JJ AI+ · 물류·운송 AI 업무스킬 향상
물류 업무
Claude 채팅 (claude.ai)에서 실습
화주 월간 보고서,
화주 월간 운영 보고서
Claude로 실습 물량·사고·정산·탄소 전월 대비
① 핵심 지표 8개
② 문제 원인
③ 다음 달 개선 제안
④ 화주용 문장
안녕하세요, JJ AI+ 전재현입니다. 오늘은 물류 업무, 영업과 운영 관리자가 매달 화주에게 보내는 월간 운영 보고서를 만들어 보겠습니다.
물량, 사고, 정산, 탄소 자료를 매달 따로 모아서 처음부터 다시 쓰는 일이죠. 오늘은 앞서 만든 결과들을 Claude 채팅에 올려서 핵심 지표 요약, 문제 원인, 다음 달 개선 제안이 담긴 보고서 초안까지 만들어 보겠습니다.
오늘의 구성약 20분
오늘 영상은 이렇게 갑니다
오프닝 핵심 원칙 3가지 Claude 라이브 시연 효과와 사람의 판단 저장·점검 0분 5분 10분 15분 20분 25분 ← 가장 긴 구간: 12분
오늘 순서입니다. 원칙 세 가지를 짧게 보고, 가장 긴 시간은 Claude로 직접 보고서를 만드는 시연입니다. 앞 업무에서 만든 네 가지 결과를 올리고, 핵심 지표표를 만들고, 문제 원인과 개선 제안을 붙여 보고서 초안으로 모은 뒤, 평균의 평균으로 틀린 숫자를 바로잡아 봅니다.
그다음 효과와 사람의 판단, 워드 저장, 최종 점검까지 갑니다.
오늘의 문제
월말이면 자료를 네 군데서 따로 모아
물량은 운영팀 엑셀, 사고는 사고처리 목록, 정산은 정산팀 파일, 탄소는 별도 계산표에 있다
숫자를 옮겨 적다 합계가 어긋나 재발송하는 일이 생긴다
지표만 늘어놓고 왜 그랬는지, 다음 달에 뭘 할지 는 쓸 시간이 없다
→ 화주는 숫자만 보고 «그래서 어떻게 할 건데요?»라고 되묻는다
물량 정시 배송 파손·분실 운송비 정산 탄소배출량 다음 달 제안
모으고, 비교하고, 이유를 붙이고, 화주가 읽는 말로 쓰는 일
이런 경험 있으시죠? 월말이 되면 물량은 운영팀 엑셀, 사고는 사고처리 목록, 정산은 정산팀 파일, 탄소는 또 다른 표에서 숫자를 하나씩 옮겨 옵니다. 그러다 합계가 어긋나서 보고서를 다시 보낸 적도 있을 겁니다.
현장에서 자주 듣는 얘기인데요, 숫자 모으느라 시간을 다 쓰면 정작 화주가 궁금해하는 왜 그랬는지, 다음 달에 뭘 할 건지는 한두 줄로 끝나게 됩니다. 오늘은 그 부분까지 채워 보겠습니다.
오늘 완성할 결과물
핵심 지표 · 문제 원인 · 개선 제안이 담긴 월간 보고서 초안
① 이달의 요약 맨 앞 세 줄
② 핵심 지표 8개 9월과 10월 나란히, 증감
③ 문제와 원인 자료에 있는 만큼만
④ 개선 제안 근거 숫자 붙여 3개
⑤ 확인할 것 (확인 필요)를 모아서
⑥ 화주용 말투 내부 정보는 빼고
요약 한 줄은 이런 모양
정시 배송률 97.9% · 목표 98.0%에 0.1%p 미달 · 3주차 96.3%가 가장 낮음 → 날씨·도로와 허브 하차 대기가 주된 이유
실습 회사와 화주
JJ로지스(가상)가 화주 가람전자 (가상)에 보내는 10월 보고서 · 모든 자료는 연습용 가상 자료
오늘 끝나면 손에 남는 건 월간 보고서 초안입니다. 맨 앞 요약 세 줄, 핵심 지표 여덟 개를 지난달과 나란히, 문제와 원인, 다음 달 개선 제안 세 개, 확인할 것까지요. 화주가 읽는 글이라 우리 내부 정보는 빼는 것도 같이 해 봅니다.
