퇴사 이유 분석과
머무르게 하는
대책
면담 12건을 근거·숫자·실천으로 잇습니다
오늘의 구성 · 40분
열두 건 읽기 → 같은 기준으로 분류 → 검산 → 대책·보고까지 한 대화로 이어갑니다.
«개인 사정»이라고 적고
그냥 덮고 있지 않나요?
기록은 쌓인다
면담 메모는 있지만
한눈에 보이는 근거가 없다
대책은 막연하다
«소통을 잘하자»에서
누가·언제 할지 멈춘다
비용은 되풀이된다
다시 채용하고 교육하는
직접비가 생긴다
오늘의 범위: 한결물류 평택센터 운영팀 · 2026년 1~6월 면담 12건 · 가상 예시
오늘 손에 남길 결과물 3개
| 파일 | 들어갈 내용 | 어디에 쓰나 |
|---|---|---|
| 근거검산_실습.xlsx | 면담별 근거 · 분류 · 집계 · 비용 | 숫자를 다시 세고 원문으로 돌아가기 |
| 원인분석1장_실습.docx | 범위 · 주요 이유 · 대책 · 결정할 일 | 운영팀 O팀장에게 보고하기 |
| 머무름대책표_실습.docx | 근거 · 행동 · 담당 · 기간 · 예산 | 회의에서 정하고 진행 상황 살피기 |
근거·검산 엑셀을 고친 뒤 두 문서에 반영합니다. 세 파일이 한 묶음입니다.
듣고 적은 말에서
출발합니다
원문 근거 · 집계 기준 · 작은 대책
원문 ↔ 분류 ↔ 대책
원칙 1 · 발언과 해석을 나눈다
E01 «전날 밤에 일정이 바뀌어…»
면담 기록에 있는 말
| 원문에서 읽은 내용 | 붙일 분류 | 더 살펴볼 자료 |
|---|---|---|
| 갑작스러운 연장근무가 가장 큰 이유 | 주요 이유: 근무 부담 | 교대표 변경 기록과 공유 시점 |
발언은 그대로 옮기고, 해석은 다른 칸에 적습니다.
원칙 2 · 한 사람과 여러 언급을 구분
| 세는 대상 | 한 사람이 들어가는 방식 | 합계 · 가상 예시 |
|---|---|---|
| 주요 이유 | 가장 큰 이유 하나만 고른다 | 12명 |
| 함께 언급한 이유 | 추가 불편은 옆 칸에 따로 적는다 | 별도 집계 |
| 복수 언급 | 주요 이유와 함께 말한 이유를 모두 센다 | 18건 |
교육용 예시 · 원문의 «가장 큰 이유»를 먼저 보고, 함께 말한 이유는 따로 적습니다.
원칙 3 · 행동과 확인 날짜까지 적는다
«근무 환경 개선»
어디부터 할지 막연하다
교대표 미리 공유
변경 사유도 함께 기록
승인 후 4주
사전 공유율로 점검
누가 맡을지, 언제 다시 볼지까지 제안합니다.
실제 자료를 넣기 전, 알아볼 단서를 덜어낸다
- 오늘은 교육 영상 시연용 가상 자료만 사용한다
- 실제 적용은 회사에서 허용한 자료·도구 범위를 먼저 확인한다
- 이름·연락처·정확한 날짜·희귀한 사정은 빼거나 넓게 묶는다
- 외부 공유본에는 개인 발언·근속·근거번호도 덜어낸다
그냥 두면 드는 돈 · 예시
| 1건당 직접비 | 예시 금액 |
|---|---|
| 채용 공고비 | 80만 원 |
| 면접·채용 진행비 | 70만 원 |
| 입문 교육비 | 100만 원 |
| 현장 교육비 | 50만 원 |
1건 300만 원 × 12건 = 3,600만 원
같은 수준의 자리를 다시 채운다는 가정 · 생산성·공석 손실은 제외 · 실제 지출 통계가 아닙니다.
