영업 with GPT 오늘의 목표
영업 실전 · 중급
ChatGPT Work에서 실습
경쟁사 비교 공개 자료와 실패 메모를 엮어
근거표 숫자 재계산 질문·변경 기록
공개 자료
실패 메모
조건부터 대조
카드 3장
JJ AI+ 전재현입니다. 고객이 경쟁사는 밤에도 된다던데요, 하고 물으면 어떤 말부터 해야 할까요? 오늘은 한결물류 영업 담당자가 되어 ChatGPT Work로 상담 준비 카드를 만들어 보죠. PDF와 워드, 엑셀을 함께 읽고 틀린 말도 고칠 겁니다. 회사와 인물은 모두 가명이고, 숫자는 교육용 예시입니다. 실제 회사 자료를 쓸 때는 회사의 자료 사용 기준부터 살펴보세요. 영업 with GPT 오늘의 목표
오늘 손에 남길 세 묶음 파일 담을 것 언제 펼치나 경쟁사_근거표_가상.xlsx 원문·날짜·조건 + 실적 4줄 숫자와 원문을 다시 볼 때 경쟁사_카드3장_가상.docx 업체별 강점·우리 대응·질문 고객이 경쟁사를 물을 때 경쟁사_질문과변경기록_가상.docx 담당·기한·답변 근거·고칠 곳 답을 받은 뒤 카드를 고칠 때
최종 모습 · 근거표 1개 → 카드 3쪽 → 질문·변경 기록 1개
카드 세 장만 받으면 끝일 것 같지만, 그 뒤를 받쳐 주는 두 가지가 더 있어야 합니다. 어디서 나온 말인지 찾는 근거표, 그리고 답을 받으면 고칠 곳을 적어 두는 기록이죠. 화면의 이름대로 파일을 받아 둘 겁니다. 고객 앞에서는 카드만 짧게 보고, 숫자가 궁금하면 근거표로 돌아갑니다. 질문과 답이 쌓여도 같은 대화 안에서 이어서 고쳐 보겠습니다. 영업 with GPT 오늘의 목표
고객은 한 줄로 묻습니다 «경쟁사는
대현테크 평택 2공장
먼저 나눌 것
상담 접수 → 첫 답변
같은 말처럼 들려도
고객의 관심 · 지연 알림 / 급한 요청 / 온도 기록
현장에서 자주 듣는 얘기인데요. 고객은 된다, 안 된다로 간단히 물어보지만 자료는 그렇게 간단하지 않습니다. 밤에 상담을 받는다는 것과 밤에 바로 차를 보낸다는 건 다르죠. 오늘 고객은 대현테크 평택 2공장의 O과장과 김OO 대리입니다. 지연 알림, 급한 요청, 온도 기록을 궁금해합니다. 이 세 가지에 답할 수 있는 내부 준비 카드를 만들겠습니다. 영업 with GPT 오늘의 목표
무엇을 아끼나 · 자료 정리 의뢰비 외부 자료 정리 90만원 직접 정리 + 선별 검토 36만원 추가 이용료 가정 6만원 + 선별 검토 의뢰 30만원 예산 차이 54만원 · 60% 예시 · 같은 정리 범위 가정 / 실제 견적·Work 요금 아님
돈과 연결해서 먼저 보죠. 우리 메모에 있는 가상 예산입니다. 경쟁사 세 곳의 자료 정리를 맡기면 90만 원, 직접 정리하면서 추가 이용료 6만 원과 어려운 부분 검토 30만 원이 든다고 가정했어요. 6만 원과 30만 원을 더하면 36만 원, 차이는 54만 원입니다. 실제 견적이나 Work 가격은 아닙니다. 기본 구독료와 담당자 시간, 세금도 뺐고요. 오늘은 자료를 묶는 일을 직접 하고, 판단이 어려운 곳을 골라 검토할 수 있게 만드는 데 집중해 보죠. 영업 with GPT 오늘의 목표
40분, 근거에서 상담 카드까지 오늘의 목표 · 3.8분 비교의 기준 · 5.0분 근거와 숫자 · 10.1분 실패와 수정 · 7.4분 카드 완성 · 9.0분 저장과 적용 · 5.4분 0분 10분 20분 30분 40분 약 40.7분 · 시연 6번 / 매 단계 결과 예시 확인 / 저장본 직접 열기
오늘은 크게 다섯 구간으로 갑니다. 비교할 기준을 잡고, 자료를 엮은 뒤 숫자를 대조합니다. 그다음 실패 메모에서 질문을 찾고 틀린 문장을 고칠 거예요. 확인한 결과로 카드 세 장과 변경 기록을 만들고, 저장한 파일도 직접 열어 봅니다. 시연은 여섯 번입니다. 답이 나올 때마다 잠깐 멈추고, 화면의 결과 예시와 어떤 조건이 같은지 짚어 보죠. 영업 with GPT 비교의 기준
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PART 1 · 비교의 기준
좋아 보이는 말보다 자료에 있는 말 / 우리 해석 / 고객에게 물을 것
한결물류 · 대현테크 평택 2공장 · 내부 상담 준비
카드를 만들기 전에 말의 기준부터 맞춰 보죠. 한 줄을 줄이는 사이에 뜻이 커지는 경우가 있습니다. 지금부터는 원문에 있는 말과 우리가 덧붙인 생각을 나눠 보겠습니다. 영업 with GPT 비교의 기준
같은 문장 안에 섞지 않습니다 구분 적을 말 · 예시 쓰임 자료에 있는 말 야간 상담 접수 가능 [푸2] 그대로 인용할 사실 우리 해석 밤에 문의하는 고객에게 관심 요소 가능성으로 설명 고객에게 물을 것 실제 배차는 언제, 어떤 조건인가? 답변 전에는 약속 보류
«야간 배차 보장»으로 바꾸는 순간, 자료 밖의 약속이 됩니다.