실습 회사는 가상의 JJ로지스이고, 화주는 가상의 가람전자입니다. 10월 한 달 숫자는 전부 연습용으로 만든 가상 자료입니다.
PART 1
1
PART 1 · 핵심 원칙 3가지
숫자는 우리 파일에서만,
Claude를 열기 전에 꼭 알아야 할 세 가지
Claude를 열기 전에 원칙 세 가지만 짚겠습니다. 월간 보고서는 화주가 그대로 믿고 내부 회의에 가져가는 문서입니다. 그럴듯하지만 근거 없는 말이 섞이면 안 됩니다.
원칙 1숫자는 첨부한 파일에서만
지표마다 어느 파일에서 가져왔는지 옆에 적게 한다
Claude가 해도 되는 일
파일의 숫자를 그대로 옮기고, 전월과 나란히 놓고, 증감을 계산하기
시키면 안 되는 일
파일에 없는 숫자를 그럴듯하게 채우기 , 숫자 반올림해 바꾸기, 다른 달 숫자 섞기
한 줄이 만들어지는 모양
출처: 물량 결과 · 주차별 시트
출고 상자 127,600개 → 전월 118,400개, +7.8% (작성 기준 메모의 전월 숫자와 대조)
출처를 못 적는 숫자는 쓰지 말고 → (확인 필요) 로 남기게 한다
첫 번째 원칙입니다. 지표마다 어느 파일의 어느 시트에서 가져왔는지 옆에 적게 하세요. 파일의 숫자를 그대로 옮기고, 전월과 나란히 놓고, 증감을 계산하는 건 Claude가 잘하는 일입니다.
시키면 안 되는 건 파일에 없는 숫자를 그럴듯하게 채우거나 반올림해서 바꾸는 일입니다. 출처를 못 적는 숫자는 확인 필요로 남기게 하면, 나중에 사람이 볼 곳이 분명해집니다.
원칙 2화주에게 보일 것과 안 보일 것
앞 업무 결과 중 내부용 은 걸러서 쓴다
화주에게 쓰는 것
물량 · 정시 배송 · 지연 사유 가람전자 건 숫자
클레임 건수 · 처리 상태 · 원인 화주 물건이라 알아야 하는 내용
계약 운임 기준 정산 금액 · 탄소배출량 화주 보고용 숫자
우리 안에만 두는 것
운송사 이름 · 운송사별 청구·정정 내역 청구서 대조 결과의 «내부용» 시트
다른 화주의 이름과 숫자 같은 노선 자료에 섞여 있을 수 있음
책임 공방처럼 읽히는 표현 «누구 잘못»이 아니라 사실과 숫자로
청구서 대조 결과 파일 맨 위에 «내부용» 이라고 적혀 있다 → 파일을 올릴 때부터 Claude에게 말해 둔다
두 번째 원칙입니다. 앞 업무 결과를 그대로 화주에게 보내면 안 됩니다. 물량, 정시 배송, 클레임, 계약 운임 기준 정산 금액, 탄소는 화주가 알아야 하는 내용이죠.
하지만 청구서를 대조한 결과에는 운송사 이름과 운송사별 정정 내역이 들어 있고, 이건 우리 안에만 둡니다. 다른 화주 숫자가 섞여 있지 않은지도 확인해야 하고요. 그래서 파일을 올릴 때부터 내부용이라고 Claude에게 말해 둡니다.
원칙 3원인은 자료에 있는 만큼, 약속은 담당자가
이유는 건수로 말할 수 있는 것 만, 나머지는 확인 필요
원인
자료에 있으면 쓴다 지연 사유 건수, 클레임 원인 기록처럼 파일에 적힌 것
짐작
쓰지 않는다 «아마 비 때문일 것» 같은 말은 (확인 필요)로
약속
담당 부서가 정한다 개선안의 일정·비용은 운영팀 확인 뒤에 넣는다
이 세 가지를 지키면 화주가 되묻는 질문 에 답이 남습니다
오늘 자료에 숨어 있는 것
주차별 정시 배송률 4개의 평균 98.0% ↔ 한 달 전체로 계산한 값 97.9%
세 번째 원칙입니다. 원인은 자료에 적힌 건수로 말할 수 있는 것만 쓰고, 짐작은 쓰지 않습니다. 개선안에 들어가는 일정이나 비용 약속은 운영팀 같은 담당 부서가 확인한 뒤에 넣습니다.
