JJ AI+ · 기획전략 with GPT
기획전략 실전 · 중급
ChatGPT Work에서 실습

전사 핵심 지표,
엑셀 한 화면에

부서 자료 셋을 엮어, 보고와 검산을 한 번에

지표 정의서계산되는 엑셀숫자 재확인
JJ Creative 교육연구소
오늘의 구성 · 약 41분

가장 긴 시간은 만들고 검증하는 시간

0분10분20분30분40분오프닝 · 3분PART 1 · 같은 기준 · 4분PART 2 · 정리·정의 · 11분PART 3 · 집계·검증 · 13분PART 4 · 저장·갱신 · 5.8분PART 5 · 최종 점검 · 4분
기획전략 with GPT · 전사 핵심 지표 대시보드
오늘의 문제

월말이면 다시 시작되는 숫자 맞추기

회의에서 돌아오는 질문 · “부가세를 뺐나요?” “센터 물량 차이는 반영했나요?”
기획전략 with GPT · 전사 핵심 지표 대시보드
오늘 완성할 결과물

같은 기준으로 이어지는 세 파일

파일 이름받아서 확인할 것
지표정의서.docx다섯 지표의 뜻·계산·목표·확인 부서
전사지표_대시보드.xlsx월을 고르면 바뀌는 실적·판정과 계산 근거
대시보드_회의용.pdf10월 결과·마감일을 담은 회의용 한 장

아래 완성 예시는 비교용입니다. 시연에서 만든 파일은 위 이름으로 받습니다.

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무엇을 얼마나 아끼나 · 예시

매월 120분을, 원인 찾는 시간으로

종전 보고 준비180분기준을 정한 뒤60분

예시 · 월 180분 → 60분 = 월 120분 / 1년 24시간

실측·효과 보장 수치가 아닙니다. 준비·검수 시간을 모두 포함해 직접 재보세요.

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PART 1
1
PART 1 · 같은 기준

표를 그리기 전에,
숫자의 뜻부터

같은 달 · 같은 단위 · 같은 계산

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원칙 1 · 같은 범위 · 예시

같은 달·같은 단위로만 합칩니다

구분이 실습에서 맞출 기준
기간8~10월은 월별로 구분 · 10월 마감은 10월 31일
대상가상 평택·안성센터를 합쳐 전사 실적으로 집계
금액부가세 제외 · 만원으로 통일
건수배송과 문의는 각각의 전체 건수로 계산

센터 이름의 공백은 맞추되, 실제 금액과 마감 범위는 바꾸지 않습니다.

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원칙 2 · 비율 · 예시

비율은 건수를 합친 뒤 계산한다

센터정시 / 전체 배송센터 정시 배송률
평택99 / 100건99.0%
안성855 / 900건95.0%
전사954 / 1,000건95.4%

99.0%와 95.0%를 똑같이 평균하면 97.0% · 물량 차이가 사라집니다.

교육용 예시 · 뒤에서 받은 엑셀을 열어 원래 건수로 다시 계산합니다.

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원칙 3 · 좋은 방향 · 예시

매출은 높게, 불만은 낮게

지표월 목표 · 예시목표와 같을 때
매출78,000만원 이상달성
영업이익률 / 정시 배송률10% 이상 / 97% 이상달성
천 건당 불만15건 이하달성
첫 문의 해결률90% 이상달성

목표와의 차이와 달성 판정은 구분합니다. 비율 차이는 %p로 표시합니다.

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빈칸과 0 구분 · 예시

비어 있다고 0을 넣으면 판정이 달라집니다

자료 상태처리이유
실제로 한 건도 없음0발생하지 않은 값
아직 받지 못한 값확인 필요없는 값으로 계산하면 왜곡
나눌 전체 건수가 0계산 제외비율을 구할 수 없음
10월 안성 해결 빈칸정리본에만 135건기준 확인 메모 3항에 근거 있음
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PART 2
2
PART 2 · 정리·정의

세 가지 재료를
하나의 기준으로

원본 엑셀 + 기준 확인 메모 + 회의 메모 그림

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오늘 쓸 재료 · 가상 자료 · 수치 예시

원본·보완 근거·회의 질문을 함께 읽습니다

입력 파일자료의 역할
부서별_월실적_가상.xlsx매출 73행 · 비용·배송·문의 각 6행 · 목표 15행
기준확인메모_가상.docx월·센터 범위, 단위 통일, 중복 제외, 문의 135건 근거
회의메모_가상.png얼마나 벌었나 · 약속을 지켰나 · 문의가 끝났나

파일 3개를 같은 새 대화에 첨부합니다. 실제 업무에서는 외부 서비스 사용에 관한 회사 기준부터 확인하세요.

