피드백 한 마디,
사실로 시작하면
쉬워진다
칭찬과 부탁을 한 장의 카드로
한 장을 만들고, 내 말로 읽어 봅니다
“요즘 좀 신경 써 줘”로는
무엇을 바꿀지 알기 어렵죠
말한 사람
“마감 얘기를 했는데…”
들은 사람
“뭘 잘못했다는 거지?”
아낄 일은 같은 부탁을 다시 설명하는 시간입니다.
예시: 재설명 10분 × 3번 = 30분
시간당 30,000원으로 보면 업무시간 가치 15,000원
오늘 남길 것은 피드백 카드 한 장
| 대상 | 카드에 넣을 내용 |
|---|---|
| 박OO 주임 | 본 사실 · 영향 · 고른 칭찬 · 묻는 질문 |
| 최OO 대리 | 본 사실 · 영향 · 마감 부탁 · 묻는 질문 |
| 맨 아래 | 상대가 바쁘다고 할 때 이어 갈 말 2개 |
피드백카드_가상.docx
대화 날짜는 빈칸 → 실제로 이야기한 뒤 채우기
평가보다 먼저,
본 일을 꺼냅니다
사실로 열기 · 잘한 행동 짚기 · 부탁은 하나
“책임감이 부족해”를 본 일로 바꾸기
| 평가로 열면 | 사실로 열면 |
|---|---|
| “넌 책임감이 부족해.” | “최근 3주 연속 정산 보고가 월요일 오후 늦게 들어왔어.” |
| 성격을 설명하라고 들릴 수 있음 | 어느 보고를 말하는지 함께 볼 수 있음 |
이번 기준은 월요일 오전 10시 마감입니다.
사정을 모르면, 단정하지 않고 물어봅니다.
칭찬은 “무엇을 계속하면 좋은지”까지
본 일
10/20~21 재고 실사
계획보다 하루 일찍
생긴 영향
남은 하루로
출고 준비를 당김
“실사를 하루 일찍 끝내 줘서
출고 준비를 당기는 데 도움이 됐어. 고마워.”
부탁은 하나만, 끝은 질문으로
마감도 지키고, 건수도 맞추고, 보고 방식도 바꾸고…
“월요일 오전 10시 마감을 지켜 줬으면 해.”
“맞추는 데 어떤 점이 걸릴까?”
10/27 운송 건수 1건 착오는 메모에만 둡니다.
이번 대화에서는 마감에 집중합니다.
사실 메모를 주고,
내 입에 맞게 고릅니다
Chat에서 칭찬 → 부탁 → 한 장으로 정리
한결물류의 두 사람, 같은 메모로 실습
| 박OO 주임 · 이천센터 | 최OO 대리 · 운송비 정산 |
|---|---|
| 10/20~21 실사, 계획보다 하루 일찍 남은 하루로 대현테크 출고 준비 신입 2명에게 스캐너 사용법 안내 | 마감은 월요일 오전 10시 최근 3주 연속 월요일 오후 늦게 제출 10/27 평택 운송 건수 1건 착오 |
| 칭찬할 행동을 고릅니다. | 다른 일이 늘었을 수 있다는 건 짐작입니다. |
교육 영상 시연용 가상 자료 · 회사·거래처·인물은 모두 가명, 수치는 예시
실제 인사 자료를 넣기 전에는 회사의 사용 기준부터 살펴보세요.
ChatGPT 데스크톱 앱을 열고, Chat으로
왼쪽 위에서 ChatGPT 선택
↓
입력칸 위에서 Chat 선택
새 대화에 부탁 문장을 넣고,
그 아래에 메모의 세 구역을 붙여 넣습니다.
화면은 버전에 따라 다를 수 있습니다.
