JJ AI+ · 인사 with GPT
인사 실전 · 고급
Codex에서 실습

직무 역량 모델,
컨설팅 없이
우리 손으로

역량 사전 → 행동 지표 → 평가표까지 한 번에

실습 폴더째 맡기기지저분한 자료 정리부터엑셀·워드로 바로 저장
JJ AI+
오늘의 구성약 60분

오늘은 이렇게 갑니다

오프닝핵심 원칙 3가지① 준비·진단② 설계 ③ 만들기④ 검증⑤ 보고·운영점검·마무리 0분10분20분30분40분50분60분 ← 준비·진단 14.7분 · 설계 11.3분
인사 with GPT · 직무 역량 모델
오늘의 문제

평가 시즌이 끝나면
이런 말이 나옵니다

  • «저 팀은 다 5점이던데, 우리 팀은 왜 3점이에요?»
  • 평가 의견 칸에는 «성실함», «열심히 함»만
  • «승진하려면 뭘 더 잘해야 하나요?»에 답이 없다
  • → 기준이 사람 머릿속에만 있다

직원의 질문: “어떤 행동을 바꾸면 나아지나요?”
우리가 만들 답: 언제·무엇을 했는지 보여 주는 기준

인사 with GPT · 직무 역량 모델
오늘 완성할 결과물

팀장 누구나 같은 기준으로 쓰는 역량 평가 묶음

① 진단 1장작년 평가에서 무엇이 문제였나
② 역량 사전 12개공통 3 + 직무별 3 × 3개 직무
③ 행동 지표역량마다 «아직·해낸다·이끈다» 3단계
④ 엑셀 평가표직무별 시트, 합계·차이 자동 계산
⑤ 시험 채점 결과두 사람이 채점해도 비슷한지
⑥ 보고 1장 + 운영 규칙경영진 승인과 1년 운영 방법

진단 → 설계 → 만들기 → 시험 → 승인
완성 기준: 문서가 있고, 숫자가 맞고, 기준을 설명할 수 있다

인사 with GPT · 직무 역량 모델
아끼는 것 · 비용과 담당자 시간

외부 의뢰 전에, 내부에서 초안을 만든다

외부 의뢰 시나리오 · 예시

약 2,500만 원

직무 3개 · 8~10주
범위가 바뀌면 수정 의뢰

내부 초안 시나리오 · 예시

인터뷰 4번 × 30분

인사 담당자 약 3주
기준 조율·검토·수정은 회사가 맡음

비교할 비용 = 앱 이용 비용 + 담당자 투입 + 필요한 전문 검토

2,500만 원은 실제 견적이나 절감액이 아닌 예시입니다. 같은 범위의 실제 견적과 비교합니다.

인사 with GPT · 직무 역량 모델
프로젝트 지도

앞에서 만든 파일을 계속 이어 쓴다

작년 평가 → 정리본 → 평가진단

행동 메모 + 직무 설명 + 진단 → 역량사전_초안

역량사전_초안 → 평가표·책자·면담카드

시험 채점 → 수정본 → 보고·운영 메모

저장 장소는 하나, 실습 폴더 안 «결과» 폴더

인사 with GPT · 직무 역량 모델
PART 1
1
PART 1 · 핵심 원칙 3가지

역량은
«눈에 보이는 행동»이다

Codex를 열기 전에 꼭 알아야 할 세 가지

인사 with GPT · 직무 역량 모델
원칙 1행동으로

성격 말고 행동으로 쓴다

이렇게 쓰면

«성실하다», «책임감이 있다»
→ 팀장마다 다르게 읽는다

이렇게 쓴다

«재고가 안 맞으면 그날 원인을 찾아 기록한다»
→ 했는지 안 했는지 보인다

볼 수 있다

눈으로 확인되는 행동

셀 수 있다

언제·몇 번·얼마나

누가 봐도 같다

팀장이 바뀌어도 같은 판단

인사 with GPT · 직무 역량 모델
원칙 2우리 회사에서

인터넷 역량 사전 말고 우리 회사 잘하는 사람에게서

이렇게 부탁하면

«물류 회사 역량 모델 만들어줘»
→ 어느 회사에나 맞는 무난한 말

이렇게 부탁한다

우리 직무 설명 + 팀장이 말한
우수 직원 행동을 주고 «여기서만 뽑아줘»

오늘 Codex에게 주는 재료

숫자

작년 평가 결과 48명

일

직무 설명서 3개

사람

우수 직원 행동 메모 15개

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원칙 3시험 채점

쓰기 전에 시험 채점부터 한다

만들기

평가표

역량·지표·점수 칸

→
시험

두 사람이 따로

같은 직원 사례를
각자 채점

→
고치기

점수가 갈린 곳

그 지표를
더 또렷하게

점수가 크게 갈리는 지표는 사람 탓이 아니라 문장 탓이다

두 판단의 차이 → 문장이 모호한가? 사례가 부족한가?
이유를 나눠 적고, 실제 팀장 채점으로 이어 간다

인사 with GPT · 직무 역량 모델
시작 전 약속평가 자료

평가 자료를 넣기 전, 4가지 약속

  • 이름은 지우고 사번만 — 원본은 그대로, 복사본으로
  • 평가 자료를 AI에 넣어도 되는지 회사 규정 먼저 확인
  • Codex는 초안을 만든다 — 기준을 정하는 건 회사
  • 개인 점수를 고치는 데 쓰지 않는다 — 기준을 만드는 데만

오늘 파일은 교육용 가상 자료입니다.
실제 자료는 승인된 범위의 복사본으로, 개인 점수 확정은 회사 절차로.

