다국어 고객 안내,
세 언어를
한 기준으로
원문 5개에서 영어·중국어·일본어 안내 묶음까지
오늘의 구성 · 한 프로젝트, 60분
번역은 매끈한데, 약속이 달라졌다
옛 번역
파손 접수 14일
사진은 나중에
현재 원문
수령 후 7일 이내
사진 첨부 접수
고객의 혼란
어느 언어를 읽느냐에 따라
다른 기준으로 이해
오늘의 문제는 «외국어를 잘 쓰는가»와 «같은 조건인가»를 함께 확인하는 일입니다.
안내 묶음과 검수표를 남기고, 외주 범위를 줄인다
| 남길 파일 | 담을 내용 |
|---|---|
| 다국어_안내응대.docx | 안내 15개 + 짧은 응대 15개 |
| 다국어_진단검수.xlsx | 문의·용어·조건 대조·검수·비용 |
| 다국어_검수보고.pdf / .pptx | 제작 결과·비용 비교·남은 질문 |
| 다국어_작업순서.txt / 다국어_휴대폰안내.html | 다시 할 순서 / 언어별 펼쳐 보기 |
비용 예시 · 전체 번역 90만 원 → 초안 뒤 검수·도구비 35만 원
차액 55만 원. 실제 견적을 받은 금액은 아닙니다.
번역하기 전에,
자료부터 믿을 수 있게
문의 엑셀과 원문, 옛 번역, 문의 그림을 함께 읽습니다
먼저 잡을 원칙 3가지
- 한국어 최신 원문을 먼저 정한다
- 숫자·조건·예외는 세 언어에서 같아야 한다
- AI 초안 → 원문 담당자·언어 검수자 확인 → 배포
Codex 준비
| 화면에서 할 일 | 준비가 된 모습 |
|---|---|
| ChatGPT 데스크톱 앱을 열고 | 왼쪽 위에서 Codex 선택 |
| 폴더를 여는 기능으로 실습 폴더 고르기 | ZIP을 푼 안쪽 폴더 · 원재료 4개 |
| 부탁 문장을 보내고 결과 기다리기 | 같은 대화에서 앞의 파일을 이어 사용 |
화면은 버전에 따라 다를 수 있습니다.
요금제별 이용 한도와 회사 계정의 허용 범위를 먼저 봅니다.
근거: OpenAI 화면 안내 · 이용 조건 · 2026-11-04 확인
허락 묻는 창이 뜨면
| 허락을 묻는 내용 | 내가 볼 것 |
|---|---|
| 실습 자료 읽기 | 내가 고른 폴더 안의 자료인가? |
| 새 결과 파일 저장 | 원본은 남기고 새 파일을 만드는가? |
| 폴더 밖 자료 접근·원본 삭제 | 거절하고 필요한 일만 다시 부탁하기 |
회사에서 허용한 자료만 씁니다. 폴더를 골랐다고 외부 저장이 차단되는 것은 아닙니다.
오늘 쓸 재료 · 원재료 4개
| 원재료 | 이번에 읽을 내용 |
|---|---|
| 외국어문의_7-9월_가상.xlsx | 문의 246행 · 중복·빈칸·다른 언어 표기 |
| 한국어안내문_원문5개_가상.docx | 2026년 3월 한국어 기준 5개 |
| 지난번_외주번역_영어_2024_가상.pdf | 2024년 영어본 2쪽 · 현재 원문과 비교 |
| 외국인문의_캡처_가상.png | 세 언어 문의 3개 · 마지막 상황 점검 |
맨 앞 ZIP은 원재료 4개만 담았습니다. 완성 예시는 작업 뒤에 비교하세요.
이 문의 그림은 마지막 검증에 다시 쓴다
- A: 조회가 안 되는 일본어 문의
- B: 컵이 깨졌다는 중국어 문의
- C: 주소를 잘못 쓴 영어 문의
실제 고객 정보가 없는 교육용 그림입니다. 문의 내용과 배송 상태를 구분해서 읽습니다.
