교육 영상 시연용 가상 자료
JJ교육연구원(가상, 교육 컨설팅·연수 기관, 연구원 85명)
현장 업무문서 개선 교육 요구분석
인터뷰 C | 현장 관리자 | 가명
녹취형 받아쓰기 발췌본. 실제 녹음·실제 인터뷰 없음. 시간은 가상 원문 위치 표시.
진행자 발언은 요구를 말한 사람 수에 포함하지 않음.

[00:00] 진행자: 관리자 입장에서 이번 교육에 기대하는 변화는요?

[00:40] C: 현장에서 실제로 쓰는 문서가 나와야 합니다. 교육 내용이 좋아도 업무에 연결이 안 되면 계속 지원하기가 어렵습니다.

[02:20] C: 현재 문서를 같은 기준으로 정리해보는 실습이 있었으면 합니다. 과정 이름보다 어떤 업무 결과물을 가져오는지가 더 중요합니다.

[03:20] 진행자: 일정은 어느 정도 허용할 수 있나요?

[04:30] C: 두 시간 연속으로 자리를 비우는 건 부담이 큽니다. 교대로 참여할 수 있는지 봐야 해요. 40분으로 하자는 데 동의한 건 아니고 가능한 시간부터 확인해야 합니다.

[05:30] C: 참석을 독려하려면 실제 업무 상황을 알아야 합니다. 빠진 사람에게 자료를 준다고 해결되는지도 확인하고요.

[06:20] 진행자: 사후 적용 과제는 어떻게 보시나요?

[06:50] C: 교육 뒤 4주 적용 과제를 두는 방향은 괜찮습니다. 다만 누가 질문을 받고 검토할지, 현장 부담이 얼마나 되는지 아직 정하지 않았습니다.

[07:40] 진행자: 어떤 방식으로 변화를 확인하면 좋을까요?

[08:40] C: 팀별 업무 개선 사례는 보고 싶지만, 개인별 점수표로 쓰는 건 곤란해요. 시작할 때와 끝날 때 같은 기준으로 결과물을 살펴보면 좋겠습니다.

[09:40] C: 사전에 수준을 알면 어느 내용을 더 설명할지 정할 수 있겠죠. 다만 세부 지표나 목표 숫자는 지금 정할 수 없습니다.

[10:30] 진행자: 자료를 다룰 때 주의할 조건이 있나요?

[11:50] C: 외부에 올리면 안 되는 문서는 교육에서도 쓰면 안 됩니다. 이름만 지웠다고 충분한지 담당 부서 확인이 필요합니다. 연습은 가상 자료로 하면 좋겠어요.

[12:40] C: 모든 팀이 같은 문서를 쓰지는 않습니다. 자료 이름만 보고 업무가 같다고 묶지 않았으면 합니다.

[13:20] 진행자: 예산이나 운영 지원자를 확정할 수 있을까요?

[14:00] C: 제가 이 자리에서 예산을 승인할 수는 없습니다. 운영 지원자도 협의가 필요합니다. 요구분석 결과를 보고 관련 담당자와 다시 이야기해야 해요.

[15:10] C: 오늘 의견을 모든 관리자의 합의로 적지는 말아 주세요. 개인 의견이고 운영 확정 전에 검토할 항목입니다.