인사 with GPT · 직무 역량 모델
PART 2
2
PART 2 · ① 진단

한결물류 인사팀,
작년 평가부터 봅니다

Codex에 실습 폴더를 맡기고, 평소 말투로 시킵니다

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오늘의 도구 · Codex

폴더 하나에서 진단부터 보고까지

오늘 맡길 재료

평가 엑셀
직무 설명서
행동 메모·화이트보드
시험 채점 사례

폴더에서 확인할 결과

여러 시트가 있는 평가표
기준을 풀어 쓴 책자
검증 기록과 보고 자료
다시 할 순서를 적은 메모

우리가 하는 일은 말로 부탁하고, 생긴 파일을 열어 보는 것

인사 with GPT · 직무 역량 모델
Codex 준비

ChatGPT 데스크톱 앱을 열고

왼쪽 위 메뉴에서 Codex 선택

폴더를 여는 기능으로 실습폴더_역량모델 선택

압축 파일 안이 아닌, 압축을 푼 폴더를 고르기

계정에서 사용할 수 있는지 먼저 봅니다. 이용 한도는 요금제마다 다릅니다.
폴더 선택 기능의 화면은 버전에 따라 다를 수 있습니다.

근거: OpenAI 화면 안내 · 이용 안내 · 확인 2026-11-05

인사 with GPT · 직무 역량 모델
시연 준비실습 폴더

실습 폴더 하나에 재료 5가지

01 작년 인사평가 결과 (엑셀)48명 · 사번만 · 중복·빈칸·표기 제각각 · 항목별 점수 384줄
02 직무 설명서 3개 (워드)입출고 관리 · 운송 배차 · 고객사 운영 지원
02 우수 직원 행동 메모 (워드)팀장 4명 인터뷰 정리 + 받아 적은 원문
02 팀장 워크숍 화이트보드 (사진)포스트잇 10장

+ 03 시험 채점용 직원 사례 3명 (워드) · 결과 폴더(비어 있음)

자료 안의 예전 도구 설명은 이 덱의 Codex 안내로 읽으세요. 파일 내용과 숫자는 그대로 씁니다.

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허락 묻는 창이 뜨면

무엇을 하려는지 읽고 판단한다

오늘 요청한 범위라면

실습 폴더의 자료 읽기
«결과» 폴더에 새 파일 만들기

내용과 저장 장소를 보고 허용

이 작업에 필요 없다면

폴더 밖 파일 바꾸기
원본 삭제·원본 덮어쓰기

진행하지 않고 설명 요청

방금 뭘 하려던 거야? 바꿀 파일 이름이랑 이유를 쉽게 알려줘.

허락 창이 나타나는 방식과 화면은 버전에 따라 다를 수 있습니다.

인사 with GPT · 직무 역량 모델
라이브 시연 · ① 진단
STEP 1 · 폴더 훑어보고 지저분한 곳 찾기

실습 폴더를 고른 뒤, 이렇게 치기

이 폴더의 자료 5가지를 훑어봐. 한결물류 인사팀이 쓸 역량 기준을 만들 거야.
작년_인사평가_결과_가상.xlsx에서 중복·빈칸·다른 표기를 찾아줘. 아직 고치지는 마.
결과 폴더에 자료점검_가상.xlsx로 저장해줘. ‘자료목록’은 A1부터 파일 이름·내용, ‘이상목록’은 A1부터 원본 줄·문제·개수로 써줘.
원본은 그대로 둬. 자료에 없는 건 지어내지 말고 따로 표시해줘.

확인: 자료목록 5개 · 원본은 그대로

다르면: «자료점검_가상.xlsx의 이상목록에 원본 줄 번호도 적어줘.»

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라이브 시연 · ① 진단
STEP 1 · 결과 확인 — 지저분한 곳 목록
중복된 줄 2개50줄인데 실제 직원은 48명
직무 이름 7가지«입출고», «입출고관리», «배차»… 실제는 3개 직무
평가자 이름 7가지«평택운영팀장», «평택 운영 팀장»… 실제는 4명
글자로 적힌 점수 7칸 · 빈칸 5칸«5점» 처럼 · 근속 3칸, 근무지 2칸 비어 있음

※ 결과 예시입니다. 이대로 평균을 내면 중복된 2명은 두 번, «5점»은 빠진 채 계산된다

숫자가 다르게 나오면 → «중복은 사번이랑 내용이 완전히 같은 줄만 세줘. 몇 번째 줄인지도»

정리 전 예시: ‘평택운영팀장’ / ‘평택 운영 팀장’
정리 후: ‘평택 운영팀장’ · 바꾼 근거는 정리 기록에 남긴다

인사 with GPT · 직무 역량 모델
라이브 시연 · ① 진단
STEP 2 · 정리본을 따로 만들기
방금 찾은 걸 정리해줘. 완전히 같은 줄만 하나 남기고 직무·평가자 표기를 맞춰줘. ‘5점’은 숫자로 바꾸고 빈칸은 채우지 마.
결과 폴더에 평가자료_정리본.xlsx로 저장해줘. ‘정리’는 A1:G1 제목, A2부터 48명, ‘항목별 점수’는 원본 그대로 옮겨줘.
‘정리 기록’ A1부터 원본 줄·바꾼 내용·이유를 적어줘. 원본은 그대로 둬.