선택한 실습 폴더의 같은 대화에 이어서 부탁하기 Codex
이 폴더의 외국어문의_7-9월_가상.xlsx, 한국어안내문_원문5개_가상.docx, 지난번_외주번역_영어_2024_가상.pdf, 외국인문의_캡처_가상.png를 읽어줘. 최신 원문과 옛 번역을 나누고, 중복·빈칸·언어 표기를 찾아줘. 다국어_진단검수.xlsx를 새로 만들고 ‘진단요약’에 항목·값·근거 칸으로 적어줘. 원본은 그대로 둬. 모르는 건 지어내지 말고 ‘미확인’으로 남겨줘.
확인 → 파일 4개를 읽었는지, 원자료가 246행인지 확인합니다.
고쳐 달라는 한 줄 → «못 읽은 파일 이름과 이유부터 알려줘.»
결과 예시 · 중복과 빈칸 진단
교육용 결과 예시
| 확인할 것 | 이번 자료의 기준 | 남길 기록 |
|---|---|---|
| 접수번호·모든 내용이 같음 | 추가 중복 6행 제외 | 제외한 접수번호·사유 / 246행 → 240건 |
| 글만 같고 접수번호가 다름 | 서로 다른 문의로 유지 | 같은 질문이 반복된 사례 |
| 접수번호 같고 내용이 다름 | 자동 제외 금지 | 담당자 확인 목록 |
예시: 메모 43건·응답시간 8건은 정리 후 빈칸입니다. 추측으로 채우지 않습니다.
선택한 실습 폴더의 같은 대화에 이어서 부탁하기 Codex
접수번호와 내용이 모두 같은 추가 중복만 빼고, 빈칸은 그대로 둬. 다국어_진단검수.xlsx에 ‘정리문의’·‘제외중복’·‘표기모음’ 시트를 만들어줘. 원래 칸은 유지하고, 영어·중국어·일본어로 맞춘 표기와 제외 사유를 남겨줘. ‘진단요약’에는 언어별 건수와 빈칸 수를, ‘옛번역차이’에는 항목·옛 영어본·현행 기준·처리를 적어줘. 합계는 원래 값을 바꾸면 같이 바뀌게 해줘.
확인 → 정리 후 240건, 영어 120·중국어 78·일본어 42건입니다.
고쳐 달라는 한 줄 → «다른 접수번호인데 같은 글이라고 뺀 건 다시 넣어줘.»
결과 예시 · 240건 집계와 옛 번역 차이
예시 집계 · 영어 120건 / 중국어 78건 / 일본어 42건
| 항목 | 2024년 영어본 | 2026년 3월 원문 |
|---|---|---|
| 운송장 번호 | invoice number | tracking number로 용어 통일 |
| 조회 시점 | 즉시 | 출고 다음 날부터 |
| 상담 요일 | 월~토 | 평일 09:00~18:00 |
| 파손 접수 기간 | 14일 | 수령 후 7일 이내 |
| 사진 | 나중에 보내도 됨 | 사진 첨부 / 미첨부 시 접수 어려울 수 있음 |
| 보상 안내 | 확인 후 연락 | 접수 후 3영업일 이내 보상 여부 |
우리 프로젝트의 범위를 고정한다
- 배송 조회·파손 접수·주소 변경·지연 환불·반품 수거, 안내 5종
- 영어·중국어 간체·일본어, 각각 안내 5개와 짧은 응대 5개
- 새 보상 기준·새 배송 약속은 만들지 않는다
- 실명·연락처·실제 운송장 번호는 넣지 않는다
여기까지 만든 것
| 여기까지 남긴 것 | 결과 예시 | 열어 볼 곳 |
|---|---|---|
| 정리문의 | 246행 → 중복 6행 제외 → 240건 | 접수번호·내용이 같은 추가 행만 제외 |
| 진단요약 | 영어 120 · 중국어 78 · 일본어 42 | 메모 43 · 응답시간 8칸은 빈칸 유지 |
| 옛번역차이 | 현행 원문 5개 / 옛 번역 차이 6가지 | 2026년 3월 원문을 기준으로 |
이 엑셀을 그대로 이어서 한국어 기준과 용어를 정합니다.
한국어 기준과 용어를
먼저 맞춥니다
정리된 문의와 현재 원문을 안내 설계의 재료로 씁니다
안내문 한 개에 남길 6칸
| 나눌 칸 | 남길 내용 |
|---|---|
| 출처 / 버전 | 안내 번호·한국어 원문 / 개정 시점 |
| 내용 / 조건 | 고객이 할 일 / 기간·금액 범위·예외 |
| 검수 / 승인 | 언어별 검수 상태 / 승인자·확인일 |
처음부터 관리할 칸을 정해야, 나중에 한 언어만 바뀌는 일을 막습니다.
