맨 앞 묶음을 받아 압축을 푸세요. 압축 안의 옛 도구 안내 대신 이 덱과 Codex 실습 안내를 따릅니다.
생산품질 with GPT · 고객 클레임 8D 보고서
생산품질 with GPT원칙·준비
여기까지 준비한 것
준비 상태
눈으로 확인
작업 폴더
압축 푼 실습폴더_클레임8D가 선택됨
입력 자료
01 · 02 · 03 폴더의 파일이 보임
저장 약속
04_결과물에 새로 만들기 · 원본 유지
보고 기준
자료에 없는 내용은 빈칸 또는 조사 중으로 남기기
원본 자료 → 새 정리본 → 작업 중인 보고서. 이 연결을 끝까지 유지합니다.
생산품질 with GPT · 고객 클레임 8D 보고서
생산품질 with GPTPART 2
2
PART 2
하루 안에, 무엇을 막았는지 답한다
자료 정리 → 문제 기록 → 봉쇄 범위 → 첫 회신
받은 자료 → 작업 중인 파일 → 확인한 결과
생산품질 with GPT · 고객 클레임 8D 보고서
생산품질 with GPTSTEP 01 · 실습
고객이 요구한 일부터 정리하기
Codex에 부탁 문장 붙여 넣기 · 결과는 04_결과물에
이 폴더에 어떤 자료가 있는지 먼저 알려줘.
클레임통보서_세진모터스_가상.pdf를 읽고 할 일을 날짜순으로 정리해줘.
무슨 일인지, 고객 요구, 기한, 오늘 할 일로 나눠. 없는 얘기는 만들지 마.
04_결과물에 접수정리.docx로 저장해줘.
제목은 ‘클레임 접수 정리’, 표의 칸은 요구·기한·내가 할 일로 해줘.
열어 볼 곳 접수정리.docx의 기한 표 · 비용 표현
틀리면 이렇게 «270만 원은 청구 예정이고 정산은 별도 협의야. 그대로 고쳐줘.»
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생산품질 with GPT접수·봉쇄
결과 예시 · 기한이 빠른 일부터
고객 요구
기한
내가 할 일
창고 선별 인원 방문
10/21 08:00
담당 · 방문 준비 확인
봉쇄와 1차 회신
10/21 09:40
범위 · 선별 계획 · 납품 일정
고객 양식 최종 보고
10/30
발생·유출 원인 + 검증 자료
라인 정지 비용
별도 협의
270만 원 청구 예정으로 유지
예시 · 통보서의 24시간은 “접수 시각”부터 셉니다. 발견 시각과 섞지 마세요.
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생산품질 with GPTSTEP 02 · 실습
지저분한 기록을 새 정리본으로
Codex에 부탁 문장 붙여 넣기 · 결과는 04_결과물에
조사기록_용접2라인_가상.xlsx를 새로 정리해줘. 원본은 그대로 둬.
2호기·W-02·용접기 2호기는 용접기 2호기로, 날짜와 생산 묶음 표기도 맞춰줘.
겹친 줄은 지우지 말고 표시하고, 합계에 넣을지도 따로 적어줘. 빈칸은 채우지 마.
04_결과물에 조사기록_정리본.xlsx로 저장해줘. 기존 시트 이름은 유지해.
정리보고 시트에 원본 시트·원본 줄·바꾼 내용·합계 포함 칸을 넣어줘.
열어 볼 곳 설비알람 · 생산이력 · 선별결과의 중복 표시
틀리면 이렇게 «261019-A의 영업 재입력은 합계에서 빼고, 원래 줄은 남겨줘.»
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생산품질 with GPT접수·봉쇄
결과 예시 · 표시와 합계 제외를 구분
원본 시트
정리해야 할 것
처리 예시
설비알람
겹쳐 나온 2줄
줄은 유지 · 집계에서 제외
생산이력
재입력 1줄
중복 표시 · 생산 합계 제외
선별결과
영업 재입력 1줄
같은 물량 · 선별 합계 제외
선별결과 E11
빈칸, 비고에는 전화 확인 0개
원본 빈칸 유지 · 확인 근거 별도
예시 · 숫자가 비었다는 이유만으로 0을 넣지 않습니다. 근거가 있는 경우만 따로 확인합니다.