확인: 정리 48명 · 항목별 점수 384줄

다르면: «평가자료_정리본.xlsx에서 빠진 시트만 옮겨줘. 정리 내용은 그대로 둬.»

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폴더에 생긴 파일 확인

«만들었어»라는 답 뒤에 직접 열어 본다

실습폴더_역량모델

01_평가자료
02_직무자료
03_시험채점
결과 ▾
 자료점검_가상.xlsx
 평가자료_정리본.xlsx

평가자료_정리본.xlsx를 열어

‘정리’ A2:G49 → 48명
‘항목별 점수’ → 384줄
‘정리 기록’ → 바꾼 이유
원본 → 여전히 50명분의 줄

예시 폴더 그림입니다. 실제로 생긴 파일은 탐색기에서 확인합니다.

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라이브 시연 · ① 진단
STEP 3 · 정리본으로 평가 진단하기
평가자료_정리본.xlsx로 평가진단.xlsx를 결과 폴더에 만들어줘.
‘평가자별’ A1:D1은 평가자·인원·평균·5점 인원, 2~5줄은 평택·이천·운송·고객운영 순서, 6줄은 전체로 써줘.
‘항목점검’ A1부터 사번·항목 수·모두 같은 점수인지 적어줘.
평균·인원은 칸을 누르면 계산식이 보이게 해줘. 차이만 보여주고 누구 잘못인지는 단정하지 마.

확인: 48명 · 전체 평균 3.79점

다르면: «평가진단.xlsx의 평가자별 C6은 전체 48명 점수로 다시 계산해줘.»

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라이브 시연 · ① 진단
STEP 3 · 결과 확인
평가자별 평균 점수 (결과 예시, 5점 만점) 입출고 관리이천 8명 · 평택 12명운송 배차 16명고객사 운영 12명 이천 3.0평택 4.5 3.5 4.0 2점3점4점5점

이 3가지만 짚는다

  • 같은 일인데 1.5점 차이
  • 평택은 12명 중 6명이 5점
  • 48명 중 39명이 8개 항목을 모두 같은 점수로
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숫자 검증엑셀로 다시 계산

Codex가 낸 숫자,
엑셀에서 3번 눌러 본다

  • 평균 칸을 눌러 계산식이 보이는지
  • 정리본에서 평가자로 걸러 점수 열 선택 → 화면 아래 평균과 같은지
  • 인원 합계가 48명인지

숫자만 들어 있으면 → «평균 칸을 눌렀을 때 계산식이 보이게 다시 만들어줘»

다시 계산:48명 점수 합계 182 ÷ 48 → 3.79점
네 평가자 평균을 똑같이 나누지 않고, 사람별 점수로 계산합니다.

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라이브 시연 · ① 진단
STEP 4 · 평가 의견 칸과 옛 평가 항목 들여다보기
정리본의 평가 의견 48건을 행동이 보이는 말과 성격·태도만 있는 말로 나눠줘. 애매하면 따로 표시해줘.
평가진단.xlsx의 ‘의견점검’ A1:D1은 사번·원문·분류·이유로, A2부터 적어줘. J1부터 평가자별 건수도 보여줘.
‘옛항목’ A1부터 항목 8개의 분류와 이유를 쓰고, ‘설계재료’ A1부터 쓸 만한 의견 5개와 사번을 골라줘. 다른 시트는 그대로 둬.

행동이 보이는 의견은 버리지 않는다 → PART 3 설계의 재료

확인: 48건 · 행동 18건 / 성격·태도 30건

다르면: «평가진단.xlsx의 의견점검에서 ‘꼼꼼함’은 성격·태도로 고쳐줘.»

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라이브 시연 · ① 진단
STEP 4 · 결과 확인

평가 의견 48건 (결과 예시)

■ 30건 행동이 안 보임   ■ 18건 행동이 보임

48건 중 30건이
«성실함» 같은 말

옛 평가 항목 8개 중

일: 업무량·업무 질 2개
성격·태도: 협조성·책임감 등 6개

«꼼꼼함»을 행동으로 분류했다면 → «꼼꼼함은 태도야. 다시 나눠줘»

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여기까지 만든 것① 진단

결과 폴더에 진단 파일가 쌓였다

평가자료_정리본.xlsx48명 · 표기 통일 · 정리 기록 시트
평가진단.xlsx평가자 차이 1.5점 · 같은 점수 39명 · 모호한 의견 30건
설계로 넘길 것쓸 만한 의견 5문장 · 옛 항목의 문제

중간 점검

☐ 원본은 그대로다   ☐ 평균을 엑셀에서 내가 확인했다   ☐ 사람 탓 표현이 없다

평가진단.xlsx를 보고 진단_1장.docx를 결과 폴더에 만들어줘.
제목 아래에 결론 한 줄, 가운데에 평가자 차이·같은 점수 인원·의견 분류, 맨 아래에 팀장 회의에서 정할 것 3개를 넣어줘. 사람 탓으로 쓰지 마.

