오늘 영상은 이렇게 갑니다

월요일 아침 회의는 다가오는데, 자료가 세 군데에 흩어져 있다

• 예약시스템 내려받기 파일, 경쟁 호텔 요금 메모, 매출 엑셀을 매주 손으로 합친다
• 취소·노쇼, 두 번 들어간 예약, 요금이 빈 예약을 빼다가 숫자가 틀리기 쉽다
• 경쟁 호텔 요금은 조식 포함인지, 매진인지 표기가 제각각이다
• → 보고서 만드는 데 시간을 다 쓰고, 요금을 어떻게 할지 고민할 시간이 모자란다

요금·점유율·객단가 리포트 한 묶음

출처: ZS — 생성형 AI와 호텔 수익관리. 수익관리 담당자 시간의 51%가 매출과 직접 관계없는 일에 쓰인다는 ZS-HSMAI 조사를 소개하고, 자료 수집·경쟁 요금 확인·리뷰 분석 같은 일에 AI를 쓴다고 설명한다

같은 말도 계산 방법이 다르면 숫자가 달라진다

예약 803행을 그대로 세면 숫자가 부푼다

요금은 후보까지만 뽑고, 정하는 건 담당자

Code 화면에서 폴더를 연다

압축을 풀면 폴더 8곳, 파일 9개가 나옵니다

zip을 내려받아 압축을 푼 뒤, 그 폴더를 Code 화면에서 엽니다. 모든 파일은 교육용 가상 자료입니다.

예약시스템에서 받은 파일은 803행, 그대로는 못 쓴다

조사한 요금표에는 헷갈리는 칸 5개가 있다

요금 자료를 자동으로 모으는 방법은 사이트 이용 약관이 허용하는지 먼저 확인해야 한다 (확인 필요)

앞서 정리한 리뷰 점수를 이번 리포트에 같이 놓는다

총지배인실이 적어 보낸 칸 그대로 맞춰 낸다

사람이 정한 계산 기준을 먼저 알려 준다

연습은 호텔 한 곳, 현장은 12곳 — 같은 순서로 나눠 맡긴다

내용을 읽고 고른다

연 폴더에서 이렇게 치기 Claude Code

이 폴더가 JJ리조트 오션 호텔 지난주 매출 리포트 자료야. 어떤 파일이 어디 있는지 폴더별로 정리해줘.
이름이 비슷하거나 오래돼 보이는 파일, 내용이 비어 있는 파일, 이번 일이랑 상관없어 보이는 파일은 따로 알려줘.
원본은 절대 고치지 마.

처음 보는 폴더는 먼저 «뭐가 있는지»부터 묻는다 · 마지막 줄 «원본은 절대 고치지 마»를 잊지 않는다

같은 창에 이어서 Claude Code

01_예약현황의 엑셀 두 개는 같은 내용이니까 한 번만 봐줘.
예약번호가 두 번 나오는 건 먼저 나온 행만 남기고, 취소랑 노쇼는 따로 빼줘. 요금이 비어 있는 확정 예약은 짐작하지 말고 확인 필요로 모아줘.
각각 몇 건인지 알려줘.

복사본까지 세면 1606행 · 이 단계를 건너뛰면 매출과 점유율이 부풀려진 채 회의에 올라간다

정리한 예약으로 이어서 Claude Code

00_안내의 작성 기준 메모대로 월요일부터 일요일까지 하루씩 점유율, 객단가, 객실당 매출을 계산해줘.
지난주(10월 19일~25일)랑 이번 주(10월 26일~11월 1일)를 나눠서, 주 합계도 같이 보여줘.
보수 중인 객실은 메모대로 빼줘. 내가 안 준 내용은 지어내지 말고 확실하지 않은 건 (확인 필요)라고 표시해줘.

