호텔·외식·레저 AI 업무스킬 향상 · 여러 매장 위생·운영 점검 결과 모아 순위·취약점 집계
매장이 많아지면이렇게 늘린다
연습은 12곳, 현장은 수십 곳 — 같은 순서로 나눠 맡긴다
1 · 기준은 한 번
원칙 메모
점수 계산·등급·상 위험 규칙을 메모에 적어 두고 매번 같은 기준으로
2 · 권역별로 나눈다
SV 담당 권역별 폴더
해변·본관 권역, 스키장·워터파크 권역처럼 한 묶음씩 맡긴다
3 · 합쳐서 맞춘다
묶음마다 칸 수 확인
매장 수 × 항목 수 = 적합 + 부적합 + 해당없음 + 빈칸
오늘 12곳에서 해 보는 순서가 수십 곳에서도 그대로 쓰입니다 · 매장이 늘수록 «칸 수 맞추기»가 안전장치가 된다
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허락 묻는 창이 뜨면
내용을 읽고 고른다
읽기
점검표 파일 열어 보기
사진·PDF·워드까지 처음 한 번 허락하면 진행
새 파일 만들기
점수표·개선 요청서 저장
어떤 이름으로 만드는지 확인하고 허락
원본 고치기·지우기
거부
«새 파일로 만들어줘»라고 다시 부탁
창의 이름과 버튼 모양은 버전에 따라 다를 수 있습니다. 매장이 올린 점검표는 점검 기록이니 손대지 않습니다.
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라이브 시연
STEP 1 · 폴더 살펴보기
연 폴더에서 이렇게 치기 Claude Code
이 폴더가 JJ리조트 매장 12곳의 10월 점검 자료야. 어떤 파일이 어디 있는지 폴더별로 정리해줘.
이름이 비슷하거나 같은 내용 같은 파일, 내용이 비어 있는 파일, 이번 일이랑 상관없어 보이는 파일, 오래된 양식은 따로 알려줘.
원본은 절대 고치지 마.
맞는지 확인: 파일 21개 · 폴더 7곳 · 이번 달 점검표 13개(엑셀 8 · 워드 2 · PDF 1 · 사진 2) · 수상한 파일 4개 (솔향 한식당 복사본, 2025 구버전 양식, 새 문서, 겨울 메뉴 일정표)
같은 내용
복사본 1개
솔향 한식당 점검표가 두 번
비어 있음
새 문서
내용이 없는 워드 파일
상관없음·오래됨
일정표 · 구버전 양식
이번 집계에는 쓰지 않는다
처음 보는 폴더는 먼저 «뭐가 있는지»부터 묻는다 · 마지막 줄 «원본은 절대 고치지 마»를 잊지 않는다
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STEP 2 · 사진·PDF·워드 점검표 읽어 옮기기
엑셀이 아닌 것부터 같은 창에 이어서 Claude Code
02_이번달점검표에서 엑셀이 아닌 점검표만 먼저 읽어줘. 사진 2장이랑 PDF 1개, 워드 2개야.
점검표마다 매장 이름, 점검일, 점검자, 항목 20개 판정을 표로 옮겨줘. 사진은 체크한 칸을 잘 보고, 읽기 어려운 칸은 지어내지 말고 (확인 필요)라고 표시해줘.
판정은 적합, 부적합, 해당없음으로 적고, 비어 있는 칸은 빈칸이라고 적어줘.
읽어서 옮긴 결과 · 5개 중
파일
매장
부적합
해당없음
빈칸
워드
한결 중식당
5
0
1
PDF
소나무 그릴
6
0
0
사진
눈꽃 카페
4
2
0
사진
여울 스낵바
8
0
0
워드
모래알 비치바
4
1
1
합계: 부적합 27 · 해당없음 3 · 빈칸 2 · 사진 속 손글씨 점검일(«10/20»)도 날짜로 맞춘다
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STEP 3 · 한 표로 합치고 표기 맞추기
같은 창에 이어서 Claude Code
엑셀 7개랑 방금 읽은 5개를 합쳐서, 매장 12곳 × 항목 20개짜리 표 하나로 만들어줘. 복사본 파일은 같은 점검표니까 한 번만 세줘.
O, X, ○, × 같은 표기는 전부 적합 / 부적합 / 해당없음으로 맞추고, 매장 이름은 00_안내의 매장목록 이름으로 통일해줘. 점검일은 2026-10-12 모양으로 맞춰줘.
빈칸은 그대로 빈칸으로 두고 몇 칸인지 알려줘.
