실습 덱
바로 열어 보기
아래 화면에서 좌우 화살표로 넘길 수 있습니다. 크게 보려면 «새 창에서 열기»를 누르고 F 키(전체 화면)를 누르세요. T 목차, G 전체 미리보기, S 발표자 모드(장마다 말할 대본·다음 장 미리보기)입니다. 팀 교육에서 진행하실 때는 발표자 모드를 띄워 놓고 대본을 보며 진행하시면 됩니다.
오늘 만드는 것
같은 뼈대, 말투만 다른 답장 3안
- ① 사과 — 화난 이유마다 하나씩
- ② 설명 — 확인한 사실만, 짧게
- ③ 해결 — 언제, 누가, 무엇을
- A안 · 정중한 기본 — 홈페이지 게시판 답글
- B안 · 따뜻한 공감 — 오래 거래한 고객
- C안 · 짧은 문자 — 문자·카톡으로 먼저
이 덱 이렇게 쓰세요
설치도, 코딩도 없이 — 다섯 단계
- 덱을 처음부터 넘겨 봅니다. 앞부분 «오늘의 문제 · 핵심 원칙»에서 왜 그렇게 부탁하는지를 먼저 잡습니다.
- 실습 자료를 내려받습니다. 아래 «실습 자료»나 덱 안의 «실습 자료 받기» 버튼에서 받습니다. 모두 가상 자료입니다.
- claude.ai 새 채팅을 엽니다. 덱의 부탁 문장 옆 «복사» 버튼을 눌러 붙여 넣고, 자료가 있으면 함께 첨부합니다. 카톡 보내듯 평소 말투 그대로면 됩니다.
- 결과를 덱의 «확인할 곳»과 맞춰 봅니다. 숫자·날짜·이름은 원본과 대조하고, (확인 필요)로 남은 칸은 사람에게 물어 채웁니다.
- 파일로 받아 씁니다. 덱 뒷부분의 부탁 문장으로 워드·한글·엑셀·PDF·휴대폰용 파일을 받습니다.
내 업무로 바꿀 때 회사·사람 이름은 가명으로 바꾸고, 내부 숫자·개인정보를 AI에 넣어도 되는지 회사 규정을 먼저 확인하세요. 팀 교육에서는 이 덱을 화면 공유로 띄워 놓고 한 장씩 같이 따라 하시면 됩니다.
실습 자료
가상 자료 1종 내려받기
덱의 실습에서 첨부하거나 붙여 넣는 자료입니다. 모두 교육용 가상 자료이고 실제 회사·인물·수치와 무관합니다.
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