오늘의 구성

총 60장 · 12단계 연속 실습 · 직원용 교육안은 별도 30분

규정을 읽었다고, 행동이 달라질까요?

손에 남길 것은 교육 운영 묶음

원칙 3가지부터 정합니다

Claude Code 준비

• Claude 데스크톱 앱을 열고 로그인한다
• 위쪽 또는 옆쪽의 «Code» 화면을 고른다
• 통째 ZIP을 풀고, 그 안의 실습 폴더를 고른다
• 이 컴퓨터에서 작업하는 항목을 고른 뒤 시작한다

허락 묻는 창이 뜨면

오늘 쓸 재료는 4개

폴더를 고르는 이유

STEP 1 · 폴더 자료부터 읽기

같은 작업에서 이어서 부탁하기 Claude

이 폴더의 규정, 엑셀, 사례, 게시판 그림을 다 읽어 봐.
파일마다 무엇이 있는지 정리해줘. 원본은 바꾸지 마.
빠진 내용과 서로 안 맞는 점은 결과 폴더에 자료점검 메모로 남겨줘.
없는 내용은 지어내지 말고, 애매하면 (확인 필요)로 남겨줘.

확인: 자료 4개 · 규정 3쪽 · 사례 6개 · 게시판 질문 5개

연도가 다르고, 문항 전문도 없습니다

• 규정: 2026년 1월 1일 시행본
• 퀴즈: 2025년 하반기 답과 정답표만 있음
• 당시 보기·질문 전문·적용 규정은 없음
• 기존 점수는 교육 우선순위 참고로만 사용

원본 610행을 그냥 세면 틀립니다

STEP 2 · 정리 기준을 남기기

같은 작업에서 이어서 부탁하기 Claude

퀴즈 엑셀을 새 파일로 정리해줘.
사번, 부서, 문항, 선택이 모두 같은 중복만 하나 남겨. 부서 이름은 통일해줘.
빈 답은 미응답으로 두고, 같은 사람의 같은 문항에 답이 다르면 따로 빼줘.
원본행, 정리답안, 정리내역을 서로 다른 시트로 저장해줘.
없는 내용은 지어내지 말고, 애매하면 (확인 필요)로 남겨줘.

확인: 610 → 600행 · 완전 중복 10행 · 미응답 8행

부서 이름도 합계와 함께 맞춥니다

빈칸과 오답을 따로 봅니다

여기까지 만든 것

STEP 3 · 교육 우선순위 찾기

같은 작업에서 이어서 부탁하기 Claude

정리답안을 원래 정답표와 맞춰 문항별로 세어줘.
정답, 오답, 미응답을 나누고, 정답률은 60명을 기준으로 해줘.
정답률이 낮은 주제부터 보여주고, 집계도 그 엑셀에 저장해줘.
과거 위반 판정에는 쓰지 마.
없는 내용은 지어내지 말고, 애매하면 (확인 필요)로 남겨줘.

확인: 대금 23/60 · 선물 27/60 · 운송장 사진 31/60

먼저 다룰 세 주제

가상 자료 집계 · 문항별 분모 60명, 미응답 포함 · 당시 문항 전문 없음

현장 질문에서 교육 말투를 가져옵니다

• 과일 상자, 얼마부터 돌려보내죠?
• 제 폰으로 찍어 보내도 되나요?
• 신고하면 누군지 알려지나요?

STEP 4 · 근거와 행동 연결하기

같은 작업에서 이어서 부탁하기 Claude

낮은 점수 주제와 게시판 질문을 규정 조항에 연결해줘.
주제마다 멈출 행동, 해야 할 행동, 물어볼 곳을 적어줘.
규정에 없는 예외는 만들지 말고 근거 쪽수도 붙여줘.
결과 폴더에 교육근거표로 저장해줘.
없는 내용은 지어내지 말고, 애매하면 (확인 필요)로 남겨줘.

확인: 대금 제8조 · 선물 제5조 · 사진 제10조 · 원문 쪽수

기억할 숫자는 원문 그대로

교육 목표는 행동으로 씁니다

STEP 5 · 30분 교육 흐름 짜기

같은 작업에서 이어서 부탁하기 Claude

교육근거표로 직원용 30분 교육 순서를 짜줘.
도입 3분, 대금 7분, 선물 6분, 사진 6분, 퀴즈 5분, 정리 3분으로 해줘.
덜 약한 주제도 사례와 퀴즈에 빠지지 않게 넣어줘.
시간과 배울 행동을 적어 교육안 초안으로 저장해줘.
없는 내용은 지어내지 말고, 애매하면 (확인 필요)로 남겨줘.

확인: 3 + 7 + 6 + 6 + 5 + 3 = 30분 · 모든 주제 포함

30분 교육안 미리보기

여기까지 만든 것

STEP 6 · 사례의 식별 단서 빼기

같은 작업에서 이어서 부탁하기 Claude

사례 6개를 교육용으로 바꿔줘.
이름, 사번, 센터, 성별, 드문 직책, 업체 이름은 빼줘.
상황과 잘못된 행동은 남기고, 지운 항목은 검수 메모에만 적어줘.
교육용 사례와 검수용 메모는 따로 저장해줘.
없는 내용은 지어내지 말고, 애매하면 (확인 필요)로 남겨줘.