이번 주: 판 밤 611 · 팔 수 있는 밤 825 · 객실 매출 105,474,000원 · 전주: 596 · 840 · 100,240,000원

하루씩 직접 훑어서 맞는지 본다

수요일(10/28)은 낮고 토요일(10/31)은 꽉 찼다 · 10/28부터 팔 수 있는 객실이 117실로 줄었는지 본다 · 틀린 날이 있으면 «10/29 점유율을 다시 세어줘»처럼 하루씩 고치게 한다

이번엔 요금표로 Claude Code

02_경쟁사요금의 경쟁 호텔 요금표를 정리해줘. 호텔 이름이 조금 다르게 적힌 건 같은 호텔로 묶고, 숫자에 쉼표가 있는 건 숫자로 바꿔줘.
조식 포함 요금이나 매진, 빈칸은 평균에서 빼고 어느 날 어느 호텔인지 따로 알려줘.

25 + 1 + 1 + 1 = 28 · 빈칸과 조식 포함 요금은 «확인 필요», 매진은 «경쟁 호텔이 꽉 찬 날»이라는 참고 표시

정리한 요금으로 이어서 Claude Code

우리 공시 요금과 경쟁 호텔 평균을 날마다 비교해서 요금지수를 구해줘.
메모의 기준으로 요금이 높은데 덜 팔린 날, 요금이 낮은데 다 찬 날을 후보로 골라줘. 요금을 바꾸라는 말은 하지 말고 후보까지만 알려줘.

요금지수 114.5에 점유율 51.3%인 10/28(수) · 요금지수 79.5인데 100.0% 꽉 찬 10/31(토) · 후보일 뿐 요금을 바꿀지는 담당자

비교가 나오면 이어서 Claude Code

비교 결과를 막대 그림으로 보여줘. 날마다 우리 요금과 경쟁 평균을 나란히 놓고, 살펴볼 날의 우리 요금 막대는 빨갛게 표시해줘.

교육용 가상 자료 · 10/28(수)은 우리가 경쟁 평균보다 높고, 10/31(토)은 경쟁 평균(233천 원)보다 훨씬 낮은데 객실이 모두 팔렸다

앞 업무 결과를 이어서 Claude Code

03_앞업무결과의 리뷰 점수 변화를 이번 주 리포트에 같이 넣어줘.
이번 주랑 지난주 평균 점수, 불만 상위 유형을 나란히 보여줘. 점수가 떨어진 이유는 단정하지 말고, 같이 볼 만한 것만 알려줘.

점유율이 71.0% → 74.1%로 오른 주에 점수가 내려갔다 · 같이 볼 후보: 조식 식당 좌석, 대기 안내 · 원인은 담당자가 현장 확인 후 판단

결과가 정해지면 이어서 Claude Code

지금까지 정리한 걸로 주간 리포트를 엑셀로 만들어줘.
시트는 주간 요약, 일별 현황, 경쟁사 요금 비교, 판매경로별, 객실유형별, 리뷰 점수 함께, 확인 필요, 제외, 합계·근거로 나눠서 새 파일로 저장하고, 이름은 주간매출리포트로 해줘.
합계·근거 시트에는 쓴 기준과 합계 맞춰 본 결과를 적어줘.

원본은 그대로, 새 파일만 늘었다

엑셀이 나오면 바로 이어서 Claude Code

예약 내려받기 전체 행이 몇 개이고, 집계에 쓴 것, 취소·노쇼, 요금 빈칸, 중복이 각각 몇 건인지 세어줘. 다 더하면 전체랑 같은지도 알려줘.
이번 주 점유율을 팔 수 있는 객실 밤 수 몇으로 나눴는지도 알려줘.

757 + 36 + 4 + 6 = 803 · 점유율 611 ÷ 825 = 74.1% · 안 맞으면 «복사본이나 같은 번호를 두 번 세지 않았나», «보수 중 객실을 뺐나»부터 본다

숫자가 이상하면 이렇게 다시 부탁할 때 Claude Code

이번 주 점유율이 72.7%로 나왔어. 보수 중인 객실 3실을 안 뺀 것 같아.
작성 기준 메모 5번대로 다시 계산해서 지난주 비교까지 새로 저장해줘. 다른 숫자도 같은 실수가 없는지 확인해줘.

