교육 영상 시연용 가상 자료
JJ교육연구원(가상, 교육 컨설팅·연수 기관, 연구원 85명)
현장 업무문서 개선 교육 요구분석
인터뷰 A | 교육 기획 담당 | 가명
녹취형 받아쓰기 발췌본. 실제 녹음·실제 인터뷰 없음. 시간은 가상 원문 위치 표시.
진행자 발언은 요구를 말한 사람 수에 포함하지 않음.

[00:00] 진행자: 이번 교육 요구분석에서 먼저 확인하고 싶은 점이 뭔가요?

[00:35] A: 교육을 하고 나서 만족도는 남는데 현장에서 어떤 문서가 바뀌었는지 잘 안 보입니다. 그래서 이번에는 교육 목표와 업무 결과를 같이 보고 싶어요.

[01:30] 진행자: 기존 자료에서 무엇이 가장 부족했나요?

[02:10] A: 신청할 때 부서와 직급만 받았어요. 어떤 일을 하는지, 어디서 막히는지 먼저 물어보면 좋겠습니다. 시작 전에 수준을 가볍게 확인하되 시험처럼 느껴지지 않았으면 해요.

[03:10] 진행자: 현장에서 쓰는 결과물도 확인할 수 있을까요?

[04:20] A: 설명은 알겠는데, 제 업무 문서에 바로 써볼 시간이 부족했어요. 이름을 가린 문서나 같은 모양의 연습 자료로 직접 해보면 좋겠습니다.

[05:10] A: 결과물을 혼자 만들고 끝내기보다 어떤 기준으로 잘됐는지 짚어줬으면 합니다. 잘 만든 예시와 비교할 수 있으면 좋겠어요.

[06:10] 진행자: 교육이 끝난 다음에는 어떤 지원을 바라나요?

[07:00] A: 끝나고 현장에 돌아가면 다른 일에 밀립니다. 교육 뒤 4주 동안 작은 적용 과제를 하고 막힌 점을 물을 수 있으면 좋겠습니다.

[08:00] 진행자: 현재 생각하는 운영 방식은요?

[09:15] A: 바쁜 부서가 많으니 40분씩 나눠서 하면 어떨까 해요. 다만 정해진 시간은 아니고 제안입니다. 현장 의견도 들어야 합니다.

[10:10] A: 전원이 같은 시간에 들어오기 어려울 수 있어요. 가능한 시간대와 빠졌을 때 따라올 방법도 물어봐야겠습니다.

[11:00] 진행자: 성과 확인과 개인정보에 관해서는 어떤 조건이 있나요?

[12:40] A: 개인 점수를 부서장에게 보내는 방식은 원하지 않습니다. 익명으로 교육 전후의 변화를 보고 싶어요. 무엇을 비교할지는 아직 합의하지 않았습니다.

[13:30] A: 운영 보고에는 참여 현황과 적용 사례 정도가 있으면 좋겠는데, 개인별 서열을 만드는 건 이번 목적이 아닙니다.

[14:10] 진행자: 실제 문서를 연습에 사용해도 되나요?

[15:20] A: 고객 이름이나 연락처가 들어간 문서를 그대로 올리면 안 됩니다. 가명 처리와 기관의 자료 사용 규정을 먼저 확인해야 해요.

[16:10] 진행자: 예산이나 확정 일정이 있습니까?

[17:00] A: 예산과 시작 날짜는 아직 말씀드릴 수 없습니다. 검토가 끝나지 않았어요. 요구를 정리한 다음 협의해야 합니다.

[18:10] A: 오늘 말한 내용은 요구분석 초안에 반영하고, 인용문은 이 가명으로만 쓰는 연습이라고 이해했습니다. 실제 조사라면 녹음과 외부 도구 사용 동의를 별도로 확인해야겠죠.