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ChatGPT Work 준비

ChatGPT를 열고, Work로 이어 갑니다

화면은 버전에 따라 다를 수 있습니다. Work 제공 여부는 계정·회사 설정에 따라 달라요.

근거: OpenAI 공식 안내 · 2026-11-04 확인

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ChatGPT Work · 입력 시연 1 / 6

STEP 1 · 자료를 읽고 작업본 정리하기

부서별_월실적_가상.xlsx, 기준확인메모_가상.docx, 회의메모_가상.png 읽어 봐.
월·센터·단위를 맞추고, 중복과 빈칸은 메모대로 정리해줘.
작업정리.xlsx로 줘. 매출정리·비용정리·배송정리·문의정리는 A3에 제목, A4부터 값이야.
수정기록 A3부터 대상·원래 값·바꾼 값·근거를 적고 원본은 그대로 둬.
없는 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 남겨줘.
결과 확인 · 매출 73행 → 72행, 안성 문의 135건의 근거가 남았나?

다르면, 같은 창에 이어서

작업정리.xlsx의 수정기록 A3부터 원래 값·바꾼 값·메모 항목을 붙여줘.
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STEP 1 결과 예시 · 원본과 나란히

작업정리.xlsx에서 바뀐 칸을 찾습니다

원본 위치읽힌 값작업본 처리
영업_매출 · 4행과 76행같은 자료번호·같은 값뒤의 완전 중복 1행 제외
영업_매출 · E52 / F5240,000,000 / 원4,000 / 만원으로 맞춤
영업_매출 · C6평택 센터평택센터로 통일
고객지원_문의 · D910월 안성 해결 건수 빈칸메모 3항대로 135건 보완

입력 파일은 그대로 보존합니다. 같은 자료번호라도 금액이 다르면 담당자에게 물어봅니다.

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정리 결과 예시 · 수정 기록

135건 옆에, 채운 이유도 남깁니다

수정 기록의 칸남길 내용
대상10월 안성센터 · 첫 문의 해결
원래 값 → 바꾼 값빈칸 → 135건
근거기준확인메모_가상.docx · 3항
확인할 위치작업본 문의정리 · D9
원본 상태고객지원_문의 · D9는 빈칸 유지

원본의 빈칸, 작업본의 보완 값, 메모의 근거를 나란히 대조합니다.

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정리 결과 대조 · 예시

행 수와 합계를 같이 확인

확인 항목원본정리본
매출 행 수73행72행
8월 매출 · 중복 제외표기·중복 섞임60,000만원
9월 / 10월 매출단위·월 표기 혼재70,000 / 80,000만원
10월 안성 첫 문의 해결빈칸135건 · 메모 3항

줄이 줄었다고 성공은 아닙니다. 어떤 줄이 빠졌는지 수정 기록에서 확인합니다.

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ChatGPT Work · 입력 시연 2 / 6

STEP 2 · 다섯 지표의 뜻 정하기

작업정리.xlsx와 기준확인메모_가상.docx로 지표정의서.docx 만들어줘.
매출·영업이익률·정시 배송률·천 건당 불만·첫 문의 해결률이야.
뜻·계산 방법·단위·목표·확인 부서·빈칸 처리를 표의 칸으로 나눠줘.
같은 표를 작업정리.xlsx의 지표기준 A3부터도 넣어줘.
결과 확인 · 불만은 낮을수록 좋게, 목표와 같으면 달성으로 정했나?

다르면, 같은 창에 이어서

지표정의서.docx와 지표기준을 불만 15건 이하, 목표와 같으면 달성으로 맞춰줘.
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STEP 2 결과 예시 · 지표 정의서

기준이 있어야 판정을 설명합니다

지표계산 방법확인 부서
매출확정 매출 합계영업팀
영업이익률(매출 − 영업비용) ÷ 매출재무팀
정시 배송률정시 배송 합계 ÷ 전체 배송 합계운영팀
천 건당 불만불만 배송 합계 ÷ 전체 배송 합계 × 1,000운영팀
첫 문의 해결률첫 문의 해결 합계 ÷ 전체 문의 합계고객지원팀
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중간 확인

앞에서 만든 표가 다음 계산의 재료입니다

정리본

원본 보존
단위·이름 통일
바뀐 곳과 근거

정의서

다섯 지표의 뜻
계산 방법과 목표
확인할 부서

월별 집계

원래 건수 합계
합계로 구한 비율
계산 결과 대조

같은 대화를 이어 쓰면서 «확정한 정리본과 정의서로»라고 짚어 줍니다.

