업종별 AI 업무스킬 향상 · GPT편
유통 업무
ChatGPT Work에서 실습

다음 시즌
상품 구성
제안서

지난 성과와 고객 불만을
유지·퇴출·신규 제안으로

MD · 상품기획팀JJ마트 · 가상 실습
전재현 소장 · JJ Creative 교육연구소
오늘의 구성 · 약 28분

자료를 엮고, 숫자를 맞추고, 제안서로

오프닝문제와 앞 업무 결과핵심 원칙선정 기준·숫자 뜻Work 연속 실습읽기 → 계산 → 제안 → 수정저장·점검파일 검수·회의 활용
유통·소비재 AI 업무스킬 향상 · 다음 시즌 상품 구성 제안서
오늘의 문제

잘 팔린 상품인데, 왜 불만이 많을까요?

업무에서 보는 자료고민오늘 바꿀 방식
지난 시즌 성과표매출 순위만 보고 유지할까?판매율·매출총이익도 함께
리뷰 불만 집계불편하다는 말은 어디에 반영하지?상품번호로 성과와 연결
다음 시즌 기획서매번 빈 문서부터 시작근거가 붙은 제안 표에서 시작

성과와 불만을 한 줄에 놓아야, 상품 구성의 이유가 보입니다.

유통·소비재 AI 업무스킬 향상 · 다음 시즌 상품 구성 제안서
오늘 완성할 결과물

유지·퇴출·신규 상품 제안과 근거가 담긴
시즌 기획서 초안

문서 구역결과 예시 · 가상검수할 내용
유지 제안5종 · 든든현미바 등3가지 기준 동시 충족
퇴출 제안3종 · 바삭과일칩 등추가 매입 중단과 재고 처리 구분
신규 시험 제안3종 · 최소매입 308만원샘플·소규모 시험 후 확대
확인 필요수요·실납기·부대비용MD·상품기획팀 최종 확정

유지 5종 + 신규 시험 3종 = 8종 구성안. 자동 발주로 이어지지 않습니다.

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앞 업무에서 이어 받기

앞 업무의 두 결과를 이어 받습니다

이어 받는 업무이번에 만든 교육용 파일이번 기획의 재료
상품 리뷰 수천 건 불만 유형별로 나누기VOC집계 · 앞업무결과리뷰 800건 / 불만 100건
카테고리 성과 한눈에 보는 화면 만들기카테고리성과 · 앞업무결과검토 대상 8종 / 원장 48행
같은 상품을 찾는 기준R01~R08 상품번호이름이 비슷해도 번호로 연결

앞 업무를 하지 않았어도 제공 파일로 바로 따라 할 수 있습니다. 실제 운영 자료가 아닙니다.

유통·소비재 AI 업무스킬 향상 · 다음 시즌 상품 구성 제안서
PART 1
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PART 1 · 핵심 원칙

상품을 고르기 전에
기준부터 맞춥니다

잘 팔림, 이익, 불편함을 같은 표에서 봅니다.

원칙 1 · 기준을 먼저

세 가지 기준을 모두 통과하면 유지 후보

기준 · 교육용 가정유지 검토선든든현미바 예시
판매율75% 이상9,000 ÷ 10,000 = 90%
매출총이익률28% 이상810만원 ÷ 2,700만원 = 30%
리뷰 불만 비중12% 이하8 ÷ 100 = 8%
판단세 기준 동시 충족 → 유지 제안세 기준 충족 / 최종 확정은 MD

한 기준이라도 미달하면 퇴출·개선을 검토합니다. 법정 기준이나 업계 공통 기준이 아닙니다.

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원칙 2 · 분모와 단위

비율은 분모가 바뀌면 뜻도 바뀝니다

우리가 계산할 값분모계산 결과 · 가상
바삭과일칩 판매율입고 8,000개판매 4,000개 ÷ 입고 = 50%
바삭과일칩 리뷰 불만 비중이 상품 리뷰 100건불만 18건 ÷ 리뷰 = 18%
전체 리뷰 불만 비중전체 리뷰 800건불만 100건 ÷ 리뷰 = 12.5%
해석 주의리뷰를 남긴 고객의 의견전체 구매자의 불만율·반품률이 아님

불만 18건을 판매 4,000개로 나눈 0.45%는 오늘 판단 기준과 다른 값입니다.

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원칙 3 · 근거와 시험

고객 의견 → 개선 생각 → 작은 시험

실제 업무의 흐름오늘 적용사람이 확인할 곳
고객 요구를 새 상품 생각으로양이 많음 → 소포장과일칩불만의 원인이 맞는가
서로 다른 자료를 함께 읽기성과 + 리뷰 + 견적 + 기준숫자·기간·상품번호가 같은가
개선안을 실물 시험으로점포 2곳 + 온라인몰, 4주 제안품질·실원가·실제 수요

근거: Deloitte · 고객 요구에 맞춘 신상품 개발 / 소비재 활용 사례집 11~12쪽

개선 아이디어는 시험 전 가설입니다. AI가 만든 설명만으로 품질 개선을 확정하지 않습니다.