근거: OpenAI 공식 안내 · 2026-11-04 확인
칭찬을 세 가지 말투로 받아 봅니다
이 메모로 박 주임 칭찬 문장 좀 써줘. 본 사실, 팀에 준 영향부터 짚고, 담백하게·따뜻하게·메신저용으로 하나씩 줘. 안 준 얘기는 지어내지 말고, 모르는 건 ‘확인 필요’로 남겨줘.
아래에 사실 메모 세 구역을 붙인 뒤 보냅니다.
볼 것: 10/20~21 · 하루 일찍 · 신입 2명이 바뀌지 않았는가?
과한 평가가 붙으면 → “리더십 얘기는 빼고, 메모에 있는 행동만 써줘.”
결과 예시 · 가장 자연스러운 말을 고르기
| 말투 | 박 주임에게 건넬 말 |
|---|---|
| 담백하게 | “10/20~21 실사를 하루 일찍 끝내 줘서 출고 준비를 당길 수 있었어. 고마워.” |
| 따뜻하게 · 오늘 고를 말 | “실사 하루 일찍 끝내 준 덕에 출고 준비를 당기는 데 도움이 됐어. 정말 고마워.” |
| 메신저용 | “실사 하루 일찍 마쳐 줘서 고마워. 출고 준비 당기는 데 큰 도움이 됐어.” |
소리 내어 읽고 고르세요.
예시 결과이며, 실제 답변의 문장은 달라질 수 있습니다.
마감 부탁과, 상대 말을 들을 질문
따뜻한 말투로 할게. 이번엔 최 대리한테 할 말도 써줘. 부탁은 월요일 오전 10시 마감 지키기 하나만. 건수 틀린 얘기는 빼줘. 다른 일이 늘었는지는 질문으로 물어보고, 내가 도울 일도 같이 물어봐줘. “요즘 일이 너무 많아서요”라고 하면 이어 갈 말도 2개 줘.
볼 것: 부탁은 마감 하나 · 다른 일이 늘었다는 말은 질문
고칠 때 → “건수 착오 얘기는 빼고, 마감 부탁만 남겨줘.”
결과 예시 · 탓하는 말 없이 마감 이야기
“최근 3주 연속 정산 보고가 월요일 오후 늦게 들어왔어.
월요일 오전 10시 마감을 지켜 줬으면 해.
요즘 정산 말고 다른 일이 늘었을까? 내가 도울 게 있을까?”
| 상대가 이렇게 말한다면 | 이어 갈 말 예시 |
|---|---|
| “요즘 일이 너무 많아서요.” | “어떤 일이 겹치는지 같이 볼까?” |
| 같은 상황에서 다른 표현 | “마감 전에 내가 먼저 도울 부분이 있을까?” |
거래처 응대를 꼼꼼히 하는 점은 따로 인정합니다.
마감이 늦어져 생긴 영향은 메모에 없어 아직 빈칸입니다.
마음에 걸리는 문장은, 그 부분만 고칩니다
| 이런 말이 나왔다면 | 이렇게 바꿔 읽기 |
|---|---|
| “다른 일이 늘어서 보고가 늦었구나.” | “요즘 정산 말고 다른 일이 늘었을까?” |
| “마감도 지키고 건수도 정확하게 해줘.” | “월요일 오전 10시 마감을 지켜 줬으면 해.” |
최근 3주는 그대로 두고, 다른 일이 늘었다는 말은 질문으로 바꿔줘. 마감 부탁 하나만 남겨줘.
이미 맞게 나왔다면 더 고치지 않고 한 장으로 모읍니다.
고른 말을 한 장의 문서로 모읍니다
고른 칭찬이랑 부탁을 ‘피드백카드_가상.docx’로 만들어줘. A4 한 장으로. 위에는 박 주임, 아래에는 최 대리로 나누고, 각각 본 사실·영향·건넬 말·묻는 질문 칸을 넣어줘. 이어 갈 말은 맨 아래에. 말하지 않은 영향은 ‘확인 필요’로 두고, 실제 대화 날짜는 빈칸으로 남겨줘.
