생산품질 with GPT
생산품질 실전 · 고급
Codex에서 실습

고객 클레임,
8단계로
끝까지 대응한다

접수부터 고객사 양식 보고서와 재발 방지까지

폴더째 읽기숫자 다시 세기파일로 확인
생산품질 with GPT · 고객 클레임 8D 보고서
생산품질 with GPT도입

자료 한 폴더로, 대응 한 벌까지

도입 · 3.9분원칙·준비 · 7.8분접수·봉쇄 · 15.7분원인 찾기 · 10.1분대책·검증 · 8.1분보고·운영 · 10분점검·마무리 · 4.4분0분10분20분30분40분50분60분
한 건의 자료를 계속 이어 쓰는 12단계 실습 · 설명과 결과 확인 포함 약 60분
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생산품질 with GPT도입

아침 9시 40분, 고객 메일이 왔다

가상 상황받은 내용
우리 회사대현테크 평택 2공장 · 자동차 부품 제조
고객사세진모터스 아산공장 · 한OO 책임
현상시트 레일 브래킷 너트 누락 · 고객 라인 18분 정지
답할 기한10/21 09:40 1차 회신 · 10/30 최종 보고
우리는 품질 서OO의 입장입니다. 모든 회사·인물은 가명, 모든 수치는 예시입니다.
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같은 클레임이 반복되면 드는 돈

비용 항목 · 예시금액
고객 라인 정지 손실 · 청구 예정270만 원
고객 창고 선별 파견64만 원
긴급 특송 / 우리 창고 잔업45만 원 / 32만 원
재작업·폐기 / 합계13만 원 / 424만 원
424만 원에는 청구 예정액이 포함됩니다. 고객과의 정산은 별도 협의입니다.
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오늘 만들 파일은 서로 이어진다

앞에서 만든 것이어서 쓰는 곳
조사기록_정리본.xlsx봉쇄 범위 · 선별 합계 · 알람 비교
8D_작업중.docxD1부터 D7까지 단계마다 보완
8D보고서_SJ-QC-26-1047.docx / .pdf고객 양식으로 검토·제출
클레임관리대장.xlsx / 클레임대응_작업순서.txt남은 조치와 재발 확인일 추적
완료 기준: 파일이 열리고, 근거 숫자가 맞고, 고객 승인 전 상태가 남아 있다.
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생산품질 with GPTPART 1
PART 1

먼저 막고, 근거로 좁힌다

8단계의 뜻 → Codex 준비 → 자료 확인

받은 자료 → 작업 중인 파일 → 확인한 결과

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생산품질 with GPT원칙·준비

8D는 여덟 칸에 나눠 쓰는 대응 기록

앞의 네 칸뒤의 네 칸
D1 · 함께 맡을 팀D5 · 원인에 맞는 대책
D2 · 실제로 생긴 문제D6 · 대책 후 효과 확인
D3 · 추가 유출 막기D7 · 표준과 다른 설비에 반영
D4 · 발생 원인과 유출 원인D8 · 고객 승인과 종결
이번 실습은 D1부터 D7까지 쓰고, D8 고객 승인은 비워 둡니다.
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생산품질 with GPT원칙·준비

고객의 첫 질문은 “나머지는 안전한가”

어디까지 의심하나

문제가 시작됐을 수 있는 시점
그 뒤 만든 물량
바로 앞 생산 묶음도 경계 확인

지금 어디에 있나

고객 창고 · 우리 창고
이미 고객 라인에 들어간 물량
선별과 별도 확인을 나누기

원인을 다 알기 전에도, 봉쇄 범위와 대체품 일정은 먼저 답할 수 있습니다.
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생산품질 with GPT원칙·준비

왜 생겼나, 왜 고객까지 갔나

발생 원인

너트가 왜 붙지 않았나?
설비 상태 · 교체 기록
너트 없는 시편으로 재현

유출 원인

우리 공장에서 왜 못 걸렀나?
출하 검사 방식
전부 확인할 수단이 있었나?