선택한 실습 폴더의 같은 대화에 이어서 부탁하기 Codex
한국어안내문_원문5개_가상.docx의 안내 5개를 짧고 쉽게 고쳐줘. 기간·조건·예외는 그대로 둬. 조회가 안 된다고 정상 배송이라 확정하지 마. 다국어_안내응대.docx를 새로 만들고 번호별로 ‘원문’·‘수정 제안’을 나눠줘. 다국어_진단검수.xlsx의 ‘조건대조’에 안내·한국어 기준·출처·원문 검토 상태 칸을 만들어줘. 뜻이 달라지는 제안은 담당자 검토 전으로 남겨줘.
확인 → N01의 배송 상태 확언 완화는 원문 담당자 확인 대기로 남깁니다.
고쳐 달라는 한 줄 → «조건을 바꾼 문장은 본문에 확정하지 말고 수정 제안으로 빼줘.»
결과 예시 · 조회 안내 수정 제안
교육용 결과 예시
| 구분 | N01 결과 예시 |
|---|---|
| 원문 | 출고 당일 조회가 안 되어도 정상 배송 중이니 안심 |
| 수정 제안 | 조회가 안 된다는 사실만으로 현재 상태·도착 시각 확정 불가 |
| 원문 검토 상태 | 원문 담당자 확인 대기 / 세 언어에도 같은 상태 표시 |
AI가 더 안전해 보이는 말을 썼어도, 원문 수정 제안의 승인을 생략하지 않습니다.
다섯 안내에서 고정할 조건
| 안내 | 고정할 조건 |
|---|---|
| N01 배송 조회 | 출고 다음 날부터 조회 / 평일 09:00~18:00 |
| N02 파손 접수 | 7일 이내 사진 / 접수 후 3영업일 내 보상 여부 / 포장재 보관 |
| N03 주소 변경 | 출고 전에만 가능 / 출고 후 불가 / 운송장 번호와 변경 주소 |
| N04 지연 환불 | 2일 초과 / 배송비 / 5영업일 내 / 결제수단 / 불가항력 제외 |
| N05 반품 수거 | 1~2영업일 / 접수 다음 날 문자 / 부재 시 문 앞 / 원상태 포장 |
선택한 실습 폴더의 같은 대화에 이어서 부탁하기 Codex
운송장 번호·영업일·배송비·보상 여부·출고를 세 언어로 맞춰줘. 다국어_진단검수.xlsx의 ‘용어집’에 한국어·영어·중국어 간체·일본어·주의 칸으로 적어줘. ‘조건대조’에는 안내 5개의 기간·범위·예외를 남겨줘. 모르는 지역 표현과 날짜 기준은 ‘남은 질문’ 칸으로 빼줘.
확인 → 용어 5개, 안내 조건 5줄과 미확인 항목이 분리되어야 합니다.
고쳐 달라는 한 줄 → «보상 여부를 보상 확정으로 바꾸지 말고 세 언어를 다시 맞춰줘.»
결과 예시 · 세 언어 용어집
교육용 결과 예시
| 한국어 | 영어 | 중국어 간체 | 일본어 |
|---|---|---|---|
| 운송장 번호 | tracking number | 运单号 | 追跡番号 |
| 영업일 | business day | 工作日 | 営業日 |
| 배송비 | shipping fee | 运费 | 送料 |
| 보상 여부 | whether compensation is available | 是否可以获得赔偿 | 補償の可否 |
| 출고 | dispatch | 发出 | 発送 |
용어집의 ‘주의’ 칸에 헷갈리는 뜻을 적고, 검수자에게 넘길 질문을 모읍니다.
«2일 초과»와 «2일 이상»은 다르다
정확히 2일 지연
2일 초과에 해당하지 않음
환불 확정 금지
3일 지연
기간 조건에 해당
불가항력 예외 확인
날짜 계산 미확인
영업일의 공휴일 처리
접수 마감·날짜 포함 방식
날짜를 직접 계산해 확정하기 전에 회사 기준을 확인합니다. 없는 기준은 만들어 넣지 않습니다.
