오늘 영상은 이렇게 갑니다

설문은 쌓이는데, 진짜 하고 싶은 말은 못 읽는다

• 과정마다, 회차마다 설문 파일이 따로따로 쌓이고 날짜·과정 이름 표기도 제각각
• 만족도 평균은 3점대 후반인데, 막상 자유응답을 읽으면 «실습 시간이 너무 부족해요»가 줄줄이
• 보고서에는 점수 평균과 눈에 띈 몇 문장만 들어가고, 내년 기획에는 반영이 안 된다
• → 수천 줄을 하나씩 읽고 나누다 보면 기획 마감이 지나 버린다

의견 유형·건수·대표 의견과 내년 과정 개선 제안서 초안

참고: 설문 자유응답을 유형으로 나누고, 반복되는 불만을 뽑아 다음 과정 제안으로 잇는 흐름은 메일리 «쌓아만 둔 교육 만족도 설문, AI로 내년도 교육 기획서로»에 소개돼 있다

만족도 4점이어도 아쉬움이 적혀 있으면 개선 의견이다

의견이 두 유형으로 갈리면 짐작으로 정하지 않는다

건수는 적어도 불쾌했다·위험하다는 의견은 먼저 본다

Code 화면에서 폴더를 연다

압축을 풀면 폴더 7곳, 파일 10개가 나옵니다

zip을 내려받아 압축을 푼 뒤, 그 폴더를 Code 화면에서 엽니다. 모든 파일은 교육용 가상 자료입니다.

앞서 만든 교육과정 설계안을 고칠 근거로 쓴다

설문은 모양이 다른 세 파일에서 온다

연습은 120건, 현장은 수천 줄 — 같은 순서로 나눠 맡긴다

사람이 정한 기준을 먼저 알려 준다

내용을 읽고 고른다

연 폴더에서 이렇게 치기 Claude Code

이 폴더가 JJ교육연구원 연수 3개 과정 설문 자료야. 어떤 파일이 어디 있는지 폴더별로 정리해줘.
이름이 비슷하거나 오래돼 보이는 파일, 내용이 비어 있는 파일, 이번 일이랑 상관없어 보이는 파일은 따로 알려줘.
원본은 절대 고치지 마.

처음 보는 폴더는 먼저 «뭐가 있는지»부터 묻는다 · 마지막 줄 «원본은 절대 고치지 마»를 잊지 않는다

같은 창에 이어서 Claude Code

01_설문응답의 엑셀 3개를 한 표로 합쳐줘. 복사본 파일은 같은 내용이니까 한 번만 세줘.
칸은 번호, 과정, 회차, 교육일, 응답자, 만족도, 내용 순서로 하고, 날짜는 2026-03-04처럼 맞추고 과정 이름은 띄어쓰기까지 통일해줘.
점수만 있고 글이 빈 칸은 그대로 빈칸으로 둬.

«3/4» → «2026-03-04», «직무커뮤니케이션과정» → «직무 커뮤니케이션 과정» · 복사본을 같이 세면 보고서 작성 과정이 80건이 되어 모든 숫자가 부풀어 오른다

합친 표로 이어서 Claude Code

같은 응답자가 같은 글을 또 제출한 건 먼저 온 번호 밑으로 묶어줘.
수료증은 언제 나오냐, 다음 과정 일정이 어디 있냐 같은 문의는 설문 의견이 아니니까 따로 빼서 교육운영으로 넘길 목록으로 만들고, 점수만 있고 글이 없는 것도 따로 빼줘.
묶은 것, 뺀 것은 이유를 한 줄씩 적어줘.

120 − 6 − 5 − 5 = 104건이 남는다 · 묶고 뺀 이유를 한 줄씩 남겨 두면 나중에 «왜 빠졌지?»를 바로 답할 수 있다

남은 글로 이어서 Claude Code

남은 글을 의견 유형 7가지로 나눠줘. 유형은 00_안내의 분석 기준 메모를 따라줘.
만족도 점수는 보지 말고 글의 내용으로만 정해. 점수가 높아도 아쉬움이나 요청이 적혀 있으면 개선 의견이야.
의견이 두 유형으로 갈리는 건 유형을 비우고 후보 두 개를 적어줘. 칭찬만 있는 건 아쉬움 없음으로 하고, 내가 안 준 내용은 지어내지 말고 확실하지 않은 건 (확인 필요)라고 표시해줘.