원인 하나만 적으면, 대책도 한쪽으로 쏠립니다.
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생산품질 with GPT원칙·준비

보기 좋은 문장보다, 열어 볼 근거

보고서에 필요한 것내가 열어 확인할 곳
언제부터 의심하는가전극 교체 기록과 생산 이력
왜 이 원인으로 보는가알람 기록 · 현장 메모 · 재현 시험
정말 효과가 있었는가대책 후 검증 기록의 기간과 수량
무엇이 아직 남았는가진행 상태 · 예정일 · 고객 승인
오늘은 가상 자료로 연습합니다. 실제 자료는 회사 규정부터 확인하고, 폴더 선택이 외부 전송 차단은 아니라는 점도 기억하세요.
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생산품질 with GPT원칙·준비

Codex 준비

내가 할 일화면에서 확인할 것
ChatGPT 데스크톱 앱을 열기왼쪽 위에서 Codex 선택
압축 푼 실습 폴더 고르기폴더를 여는 기능으로 실습폴더_클레임8D 선택
평소 말투로 부탁하기원본을 읽고 04_결과물에 새 파일 저장
계정 이용 조건 확인Codex는 무료 계정도 포함 · 한도는 요금제마다 다름
화면은 버전에 따라 다를 수 있습니다. 폴더를 여는 버튼 이름은 직접 보이는 안내를 따르세요.

근거: OpenAI 공식 안내 · 2026-11-04 확인 · 시작하기 출처표 기준

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생산품질 with GPT원칙·준비

허락 묻는 창이 뜨면

내용을 읽고 허용

고른 실습 폴더의 자료 읽기
04_결과물에 새 파일 만들기
무슨 작업인지 이해했을 때

멈추고 다시 묻기

폴더 밖 자료를 보려는 경우
원본을 바꾸거나 지우려는 경우
무슨 작업인지 모르겠을 때

뜻을 모르겠으면: «방금 뭘 하려던 거야? 쉬운 말로 알려줘.»
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생산품질 with GPT원칙·준비

오늘 쓸 재료

폴더들어 있는 자료
01_고객자료통보서 2쪽 · 불량 사진 · 고객사 8D 양식
02_조사기록생산 이력 · 알람 327줄 · 선별 결과 · 현장 메모
03_대책검증대책 후 12개 생산 묶음 · 재발 방지 진행표
맨 앞 묶음을 받아 압축을 푸세요. 압축 안의 옛 도구 안내 대신 이 덱과 Codex 실습 안내를 따릅니다.
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생산품질 with GPT원칙·준비

여기까지 준비한 것

준비 상태눈으로 확인
작업 폴더압축 푼 실습폴더_클레임8D가 선택됨
입력 자료01 · 02 · 03 폴더의 파일이 보임
저장 약속04_결과물에 새로 만들기 · 원본 유지
보고 기준자료에 없는 내용은 빈칸 또는 조사 중으로 남기기
원본 자료 → 새 정리본 → 작업 중인 보고서. 이 연결을 끝까지 유지합니다.
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생산품질 with GPTPART 2
PART 2

하루 안에, 무엇을 막았는지 답한다

자료 정리 → 문제 기록 → 봉쇄 범위 → 첫 회신

받은 자료 → 작업 중인 파일 → 확인한 결과

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생산품질 with GPTSTEP 01 · 실습

고객이 요구한 일부터 정리하기

Codex에 부탁 문장 붙여 넣기 · 결과는 04_결과물에

이 폴더에 어떤 자료가 있는지 먼저 알려줘.
클레임통보서_세진모터스_가상.pdf를 읽고 할 일을 날짜순으로 정리해줘.
무슨 일인지, 고객 요구, 기한, 오늘 할 일로 나눠. 없는 얘기는 만들지 마.
04_결과물에 접수정리.docx로 저장해줘.
제목은 ‘클레임 접수 정리’, 표의 칸은 요구·기한·내가 할 일로 해줘.
열어 볼 곳
접수정리.docx의 기한 표 · 비용 표현
틀리면 이렇게
«270만 원은 청구 예정이고 정산은 별도 협의야. 그대로 고쳐줘.»
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생산품질 with GPT접수·봉쇄

결과 예시 · 기한이 빠른 일부터

고객 요구기한내가 할 일
창고 선별 인원 방문10/21 08:00담당 · 방문 준비 확인
봉쇄와 1차 회신10/21 09:40범위 · 선별 계획 · 납품 일정
고객 양식 최종 보고10/30발생·유출 원인 + 검증 자료
라인 정지 비용별도 협의270만 원 청구 예정으로 유지
예시 · 통보서의 24시간은 “접수 시각”부터 셉니다. 발견 시각과 섞지 마세요.
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생산품질 with GPTSTEP 02 · 실습

지저분한 기록을 새 정리본으로

Codex에 부탁 문장 붙여 넣기 · 결과는 04_결과물에

조사기록_용접2라인_가상.xlsx를 새로 정리해줘. 원본은 그대로 둬.
2호기·W-02·용접기 2호기는 용접기 2호기로, 날짜와 생산 묶음 표기도 맞춰줘.
겹친 줄은 지우지 말고 표시하고, 합계에 넣을지도 따로 적어줘. 빈칸은 채우지 마.
04_결과물에 조사기록_정리본.xlsx로 저장해줘. 기존 시트 이름은 유지해.
정리보고 시트에 원본 시트·원본 줄·바꾼 내용·합계 포함 칸을 넣어줘.
열어 볼 곳
설비알람 · 생산이력 · 선별결과의 중복 표시
틀리면 이렇게
«261019-A의 영업 재입력은 합계에서 빼고, 원래 줄은 남겨줘.»
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생산품질 with GPT접수·봉쇄