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생산품질 with GPTSTEP 03 · 실습
팀과 문제를 먼저 적기
Codex에 부탁 문장 붙여 넣기 · 결과는 04_결과물에
접수정리.docx와 조사기록_정리본.xlsx로 8D_작업중.docx를 만들어줘.
04_결과물에 저장하고 D1 팀 구성, D2 문제 기술 칸을 채워줘.
팀은 품질 서OO가 팀장, 생산 윤OO, 설비 정OO, 고객 연락은 영업 백OO야.
문제는 무엇·어디·언제·얼마나·발견 방법으로 나눠. 원인은 아직 쓰지 마.
사진은 불량사진_시트레일브래킷_가상.png를 보고 보이는 사실만 적어줘.
열어 볼 곳 D1의 역할 · D2의 560개 중 3개와 18분
틀리면 이렇게 «문제 칸에서 원인 짐작은 빼고, 실제로 본 일만 남겨줘.»
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생산품질 with GPT접수·봉쇄
결과 예시 · D2에는 원인이 없다
구분
문제 기술 예시
무엇
DH-SB-2207 시트 레일 브래킷 · 너트 2개 중 1개 누락
어디 · 언제
세진모터스 아산공장 · 10/20 08:52 발견
얼마나
라인 투입 560개 중 3개 · 18분 정지
발견 방법
체결 볼트가 들어가지 않음 · 같은 박스에서 연속 발견
예시 · D1 역할도 확인: 품질 서OO / 생산 윤OO / 설비 정OO / 영업 백OO
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생산품질 with GPTSTEP 04 · 실습
어디까지 막을지 표로 정하기
Codex에 부탁 문장 붙여 넣기 · 결과는 04_결과물에
조사기록_정리본.xlsx의 설비알람과 생산이력을 같이 봐줘.
문제가 시작됐을 수 있는 가장 이른 때와 원본 줄 번호를 찾아줘.
그 뒤 생산 묶음 전부와 바로 앞 경계 확인용 묶음을 위치별로 나눠줘.
04_결과물에 봉쇄범위.xlsx로 저장해줘. 시트는 범위·시작근거로 해줘.
범위의 칸은 생산 묶음·위치·수량·확인 방법, 고객 라인 투입분은 따로 해줘.
열어 볼 곳 전극 교체 시점 · 경계 확인용 261016-A
틀리면 이렇게 «10/16 주간 물량은 의심 시작이 아니라 경계 확인용으로 따로 표시해줘.»
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생산품질 with GPT접수·봉쇄
결과 예시 · 전극 교체 뒤 생산분
생산 묶음 · 예시
수량
봉쇄 판단
261016-A · 주간
2,400개
전극 교체 전 · 경계 확인
261016-B · 야간
2,400개
10/16 22:10 교체 이후 · 문제 발견
261019-A / 261019-B
각 2,400개
그 뒤 생산 · 함께 봉쇄
261020-A
1,200개
10/20 11:00 생산 중지
시작 근거: 설비알람 원본 281줄 · 10/16 22:10 전극 교체. 283줄부터 지연 기록이 이어집니다.
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생산품질 with GPT접수·봉쇄
창고 선별과 고객 라인 확인은 다르다
범위에 넣은 생산량
10,800개
경계 확인용 포함 · 예시
창고에서 선별
8,440개
중복 제외 · 예시
이미 고객 라인에
2,360개
1,800 + 560 · 예시
구분
수량이 이어지는지 확인
고객 라인 투입
261016-A 1,800개 + 261016-B 560개
전체 수량 대조
8,440개 + 2,360개 = 10,800개
2,360개를 “선별 완료”로 쓰지 말고, 고객 체결 공정 확인 대상으로 따로 남깁니다.
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생산품질 with GPTSTEP 05 · 실습
선별 합계와 1차 회신을 함께 만들기
Codex에 부탁 문장 붙여 넣기 · 결과는 04_결과물에
조사기록_정리본.xlsx로 선별결과_합계.xlsx를 04_결과물에 만들어줘.
선별 시트에 생산 묶음·위치·선별 수량·누락 수량·근거 칸을 넣어줘.