같은 내용을 세 칸으로 나눠 봤습니다. 야간 상담 접수 가능은 자료에 적힌 말이죠. 밤에 문의하는 고객이 좋아할 수 있다는 건 우리의 해석입니다. 실제 배차 조건은 아직 물어봐야 합니다. 고객이 원하는 게 급한 운송이라면 상담 접수만으로는 답이 안 되겠죠. 이 차이를 카드에서도 지우지 않는 게 오늘 첫 기준입니다. 영업 with GPT 비교의 기준
비율 옆에는 세 가지 꼬리표 기간 몇 건 중 몇 건 어떤 운송 2026년 9월 정시 도착 392건 / 전체 400건 수도권 기업 운송 2026년 8월 정시 도착 970건 / 전체 1,000건 전국 소매 운송
예시 · 숫자만 떼면 비슷해 보여도, 기간과 대상이 다릅니다.
정시 도착 · 약속 시간 안에 도착한 운송 건
99퍼센트라고 하면 좋아 보이죠. 그런데 어느 달에 어떤 운송을 몇 건 센 숫자인지 빠지면 판단할 수 없습니다. 화면의 두 줄도 서로 다른 조건입니다. 정시 도착의 뜻은 약속 시간 안에 도착한 운송 건으로 맞췄지만, 대상 자체가 다르죠. 비율을 계산하는 것과 회사의 우열을 정하는 건 별개라는 점을 기억해 두세요. 영업 with GPT 비교의 기준
자료 번호가 있어야 되돌아갑니다 표시 원문 위치 되돌아가 볼 것 늘1·늘2 공개 자료 요약 1·2쪽 옛 안내와 새 공지의 범위 푸1·푸2 / 온1·온2 공개 자료 요약 3~6쪽 상담·배차 / 일부 차량 한1 / 실1~실3 우리 조건·실패 사례 워드 우리 약속 / 놓친 질문 실적 운송 실적 엑셀 5~8행 기간·건수·대상
카드 아래 근거 번호 하나 → 원문 한 곳을 바로 찾을 수 있게
늘1, 늘2처럼 번호를 붙인 이유는 나중에 다시 찾기 위해서입니다. 고객이 10분 안내라고 물으면 늘2를 보고 PDF 2쪽으로 돌아갑니다. 우리 답변 범위는 한1이고, 실패 메모는 실1부터 실3입니다. 실제 업무라면 여기에 공개 페이지 주소와 확인 날짜도 적어 두면 좋겠죠. 오늘 자료에는 실제 주소가 없으니 새로 꾸며 넣지 않습니다. 영업 with GPT 비교의 기준
Work에서 같은 대화를 이어 갑니다 메뉴 관계 안내 그림 · 실제 앱 캡처 아님
왼쪽 위 · ChatGPT
새 대화 입력칸 위Chat / Work
ChatGPT 데스크톱 앱을 열고
Work로 전환 → 파일 첨부 기능
Work가 보이지 않으면
화면은 버전에 따라 다를 수 있습니다. 첨부 버튼의 번역·모양은 고정하지 않습니다.
메뉴 근거 · OpenAI 공식 안내 · 확인 2026-11-04
ChatGPT 데스크톱 앱을 열어 보죠. 왼쪽 위에서 ChatGPT를 고른 다음, 새 대화 입력칸 위의 Chat과 Work 중 Work로 바꿉니다. 이 그림은 메뉴 관계를 설명한 것이고 실제 앱 사진은 아닙니다. 화면은 버전에 따라 다를 수 있어요. 파일 첨부 기능으로 입력 자료 세 개를 넣겠습니다. Work가 안 보이면 계정의 제공 상태와 회사 설정부터 살펴보세요. 오늘 작업은 같은 대화에서 결과를 이어서 고칠 겁니다. 영업 with GPT 비교의 기준
오늘 쓸 재료 · 입력 파일 3개 파일 들어 있는 것 경쟁사_공개자료요약_가상.pdf 경쟁사 3곳 · 6쪽 · 새 공지와 적용 조건 우리조건과_실패사례_가상.docx 한결물류 조건 · 실패 3건 · 오류 4줄 · 가상 예산 운송실적_발췌_가상.xlsx 실적 발췌 시트 · 5~8행 · 4곳의 운송 건수
원문 3개부터 읽습니다. 결과 예시는 실습을 마친 뒤 비교합니다.
화면 아래 실습 자료 받기에서 세 파일을 내려받아 따라 해 보세요. PDF를 열면 경쟁사별로 두 쪽씩, 모두 여섯 쪽입니다. 워드에는 우리 조건과 실패 사례, 일부러 틀리게 적은 문장도 들어 있어요. 엑셀은 실적 발췌 시트의 네 줄을 봅니다. 첨부한 뒤에는 읽힌 파일 이름 세 개를 받아 보세요. 하나가 빠졌다면 결과를 만들기 전에 그 파일부터 다시 넣어야 합니다. 영업 with GPT 근거와 숫자
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PART 2 · 근거와 숫자
세 자료를 엮고, 같은 대화에서 근거표를 만들고 고객 질문에 맞춰 묶습니다.
한결물류 · 대현테크 평택 2공장 · 내부 상담 준비
이제 Work 화면으로 가 보죠. PDF만 요약하지 않고 우리 조건과 운송 실적까지 연결할 겁니다. 먼저 근거표를 만들고, 이어서 숫자 네 줄을 직접 대조해 보겠습니다. 영업 with GPT 근거와 숫자
STEP 1 첨부한 세 파일 읽고, 읽힌 파일 이름부터 알려줘.
지연 알림·급한 요청·온도 기록별로 근거표 만들어줘.
자료 번호, 위치·날짜, 원문, 조건, 우리 생각, 물을 걸 나눠줘.