누가 어느 칸을 확정하나
| 역할 | 확인할 것 | 남길 상태 |
|---|---|---|
| 고객지원팀 김OO(가명) | 원문 버전·고객 상황·파일 관리 | 검토 요청 |
| 원문 담당자 | 조건 유지·N01 수정 제안·날짜 계산 | 정책 승인 대기 |
| 각 언어 검수자 | 의미·자연스러움·지역 표현 | 언어 검수 대기 |
| 발송 담당자 | 승인본·실제 상황·빈칸 채움 | 최종 발송 확인 |
한 번의 AI 확인을 사람의 승인으로 기록하지 않습니다.
여기까지 만든 것
| 여기까지 남긴 것 | 결과 예시 | 열어 볼 곳 |
|---|---|---|
| 다국어_안내응대.docx | 쉬운 한국어 5개 | N01 수정 제안 별도 |
| 용어집·조건대조 | 용어 5개 · 안내 조건 5줄 | 기간·범위·예외를 같은 뜻으로 |
| 원문 검토 상태 | 담당자에게 물을 항목 | 날짜 기준·지역 표현은 질문으로 |
세 언어 모두 같은 한국어 기준에서 출발합니다.
세 언어 안내와
응대 틀을 만듭니다
한국어 기준문 → 세 언어 안내 → 짧은 응대 → 결과 파일
선택한 실습 폴더의 같은 대화에 이어서 부탁하기 Codex
같은 한국어 5개와 용어집으로 짧고 정중한 영어 안내를 만들어줘. 숫자·조건·예외는 남기고 없는 약속은 넣지 마. 다국어_안내응대.docx의 번호별 ‘영어 안내 초안’에 원문 버전·본문·검수 상태를 넣어줘. 다국어_진단검수.xlsx의 ‘조건대조’ 영어 칸도 채워줘. N01의 수정 제안은 원문 담당자 검토 전으로 둬.
확인 → N02가 7일·3영업일·사진·포장재·보상 여부를 모두 담았는지 봅니다.
고쳐 달라는 한 줄 → «3영업일 안에 보상금 지급이라고 쓴 부분은 보상 여부 안내로 고쳐줘.»
영어 결과 예시 · 파손 접수
교육용 결과 예시
Please submit a damage report with photos of the damaged area within 7 days of receiving the item. We will inform you whether compensation is available within 3 business days after the report is submitted. Without photos, we may be unable to accept the report. Please keep the packaging until compensation has been confirmed.
| 한국어에서 지킬 것 | 영어에서 찾을 표현 |
|---|---|
| 수령 후 7일 이내 | within 7 days of receiving the item |
| 접수 후 3영업일 내 보상 여부 | whether compensation is available / within 3 business days |
| 사진·포장재 | photos / keep the packaging |
선택한 실습 폴더의 같은 대화에 이어서 부탁하기 Codex
같은 한국어와 용어집으로 중국어 간체 안내 5개를 만들어줘. 영어를 다시 옮기지 말고 기간·배송비·불가항력 제외를 지켜줘. 다국어_안내응대.docx의 번호별 ‘중국어 안내 초안’에 원문 버전·본문·검수 상태를 넣어줘. 다국어_진단검수.xlsx의 ‘조건대조’ 중국어 칸도 채워줘. 지역 표현은 검수 전으로 둬.
확인 → N04에서 2일 초과·배송비·5영업일·결제수단·제외 조건을 봅니다.
고쳐 달라는 한 줄 → «2일 이상으로 바뀐 곳을 2일 초과라는 뜻으로 되돌려줘.»
중국어 결과 예시 · 늦은 배송 환불
교육용 결과 예시
如较预计送达日期延误超过2日，将退还运费。退款将在申请之日起5个工作日内按原支付方式处理。因自然灾害等不可抗力导致的延误除外。
| 찾을 표현 | 의미 |
|---|---|
| 超过2日 | 2일을 초과 |
| 运费 / 5个工作日 / 原支付方式 | 배송비 / 5영업일 / 원 결제수단 |
| 不可抗力 / 除外 | 불가항력 / 제외 |
선택한 실습 폴더의 같은 대화에 이어서 부탁하기 Codex
같은 한국어와 용어집으로 짧고 정중한 일본어 안내 5개를 만들어줘. 출고 전후와 다음 날·영업일을 나눠 써줘. 모르는 고객 상태는 단정하지 마. 다국어_안내응대.docx의 번호별 ‘일본어 안내 초안’에 원문 버전·본문·검수 상태를 넣어줘. 다국어_진단검수.xlsx의 ‘조건대조’ 일본어 칸도 채워줘.