진단_1장.docx 결과 예시
맨 위: 기준을 구체화하자 / 가운데: 차이·같은 점수·의견 / 아래: 회의 결정 사항

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PART 3
3
PART 3 · ② 설계

잘하는 사람의 행동으로
역량을 짓는다

역량 사전 12개 → 역량마다 행동 지표 3단계

인사 with GPT · 직무 역량 모델
설계 재료 · 교육용 가상 자료

팀장 메모와 화이트보드를 함께 본다

질문은 하나입니다.
«이 일을 잘하는 사람은
무엇을 다르게 하나요?»

팀장 4명 · 각 30분
잘하는 행동 15개
곤란한 행동 6개
포스트잇 10장

성격·나이 얘기는 근거에서 빼고,
못 읽은 글자는 추측하지 않습니다.

한결물류 가상 팀장 워크숍의 포스트잇 10장
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라이브 시연 · ② 설계
STEP 5 · 우수 행동에서 역량 후보 뽑기

같은 대화에 이어서

직무설명서_3개직무_가상.docx, 우수직원_행동메모_가상.docx, 팀장워크숍_화이트보드_가상.png랑 아까 고른 의견 5개를 같이 봐줘.
비슷한 행동을 묶어 역량후보.xlsx로 결과 폴더에 저장해줘.
‘후보’ A1부터 이름·공통인지·관련 직무·근거 원문·자료 위치를 써줘. 흐린 글자는 짐작하지 마.
성격·나이 얘기는 ‘뺀 말’ A1부터 이유와 적어줘. 한 자료에만 있으면 근거가 약하다고 표시해줘.

확인: 후보마다 근거 원문 · 자료 위치

다르면: «역량후보.xlsx에서 못 읽은 글자는 빈칸으로 남기고 그 위치를 적어줘.»

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라이브 시연 · ② 설계
STEP 5 · 결과 확인

후보마다 근거 원문·위치가 붙었는지 본다

역량 후보
나온 메모 (예시)
근거
약속 지키기
상차 순서 바꿔 먼저 출발 · 하루 전에 미리 알림 · 10분 안 대체 차량
3개 직무
안전 먼저
지게차 동선 멈추고 알림 · 기사 휴게 시간 지킴
2개 직무
재고 정확도 관리
재고 차이 그날 원인 기록
근거 약함?

«근거 약함»이라도 직무의 핵심이면 살린다 → 평가 의견·직무 설명서에서 근거를 더 찾게 한다

→ «재고 정확도 관리는 직무 설명서 2번 업무랑 평가 의견에서도 근거를 찾아서 붙여줘»

직무 핵심 + 실제 행동 + 자료 위치가 함께 있어야 채택
후보 이름이 그럴듯해도 원문을 찾을 수 없으면 다시 확인

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라이브 시연 · ② 설계
STEP 6 · 역량 사전 12개로 확정
역량후보.xlsx를 보고 공통 3개, 직무마다 3개씩 모두 12개로 정리해줘. 한 사람이 볼 역량은 6개야.
이름은 쉬운 말로, 정의는 ‘~한다’ 한 줄로 써줘. 겹치면 먼저 근거를 보고 나눠줘.
결과 폴더의 역량사전_초안.xlsx, ‘역량’ A1:F1에 구분·직무·이름·정의·필요한 이유·근거를 쓰고 A2부터 12개를 넣어줘.

역량 수는 적을수록 쓴다 — 팀장이 평가 때 한 사람에게 볼 항목은 6개(공통 3 + 직무 3)

확인: 전체 12개 · 한 직무가 평가할 것은 6개

다르면: «역량사전_초안.xlsx에서 함께 풀기는 사내 협업, 운송사 협력 관리는 외부 협의로 나눠줘.»

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라이브 시연 · ② 설계
STEP 6 · 결과 확인 — 역량 사전 12개
공통 · 모두

약속 지키기
안전 먼저
함께 풀기

입출고 관리

재고 정확도 관리
작업 순서 짜기
성수기 물량 대응

운송 배차

배차 짜기
돌발 상황 대응
운송사 협력 관리

고객사 운영 지원

요청 정리·전달
숫자로 보고하기
고객사 관계 관리

정의 예 — 약속 지키기

고객·동료와 정한 시간과 수량을 지키고, 못 지킬 것 같으면 미리 알린다

※ 결과 예시입니다. 이름이 어렵거나 두 역량이 겹치면 → «○○랑 ○○ 겹쳐. 하나로 합쳐줘»

저장 위치 예시: 역량사전_초안.xlsx → ‘역량’ A2:F13 · 공통 3개는 각 직무에 함께 적용

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라이브 시연 · ② 설계
STEP 7 · 역량마다 행동 지표 3단계
역량사전_초안.xlsx에 ‘행동지표’를 붙여줘. A1:F1은 직무·역량·단계·행동·근거·협의할 점, A2부터 36줄로 써줘.
단계는 1 아직, 2 해낸다, 3 이끈다야. 언제·무엇을·누구에게 했는지 보이게 써줘. 나이나 성격으로 판단하지 마.
메모에 없는 횟수·기한은 ‘협의할 점’에 적어줘. 결과 폴더의 같은 파일에 저장하고 ‘역량’ 시트는 그대로 둬.