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PART 2
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PART 2 · 라이브 시연

Work에서 자료를 엮어
구성안을 만듭니다

파일 확인부터 기획서 초안까지, 여섯 단계로 이어 갑니다.

준비 · Work 선택

ChatGPT 안에서 Work를 고릅니다

안내 그림 · 실제 앱 화면 아님

왼쪽 위 선택: ChatGPT / Codex → ChatGPT

ChatWork

새 대화 입력칸 위에서 Work 선택

파일 첨부 기능으로 실습 재료 4개 준비

화면·메뉴 이름은 앱 버전에 따라 다를 수 있습니다. Work 제공 여부는 계정·조직 설정에 따라 다릅니다.

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준비 · 오늘 쓸 재료

첨부할 재료는 네 개입니다

실습 재료분량읽을 내용
카테고리성과_앞업무결과_가상.xlsx8종 / 원장 48행입고·판매·순매출·매출원가
VOC집계_앞업무결과_가상.xlsx리뷰 800건상품별 리뷰 수·불만 수
신규후보_견적비교_가상.xlsx후보 4종매입가·판매가·최소수량·납기
JJ마트_시즌기획기준_가상.docx기준서선정 기준·시험 예산·승인

묶음에는 원본 재료 4개와 참고 성과 화면만 있습니다. 결과 예시는 나중에 따로 받습니다.

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준비 · 허락을 묻는 창

허락을 묻는 창이 뜨면 범위를 확인합니다

안내 그림 · 실제 앱 화면 아님이 실습에서 판단할 것
읽으려는 자료내가 첨부한 네 가상 파일인가?
저장하려는 위치내가 정한 결과 폴더나 다운로드 위치인가?
수정·덮어쓰기원본은 그대로 두고 새 파일인가?
외부 작업발주·메일·고객 안내는 이번 요청 범위가 아님

뜻을 모르는 허락은 멈추고 내용을 읽습니다. 허락 창이 항상 뜨는 것은 아닙니다.

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라이브 시연

STEP 1 · 자료의 범위를 먼저 읽어줘

첨부한 카테고리성과_앞업무결과_가상.xlsx, VOC집계_앞업무결과_가상.xlsx,
신규후보_견적비교_가상.xlsx, JJ마트_시즌기획기준_가상.docx 읽어줘.
기간·상품 수·연결 기준·숫자의 뜻부터 표로 알려줘. 원본은 고치지 마.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.

결과 예시 · 가상 / 실제 Work 실행 화면 아님

확인 항목읽힌 내용
성과 범위2026년 봄 / 검토 대상 8종 / 점포 38곳과 온라인몰 합계
의견 범위리뷰 800건 · 불만 100건 / 대표 불만 한 개씩
연결·계획상품번호로 연결 / 2027년 봄 제안 / 신규 예산 350만원
유통·소비재 AI 업무스킬 향상 · 다음 시즌 상품 구성 제안서
라이브 시연

STEP 2 · 성과와 불만을 한 줄에 붙여줘

성과표와 불만 집계를 상품번호로 합쳐줘. 8종 모두 판매율, 매출총이익률,
리뷰 불만 비중을 다시 계산해줘. 전체 합계도 따로 적고 근거 시트명을 붙여줘.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.

결과 예시 · 가상 / 상품별 8행 중 3행

상품판매율매출총이익률리뷰 불만 비중
든든현미바90%30%8%
산뜻보리차80%35%10%
바삭과일칩50%30%18%

근거: 성과 파일의 상품별·월별채널원장 / VOC 파일의 상품별불만·리뷰원문

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검수 · 숫자 재계산

숫자 재계산 · 전체 판매율은 72.73%

계산 항목재계산맞는 값 · 가상
판매율36,000개 ÷ 49,500개 × 10072.73%
매출총이익1억 3,800만원 − 9,600만원4,200만원
매출총이익률4,200만원 ÷ 1억 3,800만원 × 10030.43%
리뷰 불만 비중100건 ÷ 800건 × 10012.5%
재고 검산49,500개 − 36,000개13,500개

상품별 판매율을 단순 평균하면 68.75%입니다. 전체 입고·판매 합계로 계산한 값과 다릅니다.

