금융·보험 AI 업무스킬 향상 · 판매 통화 녹취록 수백 건을 표준 안내 문구와 대조해 완전판매 점검하기
금융·보험 업무
Codex에서 실습
판매 통화 녹취록
수백 건,
완전판매 점검하기
표준 안내 문구와 대조하고
미흡한 통화를 근거와 함께 모읍니다
가상 녹취록 240개항목별 근거·점수
표준 안내 문구
필수 항목 5개
미흡 건 목록
최종 판단은 담당자
금융·보험 AI 업무스킬 향상 · 판매 통화 녹취록 완전판매 점검
오프닝
오늘은 진단부터 저장까지, 말로 해 봅니다
금융·보험 AI 업무스킬 향상 · 판매 통화 녹취록 완전판매 점검
오프닝
듣고, 찾고, 체크하다 보면 표본만 남습니다
| 현장의 장면 | 기존 점검의 어려움 | 오늘 바꿀 지점 |
|---|---|---|
| 월 수천~1만 건 녹취 | 모든 통화를 사람이 반복 청취 | 텍스트를 먼저 전체 대조 |
| 필수 안내 문구 확인 | 통화마다 기준 문서를 다시 펼침 | 항목별 판정과 원문을 붙임 |
| 일부 표본 점검 | 미확인 통화의 위험은 남음 | 재검토 대상을 먼저 모음 |
이런 경험 있으시죠? «위험 안내를 어디서 했는지» 다시 찾느라 통화를 또 듣습니다.
금융·보험 AI 업무스킬 향상 · 판매 통화 녹취록 완전판매 점검
오프닝
오늘 완성할 결과물은 점검표와 미흡 건 목록
| 통화 | 상태 | 점수 | 항목 근거 |
|---|---|---|---|
| T001 | 안내 충족 | 100 | C1~C5 모두 충족 |
| T151 | 미흡 | 80 | C4 중도해지 위험 안내 누락 |
| T191 | 미흡 | 80 | C2 뒤의 보장 발언 상충 |
| T211 | 확인 필요 | 빈칸 | C4 청취불명 · 원음 재확인 |
교육용 결과 예시 · 점검표 232통화 + 항목별 근거 1,160행 + 재검토 목록 82건
금융·보험 AI 업무스킬 향상 · 판매 통화 녹취록 완전판매 점검
앞 업무에서 이어 받기
앞 업무에서 이어 받기: «꼭 안내할 내용»
| 앞 업무의 결과 예시 | 이번 점검에 쓰는 기준 |
|---|---|
| 새로 나온 상품의 약관·상품설명서를 읽고 영업점 안내용 핵심 정리 만들기 | 필수 안내 5항목으로 옮겨 확인 |
| 가상 회사 JJ은행 · 영업점 120곳 | 보험 업무는 계열사 JJ생명 |
| 든든보장보험 · JJ생명 | 다른 상품은 임의로 같은 기준 적용 금지 |
| JJ-QA-가상-2026.10 | 기준 버전이 맞는지 담당자가 확인 |
앞 업무 결과를 새로 만든 가상 자료입니다. 실제 약관·법적 필수사항 전체가 아닙니다.
금융·보험 AI 업무스킬 향상 · 판매 통화 녹취록 완전판매 점검
PART 1
1
PART 1 · 점검 원칙
단어가 아니라
안내한 뜻을 봅니다
표준 안내 · 발화자 · 앞뒤 맥락을 함께 확인합니다
금융·보험 AI 업무스킬 향상 · 판매 통화 녹취록 완전판매 점검
점검 원칙
5항목, 무엇을 충족으로 볼까요?