겹친 줄은 합계에서 빼고, 빈칸의 전화 확인은 비고를 근거로 따로 적어줘. 합계는 눌러 보면 계산식이 보이게 해줘.
8D_작업중.docx의 D3도 채우고 1차회신_메일.docx를 만들어줘. 제목·받는 사람·본문으로.
한OO 책임에게 봉쇄 결과와 라인 투입분 확인 요청, 대체품 10/21 14:00, 최종 보고 10/30을 적어줘. 원인은 조사 중으로 해줘.
열어 볼 곳 합계 8,440개 · 누락 7개 · 메일은 직접 읽기
틀리면 이렇게 «합계가 10,840개야. 영업이 다시 적은 2,400개를 빼고 고쳐줘.»
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생산품질 with GPT접수·봉쇄
결과 예시 · 7개와 3개는 출처가 다르다
확인한 곳
너트 누락 · 예시
뜻
고객 창고 선별
5개
261016-B
우리 창고 선별
2개
같은 생산 묶음
고객 라인에서 발견
3개
통보서의 560개 중 3개
같은 생산 묶음에서 파악한 수량
10개
선별 7개 + 고객 발견 3개
메일 본문 예시: 원인은 조사 중입니다. 라인 투입분 2,360개는 체결 공정 확인을 부탁드립니다.
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생산품질 with GPT접수·봉쇄
폴더에 생긴 파일 확인
04_결과물에서 열 파일
직접 확인할 곳
접수정리.docx / 조사기록_정리본.xlsx
기한 표 · 중복 표시 · 원본 줄
8D_작업중.docx / 봉쇄범위.xlsx
D1~D3 · 범위와 시작 근거
선별결과_합계.xlsx
합계 칸을 눌러 계산식 보기
1차회신_메일.docx
고객 이름 · 일정 · 조사 중 표현
“만들었어”라는 답만으로 끝내지 말고, 파일을 하나씩 열어 봅니다.
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생산품질 with GPT접수·봉쇄
여기까지 만든 것 · 봉쇄와 첫 회신
완성한 것
다음 단계에 넘길 재료
조사 기록 정리본
같은 설비 이름 · 중복 제외 표시
D1 · D2 · D3 초안
팀 · 문제 · 봉쇄와 별도 확인 물량
선별 합계와 첫 회신
8,440개 선별 · 7개 누락 · 원인은 조사 중
봉쇄 시작 근거
전극 교체 기록 + 이후 알람 변화
이어 볼 자료: 정리본의 알람 + 현장확인메모_용접2라인_가상.docx + 불량 사진
생산품질 with GPT · 고객 클레임 8D 보고서
생산품질 with GPTPART 3
3
PART 3
원인 문장마다, 근거를 붙인다
알람 비교 → 사진과 재현 시험 → 출하 검사 방식
받은 자료 → 작업 중인 파일 → 확인한 결과
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생산품질 with GPTSTEP 06 · 실습
후보를 펼치고, 알람으로 좁히기
Codex에 부탁 문장 붙여 넣기 · 결과는 04_결과물에
현장확인메모_용접2라인_가상.docx와 조사기록_정리본.xlsx로 원인 후보를 나눠줘.
04_결과물에 알람_세기.xlsx를 만들어줘. 시트는 후보·알람내역·구간합계로 해줘.
후보에는 발생·유출·근거·아직 모르는 점 칸을 넣어줘.
용접기 2호기만 보고 겹친 줄은 빼. 10/16 22:10 전후로 나눠, 뒤는 10/17 아침까지 봐줘.
너트 공급 지연과 뒤따른 너트 없음 감지 정지를 세고, 센 기준과 원본 줄도 남겨줘.
열어 볼 곳 구간합계의 교체 전 14·14, 교체 후 9·0
틀리면 이렇게 «다른 설비와 겹친 줄이 섞였어. 용접기 2호기만 다시 세줘.»
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생산품질 with GPT원인 찾기
결과 예시 · 그날 밤은 한 번도 안 멈췄다
파랑: 너트 공급 지연 / 초록: 너트 없음을 감지해 정지. 정지 0번은 정상 생산을 뜻하지 않습니다.