확인 → N05는 수거 1~2영업일과 예정일 문자 안내인 다음 날을 구분합니다.
고쳐 달라는 한 줄 → «문자 안내를 다음 영업일로 바꾸지 말고 원문의 다음 날로 맞춰줘.»
일본어 결과 예시 · 반품 수거
교육용 결과 예시
返品受付後、1～2営業日以内に担当者が集荷に伺います。集荷予定日は受付翌日にSMSでお知らせします。ご不在の場合は、玄関先に置いていただくことで集荷が可能です。商品はお受け取り時と同じ状態に梱包してください。
| 찾을 표현 | 한국어 기준 |
|---|---|
| 1～2営業日以内 | 접수 후 1~2영업일 이내 방문 수거 |
| 受付翌日にSMS | 접수 다음 날 문자로 예정일 안내 |
| 玄関先 / 同じ状態に梱包 | 부재 시 문 앞 / 받으신 상태 그대로 포장 |
선택한 실습 폴더의 같은 대화에 이어서 부탁하기 Codex
다국어_안내응대.docx의 안내마다 같은 언어로 ‘짧은 응대 틀’을 붙여줘. 모르는 고객 상태는 단정하지 말고 [회신 시점]은 내가 채우게 남겨줘. 다국어_진단검수.xlsx의 ‘검수대장’에 번호·언어·조건·자연스러움·승인 상태 칸을 만들어줘. 15개 모두 승인 전으로 둬. 합계는 값을 바꾸면 따라 바뀌게 해줘.
확인 → 안내 15개와 짧은 응대 15개, 검수대장 15행이 있어야 합니다.
고쳐 달라는 한 줄 → «빈칸이 남은 응대는 바로 보내면 안 된다고 맨 앞에 적어줘.»
결과 예시 · 짧은 응대의 빈칸
교육용 결과 예시 · N03 영어 짧은 응대
We’ll check whether your parcel has been dispatched and get back to you by [회신 시점].
| 남긴 내용 | 보내기 전 할 일 |
|---|---|
| 출고 여부를 먼저 확인 | 실제 처리 결과에 맞춰 답장 수정 |
| [회신 시점] | 담당자가 지킬 수 있는 때로 채움 |
| 검수·승인 상태 | 빈칸이 남은 초안은 보내지 않음 |
폴더에 생긴 파일 확인하기
| 열어 볼 파일 | 직접 확인할 내용 |
|---|---|
| 다국어_진단검수.xlsx | 문의·집계·용어·조건·검수 시트가 열리는가 |
| 다국어_안내응대.docx | 안내 5종 × 3개 언어 + 짧은 응대 15개인가 |
| 기존 원재료 | 날짜·내용이 바뀌거나 없어지지 않았는가 |
파일 이름만 보지 말고 직접 열어 보세요. 비교용 예시는 실제 승인 전 초안입니다.
휴대폰 열람과 회사 안 공유
다국어_안내응대.docx의 내용을 휴대폰에서 펼쳐 보게 다국어_휴대폰안내.html로 저장해줘. 언어별로 나누고 안내 번호·본문·검수 상태를 보여줘. 맨 위에는 ‘검수·승인 전 초안’이라고 적어줘.
| 열어 볼 곳 | 확인할 것 |
|---|---|
| 이 컴퓨터 | 다국어_휴대폰안내.html 열기 → 언어별로 펼쳐 보기 |
| 내 휴대폰 | 회사 규정 먼저 확인 → 회사 메일·사내 메신저로 내게 보내기 |
| 열리지 않을 때 | 회사에서 허용한 열람 앱으로 확인 / PDF로도 보기 |
저장 형식은 쓰는 곳에 맞춘다
| 쓰는 곳 | 저장·열람 방법 | 다시 볼 것 |
|---|---|---|
| 문장 수정 | 다국어_안내응대.docx → 한글에서 HWP로 저장 | 세 언어 글자·줄바꿈 |
| 검수 기록 관리 | 안내 수·합계 칸의 계산식·검수 상태 | 합계 칸의 계산식·승인 상태 |
| 보고·공유 | 다국어_검수보고.pdf / 다국어_검수보고.pptx | 보고·운영에서 만들 비용 표·남은 질문 |
| 휴대폰 열람 | 다국어_휴대폰안내.html | 언어별 펼치기·초안 표시 |
문서 형식을 바꾼 뒤에도 세 언어의 글자와 줄바꿈을 직접 봅니다.
