JJ AI+ · IT·통신·콘텐츠 AI 업무스킬 향상
IT·콘텐츠 업무
Claude 채팅 (claude.ai)에서 실습

출시 전에
처리방침 빠진 곳
점검표 한 장으로

새 서비스 출시 전 개인정보 처리방침·약관 바뀐 부분 점검하기

Claude로 실습있음·부분·빠짐고칠 문장
JJ Creative 교육연구소
오늘의 구성약 19분

오늘 영상은 이렇게 갑니다

오프닝핵심 원칙 3가지Claude 라이브 시연효과와 사람의 판단점검·마무리 0분5분10분15분20분25분← 가장 긴 구간: 11분
IT·통신·콘텐츠 AI 업무스킬 향상 · 새 서비스 출시 전 개인정보 처리방침·약관 바뀐 부분 점검하기
오늘의 문제

AI 기능이 들어가면 써야 할 항목이 늘어난다

수집 항목보관 기간AI 용도학습 활용위탁·재위탁이의 제기

기준 항목과 우리 문서를 나란히 놓고 비교하는 일

IT·통신·콘텐츠 AI 업무스킬 향상 · 새 서비스 출시 전 개인정보 처리방침·약관 바뀐 부분 점검하기
오늘 완성할 결과물

항목별 «있음·빠짐·고칠 문장» 점검표 + 고객 안내문 초안

① 항목별 상태있음 · 부분 · 빠짐
② 고칠 문장방침에 그대로 넣을 수 있는 문장
③ 근거현재 방침 몇 항 · 기획 요약 몇 항
④ 요구사항 번호 연결앞 업무에서 정리한 번호
⑤ 확인 필요 모음문서끼리 다르거나 정해지지 않은 것
⑥ 고객 안내문 초안쉬운 말로 바뀐 점 알리기

한 줄은 이런 모양

C-05 · 학습 거부 절차 · 빠짐 · 「학습에 쓰이는 것을 원하지 않으면 앱 설정에서 끌 수 있습니다」 · REQ-403 · 설정 메뉴 이름 (확인 필요)

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PART 1
1
PART 1 · 핵심 원칙 3가지

기준표 하나,
문서에 있는 것만

Claude를 열기 전에 꼭 알아야 할 세 가지

원칙 1기준표를 먼저

점검은 기준 항목표 하나를 정하고 시작한다

기준

작성지침 항목

새로 늘어난 AI 관련 항목과 기본 항목을 번호 붙여 정리

비교 대상 ①

현재 처리방침

지금 홈페이지에 올라간 방침의 항(번호)별 내용

비교 대상 ②

신기능 기획 요약

새 서비스가 받고 쓰고 맡기는 것

보도에서 확인한 새 요구 (예시 정리)

AI의 의도된 용례 · 입력 정보의 모델 학습 활용 여부 · 거부 절차 · 신고·이의 제기 방법을 쓰게 했다고 알려졌습니다

기준 항목을 AI가 마음대로 정하게 하면 빠진 줄도 그럴듯하게 지나간다 → 항목표를 직접 올린다

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원칙 2상태와 고칠 문장

항목마다 있음·부분·빠짐과 고칠 문장을 쓴다

있음

이미 잘 적혀 있다

고칠 곳 없음, 그대로 둔다

부분

있지만 모자란다

업체 이름만 있고 맡긴 업무는 없는 경우

빠짐

아예 없다

방침에 넣을 문장을 만들어 준다

이렇게 한 줄씩 나오게 한다

번호항목상태찾은 근거
C-04입력 글의 학습 활용 여부빠짐현재 방침에 학습 관련 문구 없음
C-10개인정보 보호책임자있음현재 방침 9항에 담당 부서·연락처

근거는 «현재 방침 몇 항 / 기획 요약 몇 항»으로 줄마다

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원칙 3정하는 건 사람

문서끼리 다르면 맞고 틀림은 정하지 않는다

서로 다를 때

나란히 보여 준다

기획 요약 90일, 화면 문구 30일처럼 둘 다 적는다

정하는 사람

기획자와 담당자

보관 기간은 서비스를 만든 쪽이 정한다

법적 해석

개인정보 책임자·법무

법에 맞는지는 AI가 아니라 담당 책임자가 확정

AI가 한 일은 초안과 대조까지입니다

부탁 문장에 꼭 넣을 한 줄

「내가 안 준 내용은 지어내지 말고, 문서끼리 다르면 (확인 필요)로 표시해줘」

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PART 2
2
PART 2 · Claude 라이브 시연