면담 12건을
같은 표로 옮깁니다
STEP 1~3 · 근거 읽기 → 기준 맞추기 → 분류 · 정정 예시
문서 두 개 → 근거표 → 분류 엑셀
실습 준비 · 세 파일을 한곳에 받으세요
| 정확한 파일 이름 | 쓰는 곳 |
|---|---|
| 퇴사면담12건_가상.docx | 새 대화에 첨부 · E01~E12 발언 읽기 |
| 운영비용메모_가상.docx | 함께 첨부 · 비용·담당·분류 원칙 대조 |
| 검산연습_가상.xlsx | STEP 2에 첨부 · 빈칸 채우고 직접 검산 |
ChatGPT Work의 파일 첨부 기능으로 워드 두 개를 먼저 넣습니다. 뒤의 부탁도 같은 대화에서 이어갑니다.
ChatGPT 데스크톱 앱을 열고 Work로
| 작업 준비 | 화면에서 할 일 |
|---|---|
| 앱에서 작업 화면 고르기 | 왼쪽 위 ChatGPT 선택 → 입력칸 위 Work |
| 첫 재료 두 개 넣기 | 파일 첨부 기능 → 면담 문서 + 운영·비용 메모 |
| 뒤의 부탁 이어가기 | 같은 작업에서 엑셀을 추가하고 앞 결과를 이어 쓴다 |
화면은 버전에 따라 다를 수 있습니다.
Work가 보이지 않으면 계정 제공 상태와 회사 설정을 확인합니다.
메뉴 근거: OpenAI 공식 안내 · 2026-11-04 확인표 기준
ChatGPT Work and Codex · ChatGPT 데스크톱 앱
파일을 읽었는지, 기록번호로 확인합니다
| 확인할 자리 | 기록과 맞는 모습 |
|---|---|
| 첫 기록과 마지막 기록 | E01부터 E12까지 빠짐없이 읽었다 |
| 면담 기록 | 가장 큰 이유와 함께 말한 불편이 구분된다 |
| 운영·비용 메모 | 비용 항목과 담당 역할을 문서에서 찾았다 |
읽지 못한 파일 이름을 확인하고 파일 첨부 기능으로 다시 넣습니다.
STEP 1 · 면담에서 근거 꺼내기
퇴사면담12건_가상.docx랑 운영비용메모_가상.docx 읽어 봐. 면담번호·가장 큰 이유·함께 말한 불편·원문 한 문장, 이 순서로 표를 보여줘. E01부터 E12까지 한 줄씩이야. 말은 그대로 옮겨줘. 없는 얘기는 만들지 말고, 애매한 건 (확인 필요)로 남겨줘.
결과 확인
E01~E12가 한 줄씩 있는가?
원문과 해석이 다른 칸인가?
고쳐 달라는 한 줄
E01이 말한 문장을 줄이지 말고 그대로 넣어줘.
STEP 1 결과 예시 · E01의 두 이야기를 나눈다
| 구분 | 원문에서 확인할 말 | 표에 남길 내용 |
|---|---|---|
| 가장 큰 이유 | «갑작스러운 연장근무…일정이 먼저였어» | 근무 부담 |
| 함께 언급 | «급여도 아쉬웠지만» | 보상 |
| 원문 근거 | «전날 밤에 일정이 바뀌어…» | 문서의 발언 그대로 |
가상 기록 E01의 예시 · 여러 문장을 합쳐 새 발언처럼 따옴표로 묶지 않습니다.
분류 기준 예시 · 같은 말은 같은 묶음으로
| 묶음 | 여기에 넣는 말 | 헷갈릴 때 |
|---|---|---|
| 근무 부담 | 연장근무 · 교대 변경 · 업무 몰림 | 급여도 언급했어도 가장 큰 이유를 본다 |
| 보상 / 성장 / 소통 | 급여 / 배울 기회 / 의견 전달 | 기록에서 본인이 우선한 말을 찾는다 |
| 개인 사정 | 거주지 이동처럼 본인이 밝힌 사유 | 이유를 말하지 않은 경우와 나눈다 |
| 확인 필요 | 본인 이유가 드러나지 않은 기록 | 급여 이야기가 나왔다고 보상으로 정하지 않는다 |
주요 이유는 한 사람당 하나. 함께 말한 이유는 옆 칸에 따로 적습니다.