| 항목 | 충족으로 보는 가상 조건 | 배점 |
|---|---|---|
| C1 상품·보험사 | 상담원이 든든보장보험과 JJ생명을 함께 안내 | 20점 |
| C2 보장·제외 | 입원 보장과 약관상 지급 제외를 모두 안내. 뒤의 무조건 보장 발언은 상충 우선 | 20점 |
| C3 보험료·납입 | 상담원이 월 3만원과 10년 납입을 함께 안내 | 20점 |
| C4 중도해지 위험 | 중도해지 시 돌려받는 금액이 납입 보험료보다 적을 수 있음을 상담원이 명시 | 20점 |
| C5 이해 확인 | 상담원의 이해 확인 질문 뒤 고객의 명시적 답변. 단순 듣고 있다는 맞장구는 불충족 | 20점 |
보장·제외는 둘 다 있어야 충족. 고객의 질문만으로 상담원의 안내를 인정하지 않습니다.
금융·보험 AI 업무스킬 향상 · 판매 통화 녹취록 완전판매 점검
점검 원칙
모르는 통화에 0점을 넣지 않습니다
| 항목 상태 | 항목 점수 | 통화 상태·점수 처리 |
|---|---|---|
| 5항목 충족 | 각 20점 | 안내 충족 · 100점 |
| 누락 또는 상충 | 해당 항목 0점 | 미흡 · 나머지 합계 |
| 청취불명 / 발화자 불명 | 해당 항목 빈칸 | 확인 필요 · 통화 점수 빈칸 |
| 상품 불명 | 5항목 모두 확인 필요 | 확인 필요 · 평균에서 제외 |
단순 점수만으로 완전판매를 확정하지 않습니다. 상충 발언은 앞선 충족 문장보다 우선합니다.
금융·보험 AI 업무스킬 향상 · 판매 통화 녹취록 완전판매 점검
점검 원칙
실제 자료를 넣기 전에, 승인과 가명 처리
| 확인할 곳 | 실습 | 실제 업무 전 |
|---|---|---|
| 자료 | 가상 통화번호·가상 상담가 | 이름·주민번호·연락처를 가리고 가명 처리 |
| 도구 | 허용된 계정·폴더로 연습 | 사내망·보안 규정이 허용하는 도구인지 먼저 확인 |
| 외부 저장·전송 | 폴더 선택만으로 차단되지 않음 | 회사 규정·보관·공유 범위 먼저 확인 |
| 확인 안 된 환경 | 가상 자료로만 멈춤 | 담당 부서 확인 후 승인 범위로 진행 |
실제 녹취·민감정보는 개인 메신저로 보내지 않습니다. 이 편에서는 사내 검토용 파일로 남깁니다.
금융·보험 AI 업무스킬 향상 · 판매 통화 녹취록 완전판매 점검
PART 2
2
PART 2 · 시연 준비
연습 폴더를 열고
Codex로 시작합니다
원본은 보존하고, 결과는 새 파일로 받습니다
금융·보험 AI 업무스킬 향상 · 판매 통화 녹취록 완전판매 점검
시연 준비
실습 자료 받기: 압축을 풀면 재료만 나옵니다
| 재료 | 내용 | 쓰는 곳 |
|---|---|---|
| 녹취록 폴더 | 텍스트 240개 | 상담원·고객·시각·L표시 |
| 통화목록_가상.xlsx | 파일별 통화번호·상품 표기 | 누락·중복 대조 |
| 앞 업무 결과 + 점검 기준 | 워드 문서 2개 | 5항목·배점·판정 원칙 |
| 상품표기표 + 오류찾기 | 엑셀 2개 | 표기 정리·오판 3건 수정 |
| 시작안내 + 부탁문장 | 텍스트 2개 | 자연어로 순서대로 실습 |
금융·보험 AI 업무스킬 향상 · 판매 통화 녹취록 완전판매 점검
시연 준비
ChatGPT 왼쪽 위에서 Codex를 고릅니다
안내 그림 · 실제 앱 화면 아님
ChatGPT ▾
ChatGPT
Codex ← 선택
폴더를 여는 기능
압축을 푼
«완전판매점검_연습» 선택
일상 말투로 부탁 문장 입력
화면은 버전에 따라 다를 수 있습니다. 폴더를 여는 기능의 버튼 번역은 확정하지 않습니다.