결과 예시 · 표시와 합계 제외를 구분

원본 시트정리해야 할 것처리 예시
설비알람겹쳐 나온 2줄줄은 유지 · 집계에서 제외
생산이력재입력 1줄중복 표시 · 생산 합계 제외
선별결과영업 재입력 1줄같은 물량 · 선별 합계 제외
선별결과 E11빈칸, 비고에는 전화 확인 0개원본 빈칸 유지 · 확인 근거 별도
예시 · 숫자가 비었다는 이유만으로 0을 넣지 않습니다. 근거가 있는 경우만 따로 확인합니다.
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생산품질 with GPTSTEP 03 · 실습

팀과 문제를 먼저 적기

Codex에 부탁 문장 붙여 넣기 · 결과는 04_결과물에

접수정리.docx와 조사기록_정리본.xlsx로 8D_작업중.docx를 만들어줘.
04_결과물에 저장하고 D1 팀 구성, D2 문제 기술 칸을 채워줘.
팀은 품질 서OO가 팀장, 생산 윤OO, 설비 정OO, 고객 연락은 영업 백OO야.
문제는 무엇·어디·언제·얼마나·발견 방법으로 나눠. 원인은 아직 쓰지 마.
사진은 불량사진_시트레일브래킷_가상.png를 보고 보이는 사실만 적어줘.
열어 볼 곳
D1의 역할 · D2의 560개 중 3개와 18분
틀리면 이렇게
«문제 칸에서 원인 짐작은 빼고, 실제로 본 일만 남겨줘.»
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생산품질 with GPT접수·봉쇄

결과 예시 · D2에는 원인이 없다

구분문제 기술 예시
무엇DH-SB-2207 시트 레일 브래킷 · 너트 2개 중 1개 누락
어디 · 언제세진모터스 아산공장 · 10/20 08:52 발견
얼마나라인 투입 560개 중 3개 · 18분 정지
발견 방법체결 볼트가 들어가지 않음 · 같은 박스에서 연속 발견
예시 · D1 역할도 확인: 품질 서OO / 생산 윤OO / 설비 정OO / 영업 백OO
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생산품질 with GPTSTEP 04 · 실습

어디까지 막을지 표로 정하기

Codex에 부탁 문장 붙여 넣기 · 결과는 04_결과물에

조사기록_정리본.xlsx의 설비알람과 생산이력을 같이 봐줘.
문제가 시작됐을 수 있는 가장 이른 때와 원본 줄 번호를 찾아줘.
그 뒤 생산 묶음 전부와 바로 앞 경계 확인용 묶음을 위치별로 나눠줘.
04_결과물에 봉쇄범위.xlsx로 저장해줘. 시트는 범위·시작근거로 해줘.
범위의 칸은 생산 묶음·위치·수량·확인 방법, 고객 라인 투입분은 따로 해줘.
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전극 교체 시점 · 경계 확인용 261016-A
틀리면 이렇게
«10/16 주간 물량은 의심 시작이 아니라 경계 확인용으로 따로 표시해줘.»
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생산품질 with GPT접수·봉쇄

결과 예시 · 전극 교체 뒤 생산분

생산 묶음 · 예시수량봉쇄 판단
261016-A · 주간2,400개전극 교체 전 · 경계 확인
261016-B · 야간2,400개10/16 22:10 교체 이후 · 문제 발견
261019-A / 261019-B각 2,400개그 뒤 생산 · 함께 봉쇄
261020-A1,200개10/20 11:00 생산 중지
시작 근거: 설비알람 원본 281줄 · 10/16 22:10 전극 교체. 283줄부터 지연 기록이 이어집니다.
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생산품질 with GPT접수·봉쇄

창고 선별과 고객 라인 확인은 다르다

범위에 넣은 생산량

10,800개

경계 확인용 포함 · 예시

창고에서 선별

8,440개

중복 제외 · 예시

이미 고객 라인에

2,360개

1,800 + 560 · 예시

구분수량이 이어지는지 확인
고객 라인 투입261016-A 1,800개 + 261016-B 560개
전체 수량 대조8,440개 + 2,360개 = 10,800개
2,360개를 “선별 완료”로 쓰지 말고, 고객 체결 공정 확인 대상으로 따로 남깁니다.
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생산품질 with GPTSTEP 05 · 실습