매장
12곳
파일 13개 중 복사본 1개는 한 번만
합친 표
240칸
12 × 20
표기를 맞춘 곳
2곳 + 사진 2곳
«O/X», «○/×», 사진 체크
남은 빈칸
3칸
솔향·한결·모래알에 각 1칸
«2026.10.13» → «2026-10-13», «파도결 뷔페 해변점» → «파도결 뷔페(해변점)» · 날짜 7곳, 매장 이름 12곳을 맞춤 · 복사본까지 세면 솔향 한식당이 두 줄이 되어 부적합 5칸이 두 번 세어진다
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STEP 4 · 매장별 점수와 순위
합친 표로 이어서 Claude Code
합친 표로 매장별 점수를 계산해줘. 계산 방법은 00_안내의 원칙 메모를 따르고, 항목 위험도 가중치는 01_앞업무결과의 점검표 양식에 있어.
해당없음은 계산에서 빼고, 빈칸은 적합으로 보지 말고 계산에서 빼서 확인 필요로 따로 알려줘.
점수 높은 순으로 순위를 매기고, 85점 이상 양호, 70점 이상 보완, 70점 미만 집중 관리로 등급도 붙여줘.
순위
매장
점수
등급
부적합
상
1
하늘정원 레스토랑
92
양호
1
1
2
바다숲 카페
91
양호
2
0
3
파도결 뷔페
89
양호
2
1
4
달빛 베이커리
87
양호
4
0
5
눈꽃 카페
85
양호
4
0
6
노을 라운지바
80
보완
4
1
순위
매장
점수
등급
부적합
상
7
모래알 비치바
76*
보완
4
2
8
물빛 푸드코트
74
보완
6
1
9
솔향 한식당
73*
보완
5
1
10
한결 중식당
70*
보완
5
1
11
여울 스낵바
68
집중 관리
8
0
12
소나무 그릴
63
집중 관리
6
2
* 빈칸이 있는 매장은 잠정 점수 · 양호 5곳 · 보완 5곳 · 집중 관리 2곳 · «상» = 위험도 상 부적합 건수 · 하늘정원은 1위인데 상 위험이 1건
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STEP 4 · 점수를 그림으로
순위가 나오면 이어서 Claude Code
매장별 점수를 높은 순으로 막대 그림으로 만들어서 폴더에 저장해줘. 70점 선이랑 85점 선도 그어줘.
교육용 가상 폴더 기준 · 빨강 = 집중 관리(70점 미만) · 1위와 꼴찌의 차이 29점
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STEP 5 · 약한 항목 찾기
순위가 나오면 이어서 Claude Code
항목별로 부적합인 매장이 몇 곳인지 세어서 많은 순으로 보여줘. 같으면 위험도가 높은 항목이 먼저야.
위험도가 상인 항목은 따로 표시하고, 영역별(위생, 시설·안전, 운영·기록, 고객 공간) 부적합 합계도 알려줘.
부적합 매장이 많은 항목 · 상위 6개
순위
코드
항목
매장 수
위험도
1
B1
바닥 미끄럼 방지
5곳
중
2
C1
점검 기록지 작성
4곳
중
3
D1
객석 청결
4곳
하
4
A1
냉장·냉동고 온도
3곳
상
5
C3
알레르기 표시판
3곳
중
6
C2
위생 교육 기록
3곳
하
영역별 부적합 합계
영역
부적합 칸
위생
12칸
시설·안전
12칸
운영·기록
16칸
고객 공간
11칸
상 위험 항목 부적합 10건 · 8개 매장 → 따로 모은다
«바닥 미끄럼 방지»가 5곳(12곳 중 42%)으로 가장 많다 · 합계 12 + 12 + 16 + 11 = 51칸 · 많은 항목은 개별 매장 문제가 아니라 공통 점검 기준을 의심한다
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STEP 6 · 반복 지적 매장 찾기
약한 항목이 나오면 이어서 Claude Code
03_지난달의 9월 결과랑 이번 달을 견주어서, 두 달 연속 같은 항목이 부적합인 매장을 찾아줘.
반복 항목 중 위험도 상이 많은 매장, 반복 항목이 많은 매장, 점수가 낮은 매장 순으로 목록을 만들어줘. 매장마다 어떤 항목이 반복인지도 적어줘.