금융·보험 AI 업무스킬 향상 · 판매 통화 녹취록 완전판매 점검
시연 준비
허락 묻는 창이 뜨면, 하려는 일을 읽습니다
| 요청하는 일 · 안내 그림 | 확인할 범위 | 판단 |
|---|---|---|
| 선택한 연습 폴더 읽기 | 가상 녹취록과 기준 문서인가 | 승인된 자료 범위에서 진행 |
| 새 결과 파일 만들기 | 완전판매점검.xlsx 등 새 이름인가 | 저장 위치·이름 확인 |
| 원본 바꾸기·지우기 | 녹취록·기준 원본을 건드리는가 | 중단하고 새 파일로 요청 |
| 다른 폴더·외부 공유 | 연습 범위를 벗어나는가 | 허용하지 말고 범위 재확인 |
안내 그림 · 실제 앱 화면 아님. 창의 정확한 문구와 모양은 버전에 따라 다를 수 있습니다.
금융·보험 AI 업무스킬 향상 · 판매 통화 녹취록 완전판매 점검
시연 준비
녹취록은 시각·발화자·줄을 함께 봅니다
| 원문 예시 · T151 | 점검에서 볼 것 |
|---|---|
| [L05] 00:48 상담원 보험료는 월 3만원이고, 납입 기간은 10년입니다. | C3 충족 근거 |
| [L06] 01:05 고객 중간에 해지하면 낸 돈을 다 받나요? | 고객의 질문 · C4 충족 아님 |
| [L07] 01:12 상담원 다음 안내로 넘어가겠습니다. | 위험 안내가 있는지 전체 상담 재확인 |
| 기준 버전 JJ-QA-가상-2026.10 | 원문과 기준을 한 쌍으로 보관 |
금융·보험 AI 업무스킬 향상 · 판매 통화 녹취록 완전판매 점검
PART 3
3
PART 3 · Codex 실습
진단 → 점검 → 검증
결과를 열어 확인합니다
일곱 번의 부탁으로, 재검토할 통화를 근거와 함께 모읍니다
금융·보험 AI 업무스킬 향상 · 판매 통화 녹취록 완전판매 점검
말로 시키고 · 결과를 대조합니다
STEP 1 · 폴더부터 살펴보기
통화목록_가상.xlsx이랑 녹취록 폴더를 읽어줘. 파일 수, 본문 없는 파일, 번호와 내용이 같은 중복을 표로 보여줘. 원본은 고치지 마. 내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.
교육용 결과 예시 · 실제 앱 화면 아님
| 진단 결과 | 개수 |
|---|---|
| 원본 텍스트 파일 | 240 |
| 번호·본문 같은 중복 | 4 |
| 본문 없는 파일 | 4 |
| 점검할 고유 통화 | 232 |
확인할 곳: 원본 240개가 빠짐없이 목록과 맞는지 봅니다
금융·보험 AI 업무스킬 향상 · 판매 통화 녹취록 완전판매 점검
Codex 실습
240개를 읽었는데, 점검은 왜 232건일까요?
| 구분 | 파일 수 | 남겨야 할 기록 |
|---|---|---|
| 원본 | 240 | 목록과 실제 파일 개수 대조 |
| 중복 제외 | 4 | 통화_233~236 → 통화_001~004 |
| 본문 없음 | 4 | 통화_237~240 · 원본 문제로 보관 |
| 점검 대상 | 232 | 원본을 지우지 않고 대상만 나눔 |
240 = 232 + 4 + 4 · 중복과 빈 파일을 조용히 삭제하지 않습니다.