선별 합계와 1차 회신을 함께 만들기

Codex에 부탁 문장 붙여 넣기 · 결과는 04_결과물에

조사기록_정리본.xlsx로 선별결과_합계.xlsx를 04_결과물에 만들어줘.
선별 시트에 생산 묶음·위치·선별 수량·누락 수량·근거 칸을 넣어줘.
겹친 줄은 합계에서 빼고, 빈칸의 전화 확인은 비고를 근거로 따로 적어줘. 합계는 눌러 보면 계산식이 보이게 해줘.
8D_작업중.docx의 D3도 채우고 1차회신_메일.docx를 만들어줘. 제목·받는 사람·본문으로.
한OO 책임에게 봉쇄 결과와 라인 투입분 확인 요청, 대체품 10/21 14:00, 최종 보고 10/30을 적어줘. 원인은 조사 중으로 해줘.
열어 볼 곳
합계 8,440개 · 누락 7개 · 메일은 직접 읽기
틀리면 이렇게
«합계가 10,840개야. 영업이 다시 적은 2,400개를 빼고 고쳐줘.»
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생산품질 with GPT접수·봉쇄

결과 예시 · 7개와 3개는 출처가 다르다

확인한 곳너트 누락 · 예시뜻
고객 창고 선별5개261016-B
우리 창고 선별2개같은 생산 묶음
고객 라인에서 발견3개통보서의 560개 중 3개
같은 생산 묶음에서 파악한 수량10개선별 7개 + 고객 발견 3개
메일 본문 예시: 원인은 조사 중입니다. 라인 투입분 2,360개는 체결 공정 확인을 부탁드립니다.
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생산품질 with GPT접수·봉쇄

폴더에 생긴 파일 확인

04_결과물에서 열 파일직접 확인할 곳
접수정리.docx / 조사기록_정리본.xlsx기한 표 · 중복 표시 · 원본 줄
8D_작업중.docx / 봉쇄범위.xlsxD1~D3 · 범위와 시작 근거
선별결과_합계.xlsx합계 칸을 눌러 계산식 보기
1차회신_메일.docx고객 이름 · 일정 · 조사 중 표현
“만들었어”라는 답만으로 끝내지 말고, 파일을 하나씩 열어 봅니다.
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생산품질 with GPT접수·봉쇄

여기까지 만든 것 · 봉쇄와 첫 회신

완성한 것다음 단계에 넘길 재료
조사 기록 정리본같은 설비 이름 · 중복 제외 표시
D1 · D2 · D3 초안팀 · 문제 · 봉쇄와 별도 확인 물량
선별 합계와 첫 회신8,440개 선별 · 7개 누락 · 원인은 조사 중
봉쇄 시작 근거전극 교체 기록 + 이후 알람 변화
이어 볼 자료: 정리본의 알람 + 현장확인메모_용접2라인_가상.docx + 불량 사진
생산품질 with GPT · 고객 클레임 8D 보고서
생산품질 with GPTPART 3
PART 3

원인 문장마다, 근거를 붙인다

알람 비교 → 사진과 재현 시험 → 출하 검사 방식

받은 자료 → 작업 중인 파일 → 확인한 결과

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생산품질 with GPTSTEP 06 · 실습

후보를 펼치고, 알람으로 좁히기

Codex에 부탁 문장 붙여 넣기 · 결과는 04_결과물에

현장확인메모_용접2라인_가상.docx와 조사기록_정리본.xlsx로 원인 후보를 나눠줘.
04_결과물에 알람_세기.xlsx를 만들어줘. 시트는 후보·알람내역·구간합계로 해줘.
후보에는 발생·유출·근거·아직 모르는 점 칸을 넣어줘.
용접기 2호기만 보고 겹친 줄은 빼. 10/16 22:10 전후로 나눠, 뒤는 10/17 아침까지 봐줘.
너트 공급 지연과 뒤따른 너트 없음 감지 정지를 세고, 센 기준과 원본 줄도 남겨줘.
열어 볼 곳
구간합계의 교체 전 14·14, 교체 후 9·0
틀리면 이렇게
«다른 설비와 겹친 줄이 섞였어. 용접기 2호기만 다시 세줘.»
생산품질 with GPT · 고객 클레임 8D 보고서
생산품질 with GPT원인 찾기

결과 예시 · 그날 밤은 한 번도 안 멈췄다

교체 전 · 지연교체 전 · 정지교체 후 · 지연교체 후 · 정지14번14번9번0번교체 전: 10/1~10/16 주간 / 교체 후: 10/16 22:10~10/17 아침
파랑: 너트 공급 지연 / 초록: 너트 없음을 감지해 정지. 정지 0번은 정상 생산을 뜻하지 않습니다.
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생산품질 with GPT원인 찾기