생산품질 with GPT · 고객 클레임 8D 보고서
생산품질 with GPT원인 찾기
결과 예시 · 후보를 사실로 바꾸지 않기
갈래
후보
자료가 말해 주는 것
발생
센서 브래킷 밀림
11:20 메모 · 약 4mm 밀림 측정
발생
교체 뒤 확인 절차 없음
12:10 메모 · 표준서에 해당 절차 없음
유출
5개 육안 검사
14:20 메모 · 전수 확인 수단 없음
추가 조사
찌그러진 너트의 출처
입고 기록 미확인 · 결론 보류
예시 · 이번과 관계없다고 적힌 뒤쪽 조명 문제는 원인표에 섞지 않습니다.
생산품질 with GPT · 고객 클레임 8D 보고서
생산품질 with GPTSTEP 07 · 실습
사진과 재현 시험을 묶어 발생 원인 쓰기
Codex에 부탁 문장 붙여 넣기 · 결과는 04_결과물에
불량사진_시트레일브래킷_가상.png는 보이는 것만 말해줘. 사진만으로 원인은 단정하지 마.
현장확인메모_용접2라인_가상.docx의 13:30·13:50 시험과 알람_세기.xlsx를 함께 봐줘.
8D_작업중.docx의 D4에 발생 원인을 세 문장으로 써줘. 문장마다 근거를 붙여줘.
교체 때 밀렸다는 건 추정으로, 찌그러진 너트의 출처는 조사 중으로 남겨줘.
04_결과물에 재현시험_정리.docx도 만들고, 시험 조건·결과·판단 표를 넣어줘.
열어 볼 곳 밀린 위치 3개 통과 / 원위치 3개 정지
틀리면 이렇게 «센서가 교체 때 밀렸다고 단정한 문장은 추정으로 고쳐줘.»
생산품질 with GPT · 고객 클레임 8D 보고서
생산품질 with GPT원인 찾기
결과 예시 · 사진보다 시험 기록이 더 말한다
교육용 가상 이미지 · 원본 자료
시험 조건 · 예시
결과
밀린 위치 그대로
3개 모두 정지 안 함
브래킷 원위치 후
3개 모두 감지 정지
판단
센서 위치와 감지 기능의 연관 확인
발생 원인 예시: 감지 위치 이상 + 교체 후 확인 절차 부재. 밀린 정확한 순간은 추정으로 남깁니다.
생산품질 with GPT · 고객 클레임 8D 보고서
생산품질 with GPTSTEP 08 · 실습
5개 검사로 걸러질 가능성 따져 보기
Codex에 부탁 문장 붙여 넣기 · 결과는 04_결과물에
생산 묶음 2,400개 중 누락 10개라고 볼 때, 5개를 골라 하나라도 찾을 가능성을 계산해줘.
한 번 고른 제품은 다시 고르지 않는다고 보고, 100번 중 몇 번인지도 알려줘.
04_결과물에 출하검사_확인.xlsx로 저장해줘. 시트는 검사확인으로 해줘.
B2는 전체 2400, B3은 누락 10, B4는 검사 5, B6은 찾을 가능성으로 해줘.
8D_작업중.docx의 D4 유출 원인에는 검사 방식과 전수 확인 수단 부재를 적어줘.
열어 볼 곳 검사확인 B6 약 2.07% · D4 유출 원인
틀리면 이렇게 «100번 중 약 2번 찾고 약 98번 놓친다는 뜻도 함께 써줘.»
생산품질 with GPT · 고객 클레임 8D 보고서
생산품질 with GPT원인 찾기
결과 예시 · 100번 중 약 98번은 놓친다
계산 예시: 2,400개 중 10개, 5개 무작위 추출 → 약 2.07%. 검사 방식의 한계를 보여 주는 값입니다.
생산품질 with GPT · 고객 클레임 8D 보고서
생산품질 with GPT원인 찾기
여기까지 만든 것 · 원인 두 갈래
발생 쪽에 남긴 근거
감지 위치 약 4mm 밀림 교체 전 14번 정지 / 이후 0번 원위치 후 시편 3개 감지 정지
유출 쪽에 남긴 근거
출하 검사는 5개 육안 전수 확인 수단 없음 무작위 가정에서 발견 약 2%
새 파일: 알람_세기.xlsx · 재현시험_정리.docx · 출하검사_확인.xlsx. D4도 함께 보완했습니다.