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라이브 시연

STEP 3 · 유지와 퇴출 제안에 근거를 붙여줘

기준서대로 8종을 유지·퇴출 제안으로 나눠줘. 상품마다 세 비율과 이유를 붙여줘.
미달 항목은 표시하고, 퇴출은 추가 매입 중단 제안으로 써줘. 재고 폐기는 확정하지 마.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.

결과 예시 · 가상 / 8종 중 3종

상품결정 초안판단 근거
든든현미바유지90% / 30% / 8% → 세 기준 충족
바삭과일칩퇴출 제안50% / 30% / 18% → 판매·불만 기준 미달
온담보온컵퇴출 제안40% / 20% / 22% → 세 기준 미달

비율 순서: 판매율 / 매출총이익률 / 리뷰 불만 비중. 근거: 상품별·상품별불만.

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중간 점검 · 누락 없는 8종

8종 전체에서 빠진 상품이 없는지 봅니다

상품판매율매출총이익률리뷰 불만제안
든든현미바90%30%8%유지
산뜻보리차80%35%10%유지
바삭과일칩50%30%18%퇴출 제안
하루견과80%30%12%유지
차곡보관용기80%35%6%유지
든든대용량시리얼50%25%16%퇴출 제안
온담보온컵40%20%22%퇴출 제안
가벼운옥수수차80%30%8%유지

예시: 유지 5종·퇴출 제안 3종. 퇴출 대상 잔여재고 7,500개는 처리 조건을 따로 확인합니다.

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라이브 시연

STEP 4 · 불만을 줄일 신규 후보를 골라줘

신규후보_견적비교_가상.xlsx에서 기존 불만을 줄일 후보를 골라줘.
견적상 매출총이익률 28% 이상인지 보고, 최소수량으로 계산해 총 350만원 안에 맞춰줘.
개선 효과는 샘플 확인 전 가설이라고 써줘.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.

결과 예시 · 가상 / 발주 전 검토

기존 불만신규 시험 후보확인할 개선
과일칩 · 양이 많음 18건소포장과일칩소포장 편의·재포장 상태
시리얼 · 눅눅함 16건낱봉시리얼개봉 후 보관·포장 상태
보온컵 · 누수 22건가벼운보냉컵밀폐·누수 시험
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신규 후보 검수 · 가상 견적

좋은 이름보다 견적과 시험 조건이 먼저

후보 · 가상최소수량매입금액견적 이익률제안
소포장과일칩200개70만원30%시험
낱봉시리얼300개126만원30%시험
가벼운보냉컵200개112만원30%시험
빛깔밀폐컵500개325만원18.75%보류

빛깔밀폐컵은 18.75%로 기준 미달. 색상 확대만으로 누수 문제가 나아진다고 판단할 수 없습니다.

가격·매입가는 부가세·배송비 제외. 이익률은 예상판매가를 그대로 받을 때의 견적상 값입니다.

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라이브 시연

STEP 5 · 8종 구성과 시험 매입 예산을 묶어줘

유지 5종과 신규 시험 3종으로 8종 구성안을 짜줘. 신규 매입금액을 다시 더해줘.
점포 2곳과 온라인몰에서 4주 시험으로 적고, 전점 확대는 승인 후로 남겨줘.
상품 수와 진열 면적 비율은 구분해줘.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.

결과 예시 · 가상

신규 후보계산매입예산
소포장과일칩3,500원 × 200개70만원
낱봉시리얼4,200원 × 300개126만원
가벼운보냉컵5,600원 × 200개112만원
합계700개 / 한도 350만원308만원 · 여유 42만원

유지 상품 재매입은 이 예산에 포함하지 않습니다. 수량·배분·추가 비용은 담당자가 확정합니다.

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검수 · 틀린 결과 바로잡기

틀린 결과 바로잡기 · 분모와 확대 범위

일부러 만든 오답 · 가상바로잡은 결과
과일칩 불만 0.45%, 유지 추천리뷰 100건 중 18건 = 18% / 퇴출 제안
전체 판매율 68.75%합계 36,000 ÷ 49,500 = 72.73%
신규 3종을 38곳 전체 도입점포 2곳 + 온라인몰에서 4주 시험
과일칩은 리뷰 100건 중 불만 18건이야. 리뷰 기준 18%로 고쳐줘.
전체 판매율은 입고·판매 합계로 다시 계산하고, 전점 도입 문장도 시험 범위로 고쳐줘.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.

숫자 하나를 고치면 선정 이유·요약·문서·표까지 같은 값으로 바뀌었는지 확인합니다.

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라이브 시연

STEP 6 · 검토용 시즌 기획서로 만들어줘

수정한 내용으로 시즌기획서_검토초안.docx와 시즌상품검토표_검토초안.xlsx를 만들어줘.
기획서에는 목적, 유지·퇴출·신규 근거, 308만원 예산, 4주 시험, 확인 필요를 넣어줘.
근거 파일명·시트명도 적고 PDF 요약도 만들어줘. 원본은 그대로 둬.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.