결과 예시 · 후보를 사실로 바꾸지 않기

갈래후보자료가 말해 주는 것
발생센서 브래킷 밀림11:20 메모 · 약 4mm 밀림 측정
발생교체 뒤 확인 절차 없음12:10 메모 · 표준서에 해당 절차 없음
유출5개 육안 검사14:20 메모 · 전수 확인 수단 없음
추가 조사찌그러진 너트의 출처입고 기록 미확인 · 결론 보류
예시 · 이번과 관계없다고 적힌 뒤쪽 조명 문제는 원인표에 섞지 않습니다.
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생산품질 with GPTSTEP 07 · 실습

사진과 재현 시험을 묶어 발생 원인 쓰기

Codex에 부탁 문장 붙여 넣기 · 결과는 04_결과물에

불량사진_시트레일브래킷_가상.png는 보이는 것만 말해줘. 사진만으로 원인은 단정하지 마.
현장확인메모_용접2라인_가상.docx의 13:30·13:50 시험과 알람_세기.xlsx를 함께 봐줘.
8D_작업중.docx의 D4에 발생 원인을 세 문장으로 써줘. 문장마다 근거를 붙여줘.
교체 때 밀렸다는 건 추정으로, 찌그러진 너트의 출처는 조사 중으로 남겨줘.
04_결과물에 재현시험_정리.docx도 만들고, 시험 조건·결과·판단 표를 넣어줘.
열어 볼 곳
밀린 위치 3개 통과 / 원위치 3개 정지
틀리면 이렇게
«센서가 교체 때 밀렸다고 단정한 문장은 추정으로 고쳐줘.»
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생산품질 with GPT원인 찾기

결과 예시 · 사진보다 시험 기록이 더 말한다

가상 시트 레일 브래킷 불량 사진: 오른쪽 너트가 없는 예시

교육용 가상 이미지 · 원본 자료

시험 조건 · 예시결과
밀린 위치 그대로3개 모두 정지 안 함
브래킷 원위치 후3개 모두 감지 정지
판단센서 위치와 감지 기능의 연관 확인
발생 원인 예시: 감지 위치 이상 + 교체 후 확인 절차 부재. 밀린 정확한 순간은 추정으로 남깁니다.
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생산품질 with GPTSTEP 08 · 실습

5개 검사로 걸러질 가능성 따져 보기

Codex에 부탁 문장 붙여 넣기 · 결과는 04_결과물에

생산 묶음 2,400개 중 누락 10개라고 볼 때, 5개를 골라 하나라도 찾을 가능성을 계산해줘.
한 번 고른 제품은 다시 고르지 않는다고 보고, 100번 중 몇 번인지도 알려줘.
04_결과물에 출하검사_확인.xlsx로 저장해줘. 시트는 검사확인으로 해줘.
B2는 전체 2400, B3은 누락 10, B4는 검사 5, B6은 찾을 가능성으로 해줘.
8D_작업중.docx의 D4 유출 원인에는 검사 방식과 전수 확인 수단 부재를 적어줘.
열어 볼 곳
검사확인 B6 약 2.07% · D4 유출 원인
틀리면 이렇게
«100번 중 약 2번 찾고 약 98번 놓친다는 뜻도 함께 써줘.»
생산품질 with GPT · 고객 클레임 8D 보고서
생산품질 with GPT원인 찾기

결과 예시 · 100번 중 약 98번은 놓친다

약 2%찾을 가능성빨강: 발견 약 2번 / 회색: 놓침 약 98번 · 횟수는 반올림
계산 예시: 2,400개 중 10개, 5개 무작위 추출 → 약 2.07%. 검사 방식의 한계를 보여 주는 값입니다.
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생산품질 with GPT원인 찾기

여기까지 만든 것 · 원인 두 갈래

발생 쪽에 남긴 근거

감지 위치 약 4mm 밀림
교체 전 14번 정지 / 이후 0번
원위치 후 시편 3개 감지 정지

유출 쪽에 남긴 근거

출하 검사는 5개 육안
전수 확인 수단 없음
무작위 가정에서 발견 약 2%

새 파일: 알람_세기.xlsx · 재현시험_정리.docx · 출하검사_확인.xlsx. D4도 함께 보완했습니다.
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생산품질 with GPTPART 4
PART 4