경쟁사_근거표_가상.xlsx의 ‘원문 근거’ 시트에 담아줘.
4행에 제목, A~F열은 방금 말한 순서로 해줘.
안 준 내용은 지어내지 말고, 모르면 ‘확인 필요’로 둬. 복사 확인 · 원문·우리 생각이 다른 칸인가? · 늘1과 늘2가 둘 다 남았나?
고쳐 달라는 한 줄 · «늘2에서 수도권 계약노선이라는 조건이 빠졌어. 그 줄만 고쳐줘.»
이 문장을 복사해서 Work에 보내 보죠. 파일 이름부터 받는 이유는 빠진 재료를 먼저 찾기 위해서입니다. 근거표에는 원문과 우리 생각을 다른 칸에 넣으라고 했어요. 저장할 이름과 시트도 정했습니다. 결과가 나오면 늘2를 찾아서 수도권 계약노선이 남아 있는지 보세요. 표가 짧아졌더라도 이 조건은 빠지면 안 됩니다. 틀린 곳이 있다면 그 줄만 고쳐 달라고 하고 계속 이어가겠습니다. 영업 with GPT 근거와 숫자
결과 예시 · 말의 범위를 보세요 근거 자료에 있는 말 남겨 둘 질문 늘2 · 2쪽 수도권 계약노선 10분 간격 안내 이번 고객 노선도 대상인가? 푸2 · 4쪽 야간 상담 접수 / 배차 별도 협의 야간 배차 확정 조건은? 온2 · 6쪽 일부 차량의 온도 기록 제공 대상 차량·기록 항목은? 한1 · 우리 조건 평일 09~18시 긴급 문의 배차 완료 조건은 별도 확인
결과 예시 · 빈 서비스 칸은 «제공 안 함»으로 바꾸지 않습니다.
결과를 화면의 예시와 맞춰 보죠. 문장이 꼭 같아야 하는 건 아닙니다. 늘2의 대상이 수도권 계약노선인지, 푸2가 상담 접수인지, 온2가 일부 차량인지가 중요해요. 우리 회사도 마찬가지입니다. 30분 이내 첫 답변이 30분 안에 배차 완료로 바뀌면 안 되죠. 자료에 없는 서비스를 제공 안 함이라고 채웠다면, 질문으로 돌려 놓으세요. 영업 with GPT 근거와 숫자
새 공지는 바뀐 범위까지 읽기 늘1 · 이전 일반 안내 늘2 · 변경 공지 2026-06-15 · PDF 1쪽 2026-10-25 · PDF 2쪽 위치 안내 30분 간격 수도권 계약노선 10분 간격 일반 안내로 보관 해당 계약노선에 적용
고객에게 물을 한 가지 · «대현테크 평택 공장 간 노선도 포함돼 있나요?»
두 자료를 함께 보존 → 바뀐 대상만 새 공지로 읽기
PDF 1쪽과 2쪽을 같이 열어 보겠습니다. 새 공지가 있으니 옛 자료를 통째로 지워도 될까요? 수도권 계약노선이라는 범위가 붙었으니 그렇게 하면 안 됩니다. 반대로 늘봄은 여전히 30분이라고 말해도 틀리죠. 평택에 있다는 이유만으로 고객 노선까지 대상이라고 단정하지 말고, 바로 이 질문을 남겨 둡니다. 자료가 바뀐 날짜와 범위를 함께 읽는 연습입니다. 영업 with GPT 근거와 숫자
파일 하나가 안 읽혔다면 읽힌 이름 확인
워드가 빠졌는지
→
그 파일 다시 첨부
우리조건과_
→
빠진 줄만 보완
한1·실1~실3을
이어서 부탁하기 · «워드가 빠졌네. 지금 첨부한 파일도 읽고 한1과 실1~실3을 보태줘.»
표 전체를 새로 만들기 전에, 빠진 자료와 줄부터 찾습니다.
파일이 잘 안 읽히는 경우도 있겠죠. 이때 처음부터 다시 시작하지 않아도 됩니다. 읽힌 이름에 워드가 없다면 그 파일만 다시 첨부하고 한1과 실1부터 실3을 보태 달라고 하세요. PDF가 아니라 워드에 있는 조건을 PDF에서 찾게 해서는 곤란합니다. 보완한 뒤에는 원문 근거 시트에 네 번호가 들어갔는지 보고, 맞으면 숫자 대조로 넘어가 보죠. 영업 with GPT 근거와 숫자
STEP 2 운송실적_발췌_가상.xlsx의 ‘실적 발췌’ 5~8행을 봐줘.
정시 도착과 지연을 각각 전체 건수로 나눠줘.
경쟁사_근거표_가상.xlsx에 ‘비율 재계산’ 시트를 보태줘.
A~E열은 업체·집계월, 대상, 전체, 정시 도착, 지연이야.
F~I열엔 정시 도착 계산·비율, 지연 계산·비율을 넣어줘.
4행은 제목, 5~8행은 업체 순서 그대로. 회사 순위는 매기지 마. 복사 확인 · 4줄의 건수가 원본과 같은가? · 기간·대상이 함께 있나?
고쳐 달라는 한 줄 · «늘봄 지연은 2건이 아니라 8건이야. 비율과 건수를 다시 나눠 적어줘.»