작업정리.xlsx + 지표정의서.docx → 월별집계 4~6행으로 이어 갑니다.
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PART 3
3
PART 3 · 집계·검증

집계하고, 보여 주고,
숫자로 바로잡기

전체 건수로 다시 계산하는 구간이 핵심입니다.

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ChatGPT Work · 입력 시연 3 / 6

STEP 3 · 세 달을 같은 기준으로 합치기

작업정리.xlsx와 지표정의서.docx로 8~10월 집계표 만들어줘.
작업정리.xlsx의 월별집계 A3부터 월·매출·비용·영업이익·이익률,
전체 배송·정시 배송·정시 배송률·불만 배송·천 건당 불만,
전체 문의·첫 문의 해결·해결률 순서로 넣어줘. 값은 4~6행이야.
센터 비율을 평균하지 말고, 건수를 먼저 더해서 계산해줘.
결과 확인 · 10월 매출 80,000만원, 정시 954건 / 전체 1,000건인가?

다르면, 같은 창에 이어서

작업정리.xlsx의 월별집계 6행은 센터별 건수부터 보고 다시 계산해줘.
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STEP 3 결과 예시 · 월별 집계

매출이 늘어도 이익률은 내려갈 수 있습니다

월매출 · 만원영업비용 · 만원영업이익률정시 배송률
8월60,00054,00010.0%96.0%
9월70,00063,00010.0%97.0%
10월80,00074,0007.5%95.4%

표로 확인한 것은 변화입니다. 비용과 납기가 달라진 이유는 부서에 물어볼 질문으로 남깁니다.

매출·비용 비교 · 예시 · 만원파랑: 매출회색: 비용8월60,000 / 54,0009월70,000 / 63,00010월80,000 / 74,000
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ChatGPT Work · 입력 시연 4 / 6

STEP 4 · 월을 고르는 대시보드 만들기

작업정리.xlsx로 전사지표_대시보드.xlsx 만들어줘.
대시보드 B3에서 월을 고르면 다섯 지표와 판정이 바뀌게 해줘.
A5부터 지표·실적·목표·단위·차이·판정·확인 부서·원본 순서야.
월별집계와 계산을 연결하고 월별 막대도 넣어줘.
실적 칸을 누르면 계산식이 보이게, 비율 차이는 %p로 적어줘.
결과 확인 · 대시보드 B3의 보고 월을 바꾸면 실적과 판정이 같이 바뀌나?

다르면, 같은 창에 이어서

전사지표_대시보드.xlsx의 실적 칸에 계산식을 남기고 비율 차이는 %p로 적어줘.
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STEP 4 결과 예시 · 숫자 재계산 ①

97.0%가 아니라 95.4%

센터정시 배송전체 배송센터 비율
평택99건100건99.0%
안성855건900건95.0%
전사 합계954건1,000건95.4%

엑셀에서 정시 99+855, 전체 100+900을 각각 더한 뒤 나눠 봅니다.

목표 97.0%보다 1.6%p 낮음 → «점검» / 단순 평균이면 잘못 «달성»

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숫자 재계산 ② · 가상 자료 · 예시

이익·불만·문의도 원본에서 한 번 더

확인할 것다시 계산10월 결과
영업이익률(80,000 − 74,000) ÷ 80,0007.5%
천 건당 불만(2 + 18) ÷ 1,000 × 1,00020건
첫 문의 해결률(45 + 135) ÷ (50 + 150)90.0%

문의 135건은 메모로 보완한 값입니다. 원본 빈칸을 그대로 더하면 검산이 아닙니다.

엑셀 «검산» 시트의 기대값과 차이도 확인합니다. 차이 0이 기준입니다.