대책은 짝으로, 효과는 숫자로

원인과 대책 → 예산 비교 → 검증과 남은 일정

받은 자료 → 작업 중인 파일 → 확인한 결과

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생산품질 with GPTSTEP 09 · 실습

원인마다 대책 짝 맞추기

Codex에 부탁 문장 붙여 넣기 · 결과는 04_결과물에

8D_작업중.docx의 D4를 보고 원인마다 대책을 짝지어줘.
현장확인메모_용접2라인_가상.docx의 설비 담당 의견도 반영해줘.
04_결과물에 대책_짝맞추기.xlsx로 저장하고 시트 이름은 대책으로 해줘.
칸은 원인·대책·임시 또는 영구·막는 이유·담당·완료일로 해줘.
담당과 날짜는 아직 비워 두고, D5에도 같은 표를 넣어줘.
열어 볼 곳
대책 시트 · 발생과 유출 양쪽에 짝이 있는지
틀리면 이렇게
«유출 원인의 영구 대책이 빠졌어. 출구 2차 센서도 따로 넣어줘.»
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생산품질 with GPT대책·검증

결과 예시 · 대책 없는 원인이 없도록

원인대책 예시구분
센서 브래킷이 밀릴 수 있음고정 핀 추가영구 · 발생
교체 뒤 확인 절차 없음너트 뺀 시편 시험 추가영구 · 발생
주간 점검이 육안뿐시편 시험으로 점검 변경영구 · 발생·유출
5개 육안 검사만 있음출하 전 게이지 전수 확인임시 · 유출
전수 확인 수단 없음용접기 출구 2차 센서영구 · 유출
게이지 전수 확인이 진행 중이라고, 2차 센서 설치까지 완료된 것은 아닙니다.
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생산품질 with GPT대책·검증

대책비와 재발 비용을 나란히 놓기

항목 · 예시금액
고정 핀 · 2호기 + 1·3호기5만 원 + 10만 원
출하 전 게이지 / 출구 2차 센서24만 원 / 180만 원
대책비 합계219만 원
클레임 비용 / 단순 차이424만 원 / 205만 원
같은 규모의 재발 1건을 실제로 막는다면, 예시 비용 차이는 205만 원입니다. 예정 조치와 효과 확인이 남아 있습니다.
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생산품질 with GPTSTEP 10 · 실습

대책 뒤 숫자와 진행 상태 이어 붙이기

Codex에 부탁 문장 붙여 넣기 · 결과는 04_결과물에

대책후_검증기록_가상.xlsx를 읽고 대책_효과확인.xlsx를 04_결과물에 만들어줘.
효과 시트의 칸은 기준·기간·수량·결과·판정, 진행 시트는 항목·담당·날짜·상태로 해줘.
교체 뒤 시편 확인, 공급 지연 때 감지 정지, 너트 누락 출하가 없는지를 각각 봐줘.
담당·날짜·상태는 재발방지_진행 시트 그대로 옮기고 완료와 예정을 나눠줘.
8D_작업중.docx의 D6·D7도 채워줘. 기록 기간의 한계와 11월 말까지 볼 항목은 제안으로 적어줘.
열어 볼 곳
6일 · 12개 묶음 · 28,800개 / 11/13 센서 예정
틀리면 이렇게
«센서 정지 7번은 불량 출하가 아니야. 출하 누락 0개와 나눠서 고쳐줘.»
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결과 예시 · 멈춘 7번은 대책이 일한 기록

전극 교체 후 확인

4회 / 4회

시편 확인 빠짐없음 · 예시

공급 지연 때 감지 정지

7회 / 7회

매번 감지 정지 · 예시

너트 누락 출하

0 / 28,800

12개 생산 묶음 · 예시

확인 기간판정에 붙일 말
10/22~10/29 중 생산 6일이번 기록의 기준 충족 · 장기 재발 없음으로 단정하지 않음
합계 줄을 다시 더하지 마세요. 원본은 5~16줄의 12개 기록을 합치고, 17줄 합계와 대조합니다.
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생산품질 with GPT대책·검증

결과 예시 · 완료와 예정에 선을 긋기

완료한 일 · 예시진행하거나 예정인 일 · 예시
2호기 고정 핀 · 10/21게이지 전수 확인 · 진행
표준서 · 점검표 변경 · 10/26출구 2차 센서 · 11/13 예정
1·3호기 고정 핀 · 10/27설치 후 시편 시험 결과는 아직 없음
담당은 원본 그대로: 설비 정OO / 생산 윤OO / 품질 서OO. 예정 날짜가 지나도 결과 기록 없이 완료로 바꾸지 않습니다.
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생산품질 with GPT대책·검증