근거표를 만든 같은 대화에서 이어서 보냅니다. 원본 엑셀의 실적 발췌 시트, 5행부터 8행을 지정했어요. 업체 순서도 바꾸지 않게 했습니다. 비율만 받지 않고 나눈 과정과 건수를 같이 받겠습니다. 결과가 나오는 동안 원본을 열어 두세요. 400건, 392건, 8건이 같은 줄에 있는지 보고 Work 결과의 첫 줄과 대조해 보죠. 이 파일은 기존 근거표에 시트를 보태는 방식입니다. 영업 with GPT 근거와 숫자
결과 예시 · 숫자 재계산 4줄 업체 · 기간 · 대상 정시 도착 계산 지연 계산 늘봄 · 9월 · 수도권 기업 운송 392 ÷ 400 = 98% 8 ÷ 400 = 2% 푸른길 · 8월 · 전국 소매 운송 970 ÷ 1,000 = 97% 30 ÷ 1,000 = 3% 온누리 · 9월 · 평택 정기노선 594 ÷ 600 = 99% 6 ÷ 600 = 1% 한결 · 9월 · 평택 기업 운송 486 ÷ 500 = 97.2% 14 ÷ 500 = 2.8%
예시 · 정시 도착 + 지연 = 전체 건수 / 두 비율의 합은 100%
첫 줄을 같이 눌러 보겠습니다. 392를 400으로 나누면 0.98, 퍼센트로 보면 98입니다. 지연은 8을 400으로 나누니까 2퍼센트죠. 2건이 아닙니다. 나머지 세 줄도 같은 방식으로 봅니다. 한결은 486건과 14건을 더하면 500건, 비율은 97.2와 2.8을 더하면 100입니다. 값이 다르면 원본 건수부터 다시 대조하세요. 계산이 맞았다는 이유로 업체 순위를 붙이지는 않습니다. 영업 with GPT 근거와 숫자
엑셀에서 직접 눌러 다시 확인 확인용 파일 · 비율확인 시트 볼 칸 일치해야 할 값 · 예시 원본에서 가져온 늘봄 건수 D5 / E5 / F5 400 / 392 / 8 정시 도착률과 지연율 G5 / H5 98.0% / 2.0% 정시 도착 + 지연 − 전체 I5:I8 네 칸 모두 0
G5와 H5를 눌러 계산식을 보고, 직접 만든 비율 재계산 시트와 대조하세요.
여기서는 확인용 엑셀을 하나 더 제공합니다. 원본 실적은 그대로 두고 같은 건수에 계산을 붙여 둔 파일이에요. 내려받아 비율확인 시트의 G5를 눌러 보죠. 정시 도착 건수를 전체로 나누는 계산인지 봅니다. H5도 지연 건수를 전체로 나눕니다. 맨 오른쪽 I열이 모두 0이면 두 건수를 더한 값이 전체와 같다는 뜻입니다. 내가 만든 근거표의 비율과 나란히 놓고 확인해 보세요. 영업 with GPT 근거와 숫자
99%가 가장 좋다는 결론은 보류 늘봄 · 9월 · 수도권 기업 푸른길 · 8월 · 전국 소매 온누리 · 9월 · 평택 정기 한결 · 9월 · 평택 기업 98% 97% 99% 97.2% 막대는 0~100%의 같은 길이 기준 · 예시 비율은 맞아도, 집계월·노선·운송 종류가 다르면 순위 근거가 되지 않습니다.
막대로 보니 온누리가 가장 길어 보입니다. 그래서 최고 업체라고 적어도 될까요? 왼쪽 꼬리표를 다시 읽어 보죠. 푸른길은 8월의 전국 소매 운송, 온누리는 9월의 평택 정기노선입니다. 비교 대상이 다릅니다. 이런 그림은 각 자료의 비율을 확인하는 데만 쓰고, 우열을 말하는 그림으로 쓰지 않겠습니다. 카드에는 업체 숫자 옆에 해당 기간과 대상을 함께 남깁니다. 영업 with GPT 근거와 숫자
여기서 멈춰 근거표를 잠급니다 원문 근거 · 늘1·늘2·푸1·푸2·온1·온2·한1이 있다 비율 재계산 · 4줄의 건수와 기간·대상이 남아 있다 원문 번호 하나를 골라 자료의 같은 위치로 돌아갈 수 있다 통과한 근거표만 이어서 사용 → 실패 메모와 카드의 재료
대조 예시 · 늘2 → PDF 2쪽 → 수도권 계약노선 10분 안내
잠깐 멈춰 보죠. 원문 근거 시트에서 늘2 하나만 골라 PDF 2쪽으로 돌아가 보세요. 그다음 비율 재계산 시트에서 한결의 486건과 500건을 원본과 맞춥니다. 둘 다 바로 찾을 수 있으면 다음 작업의 재료가 갖춰진 겁니다. 표 모양을 예쁘게 다듬는 건 뒤에 해도 됩니다. 지금은 조건이 남아 있고, 어디서 나온 말인지 찾을 수 있으면 좋습니다. 영업 with GPT 실패와 수정
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PART 3 · 실패와 수정
놓친 조건은 질문으로, 실패 메모 3건과 오류 찾기용 초안 4줄을 대조합니다.
한결물류 · 대현테크 평택 2공장 · 내부 상담 준비
숫자를 확인했으니 이제 말의 오류를 보겠습니다. 우리 메모에 남은 고객의 말이 좋은 재료예요. 실패의 원인을 단정하기보다, 무엇을 더 물어야 했는지 찾아 보죠. 영업 with GPT 실패와 수정
STEP 3 우리조건과_실패사례_가상.docx의 실1~실3을 근거표와 맞춰봐.
고객이 한 말, 우리 짐작, 놓친 조건, 물을 걸 따로 써줘.
경쟁사_질문과변경기록_가상.docx에 ‘확인 질문’ 표로 담아줘.
열은 사례 번호, 고객 말, 우리 짐작, 놓친 조건, 질문 순서야.
한 사례로 경쟁사 전체를 단정하지 마. 복사 확인 · 고객이 한 말과 우리 짐작이 나뉘었나? · 질문이 조건을 묻나?
고쳐 달라는 한 줄 · «실1의 실패 원인을 단정했네. 짐작으로 돌리고 적용 노선을 묻는 질문을 넣어줘.»