헷갈리는 두 기록 · E11과 E12
E11 · 개인 사정
«거주지를 옮겨 출퇴근을
이어가기 어려워»
→ 본인 사유가 구체적
E12 · 확인 필요
«그냥 개인 사정이라고 적어줘»
«내 이유라고 말한 건 아니야»
→ 실제 이유는 확인되지 않음
가상 면담 발언 · 급여를 언급했다고 자동으로 보상에 넣지 않습니다.
STEP 2 · 근거를 분류하고 엑셀로 받기
검산연습_가상.xlsx도 붙였어. 앞의 근거로 빈칸을 채워줘. 분류입력의 D4:D15는 주요 이유 하나, E4:E15는 함께 말한 이유야. 없으면 없음으로 적어줘. 근무 부담·보상·성장·소통·개인 사정·확인 필요로 묶어줘. 다른 칸은 두고, 집계가 다시 계산되게 해줘. 근거검산_실습.xlsx로 줘.
결과 확인
집계의 주요 이유 합계는 12명인가?
원문 근거와 계산이 그대로 남았는가?
고쳐 달라는 한 줄
근거검산_실습.xlsx에서 주요 이유와 함께 말한 이유를 다시 나눠줘.
STEP 2 결과 예시 · 주요 이유는 12명
가상 예시 · 합계 12명 · 소수 첫째 자리 반올림으로 비율 합은 99.9% · 전사 퇴사율이 아닙니다.
STEP 3 · 틀린 결과 바로잡기
| 메모 속 틀린 결과 예시 | 원문을 다시 보면 | 고치는 자리 |
|---|---|---|
| E12도 보상으로 분류 | «내 이유라고 말한 건 아니야» | 분류입력 D15 → 확인 필요 |
| 근무 부담 6명·50% | 주요 이유와 함께 말한 이유를 섞음 | 집계의 주요 이유 / 복수 언급을 나눠 읽기 |
근거검산_실습.xlsx의 분류입력 D15를 확인 필요로 고쳐줘. 집계도 다시 계산하고, 바꾼 이유는 정정기록 시트에 남겨줘.
고친 뒤 보상은 3명. 결과가 이미 맞으면 이 예시와 비교만 합니다.
STEP 3 결과 예시 · 숫자와 설명을 함께 고친다
| 의도적 오류 예시 | 고친 결과 |
|---|---|
| 주요 이유 18건 | 주요 이유 12건 / 복수 언급 18건 |
| E12도 보상 | E12 확인 필요 / 보상 3명 |
| 근무 부담 6명·50% | 주요 이유는 4명·33.3% |
| 전 직원 절반이 퇴사 | 전사 퇴사율은 자료 부족으로 계산 불가 |
복수 언급의 근무 부담 6건을 주요 이유 4명과 바꿔 쓰지 않습니다.
엑셀로 다시 세고
작은 대책을 정합니다
STEP 4~7 · 비용 비교 → 대책 → 원인 분석 1장
직접 검산 → 비용 비교 → 대책 → 보고
STEP 4 · 엑셀에서 숫자 재계산하기
- «분류입력»에서 원문과 대조한 주요 이유·함께 언급한 이유를 넣는다
- «집계»에서 4·3·2·1·1·1명, 합계 12명을 확인한다
- 주요 이유 비율은 해당 인원 ÷ 12 × 100으로 계산된다
- 복수 언급은 6·4·3·3·1·1건, 합계 18건인지 비교한다
E12를 잠시 보상으로 바꾸면 보상 4명·확인 필요 0명 → 분류입력 D15를 확인 필요로 돌리고 근거검산_실습.xlsx로 저장합니다.