확인: 12개 × 3단계 = 36줄

다르면: «역량사전_초안.xlsx의 행동지표에서 새로 정한 기한은 협의할 점에 옮겨줘.»

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라이브 시연 · ② 설계
STEP 7 · 결과 예시 — 재고 정확도 관리
1 · 아직

재고 차이를 월말에 몰아서 맞춘다. 원인 기록이 없거나 절반 이하다.

2 · 해낸다

재고 차이가 생기면 그날 원인을 찾아 기록한다.

3 · 이끈다

반복되는 원인을 분기마다 정리해 팀에 공유하고, 후배에게 찾는 법을 알려 준다.

12개 역량 × 3단계 = 36문장 — 모두 «했는지 안 했는지» 보인다

면담 질문 예시: “최근 재고 차이가 났을 때 원인을 언제 기록했나요?”
점수의 이유를 기록과 연결해 이야기한다

인사 with GPT · 직무 역량 모델
라이브 시연 · ② 설계
STEP 7 · 36문장 스스로 점검시키기
역량사전_초안.xlsx의 행동 36개를 볼 수 있는지·셀 수 있는지·같게 읽히는지 하나씩 봐줘.
같은 파일의 ‘문장점검’ A1부터 역량·단계·세 가지 점검·고친 말·이유를 써줘. 좋다는 답에 맞추지 마.
고친 문장은 ‘행동지표’에도 맞춰줘. 36줄은 그대로 두고, 그 파일에 저장해줘.

‘문장점검’에 이유가 남았는지 봅니다. 전부 좋다고 나와도 문장 3개는 직접 읽습니다.

고치기 전 (X)

함께 풀기 · 2단계
«다른 팀과 협조적으로 일한다»

고친 뒤 (O)

«다른 팀 요청에 그날 안에 답하고, 못 하면 언제까지 할지 알린다»

인사 with GPT · 직무 역량 모델
여기까지 만든 것② 설계

역량 사전과 행동 지표, 기준의 뼈대가 섰다

역량 12개공통 3 + 직무 3 × 3, 이름·정의·근거
행동 지표 36문장아직 · 해낸다 · 이끈다
역량사전_초안.xlsx근거 메모·점검표까지 결과 폴더에

중간 점검

☐ 역량마다 근거 메모가 있다   ☐ 금지어가 없다   ☐ 문장 3개를 내가 직접 읽어 봤다

이제 이 뼈대를 팀장이 실제로 쓰는 파일로 바꿉니다

넘길 파일: 역량사전_초안.xlsx
‘역량’ 12줄 / ‘행동지표’ 36줄 / ‘문장점검’에 수정 이유

인사 with GPT · 직무 역량 모델
PART 4
4
PART 4 · ③ 만들기

팀장이 실제로 쓰는
파일로 바꾼다

엑셀 평가표 · 워드 역량 사전 · 휴대폰 면담 카드

인사 with GPT · 직무 역량 모델
라이브 시연 · ③ 만들기
STEP 8 · 직무별 엑셀 평가표
역량사전_초안.xlsx로 역량평가표.xlsx를 결과 폴더에 만들어줘.
시트는 ‘쓰는 법’, ‘입출고 관리’, ‘운송 배차’, ‘고객사 운영 지원’이야. 직무 시트 A1:H1은 역량·본인·팀장·근거·1 아직·2 해낸다·3 이끈다·차이, 2~7줄은 역량 6개, B8·C8은 합계로 해줘.
B2:C7은 1·2·3만 고르게 하고 합계는 눌러 보면 계산식이 보이게, 두 점 차이는 빨갛게 해줘.
입출고 예시 점수는 본인 2·3·3·3·2·3, 팀장 2·3·1·3·2·2로 넣어줘.

확인: B8 = 16 · C8 = 13 · 함께 풀기 줄 표시

다르면: «역량평가표.xlsx의 입출고 관리 B8·C8만 점수를 바꾸면 따라 바뀌게 고쳐줘.»

인사 with GPT · 직무 역량 모델
폴더에 생긴 파일 확인하기역량평가표

엑셀을 열면 4군데만 눌러 본다

  • 시트가 직무별 3개 + 쓰는 법인지
  • 점수 칸이 1·2·3만 고르게 되는지
  • 점수를 바꾸면 합계가 따라 바뀌는지
  • 1점과 3점을 넣으면 줄이 빨개지는지

확인할 칸: 입출고 관리 B2:C7 → B8·C8
함께 풀기 점수는 3 대 1 · D열에 기록한 행동을 면담에서 확인

인사 with GPT · 직무 역량 모델
라이브 시연 · ③ 만들기
STEP 9 · 역량 사전 책자와 면담 카드
역량사전_초안.xlsx로 역량사전.docx랑 면담카드.html을 결과 폴더에 만들어줘.
책자는 역량마다 한 쪽, 위에 정의·근거, 가운데 세 단계 행동, 아래 면담 질문 2개로 해줘. 역량사전.pdf도 만들어줘.
카드는 역량 이름을 누르면 행동과 질문이 펼쳐지게 해줘. 이름·점수는 넣지 말고 인터넷 없이도 열리게 해줘. 기준과 행동은 세 파일에서 같아야 해.