금융·보험 AI 업무스킬 향상 · 판매 통화 녹취록 완전판매 점검
말로 시키고 · 결과를 대조합니다
STEP 2 · 허용된 표기만 맞추기
상품표기표_가상.xlsx대로 상품 이름과 상담원 표기를 맞춰줘. 다른 상품과 발화자미상은 합치지 마. 중복은 대표 파일과 이유를 남겨줘. 내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.
교육용 결과 예시 · 실제 앱 화면 아님
| 원래 표기 | 처리 |
|---|---|
| 든든보장보험 | 같은 상품 |
| 든든 보장보험 / 든든보장 보험 | 띄어쓰기만 통일 |
| 든든저축보험 · 4통화 | 다른 이름 · 확인 필요 |
| 상담원 / 상담사 / 직원 | 상담원으로 맞춤 |
| 발화자미상 | 상담원으로 추정 금지 |
확인할 곳: 이름이 비슷하다는 이유로 다른 상품을 합치지 않았는지 봅니다
금융·보험 AI 업무스킬 향상 · 판매 통화 녹취록 완전판매 점검
Codex 실습
띄어쓰기 3가지와 다른 상품을 구분합니다
| 표기 | 고유 통화 수 | 점검 기준 |
|---|---|---|
| 든든보장보험 | 76 | 가상 기준 적용 |
| 든든 보장보험 | 76 | 가상 기준 적용 |
| 든든보장 보험 | 76 | 가상 기준 적용 |
| 든든저축보험 | 4 | 적용 상품 확인 · 점수 빈칸 |
76 + 76 + 76 + 4 = 232 · 중복 사본은 이 표에 다시 세지 않습니다.
금융·보험 AI 업무스킬 향상 · 판매 통화 녹취록 완전판매 점검
말로 시키고 · 결과를 대조합니다
STEP 3 · 적용 기준을 먼저 확인
필수안내_앞업무결과_가상.docx와 점검기준_가상.docx을 읽어줘. 5항목의 충족 조건과 점수 규칙을 표로 보여줘. 아직 전체 점검은 하지 마. 내가 안 준 기준은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.
교육용 결과 예시 · 실제 앱 화면 아님
| 기준 확인 | 결과 예시 |
|---|---|
| 적용 상품 | 든든보장보험 · JJ생명 |
| 항목 수·배점 | 5항목 · 각 20점 |
| 판정 | 충족 / 누락 / 상충 / 확인 필요 |
| 확인 필요 포함 통화 | 통화 점수 빈칸 |
| 기준 버전 | JJ-QA-가상-2026.10 |
확인할 곳: 기준표가 앞 업무 결과와 맞는지 담당자가 확인합니다
금융·보험 AI 업무스킬 향상 · 판매 통화 녹취록 완전판매 점검
Codex 실습
같은 단어가 있어도, 안내한 뜻은 다릅니다
| 상담 문장 예시 | 항목 | 판정 |
|---|---|---|
| 상담원: 중도해지 환급금은 납입 보험료에 못 미칠 수 있습니다. | C4 | 충족 |
| 고객: 중간에 해지하면 낸 돈을 다 받나요? | C4 | 이 질문만으로 충족 아님 |
| 상담원: 환급금은 납입 보험료보다 [청취불명] 수 있습니다. | C4 | 확인 필요 |
| 상담원: 어떤 경우든 보험금이 나옵니다. | C2 | 앞선 제외 안내와 상충 |
«원문 한 줄 → 판정 이유»를 붙이면, 담당자가 바로 되짚을 수 있습니다.
금융·보험 AI 업무스킬 향상 · 판매 통화 녹취록 완전판매 점검
말로 시키고 · 결과를 대조합니다
STEP 4 · 전체 녹취록을 대조하기
확인한 기준으로 중복과 본문 없는 파일을 빼고 전체 녹취록을 점검해줘. 통화별 점수와 항목별 판정, 파일명·줄·시각·발화자·원문을 남겨줘. 불명확하면 점수는 비워 둬. 내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.