여기까지 만든 것 · D7까지 채웠다

산출물지금 확인된 상태
대책_짝맞추기.xlsx발생·유출 원인마다 대책 연결
대책_효과확인.xlsx이번 6일 기록의 세 기준 충족
8D_작업중.docxD5 · D6 · D7 보완
남겨 둔 일2차 센서 설치 후 확인 · 장기 관찰 · 고객 승인
이제 고객사 양식으로 옮깁니다. D8은 고객 승인 요청 상태로 남깁니다.
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생산품질 with GPTPART 5
PART 5

고객 양식으로 내고, 남은 일을 추적한다

보고서 → 제출 전 질문 → 관리 대장 → 순서 메모

받은 자료 → 작업 중인 파일 → 확인한 결과

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생산품질 with GPTSTEP 11 · 실습

고객사 양식으로 최종 검토본 만들기

Codex에 부탁 문장 붙여 넣기 · 결과는 04_결과물에

8D보고서양식_세진모터스_가상.docx에 8D_작업중.docx 내용을 옮겨줘.
양식의 칸 이름·순서·머리 표는 유지하고 작성 안내만 지워줘.
숫자는 선별결과_합계.xlsx와 대책_효과확인.xlsx에 맞춰줘.
D8에는 승인 요청이라고 적고 고객 승인·종결 날짜는 비워 둬.
04_결과물에 8D보고서_SJ-QC-26-1047.docx와 8D보고서_SJ-QC-26-1047.pdf로 저장해줘.
첨부 목록은 실제 있는 파일만 적고, 빠진 증거는 없다고 알려줘.
열어 볼 곳
워드와 PDF의 칸 순서 · 8,440개와 28,800개
틀리면 이렇게
«센서 설치는 11/13 예정이야. 완료 문장을 고치고 두 파일을 다시 맞춰줘.»
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생산품질 with GPT보고·운영

결과 예시 · 고객 양식의 마지막 칸

보고서 위치검토본에서 보여야 할 내용
머리 표SJ-QC-26-1047 / 대현테크 / DH-SB-2207
D3 봉쇄선별 8,440개 · 누락 7개 · 투입분 2,360개 별도
D4 · D6발생·유출 근거 / 28,800개 누락 출하 0개
D7 · D82차 센서 11/13 예정 / 고객 승인과 종결일 빈칸
결과 예시입니다. 문서로 저장했다고 고객 승인까지 받은 것은 아닙니다.
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보내기 전에, 고객 입장에서 다섯 번 묻기

되물을 질문 예시내가 준비할 답
이미 투입한 2,360개는?고객 체결 공정 확인 결과 · 아직 없으면 요청 중
전극 교체 때 밀렸다는 증거는?직접 목격 아님 · 시간대와 시험 근거 구분
2차 센서는 끝났나?11/13 예정 · 설치 후 시험 필요
첨부했다는 재현 사진은?자료에 없음 · 정리 메모로 대체하고 누락 명시
언제 종결하나?고객 승인 뒤 · 날짜를 미리 만들지 않음
다시 부탁하기: «이 보고서에서 고객이 되물을 질문 다섯 개만 뽑아줘. 아직 파일은 고치지 마.»
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받는 사람에 맞춰 저장하기

용도정할 파일 이름검토할 내용
고객 제출8D보고서_SJ-QC-26-1047.pdf최종 워드와 내용 일치
사내 한글 문서8D보고서_SJ-QC-26-1047.hwp워드를 한글에서 열어 저장 · 표 확인
품질 회의품질회의_클레임8D.pptx문제 / 원인 둘 / 대책과 효과 · 3장
제출 메일 초안최종회신_메일.docx제목·받는 사람·본문 · 남은 센서 일정
부탁 예시: «품질회의_클레임8D.pptx는 문제·원인 둘·대책과 효과로 세 장 만들어줘.»
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생산품질 with GPTSTEP 12 · 실습

관리 대장과 다음 작업 순서 남기기

Codex에 부탁 문장 붙여 넣기 · 결과는 04_결과물에

이번 건을 클레임관리대장.xlsx의 관리 시트 첫 자료 줄에 넣어줘.
칸은 접수일·고객·클레임 번호·품번·현상·발생 원인·유출 원인·남은 일·비용 예시·대책비 예시·재발 확인일·상태로 해줘.
재발 확인일은 접수일을 바꾸면 석 달 뒤 같은 날로 바뀌게, 상태는 고객 승인 대기로 해줘.
클레임대응_작업순서.txt에는 자료 읽기부터 보고서 검토까지 순서를 적어줘.
단계마다 내가 확인할 곳, 원본을 바꾸지 않기, 없는 사실 만들지 않기도 넣어줘. 둘 다 04_결과물에 저장해줘.
열어 볼 곳
재발 확인일 2027-01-20 · 상태 고객 승인 대기
틀리면 이렇게
«최종 보고서를 만들었다고 종결로 쓰지 마. 고객 승인 대기로 고쳐줘.»
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결과 예시 · 대장은 “승인 대기”로