JJ디지털 AI 추천 챗봇 «툰이»
처리방침 점검표를 지금 만듭니다

설치도, 코딩도 없이 Claude 채팅 창에 평소 말투로 칩니다

시연 준비오늘 쓸 재료

문서 3개에 앞 업무 결과를 더한다

문서

현재 처리방침

워드 · 10개 항

문서

신기능 기획 요약

워드 · 사실 6가지 + 화면 문구 초안

기준

작성지침 점검 항목

워드 · 11개 항목

앞 업무 결과

개인정보 요구사항

엑셀 · 6개

비교용

점검표 양식

엑셀 · 빈 틀

비교용

결과 예시

엑셀 · 점검 11줄 + 안내문 워드

파일 올리기: 입력창 왼쪽 아래 «+» → «Add files or photos» (화면은 버전에 따라 다를 수 있습니다) · 전부 가상 자료 · 처리방침·기획 요약·점검 항목·요구사항 4개를 올립니다

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앞 업무에서 이어 받기

앞서 정리한 요구사항 목록 중 개인정보 관련 6개

번호분류요구사항애매한 점
REQ-401수집이용자가 챗봇에 입력한 대화 글을 서버에 저장한다보관 기간 (확인 필요)
REQ-402수집관심 장르를 휴대폰 안에서 자동 정리하고, 결과를 서버에 저장한다-
REQ-403이용대화 글은 추천 품질 개선에 쓸 수 있고, 이용자가 끌 수 있다끄는 메뉴 위치 (확인 필요)
REQ-404위탁AI 처리는 외부 클라우드 업체에 맡기고, 그 업체가 다시 맡기는 곳이 있다업체 이름 공개 방식 (확인 필요)
REQ-405수집챗봇 이용 시각과 횟수를 기록한다-
REQ-406권리AI 답변에 대한 문의·이의 제기는 고객센터로 받는다접수 채널 (확인 필요)

여기서 확인한 수집 항목이 처리방침에 다 적혀 있는지 보는 것이 오늘 일입니다

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라이브 시연
STEP 1 · 훑어보기와 서로 다른 곳

처리방침·기획 요약·점검 항목·요구사항을 올리고 Claude

첨부한 문서가 각각 뭔지 한 줄씩 정리해줘.
점검 항목이 몇 개고 현재 처리방침이 몇 개 항인지 알려주고, 문서끼리 서로 다른 곳이 있으면 먼저 알려줘.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고, 확실하지 않은 건 (확인 필요)라고 표시해줘.

결과에서 이렇게 나오면 정상

점검 항목

11개

기본 5개(수집·보유·책임자·권리 등) + AI 관련·위탁·공지 항목

현재 처리방침

10개 항

수집 · 목적 · 보유 · 제공 · 위탁 · 파기 · 권리 · 안전 · 책임자 · 공지

서로 다른 곳

1곳

대화 글 보관: 기획 요약 90일 ↔ 화면 문구 30일

«보관 기간»은 어느 쪽이 맞는지 정하지 말고 (확인 필요)로 남깁니다

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라이브 시연
STEP 2 · 항목별 점검표

같은 창에 이어서 Claude

점검 항목 11개를 현재 처리방침이랑 신기능 기획 요약에 비교해서 표로 만들어줘.
번호, 점검 항목, 상태(있음·부분·빠짐), 찾은 근거 순서로 쓰고, 근거는 현재 방침 몇 항인지 적어줘.
어느 문서에서도 못 찾으면 빠짐으로 써줘.

결과에서 이런 줄이 나오면 정상 (11줄 중 일부)

번호항목상태찾은 근거
C-01수집 항목빠짐현재 방침 1항에 회원 정보·결제 기록·기기 정보만 있음
C-03생성형 AI 용도빠짐AI 기능을 적은 곳이 없음
C-07처리 위탁·재위탁부분현재 방침 5항에 가온클라우드가 있으나 AI 처리 업무와 재위탁(별빛AI)은 없음
C-08휴대폰 안 처리 기능부분관심 장르 자동 정리를 적은 곳이 없음 (결과는 서버에 저장)
C-10개인정보 보호책임자있음현재 방침 9항에 담당 부서·연락처 있음

빠짐 6 · 부분 3 · 있음 2 이 나오는지 확인

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라이브 시연
STEP 3 · 고칠 문장 만들기

이어서 Claude

빠짐이랑 부분인 항목마다 처리방침에 그대로 넣을 수 있는 고칠 문장을 써줘.
이용자가 읽는 쉬운 말로 한두 문장씩 써줘.
기획 요약에 없는 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.