오늘 자료에도 하나 숨겨 뒀습니다. 주차별 정시 배송률 네 개를 평균 내면 98.0퍼센트로 목표를 달성한 것처럼 보이는데, 한 달 전체로 계산하면 97.9퍼센트입니다. 뒤에서 Claude가 이걸 제대로 하는지 봅니다.
PART 2
2
PART 2 · Claude 라이브 시연
가상 화주 «가람전자»
설치도, 코딩도 없이 Claude 채팅 창에 평소 말투로 칩니다
이제 Claude를 열겠습니다. 설치나 코딩은 필요 없고 채팅 창에 카톡 보내듯 치면 됩니다. 화주 물량과 사고 자료는 외부로 나가면 안 되는 정보가 많습니다. 실제 업무에서는 사내망과 보안 규정이 허용하는 도구인지 먼저 확인하세요. 오늘 자료는 전부 가상입니다.
시연 준비오늘 쓸 재료
앞 업무 결과 4개에 지난달 보고서 · 작성 기준 을 더한다
앞 업무 결과
물량 · 정시 배송 엑셀 · 주차별 · 노선별 · 지연 사유
앞 업무 결과
청구서 대조 결과 엑셀 · 내부용 시트 포함
앞 업무 결과
탄소배출량 엑셀 · 노선별 톤·km
양식
지난달(9월) 보고서 PDF · 요약·지표·원인·제안
우리 기준
작성 기준 메모 워드 · 지표 8개와 계산 원칙
파일 올리기: 입력창 왼쪽 아래 «+» → «Add files or photos» (화면은 버전에 따라 다를 수 있습니다) · 전부 가상 자료 입니다 · 앞의 여섯 개를 올리고, 결과 예시 둘은 마지막에 비교용
시연에 쓸 재료입니다. 앞에서 만든 업무 결과가 네 개 있습니다. 물량과 정시 배송, 클레임 처리 현황, 청구서 대조 결과, 탄소배출량이고요. 여기에 지난달 보고서 PDF와 작성 기준 메모를 더합니다. 결과 예시 두 개는 마지막에 비교용으로 씁니다.
화면 아래 ‘실습 자료 받기’에서 내려받아 따라 해 보세요. 파일 올리기는 입력창 왼쪽 아래 더하기 버튼입니다.
앞 업무에서 이어 받기
앞서 만든 네 가지 결과 가 보고서의 재료
10월 한 달 동안 따로따로 만들어 둔 결과를 한 장으로 모읍니다
앞 업무 이번 달 결과 (가람전자) 보고서 칸
«스캔 데이터로 다음 날 물량·간선차 대수 예측» 출고 127,600상자 · 예측과 0.3% 차이 지표 ①②
«파손·분실 클레임 건 분류와 처리 기한 관리» 9건 · 완료 7 · 진행 2 지표 ③④
«운송사 청구서와 계약 운임 맞춰 보기» 정산 250,912,000원 · 정정 5건 지표 ⑤⑥ (내부용 포함)
«화주에게 낼 운송 탄소배출량 계산» 12.4tCO2e · 상자당 97.3g 지표 ⑦⑧
결과 파일 네 개는 서로 다른 사람이 만든 표 · 숫자가 맞는지, 내부용이 섞였는지 먼저 확인한다
여기서 앞 업무와 이어집니다. 10월 한 달 동안 다음 날 물량 예측, 파손·분실 클레임 정리, 운송사 청구서 대조, 화주에게 낼 탄소배출량 계산을 각각 해 두셨죠. 그 결과가 오늘 보고서의 재료입니다.
물량은 출고 127,600상자, 클레임은 9건, 정산은 250,912,000원, 탄소는 12.4톤입니다. 다만 이 표들은 서로 다른 때에 만든 거라, 내부용이 섞여 있지 않은지 먼저 확인해야 합니다. 이 네 파일은 이번 실습용으로 다시 만든 가상 파일입니다.