관리 시트 항목첫 자료 줄 · 예시
접수일 / 클레임 번호2026-10-20 / SJ-QC-26-1047
비용 예시 / 대책비 예시424만 원 / 219만 원
남은 일출구 2차 센서 · 설치 후 시험 · 관찰 계속
재발 확인일 / 상태2027-01-20 / 고객 승인 대기
검사 방법: 대장 복사본에서 접수일을 2026-11-20으로 바꿔, 2027-02-20으로 따라 바뀌는지 봅니다.
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결과 예시 · 순서 메모를 다음 재료로

메모에 남길 순서내가 확인할 지점
자료 목록 → 정리본중복 제외와 빈칸 근거
문제 → 봉쇄 → 첫 회신범위 · 고객 약속 · 원인 조사 중
알람 → 시험 → 원인 두 갈래근거 줄 · 추정과 사실
대책 → 효과 → 고객 양식 → 대장완료·예정 구분 · 승인 상태
다시 부탁하기: «새 클레임 자료 넣었어. 클레임대응_작업순서.txt를 읽고 할 일부터 보여줘. 단계마다 나한테 확인받아.»
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현장에는 “바뀐 작업”만 한 장으로

현장용 문서 · 예시반장이 볼 내용
전극 교체 뒤너트 뺀 시편을 넣어 멈추는지 보기
주간 점검눈으로만 보지 않고 시편으로 시험
출하 전임시 게이지 전수 확인 계속
전달 방법회사 규정 확인 후 회사 메일·사내 메신저
부탁 예시: «바뀐작업_현장안내.docx로 한 장 만들어줘. 교체 뒤·주간 점검·출하 전 순서로, 반장이 바로 읽게 써줘.»
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여기까지 만든 것 · 제출 준비와 운영

묶음남은 확인
고객 양식 워드·PDF담당자 검토 후 제출 · 고객 승인 기다리기
품질 회의·현장 안내·메일 초안받는 사람에 맞게 내용과 파일 열기
관리 대장2차 센서 예정일 · 재발 확인일 추적
작업 순서 메모새 건의 자료와 기한을 다시 확인
보고서 작성은 끝나도, 미완료 대책과 고객 승인은 대장에서 계속 관리합니다.
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보내기 전, 여섯 줄만 다시 보기

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생산품질 with GPT점검·마무리

여러분 차례 · 같은 자료로 다시 만들어 보기

따라 할 순서성공 기준
묶음을 받아 압축 풀기Codex에서 압축 푼 폴더를 고름
STEP 1~5 따라 하기중복 제외 · 8,440개 · 첫 회신
STEP 6~10 따라 하기14·14 / 9·0 · 28,800개 누락 0
STEP 11~12 따라 하기고객 양식 · 승인 대기 대장 · 순서 메모
숫자가 다르면 멈추고 원본을 보세요. 빨리 끝내기보다 같은 근거로 다시 설명할 수 있으면 됩니다.
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생산품질 with GPT점검·마무리

결과가 다르면, 바꿀 곳 하나만 집기

지금 보이는 문제짧게 다시 부탁하기
선별이 10,840개로 나옴영업 재입력 2,400개를 빼고 합계만 고쳐줘.
알람 정지가 너무 많이 잡힘용접기 2호기만 보고 겹친 줄은 빼줘.
센서가 이미 완료라고 적힘11/13 예정이야. 완료 표현만 고쳐줘.
보고서는 있는데 파일이 안 보임저장한 폴더와 파일 이름을 다시 알려줘.
원본을 다시 쓰게 하지 말고, 틀린 조건과 결과 파일을 콕 집어 고쳐 달라고 합니다.
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생산품질 with GPT점검·마무리

줄일 것은 재발과 문서 재작업

이번 예시에서 보인 돈

클레임 합계 424만 원
대책비 합계 219만 원
같은 재발 1건을 막을 때 차이 205만 원

담당자가 더 볼 일

원본 숫자와 현장 상태 대조
센서 설치 뒤 효과 확인
고객과 일정·승인 협의

예시 비교는 절감 실적이 아닙니다. 이번 6일 기록 이후의 재발 여부와 최종 정산을 계속 확인합니다.
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먼저 막고, 두 번 묻고, 숫자로 확인한다

먼저, 추가 유출을 막는다.
원인은, 발생과 유출로 나눈다.
효과는, 원본 숫자로 확인한다.
오늘 바로 · 실습 폴더에서 8D 검토본과 승인 대기 대장까지 만들어 보세요.
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