STEP 4 결과 예시 · 12명과 18건을 나란히
| 이유 | 집계 B열 · 주요 이유 | 집계 D열 · 복수 언급 |
|---|---|---|
| 근무 부담 | 4명 | 6건 |
| 보상 | 3명 | 4건 |
| 성장 | 2명 | 3건 |
| 소통 | 1명 | 3건 |
| 개인 사정 | 1명 | 1건 |
| 확인 필요 | 1명 | 1건 |
B10 = 12명 / D10 = 18건 · 면담번호가 늘어난 것이 아닙니다.
원래 값으로 복원한 뒤 저장합니다. 위 숫자는 가상 예시입니다.
비용도 엑셀에서 다시 계산한다
| «비용검산»에서 누를 칸 | 확인할 결과 · 예시 |
|---|---|
| B8 · 1건 직접비 | 80 + 70 + 100 + 50 = 300만 원 |
| B9 · 12건 직접비 | 300 × 12 = 3,600만 원 |
| B13 · 대책비 합계 | 120 + 60 + 60 = 240만 원 |
| B14 · 예방 가정 | 3건 → 1건으로 바꿔 보기 |
| B16 · 순효과 | 660만 원 → 60만 원으로 바뀌는가? |
셀을 누르면 위쪽에 계산식이 보입니다. 확인 뒤 예방 가정을 다시 3건으로 돌립니다.
STEP 5 · 예방 건수별 비용 비교하기
근거검산_실습.xlsx랑 운영비용메모_가상.docx로 비용을 비교해줘. 비용검산은 두고 비용비교 시트를 더해줘. A3:D3은 예방 가정·피하는 비용·대책비·남는 돈, 4~6행은 0건·1건·3건이야. 금액은 원으로, 눌러 보면 계산 과정이 보이게 해줘. 근거검산_실습.xlsx로 줘.
결과 확인
3건 가정: 900 - 240 = 660만 원인가?
0건일 때 비용도 보이는가?
고쳐 달라는 한 줄
근거검산_실습.xlsx의 비용비교에서 대책비를 뺀 금액으로 고쳐줘.
STEP 5 결과 예시 · 대책비를 뺀 뒤 비교한다
| 향후 6개월 예방 가정 | 회피 직접비 | 대책비 | 예상 순효과 |
|---|---|---|---|
| 0건 | 0만 원 | 240만 원 | −240만 원 |
| 1건 | 300만 원 | 240만 원 | 60만 원 |
| 3건 | 900만 원 | 240만 원 | 660만 원 |
이 예시에서는 1건부터 대책비를 넘깁니다.
실제 효과 미확인 · 같은 수준의 채용·교육 1건 300만 원 · 평가기간 총대책비 240만 원
STEP 6 · 근거에 맞는 대책 표 만들기
고친 근거검산_실습.xlsx랑 운영비용메모_가상.docx로 머무름대책표_실습.docx 만들어줘. 첫 표는 근거번호·행동·담당·기간·비용·확인할 변화 순서야. 근무 부담·성장·소통은 작은 행동으로 적어줘. 담당이랑 돈은 메모대로 써줘. 보상은 표 아래 더 알아볼 일로 남겨줘. 제안안·가상 예시라고 적어줘.
결과 확인
대책마다 면담번호가 이어지는가?
기간·비용이 메모 범위 안인가?
고쳐 달라는 한 줄
머무름대책표_실습.docx에서 «소통 강화»를 누가 할 어떤 행동인지 바꿔줘.