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생산품질 with GPTPART 4
4
PART 4
대책은 짝으로, 효과는 숫자로
원인과 대책 → 예산 비교 → 검증과 남은 일정
받은 자료 → 작업 중인 파일 → 확인한 결과
생산품질 with GPT · 고객 클레임 8D 보고서
생산품질 with GPTSTEP 09 · 실습
원인마다 대책 짝 맞추기
Codex에 부탁 문장 붙여 넣기 · 결과는 04_결과물에
8D_작업중.docx의 D4를 보고 원인마다 대책을 짝지어줘.
현장확인메모_용접2라인_가상.docx의 설비 담당 의견도 반영해줘.
04_결과물에 대책_짝맞추기.xlsx로 저장하고 시트 이름은 대책으로 해줘.
칸은 원인·대책·임시 또는 영구·막는 이유·담당·완료일로 해줘.
담당과 날짜는 아직 비워 두고, D5에도 같은 표를 넣어줘.
열어 볼 곳 대책 시트 · 발생과 유출 양쪽에 짝이 있는지
틀리면 이렇게 «유출 원인의 영구 대책이 빠졌어. 출구 2차 센서도 따로 넣어줘.»
생산품질 with GPT · 고객 클레임 8D 보고서
생산품질 with GPT대책·검증
결과 예시 · 대책 없는 원인이 없도록
원인
대책 예시
구분
센서 브래킷이 밀릴 수 있음
고정 핀 추가
영구 · 발생
교체 뒤 확인 절차 없음
너트 뺀 시편 시험 추가
영구 · 발생
주간 점검이 육안뿐
시편 시험으로 점검 변경
영구 · 발생·유출
5개 육안 검사만 있음
출하 전 게이지 전수 확인
임시 · 유출
전수 확인 수단 없음
용접기 출구 2차 센서
영구 · 유출
게이지 전수 확인이 진행 중이라고, 2차 센서 설치까지 완료된 것은 아닙니다.
생산품질 with GPT · 고객 클레임 8D 보고서
생산품질 with GPT대책·검증
대책비와 재발 비용을 나란히 놓기
항목 · 예시
금액
고정 핀 · 2호기 + 1·3호기
5만 원 + 10만 원
출하 전 게이지 / 출구 2차 센서
24만 원 / 180만 원
대책비 합계
219만 원
클레임 비용 / 단순 차이
424만 원 / 205만 원
같은 규모의 재발 1건을 실제로 막는다면, 예시 비용 차이는 205만 원입니다. 예정 조치와 효과 확인이 남아 있습니다.
생산품질 with GPT · 고객 클레임 8D 보고서
생산품질 with GPTSTEP 10 · 실습
대책 뒤 숫자와 진행 상태 이어 붙이기
Codex에 부탁 문장 붙여 넣기 · 결과는 04_결과물에
대책후_검증기록_가상.xlsx를 읽고 대책_효과확인.xlsx를 04_결과물에 만들어줘.
효과 시트의 칸은 기준·기간·수량·결과·판정, 진행 시트는 항목·담당·날짜·상태로 해줘.
교체 뒤 시편 확인, 공급 지연 때 감지 정지, 너트 누락 출하가 없는지를 각각 봐줘.
담당·날짜·상태는 재발방지_진행 시트 그대로 옮기고 완료와 예정을 나눠줘.
8D_작업중.docx의 D6·D7도 채워줘. 기록 기간의 한계와 11월 말까지 볼 항목은 제안으로 적어줘.
열어 볼 곳 6일 · 12개 묶음 · 28,800개 / 11/13 센서 예정
틀리면 이렇게 «센서 정지 7번은 불량 출하가 아니야. 출하 누락 0개와 나눠서 고쳐줘.»
생산품질 with GPT · 고객 클레임 8D 보고서
생산품질 with GPT대책·검증
결과 예시 · 멈춘 7번은 대책이 일한 기록
전극 교체 후 확인
4회 / 4회
시편 확인 빠짐없음 · 예시
공급 지연 때 감지 정지
7회 / 7회
매번 감지 정지 · 예시
너트 누락 출하
0 / 28,800
12개 생산 묶음 · 예시
확인 기간
판정에 붙일 말
10/22~10/29 중 생산 6일
이번 기록의 기준 충족 · 장기 재발 없음으로 단정하지 않음
합계 줄을 다시 더하지 마세요. 원본은 5~16줄의 12개 기록을 합치고, 17줄 합계와 대조합니다.
