JJ AI+ · 유통·소비재 AI 업무스킬 향상
유통 업무
Claude 채팅 (claude.ai)에서 실습
행사 문자,
고객군별 행사 안내 메시지 쓰기
Claude로 실습 신규·단골·휴면 발송 시점까지
① 고객군 나누기
② 보낼 사람만
③ 문구 3종
④ 발송 시점
안녕하세요, JJ AI+ 전재현입니다. 오늘은 유통 업무, 행사 문자와 앱 알림을 만드는 CRM·마케팅 담당자분들의 일을 해 보겠습니다.
행사 안내를 고객군별로 따로 쓰면 좋다는 건 다 아는데, 시간이 없어서 결국 한 문구로 보낸 경험, 있으시죠? 오늘은 Claude 채팅으로 신규, 단골, 휴면 고객에게 보낼 문구 세 가지와 보내는 시점까지 만들어 보겠습니다.
오늘의 구성약 19분
오늘 영상은 이렇게 갑니다
오프닝 핵심 원칙 3가지 Claude 라이브 시연 효과와 사람의 판단 저장·점검 0분 5분 10분 15분 20분 25분 ← 가장 긴 구간: 11분
오늘 순서입니다. 원칙 세 가지를 짧게 보고, 가장 긴 시간은 Claude로 직접 해 보는 시연입니다. 앞 업무에서 가져온 할인율표를 열고, 고객군을 나누어 보낼 사람을 가리고, 고객군별 문구 세 가지를 쓰고, 발송 시점을 제안받고, 숫자가 표와 맞는지 대조해 봅니다.
그다음 효과와 사람의 판단, 엑셀과 워드 저장, 최종 점검까지 갑니다.
오늘의 문제
고객은 셋으로 다른데,하나 로 나간다
행사가 잡히면 문자·앱 알림을 당일 오전까지 내야 한다
고객군별로 따로 쓸 시간이 없어 한 문구 로 보낸다
처음 온 고객, 매일 오는 고객, 오래 안 온 고객이 같은 말 을 듣는다
→ 보내는 시간도 늘 같다. 언제가 좋은지 따져 볼 틈이 없다
신규 단골 휴면 수신 동의 (광고) 표시 발송 시간
이런 경험 있으시죠? 오늘은 이 한 문구를 세 문구로 바꿔 봅니다
이런 경험 있으시죠? 행사가 잡히면 문자와 앱 알림을 바로 내야 하는데, 고객군별로 따로 쓸 시간이 없습니다. 그래서 모든 고객에게 같은 문구를 보냅니다.
현장에서 자주 듣는 얘기인데요, 처음 온 고객에게는 너무 앞서가는 말이고, 매일 오는 단골에게는 새로울 게 없고, 오래 안 온 고객에게는 그냥 스팸처럼 느껴집니다. 보내는 시간도 늘 같은 시간이라, 언제가 좋은지 따져 볼 여유가 없습니다.
오늘 완성할 결과물
고객군별 행사 안내 문구 3종 과 발송 시점 제안
① 고객군 신규 · 단골 · 휴면 기준대로
② 발송 대상 광고 수신에 동의한 고객만
③ 문구 3종 (광고) 표시 · 수신거부 · 90자 이내
④ 숫자 대조 할인율표와 문구가 같은지
⑤ 발송 시점 고객군별 요일·시간 제안
⑥ 발송 계획표 엑셀 한 장으로 정리
문구 한 줄은 이런 모양
(광고) 자주 찾는 도시락·정육 소포장, 오늘 저녁 7시부터 20~30%, 8시부터 최대 50%! 수신거부: 앱>설정
오늘 끝나면 손에 남는 건 고객군별 행사 안내 문구 세 가지와 발송 시점 제안입니다.
실습 회사는 가상의 JJ마트, 대형마트와 온라인몰이고 점포는 38곳입니다. 앞서 정리한 «신선식품 마감 할인율 정하기» 결과, 그러니까 품목별 할인율표를 그대로 가져와서 행사 «저녁 마감 특가»를 알리는 문구를 만듭니다. 고객은 연습용으로 서른 명만 가상으로 준비했습니다.