STEP 6 결과 예시 · 담당과 날짜까지 정한다
| 근거 | 구체적인 행동 | 담당·기간 | 예산·확인 |
|---|---|---|---|
| E01~E04 근무 부담 | 교대표 사전 공유 변경 사유 기록 | O팀장 · 4주 | 120만 원 공유율 70% → 90% 이상 |
| E08·E09 성장 | 희망 업무 확인 작은 학습 계획 | 김OO 대리 · 6주 | 60만 원 계획률 0% → 80% 이상 |
| E10 소통 | 비공개 의견 통로 3영업일 안 회신 | O팀장 · 4주 | 60만 원 회신율 50% → 90% 이상 |
교육용 예시 · 총 240만 원 / 6개월 평가기간 · 보상 E05~E07은 비교자료·예산 확인 후 검토
운영 지표의 분모는 따로 있다
| 지표 예시 | 기준선 | 목표 확인 방법 |
|---|---|---|
| 근무 7일 전 교대표 공유 | 14건 ÷ 20건 = 70% | 같은 기준 18건 ÷ 20건 = 90% |
| 희망 학습자 계획 합의 | 0명 ÷ 10명 = 0% | 8명 ÷ 10명 = 80% |
| 3영업일 안 의견 회신 | 2건 ÷ 4건 = 50% | 90% 이상 목표면 4건 모두 회신 |
운영·비용 메모의 가상 점검 수치 · 면담 12건을 이 지표의 분모로 쓰지 않습니다.
STEP 7 · 원인 분석 1장으로 묶기
근거검산_실습.xlsx랑 머무름대책표_실습.docx로 원인분석1장_실습.docx 만들어줘. O팀장이 읽을 A4 한 장이야. 범위·주요 이유·근거와 해석·대책·비용 예시·결정할 일 순서로 써줘. 고친 숫자만 쓰고, 없는 얘기는 더하지 마. 교육 영상 시연용 가상 자료라고 적어줘. 근거검산_실습.xlsx랑 머무름대책표_실습.docx도 같이 내려받게 줘.
결과 확인
면담12건·근무4명·보상3명이 맞는가?
O팀장이 결정할 일이 보이는가?
고쳐 달라는 한 줄
원인분석1장_실습.docx에서 승인할 일과 더 알아볼 일을 나눠줘.
STEP 7 결과 예시 · 한 장으로 회의를 시작한다
| 보고서의 자리 | 남길 내용 |
|---|---|
| 범위와 주요 이유 | 한결물류 · 면담 12건 / 근무 부담 4명 · 보상 3명 |
| 대책 제안 | 교대표 공유 · 학습 계획 · 의견 회신 / 4~6주 · 총 240만 원 예시 |
| 비용 예시 | 3건 예방 가정: 900 - 240 = 660만 원 / 실제 효과는 아직 모름 |
| 결정할 일 | O팀장: 범위·예산 검토 / 김OO 대리: 근거 대조·기록 취합 |
면담에서 읽은 사실과 제안한 행동을 나눠 씁니다.
받은 파일을 열고
회의에서 씁니다
근거·검산 엑셀 + 원인 분석 + 대책 표 직접 열기
결과 파일 열기 → 세 파일 대조 → 회의 준비
저장 결과 예시 · 세 파일이 보여야 합니다
| 파일 이름 | 열어서 확인할 자리 |
|---|---|
| 근거검산_실습.xlsx | 분류입력 D4:E15 · 집계 · 비용검산 · 비용비교 |
| 원인분석1장_실습.docx | A4 한 장 · 범위부터 결정할 일까지 |
| 머무름대책표_실습.docx | 근거번호부터 확인할 변화까지 · 보상은 별도 검토 |
STEP 7의 결과에서 세 파일을 받습니다. Work 답에 제목만 있다면 파일을 내려받게 달라고 부탁합니다.
받은 파일 저장 · 회사에서 허용한 방식으로 공유
| 필요한 형식 | 저장하고 확인하기 |
|---|---|
| 엑셀 | 집계·비용 칸 값을 바꿔 계산 확인 → 연습 후 원래 값으로 |
| 워드 · 한글 | 원인 분석 A4 한 장 확인 → 한글에서 열어 다른 이름으로 HWP 저장 |
| PDF · PPT | 워드에서 PDF 저장 / PPT는 범위·분포, 대책, 결정할 일 3장 |
| 휴대폰 확인 | 개인 단서를 뺀 요약만 회사 메일·사내 메신저로 내게 보내기 |
회사 규정을 먼저 확인합니다. 휴대폰 열람도 허용된 경우에만 합니다.