확인: 성별·센터·사번·가족 관계의 세부 단서까지 제거

이름만 지우면 익명화가 아닙니다

STEP 7 · 사례를 토론 카드로 만들기

같은 작업에서 이어서 부탁하기 Claude

익명화한 사례 6개로 토론 카드를 만들어줘.
상황, 잠깐 생각할 질문, 해야 할 행동, 근거 조항 순서로 해줘.
징계 이야기는 빼고, 안내하는 말투로 써줘.
기존 사례 번호를 유지해서 교육안 초안에 연결해줘.
없는 내용은 지어내지 말고, 애매하면 (확인 필요)로 남겨줘.

확인: 6개 모두 포함 · 제5·11·10·8·12·13조 대조

사례 카드 예시 · 선물을 받았다면

사례 카드 예시 · 운임 지급이 늦어집니다

STEP 8 · 강사용 교육 자료 만들기

같은 작업에서 이어서 부탁하기 Claude

30분 교육안에 토론 카드 6개를 넣어 워드로 만들어줘.
강사가 할 말, 직원에게 물을 말, 정리할 행동을 나눠줘.
모든 기준에 조항과 쪽수를 붙이고, 가상 자료 표시도 넣어줘.
결과 폴더에 준법교육안으로 저장해줘.
없는 내용은 지어내지 말고, 애매하면 (확인 필요)로 남겨줘.

확인: 30분 유지 · 사례 6개 · 근거·신고처 · 강사 말과 활동 구분

같은 장면도 역할을 바꿔 묻습니다

STEP 9 · 새 퀴즈와 해설 만들기

같은 작업에서 이어서 부탁하기 Claude

교육안과 현행 규정으로 상황형 퀴즈 10개를 만들어줘.
보기는 4개, 정답은 하나만 되게 해줘. 정답 위치는 섞어줘.
직원용 문제지와 강사용 정답·오답 해설을 따로 만들어줘.
각 해설에 조항과 쪽수를 붙이고, 새로 만든 문항이라고 표시해줘.
없는 내용은 지어내지 말고, 애매하면 (확인 필요)로 남겨줘.

확인: 10문항 · 보기 4개 · 정답 1개 · 문제지에 답 노출 없음

새 문제 예시 · 7만 원 과일 상자

열 문항을 이 범위로 덮습니다

오답 해설이 실제 행동을 바꿉니다

여기까지 만든 것

STEP 10 · 엑셀로 숫자 다시 세기

같은 작업에서 이어서 부탁하기 Claude

진단 엑셀에 검산 시트를 더 만들어줘.
정답, 오답, 미응답, 전체 수와 문항별 수를 계산식으로 보여줘.
숫자 칸을 누르면 계산식이 보이게 하고, 부서 합계도 넣어줘.
원본은 그대로 두고 새 검증본으로 저장해줘.
없는 내용은 지어내지 말고, 애매하면 (확인 필요)로 남겨줘.

확인: 418 + 174 + 8 = 600 · 60명 × 10문항 · 부서 합계 60

숫자 재계산 · 엑셀에서 직접 확인

분모를 바꾸면 설명도 바뀝니다

STEP 11 · 원문으로 검수하고 고치기

같은 작업에서 이어서 부탁하기 Claude

교육안과 새 퀴즈를 규정 원문과 하나씩 맞춰 봐.
금액, 기한, 승인하는 사람, 신고처, 정답이 하나인지 확인해줘.
사례에 알아볼 단서가 남았는지도 봐줘.
틀린 곳과 고친 이유를 검수표로 남기고, 수정본은 따로 저장해줘.
없는 내용은 지어내지 말고, 애매하면 (확인 필요)로 남겨줘.

확인: 3만 원 · 5영업일 · 지급일 전 · 내선 2580 · 식별 단서 없음

틀린 결과 바로잡기

숫자만 맞아도 통과가 아닙니다

• 7만 원은 사례 금액 · 3만 원은 규정 기준이다
• 15일은 지급 지연 사례 · 허용 기한이 아니다
• 3주 뒤 발견은 사건 경과 · 신고 기한이 아니다
• 10문항 중 정답 위치가 하나로 몰리지 않았는가?

폴더에 생긴 파일 확인하기

문서로 저장하고 배포본을 나눕니다

배포 전 확인할 다섯 가지

• 원문 조항·쪽수·시행일을 맞췄다
• 600행·미응답 8개·정답 418개를 재계산했다
• 사례 6개에서 식별 단서를 제거했다
• 새 퀴즈 10개는 정답이 하나씩이고 해설과 일치한다
• 배포 승인자와 확인 날짜를 기록했다

여기까지 만든 것

STEP 12 · 보고와 다음 작업 메모 남기기

같은 작업에서 이어서 부탁하기 Claude

확인한 결과로 법무팀 보고 1장을 만들어줘.
자료 한계, 우선 교육 주제, 만든 파일, 남은 확인을 적어줘.
다음 교육 때도 같은 순서로 할 수 있게 작업 순서 메모도 남겨줘.
새 규정과 새 답안을 받으면 다시 확인할 지점도 적어줘.
없는 내용은 지어내지 말고, 애매하면 (확인 필요)로 남겨줘.

확인: 보고 1장 · 작업 순서 메모 · 승인 전 표시 · 남은 확인

법무팀에 보고할 한 장

무엇을 얼마나 아끼나 · 예시

교육 후에는 점수보다 다음 행동

다음에도 이대로 해줘

• 새 규정 시행일과 교육 대상부터 확인하기
• 자료 4종 읽기 → 중복·빈칸·표기 정리하기
• 기존 답안 집계 → 근거표 → 교육·퀴즈 만들기
• 원문 대조·엑셀 검산 → 파일 열기 → 담당자 승인

여기까지 만든 것

여러분 차례 · 처음부터 이어 해 보기