순서
매장
두 달 연속 부적합인 항목
상
계
1
소나무 그릴
A4 알레르기 재료 구분보관, B2 소화기 점검, C1 점검 기록지 작성
2
3
2
모래알 비치바
A1 냉장·냉동고 온도, B2 소화기 점검
2
2
3
솔향 한식당
A1 냉장·냉동고 온도, B1 바닥 미끄럼 방지, C1 점검 기록지 작성
1
3
4
노을 라운지바
B3 비상구 앞 통로
1
1
5
여울 스낵바
B1 바닥 미끄럼 방지, A5 손 씻는 곳 비품, D3 메뉴판 가격·원산지, C2 위생 교육 기록
0
4
6
한결 중식당
C1 점검 기록지 작성, D3 메뉴판 가격·원산지
0
2
7
물빛 푸드코트
B1 바닥 미끄럼 방지, C5 쓰레기 분리
0
2
반복 매장 7곳 · 반복 항목 17건 중 상 위험 6건 · 9월 부적합 23건 중 이번 달에도 나온 것이 17건 · 12곳 중 5곳은 반복 없음
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STEP 7 · 점수표 엑셀로 저장
여기까지 정리한 걸로 Claude Code
지금까지 정리한 걸로 점수표 엑셀을 만들어줘. 시트는 매장별 점수표, 항목별 취약점, 반복 지적 매장, 상 위험 부적합, 확인 필요, 전체 판정표, 합계 검산으로 나눠줘.
매장별 점수표는 순위, 매장, 점수, 등급, 부적합 수, 상 위험 부적합 수, 반복 지적 항목 수, 담당 SV 순서로 해줘.
새 파일로 저장하고 이름은 매장점검집계표로 해줘.
순위
매장
점수
등급
부적합
반복
1
하늘정원 레스토랑
92
양호
1
0
2
바다숲 카페
91
양호
2
0
3
파도결 뷔페
89
양호
2
0
4
달빛 베이커리
87
양호
4
0
5
눈꽃 카페
85
양호
4
0
«매장별 점수표» 시트 12행 중 5행 · 시트 7개: 매장별 점수표 · 항목별 취약점 · 반복 지적 매장 · 상 위험 부적합 · 확인 필요 · 전체 판정표 · 합계 검산
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STEP 8 · 개선 요청서 일괄 만들기
점수표가 나오면 이어서 Claude Code
부적합이 있는 매장마다 개선 요청서를 워드로 한 장씩 만들어줘. 매장 이름, 점수와 순위, 부적합 항목, 위험도, 조치 기한, 지난달에도 나온 항목인지, 현장 메모 순서로.
조치 기한은 상은 당일, 중은 7일, 하는 30일, 발송일은 2026년 10월 26일이야. 빈칸이었던 항목은 점검자에게 확인해 달라고 따로 적어줘.
새 폴더에 저장하고, 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.
카페·바처럼 가열 설비가 없는 매장은 «가열 중심온도» 같은 항목이 해당없음 · 합이 안 맞으면 «해당없음을 부적합으로 세지 않았나»부터 묻는다 · 빈칸을 적합으로 센 건 아닌지도 본다
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STEP 10 · 다음에도 이대로
마지막으로 한 순서를 남겨 둘 때 Claude Code
오늘 한 순서를 매장 점검 집계 순서라는 메모로 폴더에 저장해줘.
파일 모양이 달라도 한 잣대로 맞추는 것, 해당없음과 빈칸 처리, 점수 계산 방법과 등급 기준, 상 위험 부적합은 먼저 보는 규칙, 지난달과 견주어 반복 지적 찾는 법, 개선 요청서 조치 기한, 숫자 맞춰 보는 순서까지.
다음 달에 점검표를 폴더에 넣고 지난번처럼 해줘라고 하면 그대로 하게.
11월 점검표를 폴더에 넣고 «지난번 순서대로 해줘» → 같은 기준으로 매달 집계 · 이번엔 10월이 «지난달»이 된다
메모에 들어갈 것한 잣대·해당없음·빈칸점수·등급 기준상 위험 먼저반복 지적 찾기
9월 → 10월
반복 17건
오늘 한 집계
10월 → 11월
부적합 51건과 견주기
이번 달 결과가 기준이 된다
다음 달 …
같은 순서로
기준은 그대로, 점검표 파일만 교체
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한눈에 보기
교육용 가상 폴더 기준 · 1위 항목은 «바닥 미끄럼 방지» 5곳 · 위험도 상 항목 «냉장·냉동고 온도»도 3곳에서 부적합
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PART 3
3
PART 3 · 결과 활용
결과를 쓰고, 판단은 사람이
회의와 시설팀에 전하고, 조치 판단은 담당자가 한다
부서·회의에 전달하기
같은 폴더에서 전달용 자료도 만든다
X
엑셀
시설팀에 보내는 시설·안전 부적합 모음
시설·안전 영역 부적합만 매장별로 모아서 위험도 순으로 정리한 엑셀을 따로 만들어줘. 점검자 이름은 빼줘.
W
워드
운영팀장에게 올리는 점검 결과 보고 1장
이번 달 점수 순위, 상 위험 부적합, 반복 지적 매장을 한 장으로 요약한 보고문 초안을 워드로 써줘.