공유본 예시 · 면담 발언은 덜어냅니다
담당자 검토본
E01~E12 근거와 원문
분류 판단과 정정 기록
열람 권한이 있는 곳에 보관
회의용 요약 예시
면담 범위와 주요 이유 분포
제안한 대책·담당·검토 일정
승인받아야 할 예산과 할 일
공유본에는 원문·면담번호·근속을 넣지 않습니다. 소수 집계로도 누군지 드러나면 더 넓게 묶습니다.
막혔을 때만 짧게 다시 부탁합니다
| 막힌 지점 | 다시 부탁하기 / 직접 할 일 |
|---|---|
| Work 답에 글만 나옴 | «원인분석1장_실습.docx랑 머무름대책표_실습.docx를 내려받게 줘.» |
| 계산 칸이 숫자뿐임 | «근거검산_실습.xlsx의 집계랑 비용검산을 값이 바뀌면 다시 계산되게 고쳐줘.» |
| 원인 분석이 두 장임 | «원인분석1장_실습.docx를 A4 한 장으로 줄여줘. 범위랑 비용 가정은 남겨.» |
| 파일을 못 만듦 | Work의 표를 검산연습_가상.xlsx에 옮겨 근거검산_실습.xlsx로 저장. 요약·대책은 워드로 저장. |
복구용 문장입니다. 답이 맞게 나오면 다시 보낼 필요가 없습니다.
스스로 한 번 더
대조해 보세요
숫자 · 근거 · 대책 · 공유 범위
근거 확인 → 숫자 확인 → 설명해 보기
최종 점검 · 보고 전에 다섯 가지
- E01~E12의 주요 이유가 하나씩, 합계 12건이다
- E12는 확인 필요, 복수 언급 18건은 다른 표다
- 1건 직접비 300만 원·대책비 240만 원을 다시 계산했다
- 3건 예방·순효과 660만 원에는 «가정·예시»가 있다
- 대책의 근거·담당·기간이 있고, 공유본에서 개인 단서를 덜어냈다
여러분 차례 · 근거에서 보고서까지
원문 → 분류
STEP 1~3로 근거 정리
엑셀에서 12건·18건 대조
비용 → 대책
STEP 5~6로 0·1·3건 비교
담당과 기간이 있는 대책
한 장 → 검토
STEP 7로 세 파일 받기
직접 열고 완성 예시와 비교
완료 기준: 근거·검산 엑셀 + 원인 분석 1장 + 대책 표를 직접 열고 설명할 수 있다.
판단 연습 · 두 문장을 고쳐 보세요
문장 A
«근무 부담 6명,
전체 직원의 절반이 퇴사했다.»
문장 B
«이 대책으로
900만 원을 확실히 아낀다.»
원문과 검산 표를 보고, 범위·가정·대책비를 넣어 다시 말해 보세요.
답을 바로 보기 전에 잠깐 멈추고, 한 문장씩 직접 고칩니다.
회의에서 정할 일과 다시 볼 날짜
| 결정할 일 | 담당 역할 | 확인 시점 |
|---|---|---|
| 대책 범위·240만 원 예시 예산 검토 | O팀장 · 승인 검토 | 착수 전 |
| 원문 대조·학습 계획·기록 취합 | 김OO 대리 | 승인 후 4~6주 |
| 실제 퇴사·채용·교육비와 상황 비교 | O팀장·김OO 대리 | 6개월 뒤 |
보상 비교자료는 김OO 대리가 준비합니다. 외부 급여와 근무 여건 변화도 함께 살펴봅니다.
원문으로 확인하고,
숫자로 다시 보고,
작은 대책부터 시작합니다.
오늘 바로 · 가상 면담 12건으로 원인 분석 1장과 대책 표 완성하기