라이브 시연
STEP 1 · 자료 훑어보기
여섯 파일을 한꺼번에 올리고 Claude
복사
첨부한 파일들이 각각 뭔지 한 줄씩 정리해줘.
앞에서 만든 결과 4개는 어느 화주의 몇 월 숫자인지, 지난달 보고서랑 작성 기준 메모는 뭘 하라는 건지도 알려줘.
내용 중에 화주한테 보내면 안 되는 부분이 있으면 따로 알려줘.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고, 확실하지 않은 건 (확인 필요)라고 표시해줘. 보내기 전에 여섯 파일이 모두 올라갔는지 확인 (결과 예시 둘은 빼고 올립니다)
결과에서 이렇게 나오면 정상
앞 업무 결과 4개
가람전자 · 10월 물량·클레임·청구서·탄소
작성 기준 메모
지표 8개 정시 배송률은 한 달 전체로 계산
내부용 표시
청구서 대조 결과 운송사 이름·정정 내역은 화주 금지
첫 단계는 훑어보기입니다. 바로 보고서를 쓰게 하지 않고, 먼저 여섯 파일이 각각 뭔지, 어느 화주의 몇 월 숫자인지 물어봅니다. 그리고 화주에게 보내면 안 되는 부분이 있는지도 같이 묻습니다.
결과에서 앞 업무 결과 네 개가 가람전자 10월로 나오고, 작성 기준 메모에는 지표 여덟 개가 있고, 청구서 대조 결과가 내부용이라고 짚어 주면 제대로 읽은 겁니다.
라이브 시연
STEP 2 · 핵심 지표 요약표
같은 창에 이어서 Claude
복사
작성 기준 메모에 있는 지표 8개를 9월이랑 10월로 나란히 놓고 증감까지 표로 만들어줘.
숫자는 첨부한 파일에서만 가져오고, 어느 파일에서 가져왔는지 옆에 적어줘.
정시 배송률은 메모에 적힌 계산법대로 해줘. 파일에 없는 숫자는 (확인 필요)로 남겨줘. 결과에서 이렇게 나오면 정상
지표 9월 10월 증감
출고 상자 118,400개 127,600개 +7.8%
정시 배송률 97.1% 97.9% +0.8%p
파손·분실 클레임 7건 9건 +2건
사고율(1만 상자당) 0.59건 0.71건 +0.12건
운송비 정산 금액 232,300,000원 250,912,000원 +8.0%
계약과 달라 정정한 청구 3건 5건 +2건
탄소배출량 11.9t 12.4t +4.2%
상자 1개당 탄소 100.5g 97.3g -3.2%
두 번째, 핵심 지표 요약표입니다. 작성 기준 메모의 지표 여덟 개를 지난달과 나란히 놓게 하고, 숫자는 첨부한 파일에서만 가져오며 출처를 옆에 적게 했습니다.
결과에서 출고 상자 127,600개 플러스 7.8퍼센트, 정시 배송률 97.9퍼센트, 클레임 9건, 사고율 1만 상자당 0.71건, 정산 250,912,000원, 정정 5건, 탄소 12.4톤, 상자 한 개당 97.3그램으로 나오면 정상입니다. 상자당 탄소는 줄었다는 점이 눈에 띕니다. 이 숫자는 전부 가상입니다.
라이브 시연
STEP 3 · 문제와 원인 찾기
이어서 Claude
복사
정시 배송률이 목표 98%에 못 미친 이유를 주차별로 찾아줘.
가장 낮은 주를 찾아서 그 주의 지연 사유를 건수로 적어줘.
자료에 없는 원인은 짐작하지 말고 (확인 필요)로 남겨줘.
목표 98.0%
99.4% 1주 98.1% 2주 96.3% 3주 98.0% 4주
주차별 정시 배송률 (10월, 가상 자료 기준)
결과에서 이렇게 나오면 정상 · 3주차 지연 400건
날씨·도로 190건
허브 하차 대기 120건
주소·수취인 부재 40건
화주 출고 마감 늦음 50건
«왜 비가 왔는지» 같은 말은 자료에 없음 → (확인 필요)
세 번째, 문제와 원인입니다. 정시 배송률이 목표에 못 미친 이유를 주차별로 찾게 하고, 가장 낮은 주의 지연 사유를 건수로 적게 했습니다. 그래프는 이 가상 자료의 주차별 값입니다.