우리 조건과 실패 사례 파일로 돌아갑니다. 고객이 한 말과 우리 짐작이 구분돼 있죠. 이 구분을 그대로 가져오고, 놓친 조건을 질문으로 바꾸라고 부탁해 보세요. 결과가 나오면 실1을 보겠습니다. 고객은 위치 안내를 중시했지만 그 한 가지로 실패 원인 전체가 밝혀진 건 아닙니다. 우리 설명에 새 공지가 빠졌다는 기록을 토대로, 이번 노선도 대상인지 묻는 질문을 남기면 됩니다. 영업 with GPT 실패와 수정
결과 예시 · 실패에서 꺼낸 질문 사례 놓친 조건 고객에게 이어서 물을 말 실1 · 대현테크 옛 30분 안내로 설명 이번 노선도 10분 안내 대상인가요? 실2 · 고객 가 야간 상담과 실제 배차를 혼동 상담 후 배차 확정 조건은 무엇인가요? 실3 · 고객 나 일부 차량을 모든 운송으로 이해 대상 차량과 기록 항목은 무엇인가요?
결과 예시 · 사례 번호 → 놓친 조건 → 카드에 남길 질문
질문을 읽어 보죠. 실1은 이번 노선이 새 공지 대상인지, 실2는 상담 뒤 배차가 어떤 조건으로 확정되는지, 실3은 어느 차량에서 어떤 기록을 받는지 묻습니다. 모두 원문 범위를 좁혀 확인하는 질문입니다. 왜 경쟁사에 졌나요처럼 큰 질문보다 답을 받기 쉽겠죠. 이 질문들이 나중에 각 카드의 확인할 것 칸으로 이어집니다. 영업 with GPT 실패와 수정
고객의 말과 우리 짐작을 구분 실1 · 고객이 한 말
«위치 안내를 얼마나 자주
메모에 남아 있는 발언
우리 짐작
옛 안내로 설명한 것이
실패 원인 전체는 미확정
기록으로 말할 수 있는 것 · 늘2 적용 여부를 확인하지 않았다.
이어서 할 일 · 이번 고객 노선이 새 공지 대상인지 묻기
실1을 조금 더 자세히 보겠습니다. 고객이 위치 안내를 중요하게 봤다는 건 메모에 있습니다. 우리가 옛 자료로 설명했다는 기록도 있고요. 하지만 그것 때문에 계약이 안 됐다고 확정한 말은 없습니다. 이 둘 사이를 Work가 매끈한 문장으로 이어 버릴 수 있어요. 원인으로 단정한 문장이 나오면 짐작으로 낮추고, 확인할 노선을 묻는 질문으로 바꿔 달라고 하세요. 영업 with GPT 실패와 수정
STEP 4 워드의 ‘오류 찾기용 초안’ 네 줄을 원문과 맞춰 고쳐줘.
경쟁사_질문과변경기록_가상.docx에 ‘수정 기록’ 표를 보태줘.
열은 틀린 문장, 근거 번호, 고친 문장, 카드에 바꿀 곳이야.
늘봄 지연은 건수와 비율을 나눠 적어줘.
상담·배차, 일부·전체, 첫 답변·배차 완료를 구분해줘.
우리 회사에도 같은 기준을 적용해줘. 복사 확인 · 오류 4줄이 모두 고쳐졌나? · 고친 문장에 적용 조건이 남았나?
고쳐 달라는 한 줄 · «한결의 평일 09~18시 조건이 빠졌어. 한1을 보고 그 줄만 고쳐줘.»
워드에는 일부러 틀리게 적은 초안이 네 줄 있습니다. 실제 Work가 이렇게 틀렸다는 뜻은 아니고, 오류를 찾는 연습용입니다. 이 초안을 원문과 맞춰 달라고 보냅니다. 숫자 한 줄과 서비스 범위 세 줄을 고칠 거예요. 수정 기록에는 왜 고쳤는지 근거 번호도 남깁니다. 특히 우리 회사의 첫 답변을 배차 완료로 바꾼 문장도 함께 고쳐야 공정한 카드가 되겠죠. 영업 with GPT 실패와 수정
결과 예시 · 고친 말에 조건을 복원 오류 찾기용 문장 고친 문장 근거 늘봄 지연 2건 지연 8건 / 지연율 2% 실적 늘봄 행 푸른길 야간 배차 보장 야간 상담 접수 가능 / 배차 별도 협의 푸2 온누리 전 차량 온도 기록 일부 차량의 온도 기록 제공 온2 한결 30분 안에 배차 완료 평일 09~18시 긴급 문의 한1
수정 예시 · 바꾼 문장을 카드와 질문표에도 이어서 반영합니다.
고친 문장을 한 줄씩 읽어 보죠. 지연율 2퍼센트는 지연 2건과 다릅니다. 푸른길은 상담 접수, 온누리는 일부 차량, 한결은 첫 답변입니다. 표현을 조금 부드럽게 만드는 걸로 끝내면 같은 오류가 남습니다. 정확히 어디까지 되는지 조건을 복원해야 해요. 수정 기록에는 이 네 줄이 빠짐없이 있고, 카드에 바꿀 곳도 연결됐는지 보겠습니다. 영업 with GPT 실패와 수정
카드에 넣을 말, 질문으로 남길 말 처리 기준 예시 카드 본문에 원문과 범위가 일치 수도권 계약노선 10분 안내 [늘2] 질문 칸에 이번 고객 적용 여부가 미정 대현테크 노선도 포함되나? 빼거나 고치기 원문보다 약속이 커짐 전부·무조건·보장·최고
질문을 지우면 깔끔해 보이지만, 상담에서 필요한 빈칸까지 사라집니다.