확인: 책자 12개 역량 · 카드에는 기준만

다르면: «면담카드.html에서 직원 이름·점수만 빼줘. 행동 문장은 그대로 둬.»

인사 with GPT · 직무 역량 모델
면담카드 · 결과 예시

점수 대신 질문할 기준만 들고 간다

면담카드.html을 열어 역량 이름 누르기
행동과 질문이 접혔다 펼쳐지는지 보기
직원 이름·점수·개별 사례가 없는지 보기

회사에서 허용한 기기와 공유 방식으로 확인합니다.
휴대폰으로 볼 때는 회사 메일·사내 메신저를 씁니다.

면담 질문: «최근 다른 팀 요청을 처리할 때,
언제 답하고 누구와 약속을 맞췄나요?»

한결물류 · 기준만 보는 카드
약속 지키기 ▾
안전 먼저 ▾
함께 풀기 ▴
2 해낸다: 다른 팀 요청에 그날 안에 답하고, 못 하면 기한을 알린다.

최근 이런 일이 있었나요?
재고 정확도 관리 ▾
인사 with GPT · 직무 역량 모델
틀린 결과 바로잡기

파일 이름, 시트, 고칠 칸만 짚는다

상황 예시

운송 배차 시트 점수를 바꿨는데, 합계가 그대로입니다.

역량평가표.xlsx의 ‘운송 배차’에서 B8·C8만 고쳐줘. 2~7줄 점수를 바꾸면 합계도 따라 바뀌게 해줘. 다른 칸은 그대로 두고 같은 파일에 저장해줘.

확인 순서: 점수 하나 변경 → 합계 변경 확인 → 원래 값으로 되돌리기

파일이 안 보이면: «역량평가표.xlsx를 어느 폴더에 저장했는지 알려줘.»

인사 with GPT · 직무 역량 모델
여기까지 만든 것③ 만들기

팀장 손에 쥐여 줄 파일 3종

역량평가표.xlsx직무별 시트 · 고르는 칸 · 합계·빨간 줄 자동
역량사전.docx역량마다 한 쪽 · 면담 질문 2개
면담카드휴대폰에서 펼쳐 보는 기준 카드

중간 점검

☐ 합계가 따라 바뀐다   ☐ 워드가 한글에서 안 깨진다   ☐ 면담카드에 이름·점수가 없다

그런데 이 기준, 누가 채점해도 비슷하게 나올까요? → 검증

검증에 넘길 것: 역량평가표.xlsx + 역량사전_초안.xlsx
시험 재료: 시험채점_직원사례3명_가상.docx

인사 with GPT · 직무 역량 모델
PART 5
5
PART 5 · ④ 검증

두 사람이 채점해도
같은 점수가 나오나

가상 직원 3명으로 시험 채점 → 갈린 문장 고치기 → 공정성 점검

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시연 준비검증 재료

입출고 관리 가상 직원 3명의 1년 기록

H-201 · 기록과 연락

재고 기록 36건, 10월 둘째 주 성수기 작업표. 상차 지연 때 배차 담당에게 안 알린 적 3번

H-202 · 기록과 회신

재고는 월말에 맞추는 편, 작업표 없이 옆에서 직접 가르침. 다른 팀 회신이 늦은 적 있음

H-203 · 공유와 안전

재고 정확도 팀 최고, 후배 지도. 성수기는 «하던 대로». 남의 위험 행동을 보고 말 안 한 적 있음

비교하는 것은 사례에 적힌 행동입니다. 근속 연수는 채점 근거로 쓰지 않습니다.

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라이브 시연 · ④ 검증
STEP 10 · 두 팀장 입장에서 따로 채점
시험채점_직원사례3명_가상.docx를 역량평가표.xlsx의 ‘입출고 관리’로 시험 채점해줘. 문장을 엄격하게 읽는 쪽과 넓게 읽는 쪽을 나눠봐.
결과 폴더에 시험채점_결과.xlsx로 저장해줘. ‘첫 채점’ A1:G1은 사번·역량·엄격 점수·넓은 점수·차이·사례 근거·애매한 말, A2부터 18줄이야.
사례에 없는 건 점수를 만들지 말고 비워둬. 두 판단을 같게 하거나 다르게 하려고 억지로 맞추지 마.

확인: 3명 × 6개 = 18줄 · 점수마다 사례 근거

다르면: «시험채점_결과.xlsx에서 사례에 없는 판단은 점수를 비우고 이유를 적어줘.»

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라이브 시연 · ④ 검증
STEP 10 · 결과 확인 — 갈린 칸 3개
직원
역량
꼼꼼 / 너그
애매한 말
H-201
성수기 물량 대응
2 / 3
«미리 준비한다» — 언제까지가 «미리»인가?
H-202
함께 풀기
1 / 2
«대체로 그날 안에» — 몇 번 늦으면 1인가?
H-203
안전 먼저
1 / 2
«안전 규칙을 지킨다» — 남의 위험을 알리는 것도 포함?

