HRD×AI 라운지 · 업종별 AI with Claude · 물류·운송 09

파손·분실 클레임 건 분류와 처리 기한 관리

CS·사고처리 담당이 매번 겪는 일 — 사고 접수가 메일·전화로 흩어지고 통지 기한(수령 후 14일 등)을 놓침. 이 덱은 Claude Code로 이 일을 접수 목록 → 사고 유형·책임 구간·기한 임박 순으로 정리한 처리 현황표까지 끝내는 과정을 따라 합니다.

36장 · 약 31분 · Claude Code에서 실습 · 가상 실습 자료 10종
실습 덱

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오늘 만드는 것

접수 목록 → 사고 유형·책임 구간·기한 임박 순으로 정리한 처리 현황표

  • ① 접수 16건
  • ② 사고 유형·책임 구간
  • ③ 처리 기한 14일
  • ④ 임박 3건
이 덱 이렇게 쓰세요

Claude Code로 — 네 단계

  1. 덱을 처음부터 넘겨 봅니다. 왜 그렇게 부탁하는지, 오늘 무엇을 만드는지를 먼저 잡습니다.
  2. 실습 자료 zip을 풀고 Claude Code(데스크톱 앱 «Code» 탭)에서 그 폴더를 연 뒤 부탁 문장을 붙여 넣습니다. 허락을 묻는 창은 덱의 안내대로 범위를 보고 누릅니다.
  3. 결과를 덱의 «확인할 곳»과 맞춰 봅니다. 숫자·날짜·이름은 원본과 대조하고, 비어 있는 칸은 사람에게 물어 채웁니다.
  4. 파일로 받아 씁니다. 덱 뒷부분의 부탁 문장대로 파일 이름까지 정해 받습니다.

처음이시면 앱 설치와 화면 찾기는 «직무별 AI with Claude · 시작하기 00»편에서 먼저 따라 해 보세요.

내 업무로 바꿀 때 회사·사람 이름은 가명으로 바꾸고, 내부 숫자·개인정보를 AI에 넣어도 되는지 회사 규정(사내망·보안)을 먼저 확인하세요. 메뉴 이름은 앱 버전에 따라 조금 다를 수 있습니다.

실습 자료

가상 자료 10종 내려받기

덱의 실습에서 첨부하거나 붙여 넣는 자료입니다. 모두 교육용 가상 자료이고, «JJ로지스»은 교육용 가상 회사입니다. 실제 회사·인물·수치와 무관합니다.

시리즈

물류 with Claude · 12편

  1. 01Claude 채팅화주 입찰 요청서(RFP) 읽고 제안 답변 초안 쓰기
  2. 02Claude 채팅운송·물류 계약서 조건 검토
  3. 03Claude 채팅수출입 품목 HS코드 후보 찾기
  4. 04Claude Code선하증권·인보이스 여러 건을 한 엑셀로
  5. 05Claude 채팅센터 운영 기준(SOP) 물어보고 답 찾기
  6. 06Claude Code스캔 데이터로 다음 날 물량·간선차 대수 예측
  7. 07Claude Code배차 기록으로 노선별 배차·운임 분석
  8. 08Claude 채팅고객 문의 답변 초안·자주 묻는 질문 정리
  9. 09Claude Code파손·분실 클레임 건 분류와 처리 기한 관리
  10. 10Claude Code운송사 청구서와 계약 운임 맞춰 보기
  11. 11Claude Code화주에게 낼 운송 탄소배출량 계산
  12. 12Claude 채팅화주 월간 운영 보고서
HRD×AI 라운지 · 업종별 AI with Claude · 물류 with Claude 09
JJ Creative 교육연구소 · 전재현 소장
jjh@jjcreative.co.kr · 010-8448-2354 · jjcreative.co.kr/lounge
덱 안의 회사·인물·수치는 모두 교육용 가상 자료입니다. Claude는 Anthropic의 제품이며 이 자료는 Anthropic과 관계없는 교육 자료입니다.
이 과정을 우리 회사 업종 교육으로 진행하고 싶으시면 문의해 주세요.