교육용 결과 예시 · 실제 앱 화면 아님
| 통화 | 상태 | 점수 |
|---|---|---|
| T001 | 안내 충족 | 100 |
| T151 | 미흡 · C4 | 80 |
| T172 | 미흡 · C5 | 80 |
| T191 | 미흡 · C2 | 80 |
| T211 | 확인 필요 · C4 | 빈칸 |
확인할 곳: 점검 결과에 통화별 표와 항목별 근거가 함께 있는지 봅니다
금융·보험 AI 업무스킬 향상 · 판매 통화 녹취록 완전판매 점검
Codex 실습
항목별 근거: 앞의 정상 문장만 보지 않습니다
| T191 · C2 원문 | 점검 근거 |
|---|---|
| [L03] 00:20 상담사 이 상품은 입원 보장을 담고 있습니다. | 보장 안내 있음 |
| [L04] 00:32 상담사 약관에서 정한 지급 제외 사유에는 보험금이 나오지 않을 수 있습니다. | 지급 제외 안내 있음 |
| [L07] 01:20 상담사 앞서 제외 사유를 말씀드렸지만, 어떤 경우든 보험금이 나옵니다. | 뒤의 발언이 상충 → C2 0점 |
파일: 통화_191_가상.txt · C2 상충 · 통화 80점 · 담당자 원음 재검토
금융·보험 AI 업무스킬 향상 · 판매 통화 녹취록 완전판매 점검
말로 시키고 · 결과를 대조합니다
STEP 5 · 숫자와 근거를 다시 검증
파일 수와 통화 수, 항목 수가 맞는지 다시 세어줘. 확인 필요는 평균에서 빼고, 점수 합계와 평균을 다시 계산해줘. 근거가 원문에 있는지도 확인해줘. 내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.
교육용 결과 예시 · 실제 앱 화면 아님
| 검증 항목 | 맞아야 할 값 |
|---|---|
| 원본 분해 | 240 = 232 + 4 + 4 |
| 상태 분류 | 232 = 150 + 60 + 22 |
| 항목별 근거 | 232 × 5 = 1,160행 |
| 재검토 목록 | 60 + 22 = 82건 |
| 원문·기준 | 위치·인용·버전 확인 |
확인할 곳: 검증 표에서 원문 인용과 전체 통화 수가 맞는지 봅니다
금융·보험 AI 업무스킬 향상 · 판매 통화 녹취록 완전판매 점검
숫자 재계산
숫자 재계산: 평균의 분모는 232가 아닙니다
| 계산할 것 | 가상 실습 계산 | 값 |
|---|---|---|
| 점수 있는 통화 | 안내 충족 150 + 미흡 60 | 210건 |
| 점수 합계 | 150 × 100 + 60 × 80 | 19,800점 |
| 평균 점수 | 19,800 ÷ 210 | 94.3점 |
| 확인 필요 | 22건은 점수 빈칸 | 평균에서 제외 |
19,800 ÷ 232 = 85.3점으로 계산하면, 확인 필요를 0점 취급한 잘못된 평균입니다.
금융·보험 AI 업무스킬 향상 · 판매 통화 녹취록 완전판매 점검
틀린 결과 바로잡기
틀린 결과 바로잡기: 일부러 틀린 3행을 고칩니다
오류찾기_가상.xlsx의 T172, T191, T211을 원문과 점검기준_가상.docx으로 다시 봐줘. 무엇을 왜 고쳤는지 남기고 점수와 집계도 갱신해줘. 내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.
교육용 수정 결과 예시
| 통화·항목 | 틀린 값 → 고친 값 |
|---|---|
| T172 · C5 | 충족 100 → 누락 80 |
| T191 · C2 | 충족 100 → 상충 80 |
| T211 · C4 | 누락 80 → 확인 필요·빈칸 |
숫자만 바꾸지 말고, 판정 이유·근거·점수·요약을 함께 갱신합니다.