이제 어떤 말을 카드에 넣을지 나눠 보죠. 원문과 범위가 맞는 말은 본문에, 고객에게 적용되는지 모르는 말은 질문 칸에 둡니다. 근거보다 커진 약속은 고치거나 뺍니다. 질문이 남아 있다는 건 카드가 덜 완성됐다는 뜻만은 아니에요. 상담 전에 무엇을 더 알아봐야 하는지 보인다는 뜻입니다. 이 상태로 카드 세 장을 만들어 보겠습니다. 영업 with GPT 카드 완성
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PART 4 · 카드 완성
고객이 묻는 조건에 근거표 + 고친 문장 + 확인 질문을 한 장 안에 모읍니다.
한결물류 · 대현테크 평택 2공장 · 내부 상담 준비
이제 근거와 질문을 카드로 모아 보죠. 상대 강점을 빼지 않고, 우리도 실제로 말할 수 있는 범위만 담습니다. 한 업체당 한 장이라 상담 직전에 빠르게 펼쳐 볼 수 있겠습니다. 영업 with GPT 카드 완성
STEP 5 지금 고친 근거표와 질문으로 경쟁사 카드 세 장 만들어줘.
경쟁사_카드3장_가상.docx로 주고 업체마다 새 쪽에서 시작해줘.
늘봄운송, 푸른길물류, 온누리로지스 순서야.
각 쪽에 상대 강점, 우리 대응, 확인할 것, 피할 말, 근거를 넣어줘.
실적은 기간·건수·대상을 붙여줘. 우리 우위는 지어내지 마.
작성 기준은 2026-11-02, 상태는 ‘확인 전’, 가상 자료 표시도 넣어줘. 복사 확인 · 카드가 3쪽인가? · 우리 첫 답변과 실제 배차를 구분했나?
고쳐 달라는 한 줄 · «두 번째 카드에 야간 배차 보장이 남았어. 푸2의 상담 접수로 바로잡아줘.»
확인한 근거표와 수정 기록을 같은 대화에서 이어서 씁니다. 파일 이름과 업체 순서, 쪽을 나누는 방법까지 부탁했어요. 상대 강점도 한 칸을 차지합니다. 고객이 이미 알고 있는 장점을 억지로 빼면 신뢰를 얻기 어렵겠죠. 결과 파일을 열고 세 쪽인지 먼저 봅니다. 이어서 각 쪽의 우리 대응이 한1의 범위를 벗어나지 않는지 살펴보세요. 영업 with GPT 카드 완성
결과 예시 · 늘봄운송 카드 상대 강점
수도권 계약노선
확인할 것
이번 고객 노선도
우리 대응 · 말하기 예시
«평택센터 활용과 2주 무료 동선 진단의 범위를 먼저 보겠습니다.» [한1]
피할 말 · «늘봄은 30분뿐»
근거 · 늘1·늘2 / 한1 / 실1 / 실적 늘봄 행
늘봄 카드입니다. 상대의 새 안내를 인정하고 시작하죠. 수도권 계약노선은 10분 안내라고 적혀 있습니다. 우리는 근거 없이 더 빠르다고 맞받아치지 않습니다. 대신 평택센터와 2주 무료 동선 진단에서 무엇을 확인할지 설명할 수 있어요. 이번 고객 노선에도 새 공지가 적용되는지는 질문으로 남깁니다. 카드 아래 근거 줄을 보고 PDF 2쪽으로 바로 돌아갈 수 있는지도 봐 주세요. 영업 with GPT 카드 완성
결과 예시 · 푸른길물류 카드 상대 강점
야간 상담 접수 가능
확인할 것
야간 첫 답변 시간과
우리 대응 · 말하기 예시
«저희 긴급 문의는 평일 09~18시, 30분 이내 첫 답변입니다.» [한1]
피할 말 · «야간 배차 보장»
근거 · 푸1·푸2 / 한1 / 실2 / 실적 푸른길 행
푸른길 카드를 읽어 보죠. 밤에 상담을 받는다는 장점은 분명히 적어 둡니다. 다만 실제 배차는 별도 협의입니다. 한결물류의 기준은 평일 9시부터 18시, 긴급 문의에 30분 이내 첫 답변입니다. 이걸로 야간 운송까지 할 수 있다고 답하면 안 되겠죠. 고객이 정말 필요한 것은 상담인지 운송인지 먼저 묻고, 배차 확정 조건을 확인하는 흐름으로 말해 보세요. 영업 with GPT 카드 완성
결과 예시 · 온누리로지스 카드 상대 강점
일부 차량의
확인할 것
대상 차량·기록 항목·
우리 대응 · 말하기 예시
«필요한 차량과 구간부터 정리하고, 제공 가능 여부를 확인하겠습니다.» [한1]
피할 말 · «전 차량 기록 가능»
근거 · 온1·온2 / 한1 / 실3 / 실적 온누리 행
온누리는 일부 차량의 온도 기록을 제공한다고 돼 있습니다. 일부라는 말이 카드에서 빠지지 않았는지 먼저 보세요. 한결물류의 제공 가능 여부도 아직 확인되지 않았습니다. 고객에게 필요한 차량과 구간을 받고 운영팀에 가능 여부를 묻는 대응이 맞겠죠. 99퍼센트는 이 정기노선의 발췌 실적입니다. 고객이 요청한 운송과 같다는 근거 없이 더 좋다는 판단을 붙이지 않습니다. 영업 with GPT 카드 완성
고객 질문 하나에, 답도 하나부터 고객이 묻는 말 펼칠 카드 우리 첫 답변 예시 위치를 얼마나 자주 알려 주나요? 늘봄 이번 계약노선의 적용 범위를 먼저 볼게요. 밤에 급하게 보내야 하면요? 푸른길 상담 접수와 실제 배차 조건을 나눠 볼게요. 온도 기록이 꼭 필요합니다. 온누리 차량과 구간을 받고 제공 여부를 알아볼게요.