3주차가 96.3퍼센트로 가장 낮고, 그 주 지연 400건 가운데 날씨·도로 190건, 허브 하차 대기 120건, 화주 출고 마감 늦음 50건, 주소·수취인 부재 40건입니다. 이 건수로 말할 수 있는 이유까지만 쓰고, 자료에 없는 이유는 확인 필요로 남깁니다.
라이브 시연
STEP 4 · 사고·정산·탄소에서 화주용만 뽑기
이어서 Claude
복사
클레임 9건, 청구서 대조 결과, 탄소 계산 결과에서 화주가 알아야 할 것만 문장으로 뽑아줘.
운송사 이름이랑 정정 내역은 화주한테 보이면 안 되니까 빼고, 뺀 게 뭔지도 알려줘.
클레임 원인은 파일에 적힌 것만 써줘. 결과에서 이렇게 나오면 정상
항목 보고서에 쓸 문장 구분
클레임 9건 중 완료 7건 · 진행 2건(기한 11/10, 11/13) · 파손 6, 분실 3 화주용
클레임 원인 파손 6건 중 포장 얇음 눌림 3건 · 하차 중 낙하 기록 2건 · 나머지는 확인 중 화주용
정산 계약 운임 기준 250,912,000원 · 계약과 달라 바로잡은 청구 5건은 반영하지 않음 화주용
탄소 12.4tCO2e · 상자 1개당 97.3g로 전월보다 3.2% 줄어듦 화주용
뺀 것 운송사 4곳의 이름 · 운송사별 정정 사유와 금액 (1,272,000원 내역) 내부용
네 번째, 사고, 정산, 탄소에서 화주용만 뽑습니다. 운송사 이름과 정정 내역은 화주에게 보이면 안 되니 빼라고 하고, 뺀 게 뭔지도 알려 달라고 합니다. 이렇게 하면 빠진 걸 사람이 확인할 수 있습니다.
클레임은 9건 중 7건 완료, 원인은 파일에 적힌 포장 얇음 눌림 3건, 낙하 기록 2건까지만 씁니다. 정산은 계약 운임 기준 금액만 쓰고 정정한 5건은 반영하지 않았다고만 적습니다. 운송사 이름이 문장에 남아 있으면 그 줄만 다시 시키세요.
라이브 시연
STEP 5 · 다음 달 개선 제안
지금까지 나온 원인으로 Claude
복사
다음 달 개선 제안을 3개 써줘.
제안마다 근거가 된 숫자를 붙이고, 일정이나 비용은 내가 안 줬으니까 지어내지 말고 (확인 필요 - 담당 부서)로 남겨줘.
화주한테 부탁해야 하는 건 정중하게 써줘. 결과에서 이런 제안이 나오면 정상
제안 근거 숫자 일정·비용
① 비 예보가 있는 날 출발 시각 앞당기기 3주차 날씨·도로 지연 190건 (확인 필요 - 운영팀)
② 허브 하차 시간대 나누기 허브 하차 대기 지연 281건(10월) (확인 필요 - 허브 운영)
③ 출고 마감 시각 재확인, 외박스 보강 포장 협의 출고 마감 늦음 100건 · 포장 얇음 눌림 3건 (확인 필요 - 화주와 협의)
다섯 번째, 개선 제안입니다. 제안마다 근거 숫자를 붙이게 하고, 일정이나 비용은 우리가 주지 않았으니 지어내지 말고 담당 부서 확인 필요로 남기게 합니다.
결과에서 우천 시 출발 시각, 허브 하차 시간대, 출고 마감과 포장 협의 세 가지가 나오고, 각각 날씨 지연 190건, 하차 대기 281건, 출고 마감 늦음 100건 같은 숫자가 붙어 있어야 합니다. 화주가 해 줘야 하는 건 부탁하는 말투로 쓰게 하세요.
라이브 시연
STEP 6 · 보고서 초안 쓰기
표와 제안을 모아 Claude
복사
지금까지 정리한 걸로 가람전자에 보낼 10월 운영 보고서 초안을 써줘.