금융·보험 AI 업무스킬 향상 · 판매 통화 녹취록 완전판매 점검
말로 시키고 · 결과를 대조합니다
STEP 6 · 미흡·확인 필요 모으기
미흡과 확인 필요를 묶어 재검토 목록을 만들어줘. 상충 발언은 먼저 보이게 하고, 누락·청취불명·상품 불명은 따로 적어줘. 담당자와 조치 결과는 비워 둬. 내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.
교육용 결과 예시 · 실제 앱 화면 아님
| 목록 구분 | 건수 | 다음 검토 |
|---|---|---|
| 상충 · C2 | 20 | 무조건 보장 발언 확인 |
| 누락 · C4 | 21 | 중도해지 안내 검토 |
| 누락 · C5 | 19 | 이해 확인 응답 검토 |
| 확인 필요 | 22 | 원음·발화자·상품 확인 |
확인할 곳: 재검토 목록 82건에 미흡 60건과 확인 필요 22건이 모두 있는지 봅니다
금융·보험 AI 업무스킬 향상 · 판매 통화 녹취록 완전판매 점검
Codex 실습
재검토할 82건부터, 이유를 보고 펼칩니다
확인 필요 22건 = 청취불명 10 + 발화자 불명 8 + 상품 불명 4
금융·보험 AI 업무스킬 향상 · 판매 통화 녹취록 완전판매 점검
폴더에 생긴 파일 확인
폴더에 생긴 파일 확인: 채팅 요약만 믿지 않습니다
| 새 파일 · 안내 그림 | 직접 열어 볼 곳 |
|---|---|
| 완전판매점검.xlsx | 통화별점검 232행 / 항목별근거 1,160행 |
| 미흡건 시트 | 미흡·확인 필요 82행 / 원본문제 8행은 별도 |
| 점검요약.pdf | 평균 94.3점 / 확인 필요는 평균 제외 |
| 다음달_작업순서.txt | 기준 버전·원본 보존·검증 순서 |
안내 그림 · 실제 앱 화면 아님. 다음 STEP에서 새 이름으로 저장을 요청한 뒤 실제 파일을 엽니다.
금융·보험 AI 업무스킬 향상 · 판매 통화 녹취록 완전판매 점검
말로 시키고 · 결과를 대조합니다
STEP 7 · 새 파일로 저장하고 순서 남기기
지금 결과를 완전판매점검.xlsx로 새로 저장해줘. 요약·통화별점검·항목별근거·미흡건·원본문제·검증을 넣어줘. 점검요약.pdf와 다음달_작업순서.txt도 만들어줘. 원본은 그대로 둬. 내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.
교육용 결과 예시 · 실제 앱 화면 아님
| 저장 결과 예시 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 완전판매점검.xlsx | 점검표·근거·목록·원본문제·검증 |
| 점검요약.pdf | 가상 기준·건수·평균 분모 |
| 다음달_작업순서.txt | 새 달 기준 확인 → 진단 → 검증 |
| 원본 240개·기준 문서 | 수정 없이 그대로 보존 |
확인할 곳: 결과 파일이 실제로 열리고 원본이 바뀌지 않았는지 확인합니다
금융·보험 AI 업무스킬 향상 · 판매 통화 녹취록 완전판매 점검
판단·활용
최종 판단·확정은 담당자입니다
| AI가 모은 신호 | 담당자가 확인 | 남길 기록 |
|---|---|---|
| 위험 안내 누락 | 실제 원음·앞뒤 문맥 | 원음 확인·검토일 |
| 상충 발언 | 정정 여부·고객 이해 | 최종 판단·근거 |
| 청취불명·발화자 불명 | 정확한 말·누가 말했는지 | 확인 결과 |
| 상품 불명 | 적용 상품·약관·승인 기준 | 기준 버전·확정자 |
| 보완 안내 후보 | 사내 승인된 처리 절차 | 담당자·조치·재확인 |
안내 충족에서도 표본을 재검토합니다. 음성의 속도·억양·녹취 정확도는 텍스트만으로 확정 못 합니다.