20초 말하기 · 조건 하나 + 근거 하나 + 이어서 물을 질문 하나
고객이 묻는 말 하나를 골라 직접 답해 보죠. 밤에 급하게 보내야 한다고 하면 푸른길 카드를 봅니다. 상담 접수와 배차 조건을 나누겠다고 짧게 답한 뒤, 언제 어디로 운송해야 하는지 물을 수 있겠죠. 비교표 전체를 읽을 필요는 없습니다. 조건 하나와 근거 하나를 말하고, 아직 모르는 것은 질문으로 이어 가는 연습을 해 보세요. 영업 with GPT 카드 완성
STEP 6 경쟁사_질문과변경기록_가상.docx를 카드 세 장과 다시 맞춰줘.
‘확인 질문’ 표는 업체, 질문, 확인 담당, 기한, 답변 근거, 바꿀 곳으로 정리해줘.
고객 말과 우리 짐작은 ‘사례 메모’에 따로 보존해줘.
‘수정 기록’은 네 줄을 유지해줘.
담당은 고객 O과장이나 우리 운영팀 같은 역할 예시로, 기한은 비워줘.
답이 오면 카드 어느 칸을 바꿀지 적고, 아직 답을 받은 것처럼 쓰지 마. 복사 확인 · 세 업체의 질문이 모두 있나? · 기한이 비어 있고 바꿀 칸이 연결됐나?
고쳐 달라는 한 줄 · «답을 아직 못 받았어. 기한과 답변 근거는 비우고 ‘확인 전’으로 돌려줘.»
카드 세 장을 다시 질문과 변경 기록 파일에 연결합니다. 앞에서 만든 사례 구분과 수정 기록도 지우지 않게 했어요. 이번에는 담당 역할과 기한, 답이 오면 바꿀 칸을 붙입니다. Work가 임의로 답변 기한을 넣거나 확인 완료라고 쓰면 고쳐 달라고 하세요. 실제 담당자와 기한은 우리가 정해야 합니다. 남은 질문을 관리할 수 있는 기록으로 마무리하는 단계입니다. 영업 with GPT 카드 완성
결과 예시 · 답이 오면 바꿀 곳까지 업체·질문 확인 담당 · 예시 기한 / 답변 근거 답이 오면 바꿀 칸 늘봄 · 우리 노선도 대상? 고객 O과장 → 운영팀 대조 빈칸 / 빈칸 카드 1 · 확인할 것 푸른길 · 야간 배차 조건? 고객 제공 안내 → 운영팀 빈칸 / 빈칸 카드 2 · 대응·질문 온누리 · 기록 대상 차량? 고객 요구 수집 → 운영팀 빈칸 / 빈칸 카드 3 · 대응·질문
아래에 유지 · 사례 메모 3건 / 수정 기록 4줄 / 상태 «확인 전»
완성된 질문표입니다. 왼쪽에 질문, 오른쪽에 답이 오면 바꿀 곳이 이어져 있죠. 기한과 답변 근거가 빈칸인 건 누락이 아닙니다. 아직 답을 받지 않았기 때문입니다. 담당도 실제로 배정된 사람이 아니라 역할 예시이고요. 파일 아래에는 고객 말과 짐작을 나눈 사례 메모, 네 줄의 수정 기록이 남아 있어야 합니다. 질문이 해결되면 근거를 적고 연결된 카드의 칸을 고칩니다. 영업 with GPT 카드 완성
세 파일의 같은 말이 같은지 대조할 근거 카드에 남길 말 질문·변경 기록 늘2 · 수도권 계약노선 10분 간격 안내 · 대상 유지 이번 노선 적용 여부 질문 푸2 · 야간 상담 실제 배차는 별도 협의 배차 조건 질문 온2 · 일부 차량 일부라는 범위 유지 차량·항목·주기 질문 실적 늘봄 행 지연 8건 / 2% 오류 2건 → 8건 수정 기록
결과 예시 · 숫자·사례·비용은 가상 연습 자료이며 실제 영업 성과를 뜻하지 않습니다.
세 파일을 나란히 열고 같은 말을 찾아 보죠. 근거표에 일부 차량인데 카드에 전 차량이라고 적혀 있으면 다시 고칩니다. 질문표에는 배차 조건을 물어야 한다고 돼 있는데 카드에서 가능하다고 약속해도 안 되겠죠. 늘봄 지연은 카드와 수정 기록 모두 8건, 2퍼센트여야 합니다. 이 자료는 예시이고 실제 영업 성과를 보여 주는 건 아닙니다. 실제 적용 전에는 회사의 승인된 근거로 다시 채워 보세요. 영업 with GPT 저장과 적용
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PART 5 · 저장과 적용
파일을 열어 보고, 완성 표시보다 실제 저장본의 쪽 수·조건·근거를 봅니다.