지난달 보고서랑 같은 순서로, 맨 앞에 요약 세 줄을 넣어줘.
화주가 읽는 글이니까 운송사 이름은 빼고, 누구 잘못인지 다투는 말투는 쓰지 말아줘.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘. 결과에서 이런 문장이 나오면 정상 (앞부분)
요약 1 10월 출고는 127,600상자로 전월보다 7.8% 늘었습니다.
요약 2 정시 배송률은 97.9%로 목표 98.0%에 0.1%p 못 미쳤고, 3주차(10/15~21)가 96.3%로 가장 낮았습니다.
요약 3 파손·분실 클레임은 9건이며 7건은 처리를 마쳤습니다. 탄소는 총량이 늘었지만 상자 1개당은 줄었습니다.
«귀사의 출고 지연 때문에»처럼 탓하는 문장이나 운송사 이름 이 보이면 → 그 줄을 다시 시킨다
여섯 번째, 보고서 초안입니다. 지난달 보고서와 같은 순서로, 맨 앞에 요약 세 줄을 넣게 했습니다. 화주가 읽는 글이라 운송사 이름은 빼고, 누구 잘못인지 다투는 말투는 쓰지 말라고 했습니다.
요약 첫 줄은 출고 127,600상자 플러스 7.8퍼센트, 둘째 줄은 정시 배송률 97.9퍼센트에 3주차가 가장 낮다는 것, 셋째 줄은 클레임과 탄소입니다. 탓하는 문장이나 운송사 이름이 보이면 그 줄만 다시 시키면 됩니다.
라이브 시연
STEP 7 · 틀린 결과 바로잡기
숫자가 이상하면 Claude
이런 일이 생길 수 있다 (예시)
주차별 정시율 99.4·98.1·96.3·98.0를 평균 내서98.0% , «목표 달성»이라고 적음
한 달 전체로 계산하면
40,512 ÷ 41,380 = 97.9%
복사
정시 배송률을 다시 계산해줘. 주차별 비율을 평균 내지 말고, 정시 배송 건수 합계를 배송 건수 합계로 나눠서.
계산한 숫자랑 목표와의 차이를 적고, 요약이랑 문제와 원인 부분도 맞게 고쳐서 다시 써줘.
같은 식으로 평균을 낸 곳이 있는지 다른 지표도 찾아줘. 계산기로 확인: 정시 40,512건 ÷ 배송 41,380건 = 97.9% · 주차별 평균 98.0%와 0.1%p 차이 · 지연 868건 = 41,380 - 40,512
일곱 번째, 틀린 결과 바로잡기입니다. 일부러 만든 함정이고요, 주차별 정시 배송률 네 개를 평균 내면 98.0퍼센트가 나와서 목표 98.0퍼센트를 달성한 것처럼 보입니다. 그럴듯해서 더 위험합니다.
하지만 주차마다 배송 건수가 다르니 한 달 전체로 계산해야 하고, 정시 40,512건을 배송 41,380건으로 나누면 97.9퍼센트로 목표에 0.1퍼센트포인트 못 미칩니다. 그래서 다시 계산시키고, 요약과 원인 부분도 같이 고치게 합니다. 계산기로 직접 확인하는 습관도 같이 가져가세요.
결과 예시
완성된 보고서 첫 쪽 은 이런 모양
가람전자 10월 물류 운영 보고서 · 1. 이달의 요약
출고 127,600상자, 전월보다 7.8% 증가
정시 배송률 97.9% , 목표 98.0%에 0.1%p 미달 · 3주차 96.3%
클레임 9건(완료 7, 진행 2) · 탄소 12.4tCO2e, 상자당 3.2% 감소
4. 다음 달 개선 제안 (초안)
비 예보일 출발 시각 앞당기기 — 근거 날씨 지연 190건
허브 하차 시간대 나누기 — 근거 대기 지연 281건
출고 마감·포장 협의 — 마감 100건·눌림 3건
일정·비용 (확인 필요 - 담당 부서)
핵심 지표 (일부) 9월 10월 증감
출고 상자 118,400개 127,600개 +7.8%
정시 배송률 97.1% 97.9% +0.8%p
파손·분실 클레임 7건 9건 +2건
사고율(1만 상자당) 0.59건 0.71건 +0.12건
전체 지표 8개와 5개 장은 «결과 예시 보고서.docx»에서 확인하세요 · 계산은 «결과 예시 지표표.xlsx»
이렇게 완성됩니다. 첫 쪽에는 요약 세 줄, 핵심 지표가 있고, 뒤에 문제와 원인, 개선 제안, 확인할 것이 이어집니다. 개선 제안마다 근거 숫자가 붙어 있고, 일정과 비용은 확인 필요로 남아 있습니다.