금융·보험 AI 업무스킬 향상 · 판매 통화 녹취록 완전판매 점검
얼마나 아끼나 · 예시
얼마나 아끼나: 다시 찾는 시간을 줄입니다
| 가정 · 모두 예시 | 기존 | 개선 후 |
|---|---|---|
| 월 재확인 통화 | 300건 | 300건 |
| 통화당 근거 찾는 시간 | 4분 | 2분 |
| 근거 찾기 합계 | 1,200분 | 600분 |
| 차이 | 600분 = 10시간 | 검토·보완 안내에 활용 |
AI 처리 대기·보안 검토·원음 확인 시간은 별도입니다. 실제 절감은 운영 전후로 측정해야 합니다.
금융·보험 AI 업무스킬 향상 · 판매 통화 녹취록 완전판매 점검
실제 업무 근거
실제 업무 흐름에서 가져온 것은 이 연결입니다
| 실제 사례에서 확인한 흐름 | 이번 교육에서 구현 |
|---|---|
| 음성 통화 → 텍스트 변환 | 이미 문자로 옮긴 가상 녹취록부터 시작 |
| 표준 안내 문구와 비교 | 앞 업무 결과의 필수 안내 5항목 |
| 항목별 준수 여부·평가 점수 | 통화별 점검표 + 항목별 근거 |
| 미흡한 부분 보완 | 재검토 목록 → 담당자 판단·조치 |
근거: 메트로신문 · AI가 보험·은행 등 불완전 판매 감시 나선다 (2020.10.04)
당시 도입 사례의 업무 흐름을 참고했습니다. 현재 규정·정확도·절감 성과를 뜻하지 않습니다.
금융·보험 AI 업무스킬 향상 · 판매 통화 녹취록 완전판매 점검
점검·따라 하기
최종 점검: 파일·분모·근거·판단을 확인합니다
| 확인 항목 | 이 실습의 기준 | 확인 방법 |
|---|---|---|
| 자료·보안 | 모두 가상 / 도구 승인 범위 | 시작안내·회사 규정 |
| 수량 | 240 → 232 + 4 + 4 | 통화목록·원본문제 |
| 결과 | 150 / 60 / 22 · 재검토 82 | 요약·미흡건 |
| 점수 | 평균 94.3 / 분모 210 | 점수 빈칸·검증 시트 |
| 근거·사람 | 파일·시각·발화자·버전 | 원문·원음·담당자 최종 확인 |
금융·보험 AI 업무스킬 향상 · 판매 통화 녹취록 완전판매 점검
점검·따라 하기
여러분 차례: 가상 폴더로 끝까지 해 보세요
| 순서 | 해 볼 일 | 완료 표시 |
|---|---|---|
| 준비 | 실습 폴더 압축 풀고 Codex에서 열기 | 녹취록·기준 문서 확인 |
| 진단·기준 | 중복·빈 파일·다른 상품 분리 | 대상·배점 직접 확인 |
| 점검·수정 | 전체 근거 받기 / 오류 3행 바로잡기 | 원문·점수·분모 대조 |
| 저장·판단 | 새 파일 열고 담당자 검토 항목 남기기 | 재검토 목록·작업 순서 확인 |
예시 결과는 따로 비교용으로 받습니다. 실제 자료 적용은 승인된 기준·보안 범위부터 확인합니다.
금융·보험 AI 업무스킬 향상 · 판매 통화 녹취록 완전판매 점검
업종별 AI 업무스킬 향상 · GPT편
기준은 분명하게,
근거는 원문으로,
확정은 담당자가.
Codex로 전체를 대조하고,
담당자는 미흡한 통화의 확인과 보완에 집중합니다.
가상 자료로 연습통화별 점검표미흡 건 목록
금융·보험 AI 업무스킬 향상 · 판매 통화 녹취록 완전판매 점검