한결물류 · 대현테크 평택 2공장 · 내부 상담 준비
이제 파일이 실제로 열리는지 확인할 차례입니다. 만들어졌다는 답만 보고 끝내지 말고, 저장본에서 쪽과 근거 줄을 직접 살펴보죠. 내부 카드이니 전달 범위도 함께 챙깁니다. 영업 with GPT 저장과 적용
Work 결과를 저장본으로 다시 열기 저장본 열어서 볼 것 경쟁사_근거표_가상.xlsx 원문 근거 / 비율 재계산 시트가 모두 있다 경쟁사_카드3장_가상.docx 3쪽 · 업체마다 새 쪽 · 맨 아래 근거가 잘리지 않는다 경쟁사_질문과변경기록_가상.docx 확인 질문 / 사례 메모 / 수정 기록이 있다
Work의 결과 파일 열기 → 실제 파일 저장 → 다시 열어 같은 내용인지 확인
파일 확인 근거 · OpenAI 공식 안내 · 확인 2026-11-04
Work에서 결과 파일을 열어 보겠습니다. 문서와 표의 미리보기가 보이면 먼저 살펴보고, 실제 파일도 저장한 뒤 다시 열어요. 세 파일의 위치를 모르겠다면 어디에 저장됐는지 알려 달라고 하면 됩니다. 근거표는 시트 두 개, 카드는 세 쪽인지 확인하죠. 미리보기만 있고 파일이 안 보이면 파일로 다시 달라고 부탁합니다. 화면에 없는 이름의 버튼을 찾기보다, 실제 저장본을 열 수 있는지 확인하는 게 중요합니다. 영업 with GPT 저장과 적용
형식을 바꾸고, 승인된 사본만 전달 쓰는 곳 옮기는 방법 다시 볼 것 수정·보관 워드 / 한글에서 열어 HWP로 저장 제목·표·근거 줄 팀 회의 PPT에서 카드마다 한 장으로 정리 3장 · 조건·질문 유지 출력·휴대폰 워드에서 PDF로 저장 3쪽 · 작은 글씨·잘림 내부 전달 회사 메일·사내 메신저로 내게 보내기 회사 공유 기준·수신자
휴대폰에서도 먼저 열어 보세요. 고객에게는 검토한 범위의 사본만 전달합니다.
형식은 쓰는 곳에 맞춥니다. 한글을 쓰면 워드를 열어 HWP로 저장한 뒤 표가 흐트러지지 않았는지 보세요. 회의용 PPT는 카드마다 한 장, 출력용 PDF는 세 쪽을 유지하면 됩니다. 휴대폰에서 볼 사본은 회사 공유 기준에 맞춰 회사 메일이나 사내 메신저로 내게 보냅니다. 실제 내부 가격이나 조건을 개인 대화방에 옮기는 안내로 쓰지 않겠습니다. 현장에 가기 전에 작은 글씨와 잘림부터 확인해 보세요. 영업 with GPT 저장과 적용
결과 예시는 실습을 마친 뒤 비교 제공하는 결과 예시 대조할 핵심 근거표.xlsx 원문 근거 / 비율 재계산 · 4줄의 건수와 비율 카드 3장.docx · 카드 3장.pdf 업체별 한 쪽 · 강점·대응·질문·근거 질문·변경 기록.docx 질문과 담당 역할 · 빈 기한 · 오류 4줄 수정
문장이 달라도 괜찮습니다. 원문 범위와 숫자가 같고, 모르는 것이 질문으로 남으면 됩니다.
실습을 마쳤다면 결과 예시를 열어 비교해 보세요. 원래 실습 자료에 있던 예시 파일을 그대로 제공합니다. 파일 이름과 표 모양이 조금 달라도 원문 범위와 숫자가 같으면 됩니다. 제공 카드 PDF가 세 쪽인지, 업체별 근거가 있는지 보세요. 질문표의 빈 기한은 사람이 정할 자리입니다. 예시 문서를 정답처럼 외우기보다 내 결과에서 어디를 확인해야 하는지 찾는 데 써 보시기 바랍니다. 영업 with GPT 저장과 적용
상담 전에 마지막 여섯 가지 업체별 카드 3쪽에 강점·대응·질문·근거가 있다 실적의 기간·건수·대상이 남고, 순위는 붙이지 않았다 상담과 배차 / 일부와 전체 / 첫 답변과 완료를 구분했다 우리 회사에도 같은 범위를 적용했다 질문표의 담당·기한을 검토하고, 답변 근거를 남길 칸이 있다 저장한 파일을 열어 보고, 내부 공유 범위를 정했다 상담 전에 이 여섯 가지를 빠르게 보시면 됩니다. 카드 세 쪽부터 세고, 숫자의 꼬리표를 읽어 보죠. 상대 조건만 엄격하게 보고 우리 약속은 넓히지 않았는지도 봅니다. 질문표에는 누가 언제까지 확인할지 실제로 정할 자리가 있어야 해요. 마지막으로 저장본을 열어 보고 전달할 범위를 정합니다. 하나가 안 맞으면 전부 다시 만들지 말고 해당 칸을 고쳐서 다시 열어 보세요. 영업 with GPT 저장과 적용
여러분 차례 · 질문 하나를 골라서 고객이 «밤에 급하게 보내야 해요»라고 묻는다면?
푸2의 원문 찾기 → 푸른길 카드 읽기
늘봄의 8건 / 2%를 원본과 직접 맞춰 보기 내 카드에서 조건을 지운 약속 한 줄이 없는지 찾기 연습 완료 기준 · 원문 한 곳을 찾고, 숫자 한 줄을 맞추고, 질문 하나를 기록했습니다.
이제 여러분이 직접 해 볼 차례입니다. 아래 자료를 내려받아 Work의 같은 대화에 넣고 여섯 단계를 이어 가 보세요. 마지막에는 고객이 밤에 급하게 보내야 한다고 묻는 상황을 골라 봅니다. 푸2를 찾고, 카드에서 답할 범위를 읽은 뒤 20초 안에 말해 보세요. 말하다가 바로 배차된다고 약속하게 되면 멈추고 다시 조건을 확인합니다. 질문 하나를 남기고 기록까지 연결하면 오늘 연습은 마친 겁니다. 영업 with GPT 저장과 적용
강점은 인정하고, 고객이 자주 묻는 경쟁사 하나부터
근거로 돌아가기 숫자 다시 보기 질문으로 이어가기
오늘은 세 자료를 연결해서 근거표, 카드, 질문과 변경 기록까지 만들어 봤습니다. 상대의 강점은 인정하고, 적용 조건은 맞추고, 모르는 건 질문으로 남기는 겁니다. 이렇게 해 두면 고객 앞에서 긴 비교표를 읽지 않아도 되겠죠. 자주 듣는 경쟁사 질문 하나부터 골라 적용해 보시기 바랍니다. 오늘도 함께해 주셔서 고맙습니다.