볼 것: 두 사람 구역 · 사실·영향·건넬 말·질문 · 빈 날짜 칸
두 쪽이 되면 → “문장은 그대로 두고, 피드백카드_가상.docx를 한 장에 맞춰줘.”
결과 예시 · 피드백 카드 안을 확인합니다
| 구역 | 박OO 주임 | 최OO 대리 |
|---|---|---|
| 본 사실 | 10/20~21 실사 하루 일찍 완료 | 최근 3주 연속 월요일 오후 늦게 제출 |
| 영향 | 남은 하루로 출고 준비를 당김 | 확인 필요 |
| 건넬 말 | “출고 준비에 도움이 됐어. 고마워.” | “월요일 오전 10시 마감을 지켜 줬으면 해.” |
| 묻는 질문 | “진행하면서 어려운 점은 없었어?” | “다른 일이 늘었을까? 내가 도울 게 있을까?” |
| 대화 날짜 | ＿＿＿＿＿＿ | ＿＿＿＿＿＿ |
이어 갈 말 2개는 표 아래에 · 이 카드는 대화 준비용입니다.
저장한 뒤,
내 말로 건넵니다
문서를 열어 확인하고, 대화 직전에 다시 보기
문서를 열고, 휴대폰에서도 읽어 봅니다
| 컴퓨터에서 | 휴대폰에서 |
|---|---|
| 피드백카드_가상.docx 열기 한 장인지, 표와 날짜 칸 확인 | 회사에서 허용한 메일·사내 메신저로 내게 보내고 문서 열기 |
| 파일이 없으면 카드 내용을 워드나 한글에 붙여 같은 이름으로 저장 | 글이 잘리거나 너무 작으면 확대해서 건넬 말과 질문부터 읽기 |
PDF가 필요하면 문서 프로그램에서 같은 내용을
피드백카드_가상.pdf로 저장합니다.
한글 문서는 피드백카드_가상.hwp로 저장해도 됩니다.
앱·첨부 문서 화면은 버전에 따라 다를 수 있습니다.
박OO 주임 / 최OO 대리
월요일 오전 10시 마감을 지켜 줬으면 해.
내가 도울 게 있을까?
＿＿＿＿＿＿
문장을 준비했으면, 전할 자리도 고릅니다
칭찬은 먼저 직접
“실사 하루 일찍 끝내 준 덕에
출고 준비를 당기는 데
도움이 됐어. 고마워.”
공개 칭찬은 상대가 편한지 살펴보기
부탁은 조용히 둘이
사실 → 마감 부탁 → 질문
질문한 뒤에는 잠깐 기다리고
상대 말을 끝까지 듣기
대화가 끝나면 날짜와 실제로 합의한 내용만 기록합니다.
전하기 전, 이 다섯 줄을 짚어 보세요
- 날짜·횟수가 원본 메모와 같다
- 성격 평가와 다른 사람 비교를 뺐다
- 최 대리에게 할 부탁은 마감 하나다
- 짐작은 질문으로, 대화 날짜는 빈칸으로 뒀다
- 저장한 문서를 컴퓨터와 휴대폰에서 열어 봤다
입으로 읽었을 때 어색하면, 내 표현으로 한 번 더 줄입니다.
여러분 차례 · 같은 메모로 한 장 완성하기
박 주임 칭찬 고르기 → 최 대리 마감 부탁 다듬기
→ 피드백카드_가상.docx 저장 → 휴대폰에서 읽기
완성 기준
본 사실·영향·건넬 말·묻는 질문 칸이 두 사람 모두 있다.
맨 아래 이어 갈 말 2개, 실제 대화 날짜는 빈칸이다.
익숙해지면 같은 틀에 다른 사실 메모를 넣어 보세요.
사실로 시작하고,
부탁은 하나만,
끝은 질문으로.
오늘 본 좋은 행동 하나,
내 말로 구체적인 칭찬 한 마디 건네 보세요.