80 + 8 + 16 = 104건 · 첫 줄처럼 점수가 높아도 글이 개선 요청이면 개선 의견으로 센다

유형이 나뉘면 이어서 Claude Code

나눈 유형마다 몇 건인지, 그중 만족도가 4점이나 5점인 건 몇 건인지 세어줘.
점수가 높은데 개선 의견을 쓴 응답이 어느 유형에 몰려 있는지도 알려줘.

교육용 가상 폴더 기준 · 실습·사례 17건 중 14건, 현업 적용 11건 중 10건이 만족도 4~5점 — 만족한 사람들이 «더 해 달라»고 말하고 있다

유형이 나뉘면 이어서 Claude Code

두 유형으로 갈려서 비워 둔 글만 따로 모아줘. 번호, 내용, 후보 두 개, 왜 정하지 못했는지 한 줄씩 적어줘.
그리고 특정 사람을 깎아내렸거나 불쾌했다는 의견, 시설 안전에 관한 의견은 건수가 적어도 맨 위에 따로 모아서 알려줘.

«먼저 확인» 의견은 유형 집계에도 들어가지만 따로 책임자에게 알린다 · 확인 필요 글은 담당자가 원문을 보고 정한다

유형이 정해지면 이어서 Claude Code

지금까지 정리한 걸로 설문 분석표를 엑셀로 만들어줘.
칸은 순위, 의견 유형, 건수, 비율, 평균 만족도, 만족도 4~5점 건수, 대표 의견, 담당 부서 순서로 하고 건수가 많은 유형이 위로 오게 해줘. 대표 의견은 유형마다 번호랑 내용을 같이 적어줘.
시트는 분석표, 유형별 의견, 먼저 확인, 확인 필요, 제외, 합계, 점수 교차로 나눠서 새 파일로 저장하고, 이름은 설문분석표로 해줘.

원본은 그대로, 새 파일만 늘었다

엑셀이 나오면 바로 이어서 Claude Code

응답이 모두 몇 건이고, 유형이 정해진 건, 확인 필요, 아쉬움 없음, 뺀 글이 각각 몇 건인지 세어줘. 다 더하면 전체랑 같은지도 알려줘.
유형별 건수를 다 더하면 유형이 정해진 건수랑 같은지, 비율을 다 더하면 100%인지도 확인해줘.
안 맞으면 어디서 틀렸는지 알려줘.

80 + 8 + 16 + 16 = 120 · 유형별 건수 합 17 + 15 + 12 + 11 + 10 + 8 + 7 = 80 · 합이 안 맞으면 «같은 글을 두 번 세지 않았나»부터 본다

교육용 가상 폴더 기준 · 1위는 실습·사례 17건 · 먼저 확인 3건은 건수와 상관없이 교육운영 책임자가 먼저 본다

숫자가 이상하면 이렇게 다시 부탁할 때 Claude Code

유형별 건수를 다 더하니까 32건이야. 확인 필요 8건, 아쉬움 없음 16건, 뺀 글 16건을 더해도 72건이라 전체 120건이랑 안 맞아.
만족도가 4점이나 5점인 응답을 개선 의견에서 뺀 것 같은데, 어떤 건인지 찾아줘.
점수 말고 글의 내용으로 다시 나눠서 분석표를 새로 저장해줘.

합이 안 맞으면 «점수만 보고 거르지 않았나»부터 묻는다 · 복사본까지 두 번 센 건 아닌지, 2024 구버전 기준 이름이 섞이지 않았는지도 본다

분석이 끝나면 이어서 Claude Code

03_앞업무결과의 교육과정 설계안을 열어서, 방금 만든 설문 분석표를 근거로 내년 과정 개선 제안서 초안을 워드로 써줘.
제안은 3가지로 하고, 제안마다 어느 모듈을 어떻게 고칠지, 근거 건수, 대표 의견 번호를 같이 적어줘. 02_담당자의견 메모도 읽고 참여자 입장과 담당자 입장을 나란히 보여줘.
먼저 확인할 의견 3건은 따로 한 칸 만들어줘. 예산이나 강사료처럼 내가 안 준 숫자는 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘. 이름은 내년과정개선제안서로 해줘.