점유율이 -1.3%p 어긋나면 객실당 매출과 «전주 대비»도 함께 틀어진다 · 값이 이상하면 «나누는 수를 몇으로 했나»부터 묻는다

마지막으로 한 순서를 남겨 둘 때 Claude Code

오늘 한 순서를 주간 리포트 순서라는 메모로 폴더에 저장해줘.
같은 예약번호 정리, 취소·노쇼와 요금 빈칸 따로 모으기, 보수 중 객실 빼고 점유율 계산, 경쟁 요금 정리, 요금지수와 살펴볼 날 고르기, 리뷰 점수 함께 넣기, 숫자 맞춰 보는 순서까지.
다음 주에 새 예약 내려받기 파일과 요금표를 넣고 지난주처럼 해줘라고 하면 그대로 하게.

같은 폴더에서 전달 자료도 만든다

주간매출리포트에서 총지배인실 양식 칸(일별 점유율·객단가·객실당 매출, 경쟁 호텔 요금 비교, 판매경로별, 리뷰 점수, 확인 필요)만 뽑아서 따로 엑셀로 만들어줘. 투숙객 정보는 넣지 마.

이번 주 결과를 한 쪽으로 요약해줘. 점유율·객단가·객실당 매출의 전주 대비, 살펴볼 날 후보 두 날, 리뷰 점수 변화 순서로. 내가 안 준 내용은 지어내지 마.

총지배인실에 보낼 제출 메일 초안을 써줘. 첨부는 위 엑셀과 요약이야. 확인 필요가 6건 남은 것도 알려줘.

점유율 74.1% · 객단가 172,625원 · 살펴볼 날 2일(후보) · 투숙객 정보는 한 칸도 넣지 않는다 · 메일은 초안까지만, 보내는 건 담당자

정리 시간을 줄여 요금 고민에 쓴다

※ «가정»·«예시» 수치는 설명용이며, 건수와 금액은 교육용 가상 자료 기준입니다 · 출처: ZS — 수익관리 담당자 시간의 51%가 매출과 직접 관계없는 일 (ZS-HSMAI 조사)

AI는 모으고 세고, 요금 결정은 담당자

• 요금을 올릴지 내릴지는 수익관리 담당자가 정한다 · Claude는 살펴볼 날 후보까지만
• (확인 필요) 6건은 예약시스템과 현장을 사람이 확인한다 · 평균 요금으로 채우지 않는다
• 행사, 단체 예약, 날씨처럼 숫자에 없는 사정은 담당자가 알고 있다 · 복잡한 상황에서는 사람이 더 낫다는 연구도 있다
• 총지배인실에 보내는 숫자와 요약은 보내기 전에 담당자가 확인한다 · 리뷰 점수가 떨어진 이유도 현장에서 확인한다

출처: ZS — 복잡한 시장 상황과 돌발 변수에서는 사람 수익관리자가 AI보다 나았다는 연구를 소개하고, 사람과 AI의 협업을 강조한다

우리 호텔 자료로 하기 전에 3가지

리포트를 내보내기 전, 5가지 확인

• 예약 내려받기·요금표 원본은 그대로이고, 리포트는 새 파일이다
• 복사본과 같은 예약번호를 두 번 세지 않았고, 9월 구버전 요금표를 쓰지 않았다
• 건수가 맞다 (집계 757 + 취소·노쇼 36 + 빈칸 4 + 중복 6 = 803) · 나누는 수는 보수 중 객실을 뺀 825
• 조식 포함·매진·빈칸은 평균에서 뺐고, 확인 필요 6건은 담당자가 확인했다
• 살펴볼 날은 후보로만 적었고, 투숙객 정보가 없으며, 보내는 숫자는 담당자가 확인했다

우리 호텔 지난주 자료로 해 보세요

오늘 쓴 부탁 문장은 영상 설명란과 JJ AI+ 학습 사이트에서 복사할 수 있습니다