여기까지 만든 것
| 여기까지 남긴 것 | 결과 예시 | 열어 볼 곳 |
|---|---|---|
| 다국어_안내응대.docx | 안내 15개 + 짧은 응대 15개 | 언어별 누락·회신 시점 확인 |
| 다국어_진단검수.xlsx | 용어·조건·검수대장 15행 | 한글 원문과 연결 |
| 다국어_휴대폰안내.html | 언어별 펼쳐 보기 | 맨 위 초안 표시 확인 |
새 문장을 늘리기 전에 15개 전체를 원문과 맞춰 봅니다.
문장이 아니라
조건을 대조합니다
15개 전체를 확인하고, 틀린 한 곳을 고친 뒤 관련 문장까지 다시 봅니다
선택한 실습 폴더의 같은 대화에 이어서 부탁하기 Codex
다국어_안내응대.docx의 안내 15개를 한국어 원문과 하나씩 맞춰줘. 숫자·기간·범위·예외를 봐줘. 다국어_진단검수.xlsx의 ‘한국어재대조’에 번호·언어·다시 풀어 본 뜻·검수 상태 칸으로 적어줘. ‘검수대장’에도 근거를 남겨줘. 네가 다시 봤다고 사람의 승인 완료로 바꾸지는 마.
확인 → 5개 안내 × 3개 언어의 검수대장 15행이 모두 있어야 합니다.
고쳐 달라는 한 줄 → «영어만 확인하지 말고 중국어와 일본어도 같은 항목으로 다시 봐줘.»
결과 예시 · 15개 안내의 조건 대조
교육용 결과 예시
| 안내 | 반드시 남길 대조 항목 |
|---|---|
| N01 | 조회 시작·문자 발송·평일 시간·도착 확언 없음 |
| N02 | 7일·사진·3영업일·보상 여부·포장재 |
| N03 | 출고 전 가능·출고 후 불가·변경에 필요한 정보 |
| N04 | 2일 초과·배송비·5영업일·결제수단·예외 |
| N05 | 1~2영업일·다음 날 문자·부재 시 문 앞·포장 |
언어마다 같은 항목으로 점검하고, 원문의 어느 문장과 맞췄는지 적습니다.
한국어로 다시 풀어 읽기
| 대조 예시 | 다시 풀어 쓴 뜻 | 판정 |
|---|---|---|
| N02 영어 | 접수 후 3영업일 내에 보상 가능한지 알려 줌 | 원문 의미 유지 |
| N04 중국어 | 예정일보다 2일을 초과해 늦으면 배송비 환불 / 예외 제외 | 원문 의미 유지 |
| N05 일본어 | 수거는 1~2영업일, 예정일 문자는 접수 다음 날 | 서로 다른 기간 유지 |
한국어 재대조는 보조 점검입니다. 자연스러움과 지역 표현은 언어 검수자가 봅니다.
숫자 재계산 · 엑셀에서 다시 센다
| 예시 검산 | 계산 | 맞아야 할 값 |
|---|---|---|
| 문의 건수 | 246행 − 중복 6행 / 120 + 78 + 42 | 모두 240건 |
| 언어 비중 | 영어 50% + 중국어 32.5% + 일본어 17.5% | 합 100% |
| 안내·검수 | 5종 × 3개 언어 | 안내 15개 / 검수대장 15행 |
합계 칸을 눌러 계산식을 보고, 복사본에서 영어 1건을 중국어로 바꾸면 119·79·42가 되는지 확인합니다.
선택한 실습 폴더의 같은 대화에 이어서 부탁하기 Codex
지연 환불이 ‘2일 이상’으로 바뀌었다고 치고 복사본에서 고쳐 보자. 다국어_진단검수_수정연습.xlsx와 다국어_안내응대_수정연습.docx로 복사해줘. ‘2일 초과’로 세 언어를 맞추고 배송비·불가항력 제외도 남겨줘. 엑셀 ‘반례점검’에 정확히 2일과 3일의 상황·기대 결과·대조를 적어줘. 워드 ‘수정 기록’에는 언어·수정 전·수정 후·이유를 남겨줘.