하반기 설문이 더 쌓였을 때 Claude Code

하반기 설문이 23건 더 쌓였어. 폴더에 넣어 뒀으니까 지난번 분석표에 이어서 처리해줘.
이미 센 글이랑 같은 건 묶고, 새 글은 지난번이랑 같은 기준으로 의견 유형을 붙여줘.
이름 뒤에 _2차를 붙여서 새 파일로 저장하고, 뭐가 달라졌는지 표로 보여줘.

전체 120→143건 · 유형이 정해진 글 80→97 · 실습·사례 17→23 · 현업 적용 11→15 (제안 1·2의 근거가 더 두꺼워짐)

마지막으로 한 순서를 남겨 둘 때 Claude Code

오늘 한 순서를 설문 분석 순서라는 메모로 폴더에 저장해줘.
파일 합치기와 표기 맞추기, 같은 응답 묶기, 문의 빼기, 의견 유형 7가지 기준, 점수 말고 글의 내용으로 나누는 것, 두 유형으로 갈리면 비우는 규칙, 먼저 확인할 의견 규칙, 숫자 맞춰 보는 순서, 개선 제안서 쓰는 순서까지.
다음에 새 설문 파일을 넣고 지난번처럼 해줘라고 하면 그대로 하게.

같은 폴더에서 전달용 자료도 만든다

강사·진행 유형 의견만 모아서 과정별로 나눈 엑셀을 따로 만들어줘. 응답자 코드는 빼줘.

먼저 확인할 의견 3건과 확인 필요 글 중 안전이나 불쾌함과 관련된 것만 모아서 교육운영 책임자에게 보낼 확인 요청서 초안을 워드로 써줘. 번호와 원문을 그대로 넣어줘.

이번 설문의 의견 유형별 건수와 비율, 유형마다 대표 의견 1개를 정리해서 기획 회의용 파워포인트 1장으로 만들어줘.

저장된 파일은 폴더에서 바로 열어 확인합니다. 파일을 못 만들면 Claude 설정의 «Capabilities» 안 파일 만들기 항목을 확인하세요.

읽고 나누던 시간을 과정 개선에 쓴다

※ «예시»·«가정»으로 표시한 수치는 설명용이며, 건수는 교육용 가상 폴더 기준입니다

AI는 나누고 세고, 확정은 담당자

• «강사가 부적절했다»는 의견이 사실인지, 어떤 조치가 필요한지는 교육운영 책임자가 원문과 경위를 보고 정한다
• (확인 필요) 글은 원문과 현장 상황을 본 뒤 유형을 확정한다 · 글만으로 원인을 단정하지 않는다
• 과정을 바꿀지, 강사·예산을 어떻게 할지는 기관 방침대로 사람이 정한다 · 제안서는 초안일 뿐이다
• 강사 평가나 인사 자료로 쓸 때는 담당자가 읽고 고친 뒤에 쓴다

우리 기관 설문으로 하기 전에 3가지

결과를 내보내기 전, 5가지 확인

• 설문 파일·설계안 원본은 그대로이고, 분석표와 제안서는 새 파일이다
• 같은 응답과 문의가 유형 집계에 섞이지 않았고, 복사본을 두 번 세지 않았다
• 건수가 맞다 (유형 80 + 확인 필요 8 + 아쉬움 없음 16 + 뺀 글 16 = 120) · 기준은 최신 메모다
• 점수가 아니라 글의 내용으로 나눴고, 두 유형으로 갈린 8건은 담당자가 확인했다
• 먼저 확인할 의견과 과정 변경 같은 최종 판단은 담당자가 정했다

우리 과정 설문 파일로 해 보세요

오늘 쓴 부탁 문장은 영상 설명란과 JJ AI+ 학습 사이트에서 복사할 수 있습니다