생산품질 with GPT · 고객 클레임 8D 보고서
생산품질 with GPT대책·검증
결과 예시 · 완료와 예정에 선을 긋기
완료한 일 · 예시
진행하거나 예정인 일 · 예시
2호기 고정 핀 · 10/21
게이지 전수 확인 · 진행
표준서 · 점검표 변경 · 10/26
출구 2차 센서 · 11/13 예정
1·3호기 고정 핀 · 10/27
설치 후 시편 시험 결과는 아직 없음
담당은 원본 그대로: 설비 정OO / 생산 윤OO / 품질 서OO. 예정 날짜가 지나도 결과 기록 없이 완료로 바꾸지 않습니다.
생산품질 with GPT · 고객 클레임 8D 보고서
생산품질 with GPT대책·검증
여기까지 만든 것 · D7까지 채웠다
산출물
지금 확인된 상태
대책_짝맞추기.xlsx
발생·유출 원인마다 대책 연결
대책_효과확인.xlsx
이번 6일 기록의 세 기준 충족
8D_작업중.docx
D5 · D6 · D7 보완
남겨 둔 일
2차 센서 설치 후 확인 · 장기 관찰 · 고객 승인
이제 고객사 양식으로 옮깁니다. D8은 고객 승인 요청 상태로 남깁니다.
생산품질 with GPT · 고객 클레임 8D 보고서
생산품질 with GPTPART 5
5
PART 5
고객 양식으로 내고, 남은 일을 추적한다
보고서 → 제출 전 질문 → 관리 대장 → 순서 메모
받은 자료 → 작업 중인 파일 → 확인한 결과
생산품질 with GPT · 고객 클레임 8D 보고서
생산품질 with GPTSTEP 11 · 실습
고객사 양식으로 최종 검토본 만들기
Codex에 부탁 문장 붙여 넣기 · 결과는 04_결과물에
8D보고서양식_세진모터스_가상.docx에 8D_작업중.docx 내용을 옮겨줘.
양식의 칸 이름·순서·머리 표는 유지하고 작성 안내만 지워줘.
숫자는 선별결과_합계.xlsx와 대책_효과확인.xlsx에 맞춰줘.
D8에는 승인 요청이라고 적고 고객 승인·종결 날짜는 비워 둬.
04_결과물에 8D보고서_SJ-QC-26-1047.docx와 8D보고서_SJ-QC-26-1047.pdf로 저장해줘.
첨부 목록은 실제 있는 파일만 적고, 빠진 증거는 없다고 알려줘.
열어 볼 곳 워드와 PDF의 칸 순서 · 8,440개와 28,800개
틀리면 이렇게 «센서 설치는 11/13 예정이야. 완료 문장을 고치고 두 파일을 다시 맞춰줘.»
생산품질 with GPT · 고객 클레임 8D 보고서
생산품질 with GPT보고·운영
결과 예시 · 고객 양식의 마지막 칸
보고서 위치
검토본에서 보여야 할 내용
머리 표
SJ-QC-26-1047 / 대현테크 / DH-SB-2207
D3 봉쇄
선별 8,440개 · 누락 7개 · 투입분 2,360개 별도
D4 · D6
발생·유출 근거 / 28,800개 누락 출하 0개
D7 · D8
2차 센서 11/13 예정 / 고객 승인과 종결일 빈칸
결과 예시입니다. 문서로 저장했다고 고객 승인까지 받은 것은 아닙니다.
생산품질 with GPT · 고객 클레임 8D 보고서
생산품질 with GPT보고·운영
보내기 전에, 고객 입장에서 다섯 번 묻기
되물을 질문 예시
내가 준비할 답
이미 투입한 2,360개는?
고객 체결 공정 확인 결과 · 아직 없으면 요청 중
전극 교체 때 밀렸다는 증거는?