이 예시에서는 18칸 중 15칸이 같았다 — 다시 볼 문장은 3개뿐

교육용 결과 예시입니다. 실제 결과를 3칸에 맞추지 말고, 사례 근거와 남은 차이를 봅니다.

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라이브 시연 · ④ 검증
STEP 11 · 갈린 문장 고치고 공정성 점검
시험채점_결과.xlsx에서 갈린 말과 근거가 부족한 곳을 고쳐봐. 기준을 새로 정하는 부분은 제안이라고 써줘.
36개 행동에 성격·나이·가족이나 특정 근무지에 치우친 말도 찾아줘.
결과 폴더에 역량사전_초안_v2.xlsx, 역량평가표_v2.xlsx, 역량사전_v2.docx, 역량사전_v2.pdf, 면담카드_v2.html로 저장해줘. 처음 파일은 남겨둬.
시험채점_결과.xlsx에 ‘다시 채점’ 18줄과 ‘수정 기록’을 붙여줘. 남은 차이는 그대로 적고 이유를 써줘.

확인: 수정 기록 · 다시 채점 · 남은 차이

다르면: «시험채점_결과.xlsx의 다시 채점에서 안 맞는 점수는 그대로 두고 이유만 적어줘.»

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STEP 11 · 수정 결과 예시

모호한 말은 구체화하고, 새 기한은 협의한다

고치기 전

«성수기 전에
미리 준비한다»

‘미리’가 언제인지 읽는 사람마다 다름

수정 제안 · 예시

«성수기 시작 4주 전까지
작업 순서표를 만들어 팀에 공유한다»

메모의 ‘한 달 전’을 구체화한 안
적용 전 팀장과 기한을 합의

H-201: 10월 둘째 주 작성 / 성수기는 11월 첫 주
자료는 주 단위입니다. 정확한 날짜가 필요하면 보완한 뒤 채점합니다.

다시 채점해도 갈리면 이유를 남깁니다. 점수를 같게 만들기 위해 근거를 추가하지 않습니다.

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여기까지 만든 것④ 검증

다시 시험할 v2 기준

시험채점_결과.xlsx18칸 중 갈린 3칸과 이유
역량평가표_v2 · 역량사전_v2갈린 문장 3개 수정 · 공정성 점검 반영
처음 파일도 그대로무엇이 바뀌었는지 비교 가능

중간 점검

☐ 남은 차이와 이유를 읽었다   ☐ 공정성 지적을 내가 읽었다   ☐ 전문가 확인 목록이 있다

실제로 쓰기 전엔 팀장 2명에게 진짜 시험 채점을 한 번 더 부탁한다

진짜 시험: 팀장 2명이 같은 사례를 따로 채점 → 근거 비교 → 문장 합의
기록이 부족한 칸은 보완하기 전까지 보류

인사 with GPT · 직무 역량 모델
PART 6
6
PART 6 · ⑤ 보고·운영

승인받고,
내년에도 돌아가게

경영진 보고 · 직원 안내문 · 시범 운영 · 작업 순서 메모

인사 with GPT · 직무 역량 모델
라이브 시연 · ⑤ 보고·운영
STEP 12 · 경영진 보고 PPT와 직원 안내문
진단_1장.docx, 역량사전_초안_v2.xlsx, 시험채점_결과.xlsx로 경영진보고.pptx와 경영진보고.pdf를 결과 폴더에 만들어줘.
5장은 진단·새 기준·검증과 남은 문제·시범 일정·비용 비교 순서야. 검증 숫자는 실제 파일대로, 외부 2,500만 원은 예시로 써줘.
직원안내문.docx도 한 쪽으로 만들어줘. 위에 바뀌는 점, 가운데 시범 적용 범위, 아래 문의 담당을 넣어줘. 모르는 담당 이름은 비워둬.

확인: 보고 5장 · 안내문 1쪽 · 남은 문제도 포함

다르면: «경영진보고.pptx의 3장 숫자를 시험채점_결과.xlsx에 맞추고 PDF도 맞춰줘.»

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폴더에 생긴 파일 확인 · 보고 결과 예시

보고 숫자는 만든 파일과 나란히 놓는다

보고 위치
전달할 내용 · 예시
대조할 파일
1장 · 진단
평균 차이 1.5점
같은 점수 39명 / 48명
평가진단.xlsx
‘평가자별’·‘항목점검’
3장 · 검증
예시: 첫 채점 15 / 18칸 일치
재채점은 실제 결과로
시험채점_결과.xlsx
‘첫 채점’·‘다시 채점’
5장 · 비용
외부 약 2,500만 원 · 예시
내부 투입·검토 비용도 표시
같은 범위의 실제 견적과 비교
절감액 확정 표현 금지

PPT와 PDF를 둘 다 열어 수정 내용이 같은지 봅니다. 남은 쟁점은 보고에서 빼지 않습니다.

인사 with GPT · 직무 역량 모델
시범 운영한 팀부터

전사 적용 전에 한 센터에서 먼저

팀장 설명회·진짜 시험 채점이천센터 시범 사용문장 고치기 (v3)전 직무 적용·면담에 사용연말 평가에 사용 1월3월5월7월9월12월

※ 일정은 예시입니다. 성수기(11~12월)에는 새 제도를 시작하지 않는다.