결과 예시 · 문서 첫 장 미리보기 / 실제 앱 화면 아님

JJ마트 · 2027년 봄 상품 구성 제안서검토 초안
구성유지 5종 + 신규 시험 3종 / 기존 3종 추가 매입 중단 제안
신규 시험최소수량 700개 · 매입예산 308만원
결재 전 확인샘플 품질·실납기·부대비용·잔여재고 처리
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PART 3
3
PART 3 · 저장·점검

파일을 열어 보고
회의에 가져갑니다

다운로드, 숫자 대조, 승인 전 점검까지 마무리합니다.

저장 · 필요한 파일로

문서·표·요약은 용도에 맞게 받습니다

파일쓰는 곳저장 후 할 일
워드 기획서상품기획 회의 전 수정표와 확인 필요 문구 확인
엑셀 검토표상품별 수치·근거 대조8종 전체·계산·예산 확인
PDF 요약회의 배포·읽기페이지 잘림·한글 깨짐 확인
한글·발표 자료가 필요하면워드를 한글에서 열어 HWP로 저장 / PPT 요청표·글꼴 변환 결과 재확인

제공 파일은 결과 예시입니다. Work에서 만든 검토초안 파일과 별도로 열어 비교하세요.

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저장 · 폴더에 생긴 파일 확인

다운로드한 실제 파일을 열어 확인합니다

결과 파일 확인 · 안내 그림열어서 대조할 내용
시즌기획서_검토초안.docx유지 5종·퇴출 제안 3종·신규 시험 3종
시즌상품검토표_검토초안.xlsx기존 상품 8행 / 신규 후보 4행 / 선택 3종
PDF 요약308만원 / 시험 범위 / 확인 필요
내가 정한 저장 위치파일 세 개가 있고 모두 열리는가?

폴더에 자동 저장됐다고 가정하지 말고 저장 위치를 확인합니다. 파일이 없으면 결과 파일과 저장 위치를 다시 요청합니다.

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활용 · 휴대폰 요약

회의장에서는 휴대폰용 한 장 요약

JJ마트 · 검토 초안

유지 5종
퇴출 제안 3종
신규 시험 3종
신규 매입 308만원
점포 2곳 + 온라인몰
4주 시험 제안

가상 결과 예시

보는 방법확인할 것
휴대폰용 요약 파일 받기회사 반출 규정 먼저 확인
허용된 경우 나와의 채팅에 파일 보내기가상 파일로 열기 시험
파일 열기 기능으로 보기표가 안 보이면 PDF 사용
회의에서 판단하기원가·수량은 검토표로 재대조
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얼마나 아끼나 · 예시 비교

줄이는 것은 성급한 매입과 재작업입니다

가상 비용 비교 · 효과 보장 아님계산금액
3종을 최소수량 두 배로 매입308만원 × 2616만원
최소수량으로 작은 시험부터308만원 × 1308만원
초기 매입 노출 차이616 − 308308만원
주의적게 산 만큼 매출 기회도 달라질 수 있음이익·절감 확정액 아님

불만과 품질을 먼저 확인하면, 담당자가 상품 개선과 공급사 협의에 시간을 쓸 수 있습니다.

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최종 점검 · 여러분 차례

여러분 차례 · 근거 세 곳부터 대조해 보세요

최종 점검오늘의 정답 예시담당자 판단
전체 숫자판매율 72.73% / 매출총이익률 30.43%원장 합계로 재계산
과일칩리뷰 100건 중 불만 18건 / 18%단순 평균·다른 분모 배제
시험 예산70 + 126 + 112 = 308만원부대비용·유지 매입 별도
출시·퇴출확인 필요와 잔여재고 처리 남김MD·상품기획팀 최종 확정

연습: 신규 시험 예산을 300만원으로 바꿔 보세요. 원래 3종 안은 8만원 초과합니다. 몰래 수량을 줄이지 말고 보류·변경 근거를 다시 받습니다.

유통·소비재 AI 업무스킬 향상 · 다음 시즌 상품 구성 제안서
업종별 AI 업무스킬 향상 · GPT편

다음 시즌 제안의 시작은
멋진 문장보다 같은 근거

성과

숫자 대조

판매율·매출총이익

고객 의견

불편함 연결

리뷰 비중·대표 불만

상품 구성

작은 시험

유지·퇴출·신규 근거

제안은 Work와 함께, 최종 판단과 승인은 MD·상품기획팀이 합니다.

유통·소비재 AI 업무스킬 향상 · 다음 시즌 상품 구성 제안서
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