직접 목격 아님 · 시간대와 시험 근거 구분
2차 센서는 끝났나?
11/13 예정 · 설치 후 시험 필요
첨부했다는 재현 사진은?
자료에 없음 · 정리 메모로 대체하고 누락 명시
언제 종결하나?
고객 승인 뒤 · 날짜를 미리 만들지 않음
다시 부탁하기: «이 보고서에서 고객이 되물을 질문 다섯 개만 뽑아줘. 아직 파일은 고치지 마.»
생산품질 with GPT · 고객 클레임 8D 보고서
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받는 사람에 맞춰 저장하기
용도
정할 파일 이름
검토할 내용
고객 제출
8D보고서_SJ-QC-26-1047.pdf
최종 워드와 내용 일치
사내 한글 문서
8D보고서_SJ-QC-26-1047.hwp
워드를 한글에서 열어 저장 · 표 확인
품질 회의
품질회의_클레임8D.pptx
문제 / 원인 둘 / 대책과 효과 · 3장
제출 메일 초안
최종회신_메일.docx
제목·받는 사람·본문 · 남은 센서 일정
부탁 예시: «품질회의_클레임8D.pptx는 문제·원인 둘·대책과 효과로 세 장 만들어줘.»
생산품질 with GPT · 고객 클레임 8D 보고서
생산품질 with GPTSTEP 12 · 실습
관리 대장과 다음 작업 순서 남기기
Codex에 부탁 문장 붙여 넣기 · 결과는 04_결과물에
이번 건을 클레임관리대장.xlsx의 관리 시트 첫 자료 줄에 넣어줘.
칸은 접수일·고객·클레임 번호·품번·현상·발생 원인·유출 원인·남은 일·비용 예시·대책비 예시·재발 확인일·상태로 해줘.
재발 확인일은 접수일을 바꾸면 석 달 뒤 같은 날로 바뀌게, 상태는 고객 승인 대기로 해줘.
클레임대응_작업순서.txt에는 자료 읽기부터 보고서 검토까지 순서를 적어줘.
단계마다 내가 확인할 곳, 원본을 바꾸지 않기, 없는 사실 만들지 않기도 넣어줘. 둘 다 04_결과물에 저장해줘.
열어 볼 곳 재발 확인일 2027-01-20 · 상태 고객 승인 대기
틀리면 이렇게 «최종 보고서를 만들었다고 종결로 쓰지 마. 고객 승인 대기로 고쳐줘.»
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결과 예시 · 대장은 “승인 대기”로
관리 시트 항목
첫 자료 줄 · 예시
접수일 / 클레임 번호
2026-10-20 / SJ-QC-26-1047
비용 예시 / 대책비 예시
424만 원 / 219만 원
남은 일
출구 2차 센서 · 설치 후 시험 · 관찰 계속
재발 확인일 / 상태
2027-01-20 / 고객 승인 대기
검사 방법: 대장 복사본에서 접수일을 2026-11-20으로 바꿔, 2027-02-20으로 따라 바뀌는지 봅니다.
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결과 예시 · 순서 메모를 다음 재료로
메모에 남길 순서
내가 확인할 지점
자료 목록 → 정리본
중복 제외와 빈칸 근거
문제 → 봉쇄 → 첫 회신
범위 · 고객 약속 · 원인 조사 중
알람 → 시험 → 원인 두 갈래
근거 줄 · 추정과 사실
대책 → 효과 → 고객 양식 → 대장
완료·예정 구분 · 승인 상태
다시 부탁하기: «새 클레임 자료 넣었어. 클레임대응_작업순서.txt를 읽고 할 일부터 보여줘. 단계마다 나한테 확인받아.»
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현장에는 “바뀐 작업”만 한 장으로
현장용 문서 · 예시
반장이 볼 내용
전극 교체 뒤
너트 뺀 시편을 넣어 멈추는지 보기
주간 점검
눈으로만 보지 않고 시편으로 시험
출하 전
임시 게이지 전수 확인 계속
전달 방법
회사 규정 확인 후 회사 메일·사내 메신저
부탁 예시: «바뀐작업_현장안내.docx로 한 장 만들어줘. 교체 뒤·주간 점검·출하 전 순서로, 반장이 바로 읽게 써줘.»