결과에서 이런 문장이 나오면 정상 (8개 중 일부)

번호항목고칠 문장
C-02보유 기간대화 글은 90일 동안 보관한 뒤 파기합니다.
C-04입력 글의 학습 활용 여부이용자가 입력한 대화 글은 추천 품질을 높이는 학습에 사용될 수 있습니다.
C-05학습 거부 절차학습에 쓰이는 것을 원하지 않으면 앱 설정에서 AI 학습 사용을 끌 수 있습니다.
C-06신고·이의 제기 방법AI 답변에 대한 신고와 이의 제기는 (접수 채널 확인 필요)로 할 수 있습니다.

문서에 없는 접수 채널·메뉴 이름은 문장 안에 (확인 필요)가 남았는지 확인

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라이브 시연
STEP 4 · 요구사항 번호 연결

앞서 올린 요구사항으로 Claude

점검표 줄마다 관련된 요구사항 번호를 붙여줘.
요구사항 6개 중에서 점검표 어디에도 연결 안 되는 번호가 있으면 알려줘.
처리방침에서 바뀌어야 하는데 점검 항목에는 없는 게 있으면 그것도 알려줘.

결과에서 번호가 이렇게 이어지면 정상

요구사항내용연결된 점검 줄
REQ-401대화 글 저장C-01 수집 · C-02 보유 · C-03 용도
REQ-403학습 활용·끄기C-04 학습 활용 · C-05 거부 절차
REQ-404외부 업체 위탁·재위탁C-07 위탁 · C-09 공지
REQ-402·405·406장르 정리 · 이용 기록 · 이의 제기C-08 · C-01 · C-06

6개 번호가 모두 1줄 이상 연결되면 정상 · 안 이어진 번호는 빠진 점검의 신호

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라이브 시연
STEP 5 · 숫자 다시 세기와 틀린 곳 바로잡기

마지막으로 Claude

이런 일이 생길 수 있다 (예시)

C-07 처리 위탁을
«있음»으로 썼다 — 업체 이름이 있어서

현재 방침 5항을 다시 읽으면

위탁 업무가 «서버 운영·보관»뿐 → AI 처리 위탁은 없으니 «부분»

점검표에서 상태를 다시 확인해줘. 현재 방침에 실제로 적힌 문구가 있는 것만 있음으로 하고, 아닌 건 고쳐줘. 어디를 고쳤는지도 알려줘.
그리고 있음·부분·빠짐이 각각 몇 개인지 세서 합계가 11개인지 확인해줘.
확인 필요가 붙은 줄은 따로 모아줘.

결과에서 빠짐 6 + 부분 3 + 있음 2 = 11 · 출시 전 고침 8줄 · 확인 필요 5줄이 나오면 정상

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결과 예시

완성된 처리방침 점검표 (일부)

번호항목상태요구사항우선순위확인 필요
C-02보유 기간빠짐REQ-401출시 전 고침기획 요약은 90일, 앱 화면 문구 초안은 30일 (확인 필요)
C-05학습 거부 절차빠짐REQ-403출시 전 고침설정 메뉴 이름·위치 (확인 필요)
C-06신고·이의 제기 방법빠짐REQ-406출시 전 고침접수 채널 미정 (확인 필요)
C-07처리 위탁·재위탁부분REQ-404출시 전 고침업체를 이름으로 쓸지 유형으로 쓸지 (확인 필요)
C-09변경 사항 공지부분REQ-404출시 후 정리모아서 안내하는 주기 (확인 필요)
C-11이용자 권리(열람·삭제)있음-그대로-

전체 요약: 11개 항목 중 빠짐 6 · 부분 3 · 있음 2

  1. 출시 전 고침 8줄 · 출시 후 정리 1줄(C-09) · 그대로 2줄
  2. (확인 필요) 5곳 — 보관 기간 90일 / 30일 포함

실제 파일에는 고칠 문장과 근거 칸이 더 있습니다

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라이브 시연
STEP 6 · 고객 안내문 초안과 엑셀 저장