P
파워포인트
월간 회의용 점검 현황 1장
매장 점수 순위와 약한 항목 상위 5개, 반복 지적 매장 이름을 월간 회의용 파워포인트 1장으로 만들어줘.
저장된 파일은 폴더에서 바로 열어 확인합니다. 파일을 못 만들면 Claude 설정의 «Capabilities» 안 파일 만들기 항목을 확인하세요.
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얼마나 아끼나
합치는 시간을 현장 확인과 개선에 쓴다
합치는 시간 (가정: 매장당 40분)
12곳 × 40분 = 8시간 · 매장이 50곳이면 약 33시간 사진 판독과 표기 맞추기가 시간을 가장 많이 쓴다
반복 지적을 줄이면 (예시)
이번 달 반복 지적 17건 중 상 위험 6건 · 같은 지적이 또 나오면 재점검·재방문과 행정 점검 부담이 따른다 (금액은 회사·규정 확인 필요)
급한 것을 먼저 (예시)
상 위험 부적합 10건이 점수 순위와 상관없이 맨 위로 → 비상구·소화기·냉장고 온도 문제를 며칠 늦게 아는 일을 줄인다
사례에 나온 방식
Q-KISS 사례: 종이 점검표를 디지털로 바꿔 점검 시간 72% 감소라고 소개 · 한큐: 매장 랭킹·QSC 미션을 한 번에 확인 · 남는 시간은 현장 방문과 원인 파악에
※ «예시»·«가정»으로 표시한 수치는 설명용이며, 건수는 교육용 가상 폴더 기준입니다 · 출처: SSA Group Q-KISS 사례 페이지(72%는 업체가 밝힌 수치), 데일리안(한촌설렁탕 한큐 — 시간 단축 수치는 공개돼 있지 않음)
호텔·외식·레저 AI 업무스킬 향상 · 여러 매장 위생·운영 점검 결과 모아 순위·취약점 집계
판단은 사람이
AI는 모으고 세고, 확정은 담당자
상 위험 부적합이 영업에 지장을 주는지, 이용 중지·재개 여부는 운영팀장과 담당자가 현장을 보고 정한다
(확인 필요)와 빈칸은 점검한 사람에게 물어본 뒤 확정한다 · 점수는 그 전까지 잠정이다
등급 기준과 «먼저 보는 것»의 기준은 회사 방침대로 사람이 정해서 준다 · 식품위생·소방 기준 판단은 해당 담당자가 규정을 확인
개선 요청서는 SV가 읽고 고친 뒤 보낸다 · 매장 평가나 인사에 쓰는 결정은 점수만으로 하지 않는다
호텔·외식·레저 AI 업무스킬 향상 · 여러 매장 위생·운영 점검 결과 모아 순위·취약점 집계
실제 자료를 쓸 때
우리 매장 점검표로 하기 전에 3가지
1
사내 규정 확인
점검 사진과 기록을 외부 AI 도구에 올려도 되는지, 사내 규정이 허용하는 도구인지 먼저 확인
2
사람·연락처 가리기
사진에 찍힌 직원 얼굴·이름표·서명, 거래처 연락처는 가리고 필요한 부분만 남긴다
3
복사본으로
점검 폴더를 통째로 복사해 두고 그 복사본을 연다
1번 확인이 끝나기 전에는 실제 매장 점검 사진과 기록을 올리지 않는다
허용된다면 → 가상 폴더로 연습한 순서 그대로, 사람 정보를 가린 복사본 폴더에서 STEP 1부터
호텔·외식·레저 AI 업무스킬 향상 · 여러 매장 위생·운영 점검 결과 모아 순위·취약점 집계
최종 점검
결과를 내보내기 전, 5가지 확인
매장 점검표 원본은 그대로이고, 점수표·개선 요청서는 새 파일이다
매장이 12곳이고 복사본을 두 번 세지 않았다 · 표기를 적합/부적합/해당없음으로 맞췄다
칸 수가 맞다 (180 + 51 + 6 + 3 = 240) · 해당없음을 부적합으로 세지 않았다
빈칸 3칸은 적합으로 세지 않고 점검자에게 확인을 요청했다
상 위험 부적합 10건 조치와 최종 판단은 운영팀장·담당자가 정했다
호텔·외식·레저 AI 업무스킬 향상 · 여러 매장 위생·운영 점검 결과 모아 순위·취약점 집계
여러분 차례
우리 매장 점검 파일로 해 보세요
1
폴더 준비
이번 달 점검표·지난달 결과·매장 목록을 복사본 폴더에 모으기 (규정 확인·사람 정보 가리기)
2
STEP 1~8
살펴보기 → 읽어 옮기기 → 합치기 → 점수·순위 → 약한 항목 → 반복 지적 → 엑셀 → 개선 요청서