내려받은 결과 예시 워드와 엑셀에서 전체를 확인하고, 여러분이 만든 것과 비교해 보세요. 숫자가 다르면 어느 파일에서 가져왔는지 출처부터 되짚으면 됩니다.
얼마나 아끼나
자료 모으는 시간이 줄면 원인과 제안 에 쓸 시간이 생긴다
화주 1곳 월간 보고서 준비 시간 (예시) 직접 모아 쓰기 1.5일 AI 초안 + 확인 반나절
※ 설명을 위한 예시 수치입니다
옮겨 적다 생기는 숫자 어긋남과 재발송 이 줄어든다
«그래서 어떻게 할 건데요?»에 근거 있는 제안 으로 답한다
아낀 시간은 개선안 협의와 화주 방문 에 쓴다
이 가상 회사의 계산 (예시)
화주 6곳 × 하루(1일) 절약 = 월 6일 → 그 시간을 개선안 협의에 · 숫자 어긋남으로 인한 재발송도 줄어듦
참고: 공개된 자료
Cognizant는 운송사 성과 보고서 같은 물류 문서 작성을 생성형 AI로 간소화할 수 있다고 소개하고, CJ대한통운은 송장 스캔·계약 마스터·이벤트 데이터를 모아 AI에 쓴다고 소개합니다
출처: Cognizant, Generative AI in the transport and logistics industry · 바이라인네트워크, CJ대한통운 AI 물류 최적화 (주소는 영상 설명란) · 우리 회사 수치가 아닌 외부 소개
얼마나 도움이 되는지 보겠습니다. 그래프는 예시인데요, 화주 한 곳 보고서를 직접 모아서 쓰면 하루 반쯤 걸리던 것을, AI 초안을 만들고 담당자가 확인하는 반나절쯤으로 줄여 보는 겁니다. 시간은 설명용 가정입니다.
화주가 여섯 곳이면 한 달에 엿새쯤이 생기는데, 이 시간은 개선안을 협의하고 화주를 만나는 데 쓰시면 됩니다. 숫자가 어긋나서 다시 보내는 일도 줄어듭니다. 업계 자료에서도 운송사 성과 보고서 같은 문서 작성을 생성형 AI로 간소화할 수 있다고 소개하고, 물류 회사들이 흩어진 데이터를 모아 쓴다고 합니다. 우리 회사 수치는 아닙니다.
판단은 사람이
초안은 AI가, 약속과 확정 은 담당자가
보상·책임
진행 중 클레임 보상 금액과 책임 구간은 사고처리 담당이 확정
일정·비용
개선 제안의 약속 출발 시각 변경·하차 시간대 조정은 운영팀이 가능 여부 확인
공개 범위
화주에게 보일 것 운송사 정보·다른 화주 정보가 없는지 영업 책임자가 확인
발송 전, 숫자를 결과 파일과 한 번 더 대조하고 책임자 확인을 받습니다. 최종 판단과 확정은 항상 담당자입니다
AI가 한 일
모으기 · 전월과 나란히 놓기 · 증감 계산 · 원인 정리 · 제안과 문장 초안
사람이 할 일
숫자 최종 대조 · 보상·일정·비용 확정 · 공개 범위 · 발송 결정
중요한 이야기입니다. 이 보고서는 초안입니다. 진행 중인 클레임의 보상 금액과 책임 구간은 사고처리 담당이 확정하고, 개선 제안의 출발 시각이나 하차 시간대 조정은 운영팀이 가능한지 확인해야 약속이 됩니다.
