 수는 중복 · 합산 금지
운영 일정: A·B·C가 모두 언급세 사람의 일정 합의가 있다는 뜻은 아님

3건의 인터뷰 예시입니다. 전체 수강생 비율·만족도·우선순위를 뜻하지 않습니다.

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라이브 시연 · Chat

STEP 3 · 인용문은 원문 그대로

주제별로 대표 인용문 3개만 골라줘.
발언자·시간표시·원문 문장을 함께 보여줘. 말을 다듬거나 줄이지 마.
요약은 별도 칸에 두고, 원문과 한 글자라도 달라지면 인용으로 쓰지 마.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.
발언자·시간대표 인용문 원문 · 결과 예시
A 04:20“설명은 알겠는데, 제 업무 문서에 바로 써볼 시간이 부족했어요. 이름을 가린 문서나 같은 모양의 연습 자료로 직접 해보면 좋겠습니다.”
B 06:10“수업 때는 따라가는데 돌아오면 막혀요. 질문할 곳이 있으면 좋겠어요. 답을 대신 만들어주기보다 어느 부분을 고치면 되는지 알려주면 좋겠습니다.”

나머지 대표 인용문: C 08:40 · 개인별 점수표로 쓰는 건 곤란하다는 조건까지 보존

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라이브 시연 · Chat

STEP 4 · 빈칸을 다음 질문으로 바꾸기

정하지 못한 것과 서로 다른 의견을 풀 수 있는 추가 질문 6개를 만들어줘.
누구에게·질문·근거 위치·확인할 것을 표로 적어줘.
예산·일정·지원자는 확정하지 말고, 미참여자와 초보자에게 물을 질문도 넣어줘.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.
누구에게추가 질문 결과 예시연결 근거
교육 기획·학습자·관리자가능 시간대를 확인하면 40분·2시간 조건을 어떻게 조정할까?A 09:15 / B 09:30 / C 04:30
교육 기획·관리자4주 적용 과제의 질문을 누가 받고 어떻게 답할까?A 07:00 / B 06:10 / C 06:50
미참여자·초보 학습자참여하기 어렵거나 시작할 때 막히는 점은 무엇일까?B 14:00 / C 15:10

전체 6개 질문: 일정 · 사후 지원 · 변화 확인 · 자료 보호 · 실습 비중 · 빠진 목소리

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틀린 결과 바로잡기

틀린 결과는 원문 세 곳으로 되돌립니다

잘못 나온 결과 예시원문을 보고 바로잡기
“전원 40분 분할 운영에 동의”A는 제안 / B는 2시간 선호 / C는 가능 시간부터 확인
“학습자는 교육 시간 확대를 요청”B 04:00: 기존 시간 안에서 실습 비중 확대
“개인 점수표로 교육 성과 확정”A 12:40 · C 08:40: 익명 비교, 개인 점수표 목적 아님
운영 시간을 40분으로 확정한 부분을 고쳐줘.
A 09:15, B 09:30, C 04:30을 다시 읽고 의견을 따로 적어줘.
B 04:00의 총시간 확대가 아니라는 조건도 남겨줘.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.
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담당자 검토

최종 판단·확정은 담당자가 합니다

AI 초안으로 받을 것담당자가 확인·확정할 것
주제별 요구 · 근거 위치원문과 맞는가? 다른 의견·예외가 살아 있는가?
대표 인용문 · 추가 질문인용 동의 범위와 표현이 맞는가? 누구에게 다시 물을까?
시간·지원·평가 관련 미확정 목록일정·예산·지원자·지표는 관계자 협의 후 결정
인터뷰 3명의 의견누구의 의견이 빠졌는가? 전체 합의로 과장하지 않았는가?

검토 전 초안을 확정 운영안·개인 평가 자료로 배포하지 않습니다.

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얼마나 아끼나 · 계산 예시

재정리·외주 정리 비용을 줄이는 데 씁니다

기존 정리 · 6시간30만원초안 2시간 + 검토 1시간15만원
가정 · 실제 측정값 아님계산
시간당 정리 비용 5만원, 기존 6시간6 × 5만원 = 30만원
AI 초안 정리 2시간 + 담당 검토 1시간3 × 5만원 = 15만원 → 차이 15만원

인터뷰 수집·동의 확인 시간은 동일하다고 가정했습니다. 도구 비용은 별도입니다.
담당자는 남은 시간을 추가 인터뷰와 고객 협의에 씁니다.

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PART 3
3
PART 3

검토한 결과를
문서와 휴대폰으로

파일을 열어 확인하고, 허용된 범위에서 가져갑니다.

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문서로 저장

저장한 뒤 반드시 열어 봅니다

검토한 주제 5개·인용문 3개·추가 질문 6개를 문서로 정리해줘.
가능하면 요구분석_검토본.docx와 요구분석_검토본.pdf로 줘.
파일이 안 되면 문서에 복사할 표와 본문을 보여줘.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.
형식파일 생성이 안 될 때도 가능한 방법
워드·한글표·본문 복사 → 워드 저장 / 한글에서 열어 HWP로 저장
PDF·발표 자료문서에서 PDF 저장 / PPT에는 요구 표·인용문을 복사해 배치
저장 후 확인5개 주제·3개 인용문·6개 질문, 한글 글자·표 잘림 확인
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휴대폰으로 보기

현장에서는 미확정 질문부터 확인

요구분석 · 검토 전
운영 일정
40분 / 2시간 · 미확정
Q01 가능 시간대는?
근거 A 09:15
B 09:30 · C 04:30

안내 그림
실제 앱 화면 아님

검토한 결과를 휴대폰에서 읽기 쉬운 요약으로 만들어줘.
주제 5개·인용문 3개·질문 6개와 근거 위치, 미확정 표시를 유지해줘.
가능하면 요구분석_휴대폰검토본.html로 줘. 안 되면 짧은 본문으로 줘.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.
확인 순서할 일
전송 전회사 규정·자료 사용 범위 확인
나에게 보내기허용된 가상 파일만 카카오톡 나와의 채팅으로 전송
열리지 않으면파일 열기를 시도하고, 안 되면 PDF·짧은 본문 이용
실습 자료 받기휴대폰 요약.html
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최종 점검·따라 하기

여러분 차례 · 결과보다 근거를 먼저 비교

따라 하기 순서통과 기준
입력 5개로 STEP 1~4 진행파일을 읽었는지 확인 · 결과 예시 입력 금지
요구 표·인용문·질문 확인예시: 5주제 / 3인용문 / 6질문 · 원문 위치로 검수
일정과 부정 표현 다시 읽기40분 확정 아님 · B 총시간 확대 아님 · 개인 점수표 아님
다른 사람의 목소리·미확정 확인미참여자 질문 포함 · 예산·일정·지원자 임의 확정 없음
실습 자료 받기부탁 문장 전체.txt

표현이나 주제 수가 달라도 원문 누락·왜곡 없이 근거를 추적할 수 있다면 검토할 수 있습니다.

교육·연구·컨설팅 AI 업무스킬 향상 · 인터뷰 요구분석
오늘의 정리

요구는 묶고,
인용은 그대로,
결정 전에는 되묻습니다.

ChatGPT Chat으로 초안 → 원문 검토 → 담당자 확정

전재현 소장 · JJ Creative 교육연구소
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