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ChatGPT Work · 입력 시연 5 / 6

STEP 5 · 틀린 결과 바로잡기

전사지표_대시보드.xlsx의 정시 배송률을 다시 봐줘.
97.0%면 센터 비율 평균이야. 정시 건수를 더해 전체 건수로 나눠줘.
10월 대시보드 B8은 95.4%, E8은 −1.6, F8은 점검이어야 해.
월별집계 H6과 막대·요약도 같이 맞추고 전사지표_대시보드.xlsx로 줘.
이미 맞으면 값은 그대로 두고 근거 건수만 대조해줘.
결과 확인 · 전체 건수로 계산했나? 이미 95.4%라면 값은 그대로 두고 근거만 대조

다르면, 같은 창에 이어서

전사지표_대시보드.xlsx의 B8뿐 아니라 계산식과 F8 판정도 고쳐줘.
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STEP 5 결과 예시 · 수정 전·후 대조

수정은 숫자와 판단을 함께

대조 위치틀린 예시고친 결과
계산 방법센터 비율 단순 평균전체 정시 건수 ÷ 전체 배송
10월 정시 배송률97.0%95.4%
목표 97.0%와 차이0.0%p−1.6%p
화면·회의 요약달성점검

이미 맞게 나왔다면 억지로 바꾸지 말고, 근거 건수가 같은지 확인하세요.

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완성 화면 · 10월 가상 자료 · 예시

매출은 달성, 세 지표는 점검

지표10월 실적목표 · 예시차이판정
매출80,000만원78,000만원+2,000만원달성
영업이익률7.5%10.0%−2.5%p점검
정시 배송률95.4%97.0%−1.6%p점검
천 건당 불만20건15건 이하+5건점검
첫 문의 해결률90.0%90.0%0.0%p달성

불만의 +5건은 악화 방향입니다. 부호만 보고 좋아졌다고 읽지 않습니다.

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근거를 따라가는 화면 · 예시

95.4%에서 원본 두 줄까지 돌아가 봅니다

확인 순서파일에서 찾을 곳
대시보드 · B810월 정시 배송률 95.4%
월별집계 · G6 / F6정시 954건 / 전체 1,000건
배송정리 · 8~9행평택 99 / 100건 · 안성 855 / 900건
부서별_월실적_가상.xlsx운영_배송 · 10월 평택·안성 두 줄

대시보드 → 집계 → 정리본 → 원본. 숫자 하나의 근거를 직접 찾아봅니다.

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결과를 회의 질문으로 바꾸기

세 지표의 원인을, 담당 부서에 묻습니다

확인할 지표숫자로 아는 것 · 예시회의에서 물을 질문
영업이익률매출 80,000 / 비용 74,000만원어느 비용 항목이 늘었나요?
정시 배송률전체 1,000건 중 정시 954건늦은 배송 46건은 어디에 몰렸나요?
천 건당 불만불만 발생 배송 20건어떤 유형의 불만이 많았나요?
표에서 확인한 변화 → 담당 부서의 근거 → 개선할 일 순서로 적습니다.
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중간 확인

파일로 받기 전에 연결을 짚어 봅니다

파일 받기 전 · 배송률 95.4% → 목표 차이 −1.6%p → 표·막대·요약 모두 점검
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PART 4
4
PART 4 · 저장·갱신

파일로 받아서,
다른 달도 확인하기

읽을 문서와 계산할 엑셀을 따로 남깁니다.

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ChatGPT Work · 입력 시연 6 / 6

STEP 6 · 검증한 결과를 파일로 받기

지표정의서.docx, 전사지표_대시보드.xlsx, 대시보드_회의용.pdf로 줘.
엑셀은 대시보드·월별집계·매출정리·비용정리·배송정리·문의정리·지표기준·수정기록·검산·안내 시트야.
검산 A3부터 항목·다시 계산·기대값·차이로, 차이는 D4:D10에 넣어줘.
PDF는 10월 표와 마감일을 가로 한 장에 넣어줘.
다음 달 순서를 안내 A4부터 적어줘. 새 자료가 오면 전사지표_대시보드_11월.xlsx로 받고,
대시보드 B3와 월별집계·막대에 새 달이 들어갔는지 보는 순서야. 11월 값은 채우지 마.
결과 확인 · 세 파일을 열어 10월 마감일·95.4%·점검을 대조했나?

다르면, 같은 창에 이어서

대시보드_회의용.pdf에도 고친 95.4%와 점검을 반영해줘.
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STEP 6 결과 예시 · 회의용 PDF

회의용 한 장에도, 같은 10월 숫자

대시보드_회의용.pdf엑셀과 대조할 내용 · 예시
보고 범위한결물류(가명) · 두 센터 · 마감 2026-10-31
핵심 결과매출 80,000만원 / 이익률 7.5%
점검할 지표이익률 7.5% · 정시 95.4% · 천 건당 불만 20건
근거와 질문문의 135건 보완 근거 / 원인·조치 계획 담당 확인
가로 한 장으로 열리나요? 잘린 칸 없이, 단위·목표·판정이 엑셀과 같아야 합니다.
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STEP 6 결과 예시 · 받은 엑셀 확인