같은 창에 이어서 Claude

점검표에서 고칠 곳만 모아서 고객 안내문 초안을 써줘.
앱 공지에 올릴 쉬운 말로, 새로 받는 정보, 쓰는 곳, 학습을 원하지 않을 때 방법 순서로.
확인 필요인 건 문장 안에 (확인 필요)로 남겨줘.
지금 점검표를 엑셀 파일로 만들어줘.
시트는 점검표, 요약, 확인 필요로 나눠줘.
(확인 필요)가 들어간 칸은 노란색으로 칠해줘.
1

안내문 읽어 보기

문장이 쉬운지, 새 정보가 빠짐없이 들어갔는지

2

시행일은 비워 두기

시행일·공지 기간은 담당자가 정한다

3

파일 내려받기

대화 속 파일을 눌러 미리보기 → 내려받기

파일이 안 만들어지면 Claude 설정의 «Code execution and file creation» (새 화면은 «Create and edit files»)를 확인하세요

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얼마나 아끼나

점검 시간을 줄여 쟁점 확인에 쓴다

서비스 하나 처리방침 점검 (예시) 손으로 6시간AI 초안 + 검토 2시간

※ 설명을 위한 예시 수치입니다

  • 외부 자문에 맡기던 1차 대조를 담당자가 먼저 해 둔다
  • 출시 직전에 빠진 항목을 발견해 일정이 밀리는 일을 줄인다
  • 아낀 시간은 쟁점 확인과 담당자 협의에 쓴다

이 가상 사례의 계산 (예시)

서비스당 6시간 → 2시간 = 4시간 절약 × 한 달에 출시 3건 = 12시간이 쟁점 확인으로 돌아옴

참고: 제도 동향

개인정보위가 생성형 AI를 반영해 처리방침 작성지침을 고쳤다는 보도가 있었습니다. 적용 시점은 기사에 나오지 않아 (확인 필요)입니다

출처: 블로터 기사 «개인정보위, 생성형 AI 반영해 처리방침 작성지침 개정» (주소는 영상 설명란) · 우리 회사 수치가 아닌 외부 보도

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판단은 사람이

점검표는 AI가, 법 해석과 확정은 담당자가

기능 사실 확정

서비스 기획

보관 기간·메뉴 이름처럼 정해지지 않은 것은 기획자가 결정

법에 맞는지

개인정보 책임자·법무

처리방침 문구가 법과 지침에 맞는지는 담당 책임자가 확정

공지·시행

책임자 판단

언제 어떻게 알릴지는 회사 규정에 따라 담당자가 결정

점검표와 안내문은 초안입니다. 지침 원문과 한 번 더 대조하고, 최종 판단과 확정은 항상 담당자가 합니다

AI가 한 일

문서 읽기 · 항목 대조 · 고칠 문장 초안 · 안내문 초안 · 확인 필요 모으기

사람이 할 일

지침 원문 대조 · 사실 확정 · 법 해석 · 시행일 · 이용자 공지

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실제 자료 쓸 때

공개 전 기획 문서를 넣을 때는 규정 확인부터

1

사내 규정 먼저

사내망·보안 규정이 허용하는 도구인지 확인

2

개인 정보 빼기

실제 이용자 이름·연락처가 들어 있으면 지우고 가짜 값으로

3

필요한 부분만

점검할 기능 부분만 올리고 다른 사업 내용은 뺀다

오늘 실습 파일은 전부 가상 자료입니다. 공개 전 기획 문서는 회사 비밀일 수 있습니다

올려도 되는지 먼저 물을 곳

정보보안 담당 · 개인정보 보호책임자

결과를 받은 뒤에는

정해진 곳에만 저장하고, 대화는 정리

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최종 점검

담당자에게 넘기기 전, 5가지 확인

하나라도 아니면 → 해당 STEP으로 돌아가 같은 창에서 다시 시킨다

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여러분 차례

내 다음 서비스의 처리방침과 기획 요약으로 해 보세요

1

문서 모으기

현재 처리방침 · 신기능 기획
요구사항 · 점검 항목

2

Claude에게 치기

훑어보기 → 점검표 → 고칠 문장
→ 번호 연결 → 다시 세기

3

저장하고 확인받기

엑셀·안내문 저장
담당자 확인 후 반영

공개 전 문서는 사내 규정이 허용하는 도구인지 먼저 확인하고, 개인 정보는 지운 뒤 쓰세요

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정리

기준표로 빠짐을 찾고,
문서에 있는 대로 쓰고,
판단은 담당자가.

오늘 바로 다음 서비스의 처리방침 점검표를 만들어 보기

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