확인 → 정확히 2일은 조건 미충족, 3일은 예외 확인 뒤 기간 조건 충족입니다.
고쳐 달라는 한 줄 → «뜻만 고쳤다고 하지 말고 세 언어의 바뀐 문장을 보여줘.»
결과 예시 · 지연 환불 수정 전후
교육용 결과 예시
| 확인 항목 | 틀린 연습 예시 | 수정 기준 |
|---|---|---|
| 기간 경계 | 2일 이상 | 2일 초과 / exactly 2 days는 미충족 |
| 환불 범위 | 상품값 전액 | 배송비만 |
| 제외 조건 | 생략 | 천재지변 등 불가항력 제외 |
| 기록 | 최종 문장만 남김 | 수정 전·후·사유·영향 언어 기록 |
다국어_진단검수_수정연습.xlsx / 다국어_안내응대_수정연습.docx
연습 오류는 복사본에만 둡니다. 실제 오류가 있으면 작업본도 고치고 다시 봅니다.
반례를 넣고 한 번 더 확인한다
| 상황 | 기대하는 응대 |
|---|---|
| 정확히 2일 늦음 | 2일 초과 조건을 충족했다고 말하지 않음 |
| 3일 늦음·천재지변 해당 | 불가항력 제외 여부 확인 / 환불 확정 금지 |
| 파손 사진 없음 | 나중에 사진을 보내도 접수 완료라고 단정하지 않음 |
| 출고 상태 모름 | 주소 변경 가능·완료라고 확정하지 않음 |
| 접수번호 같고 내용 다름 | 중복으로 지우지 말고 확인 목록에 남김 |
문의 그림 3개에 실제로 붙여 본다
| 그림 속 문의 | 쓸 안내 | 확정하면 안 되는 것 |
|---|---|---|
| A 일본어 · 조회 안 됨 | N01 일본어 짧은 응대 | 현재 위치·오늘 도착 |
| B 중국어 · 컵 파손 | N02 중국어 짧은 응대 | 사진 접수 전 보상 확정 |
| C 영어 · 주소 오류 | N03 영어 짧은 응대 | 출고 확인 전 변경 완료 |
고객의 말만으로 내부 처리 상태를 확인했다고 쓰지 않습니다.
승인 없이 배포되는 길을 막는다
조건 대조
15개 전체 숫자·범위 확인
틀린 곳 수정 기록
사람 확인
원문 담당자 정책 승인
각 언어 검수자 확인
발송 전
미확인·빈칸 없는 승인본
해당 고객 상황 대조
검수대장에 승인자·확인일이 없으면 배포 보류로 남깁니다.
계산식과 빈칸도 검수 대상이다
| 엑셀에서 눌러 볼 곳 | 기대 결과 |
|---|---|
| 진단요약의 언어별 합계 | 영어 120·중국어 78·일본어 42 / 정리 후 240 |
| 빈칸 집계 | 메모 43건·응답시간 8건 / 원본 빈칸 유지 |
| 응답시간 합계 | 빈칸 8건을 제외하고 7,536시간 |
| 검수대장의 상태 | 15행 모두 실제 승인 전 / 배포 보류 |
숫자만 적힌 합계라면 → «원본 값을 바꾸면 합계도 따라 바뀌게 고쳐줘»
언어 검수자에게는 이 묶음을 건넨다
| 함께 건넬 것 | 검수자에게 받을 것 |
|---|---|
| 한국어 원문·버전·용어집·조건표 | 조건과 의미가 맞는지 |
| 세 언어 안내·짧은 응대 | 빠진 조건·어색한 표현의 수정 전후와 사유 |
| 남은 질문 목록 | 확인자·확인일·아직 풀리지 않은 질문 |
문장 전체를 다시 맡기기 전에, 초안·조건·질문을 정리해 검수 범위를 분명히 합니다.
여기까지 만든 것
| 여기까지 남긴 것 | 결과 예시 | 열어 볼 곳 |
|---|---|---|
| 한국어재대조 | 15개 안내의 의미·기간·예외 | 원문과 어긋난 문장 표시 |
| 수정연습 복사본 | 2일과 3일 · 사진 누락 · 출고 미확인 | 수정 전후와 이유 기록 |
| 검수대장 | 정책 승인·언어 검수 기록 | 아직 승인 전인 항목은 배포 보류 |
검수 결과와 남은 질문을 비용 비교·보고서에 함께 옮깁니다.