시범 때 남길 기록: 헷갈린 문장 · 실제 사례 · 수정 제안 · 합의 여부

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라이브 시연 · ⑤ 보고·운영
STEP 13 · «내년에도 이대로» 작업 순서 메모 남기기
오늘 순서를 작업순서_메모.txt로 결과 폴더에 남겨줘. 재료 파일 이름, 정리 규칙, 결과 파일 이름, 사람 확인 순서로 적어줘.
내년에는 새 숫자를 다시 계산하고, 승인된 기준과 제안은 나눠서 보게 해줘. 원본을 바꾸거나 직원 점수를 자동으로 정하지 않게 적어줘.
처음 맡은 사람도 읽고 따라 할 말로 써줘.

확인: 재료 → 정리 → 검증 → 승인 → 보관

다르면: «작업순서_메모.txt에 사람이 승인하기 전에는 기준을 적용하지 않는다고 넣어줘.»

인사 with GPT · 직무 역량 모델
폴더에 생긴 파일 확인하기작업순서_메모

메모는 내가 읽어도 따라 할 수 있어야

  • 순서가 번호로 되어 있나
  • «원본은 바꾸지 않는다»가 있나
  • 사람이 확인할 곳이 따로 표시돼 있나

어려운 말이 섞였으면 → «처음 보는 인사 담당자도 알게 쉬운 말로 다시 써줘»

내년 자료가 바뀌면: 새 인원·평균·의견 건수를 다시 확인
처음 파일과 수정본 이름을 나눠 두고, 합의할 문장은 따로 남긴다

인사 with GPT · 직무 역량 모델
문서로 저장결과 폴더 전체

결과 폴더 하나에 프로젝트 전체가 남았다

X

엑셀

정리본 · 평가진단 · 역량사전_초안 · 역량평가표_v2 · 시험채점_결과

W

워드

진단_1장 · 역량사전_v2 · 직원안내문

한

한글

워드를 한글에서 열어 HWP로 저장

P

PPT

경영진보고 5장

PDF

PDF

경영진보고.pdf<br>역량사전_v2.pdf

+ 면담카드(휴대폰) · 작업순서_메모 — 평가 자료가 든 폴더이니 공유 드라이브 권한을 인사팀으로 제한

최신 기준 묶음: 평가표_v2 · 사전_v2 · 카드_v2
수정본과 처음 파일을 함께 두고, 배포할 이름은 승인 뒤 확정

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여기까지 만든 것⑤ 보고·운영

승인 자료와 내년의 나에게 남긴 메모

경영진보고.pptx숫자 출처 확인 · 외부 비용은 예시
직원안내문.docx무엇이 바뀌는지 쉬운 말로
작업순서_메모.txt새 자료를 다시 계산하고 사람 확인

중간 점검

☐ 보고 숫자 = 파일 숫자   ☐ 성수기를 피한 일정   ☐ 메모에 사람 확인 자리가 있다

운영 메모에 남길 것: 담당 역할 · 승인할 내용 · 재검토 시기
내년에는 새 자료로 다시 계산하고, 바뀐 기준만 비교

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최종 점검

팀장들에게 나눠 주기 전, 6가지 확인

  • 역량 12개 모두 우리 회사 메모·진단에 근거가 있다
  • 36문장에 «성실·적극·원활» 같은 성격 말이 없다
  • 시험 채점에서 갈린 문장을 고치고 다시 채점했다
  • 나이·성별·가족·근속으로 판단될 말이 없다
  • 엑셀 합계·평균을 내가 눌러서 확인했다
  • 평가 자료를 AI에 넣어도 되는지 회사 규정을 확인했다
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자주 막히는 곳

이럴 땐 이렇게 한 줄

역량이 자꾸 늘어난다

«한 사람당 6개가 넘으면 안 돼. 겹치는 걸 합쳐줘»

문장이 성격 말로 돌아간다

«이 문장을 언제·몇 번이 보이게 다시 써줘»

파일이 어디 갔는지 모르겠다

«방금 만든 파일 이름이랑 어느 폴더에 있는지 알려줘»

그리고 팀장들이 안 쓴다면 → 기준 문제가 아니라 설명회·시범 운영이 빠진 것

파일을 못 찾으면: «방금 만든 파일 이름과 저장한 폴더를 알려줘.»

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여러분 차례

우리 회사 한 직무부터 해 보세요

1

폴더 만들기

평가 결과(이름 지운 복사본)
직무 설명서
팀장 1~2명 인터뷰 메모

2

Codex에 맡기기

정리 → 진단 → 역량 6개
→ 3단계 문장 → 평가표

3

시험하고 남기기

두 사람 시험 채점
고치고 다시 채점
작업 순서 메모

부탁 문장은 아래 파일에서도 내려받을 수 있습니다. 입력 재료는 원본 그대로 제공합니다.

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정리

성격 말고 행동으로,
우리 회사 사람에게서,
쓰기 전에 시험부터.

오늘 바로 팀장 한 명에게 «잘하는 사람은 뭐가 다른가요?» 묻기

한 직무부터 · 근거를 남기고 · 실제 사례로 시험하기

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