화주에게 보일 범위, 특히 운송사 정보나 다른 화주 정보가 없는지는 영업 책임자가 확인합니다. 발송하기 전에 결과 파일과 숫자를 한 번 더 대조하고 책임자 확인을 받아 주세요. 최종 판단과 확정은 항상 담당자입니다.
내 손에 남기기
같은 창에 한 줄 더 치면 파일 이 나오고, 다음 달에도 쓴다
보고서를 워드로 Claude
복사
이 보고서 초안을 워드 파일로 만들어줘.
요약은 맨 앞에, 지표는 표로, (확인 필요)는 눈에 띄게 표시해줘.
다음 달에도 쓰려고 Claude
복사
다음 달에도 이 순서로 보고서를 쓸 수 있게, 오늘 한 순서를 단계별로 정리해줘.
어떤 파일을 올리고 뭘 빼야 하는지도 적어줘.
1
파일 내려받기 대화 속 파일을 눌러 미리보기 → 내려받기
2
숫자 대조 지표 표는 결과 파일의 해당 시트와 직접 확인
3
확인받고 발송 (확인 필요)는 담당 부서가 채운 뒤 책임자 확인
파일이 안 만들어지면 Claude 설정의 «Code execution and file creation» (새 화면은 «Create and edit files»)를 확인하세요 · 휴대폰으로 보려면 워드 파일을 «나와의 채팅»에 보내 두면 됩니다
같은 대화 창에 한 줄만 더 치면 됩니다. 보고서를 워드 파일로 만들게 하고, 확인 필요 표시를 눈에 띄게 해 달라고 하면 담당 부서가 채울 곳이 분명해집니다.
그리고 하나 더, 오늘 한 순서를 단계별로 정리해 달라고 해서 저장해 두세요. 다음 달에는 새 숫자 파일만 올리고 같은 순서로 하면 됩니다. 파일이 안 만들어지면 설정에서 파일 만들기 기능을 확인하세요.
최종 점검 · 여러분 차례
발송 전 5가지 확인하고, 내 화주로 해 보세요
지표마다 출처 파일 이 있고, 결과 파일과 맞다
비율은 합계로 다시 계산 했다 (평균의 평균이 아니다)
원인은 자료에 있는 건수 까지만 썼다
운송사 이름·다른 화주 정보 같은 내부 정보 가 없다
일정·비용은 (확인 필요) 로 남기고 담당 부서가 확정한다
1
재료 모으기 이번 달 결과 파일 · 지난달 보고서 · 작성 기준
2
Claude에게 치기 훑어보기 → 지표표 → 원인 → 제안 → 초안
3
저장하고 확인받기 워드로 저장 → 책임자 확인 후 발송
화주 물량·사고 자료는 외부로 나가면 안 되는 정보 일 수 있습니다. 사내망·보안 규정이 허용하는 도구인지 먼저 확인하고, 허용된 범위에서만 쓰세요
발송 전에 다섯 가지만 확인하세요. 지표마다 출처 파일이 있고 결과 파일과 맞는지, 비율은 합계로 다시 계산했는지, 원인은 자료에 있는 건수까지만 썼는지, 운송사 이름 같은 내부 정보가 없는지, 일정과 비용은 확인 필요로 남겼는지입니다.
그리고 여러분 차례입니다. 이번 달 화주 한 곳으로 해 보세요. 재료를 모으고, 오늘 쓴 문장을 그대로 치고, 저장해서 책임자 확인을 받으시면 됩니다. 하나 꼭 지켜 주세요. 화주 물량과 사고 자료는 외부로 나가면 안 되는 정보일 수 있으니 사내망과 보안 규정이 허용하는 도구인지 먼저 확인하세요. 연습은 ‘실습 자료 받기’ 가상 자료로 먼저 해 보시면 됩니다.
정리
숫자는 파일에서,
오늘 바로 이번 달 화주 한 곳으로 보고서 초안 만들어 보기
정리하겠습니다. 숫자는 결과 파일에서 출처를 붙여 가져오고, 이유는 자료에 있는 건수까지만 쓰고, 약속은 담당자가 확정합니다.
매달 네 군데서 모아 처음부터 쓰던 보고서가, 초안 한 번과 확인 시간으로 바뀝니다. 오늘 바로 이번 달 화주 한 곳으로 해 보세요. 오늘도 고맙습니다.