무엇을 아끼고,
어떻게 계속 쓸까
비용 예시와 남은 확인을 보고하고 다음 달 순서를 남깁니다
선택한 실습 폴더의 같은 대화에 이어서 부탁하기 Codex
다국어_진단검수.xlsx의 ‘비용예시’에 항목·수량·단가·금액·설명 칸을 만들어줘. 번역 15개는 개당 6만 원, 언어 검수는 개당 2만 원, 도구비는 5만 원으로 비교해줘. 금액은 값을 바꾸면 같이 바뀌게 하고 ‘예시’라고 크게 써줘. 다국어_검수보고.pdf에 만든 결과·비용·남은 질문·배포 보류 사유를 넣어줘. 같은 내용은 다국어_검수보고.pptx에도 담아줘.
예시 계산 확인 → 90만 원과 35만 원, 차액 55만 원
고쳐 달라는 한 줄 → «도구비와 언어 검수비를 빼먹지 말고 다시 계산해줘.»
결과 예시 · 번역 외주비 비교
교육용 결과 예시
예시: 5종 × 3개 언어 × 6만 원 = 90만 원. 실제 비용은 원문 분량·언어·검수 범위에 따라 견적으로 확인합니다.
보고서에는 남은 확인까지 적는다
| 보고서 칸 | 내용 예시 |
|---|---|
| 만든 결과 | 문의 240건 정리 / 안내 15개·응대 15개 초안 |
| 남은 질문 | N01 원문 수정·날짜 기준 / 세 언어 자연스러움·지역 표현 |
| 사용 결정 | 현재 배포 보류 / 정책 승인·언어 검수 후 재확인 |
문서 저장과 배포는 별개입니다. PDF로 바뀌어도 승인 대기 상태는 유지합니다.
선택한 실습 폴더의 같은 대화에 이어서 부탁하기 Codex
다음 달에도 할 수 있게 다국어_작업순서.txt로 순서를 남겨줘. 자료 확인·바뀐 원문 찾기·세 언어 수정·검수·저장·승인 순서로 적어줘. 단계마다 읽을 파일·남길 파일·통과 기준 칸을 나눠줘. 기존 승인본은 남기고 새 파일 이름 앞에는 작업 날짜를 붙이게 해줘. 바뀐 문장과 승인 전 내용은 다시 보게 적어줘. 원본은 지우지 마.
확인 → 작업순서 메모에 입력 자료·검증·저장·승인 기준이 있어야 합니다.
고쳐 달라는 한 줄 → «다음 달에도 이전 승인을 그대로 이어 쓰지 말고 바뀐 부분은 다시 확인하게 적어줘.»
결과 예시 · 작업 순서와 여러분 차례
교육용 결과 예시
| 작업순서 메모 예시 | 다시 할 때 볼 것 |
|---|---|
| 자료 확인 → 바뀐 원문 찾기 | 원문 버전과 영향을 받는 안내 번호 |
| 세 언어 수정 → 검수 | 같은 한국어 기준 / 조건 대조·반례 점검 |
| 새 파일 저장 → 승인 | 기존 승인본 보존 / 새 결과 이름 앞에 작업 날짜 |
여러분 차례: 아래 원재료로 240건 집계 → 안내·응대 15개 → 검수 → 비용 예시와 순서 메모까지
여기까지 만든 것
| 여기까지 만든 것 | 마지막으로 볼 곳 |
|---|---|
| 진단·검수 엑셀 / 안내·응대 워드 | 문의 240건·안내 15개·응대 15개·검수대장 15행 |
| 검수보고 PDF·PPT / 작업순서 메모 | 비용 예시·남은 질문·원문 갱신 순서 |
| 휴대폰 안내 / 사용 전 확인 | 같은 조건 유지 / 원문 담당자·언어 검수자 확인 |
원문은 하나로,
조건은 같게,
확인은 끝까지.
오늘 바로 · 안내문 하나를 세 언어로 만들고 원문과 대조해 보기
담당자는 원문 확인과 고객 상황 판단에 시간을 씁니다.