9월은 매출 «점검», 배송률 «달성»

대시보드 B3 · 2026-09 선택실적목표 · 예시판정
매출 · B6 / F670,000만원78,000만원점검 · 목표 미달
정시 배송률 · B8 / F897.0%97.0%달성 · 목표와 같음
사본에서 보고 월을 10월로 돌린 뒤, 배송정리 D9를 855 → 856으로
대시보드 B8이 95.4% → 95.5%로 바뀌면 855로 되돌리기

값이 안 바뀌면 엑셀 계산 설정과 실적 칸의 계산식을 확인합니다.

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회의에 가져가기

계산은 엑셀, 읽을 때는 PDF

용도저장·공유할 때 할 일
워드·한글지표정의서.docx를 열어 표 확인 → 한글이 필요하면 HWP로 저장
회의용 PDF대시보드_회의용.pdf를 열어 단위·마감일·판정 대조
PPT 한 장이 필요하면검증한 표를 옮기고 제목·단위·마감일을 함께 표시
내게 보내 다시 볼 때회사에서 허용한 회사 메일·사내 메신저 사용

실적 자료를 개인 메신저로 옮기기 전에 회사의 보관·공유 기준을 따릅니다.

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STEP 6에서 함께 요청 · 결과로 따라 읽기

STEP 7 · 다음 달에 다시 쓸 순서 남기기

다음 달 순서를 안내 A4부터 적어줘. 새 자료가 오면 전사지표_대시보드_11월.xlsx로 받고,
대시보드 B3와 월별집계·막대에 새 달이 들어갔는지 보는 순서야. 11월 값은 채우지 마.
STEP 6의 마지막 두 줄입니다. 새로 입력하지 않고, 받은 엑셀의 안내 A4부터 읽어 봅니다.
지금 남길 것새 자료를 받으면 할 것
갱신 순서와 확인 위치새 자료·목표·마감일을 대조
11월 실적은 빈 상태 유지새 파일 이름으로 받아 보고 월·집계·막대 점검
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STEP 7 결과 예시 · 안내 시트

다음 달에 다시 볼 순서를 남깁니다

전사지표_대시보드.xlsx · 안내메모할 순서
새 자료 준비다음 달 원본 사본 첨부 → 월·센터·단위 점검
같은 정의서 사용목표·마감일·빈칸 처리 근거를 다시 대조
새 파일로 만들기전사지표_대시보드_11월.xlsx로 구분해 받기
저장 전 확인새 달이 집계표·막대·보고 월 선택에 모두 들어갔는지 대조

11월은 갱신 절차 예시입니다. 제공 자료는 8~10월이며 11월 실적은 만들지 않습니다.

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PART 5
5
PART 5 · 최종 점검

다섯 지표를
내 말로 설명하기

보여 주기 전 점검하고, 직접 한 번 만들어 봅니다.

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최종 점검

보고 전에 다섯 가지

원본의 954건과 1,000건, 메모의 135건을 직접 찾아 가리킬 수 있나요?
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여러분 차례

입력 세 개로 만들고, 예시와 비교해 보세요

순서직접 할 일
만들기세 파일 첨부 → STEP 1~7 · 입력 6회 → 정의서·엑셀·PDF 받기
검산하기매출 72행 · 정시 배송률 95.4% · 점검할 세 지표 대조
비교하기아래 완성 예시는 나중에 열고 숫자·기준·근거를 비교

잠시 멈추고 따라 해 보세요. 모양이 달라도 기준과 계산 근거가 같으면 됩니다.

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완료 기준 · 예시

«보기 좋다»보다 설명할 수 있다

직접 답할 질문답할 수 있으면 통과
95.4%는 어디서 왔나요?정시 954건 ÷ 전체 1,000건
빈칸을 왜 135로 채웠나요?기준 확인 메모 3항의 근거
10월 매출은 달성인데 왜 점검하나요?이익률·납기·불만은 각자 다른 지표
다른 달에도 쓸 수 있나요?새 자료와 범위·목표·마감일을 재확인
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정리

기준은 함께 정하고,
합계로 계산하고,
매달 같은 순서로.

보고 자료 만드는 시간을 줄이고, 원인을 찾는 시간에 씁니다.

입력 자료 셋 → 기준과 집계 → 엑셀 재계산 → 회의용 한 장
내가 설명할 수 있는 숫자로, 보고를 마칩니다.
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