PART 1
1
PART 1 · 핵심 원칙 3가지
고객군마다 말을 바꾸고,
Claude를 열기 전에 꼭 알아야 할 세 가지
Claude를 열기 전에 원칙 세 가지만 짚겠습니다. 문구를 잘 쓰는 것보다 먼저, 누구에게 어떤 숫자로 보내는지가 틀리지 않는 게 중요합니다.
원칙 1고객군마다 건네는 말이 다르다
같은 행사라도 고객군 마다 말을 바꾼다
신규
환영하고 알려 주기 가입한 지 30일 이내
단골
자주 사는 것 짚어 주기 최근 3개월 동안 6회 이상 구매
휴면
부담 없이 한 번만 마지막 구매가 6개월 이상 전
Claude에게 줄 재료
고객군 기준 과 자주 사는 품목 을 같이 주면, 그에 맞는 말을 고른다
기준이 없으면 Claude가 고객군을 마음대로 나눈다 . 기준표는 우리가 준다
첫 번째 원칙입니다. 같은 행사라도 고객군마다 말을 바꿉니다. 신규 고객에게는 환영하는 말과 행사가 뭔지, 단골에게는 자주 사시는 품목을 짚어 주는 말, 휴면 고객에게는 부담 없이 한 번만 건네는 말입니다.
이때 고객군 기준을 꼭 같이 줍니다. 신규는 가입 30일 이내, 단골은 최근 3개월 6회 이상 구매, 휴면은 마지막 구매가 6개월 이상 전입니다. 기준 없이 시키면 Claude가 고객군을 마음대로 나눕니다.
원칙 2보낼 수 있는 고객만
광고를 받겠다고 한 고객 에게만 보낸다
대상
수신 동의 «예» 목록에서 «아니오»는 먼저 뺀다
표시
(광고) + 수신거부 문구 맨 앞과 끝에 반드시
시간
08:00~21:00 이 시간 밖으로는 보내지 않는다
오늘 연습 목록 30명
동의 «예» 21명 + «아니오» 9명 = 30명 → 문구는 21명 에게만
동의 여부는 Claude가 아니라 고객 목록의 칸 이 기준. 안 줬으면 (확인 필요)
두 번째 원칙입니다. 광고는 받겠다고 한 고객에게만 보냅니다. 문구에는 맨 앞에 광고 표시를 하고 끝에 수신거부 방법을 넣고, 보내는 시간은 우리 회사 기준으로 오전 8시에서 밤 9시 사이로 합니다. 실제 법적 기준은 법무나 CRM 책임자에게 확인하세요.
오늘 연습 목록은 서른 명인데, 수신 동의가 예인 고객이 21명, 아니오가 9명입니다. 합치면 30명이 되고, 문구는 21명에게만 나갑니다. 동의 여부는 Claude의 판단이 아니라 목록의 칸을 보고 가립니다.
원칙 3숫자는 표에서만
할인율과 시간은 앞 업무 결과표 에서만 가져온다
출처
할인율표 «신선식품 마감 할인율 정하기» 결과
확인
문구마다 대조 문구의 숫자를 표와 맞춰 보기
오늘 표는 이렇게 생겼습니다 (19시부터 → 20시부터)
도시락 20→40% 샐러드 20→40% 정육 소포장 30→50% 생선회 30→50% 빵 20→40% 우유·요거트 10→20%
문구에 «최대 70%!» 같은 멋진 숫자가 나오면 표에 있는지부터 본다
세 번째 원칙입니다. 할인율과 시간은 앞서 정리한 마감 할인율표에서만 가져옵니다. 표에 없는 숫자를 문구에 쓰면 고객에게 약속한 가격이 틀리게 됩니다. 이건 문구가 아무리 좋아도 큰 사고입니다.
화면에 오늘 표가 있습니다. 도시락과 샐러드는 19시부터 20퍼센트, 20시부터 40퍼센트, 정육 소포장과 생선회는 30에서 50퍼센트, 빵은 20에서 40, 우유와 요거트는 10에서 20입니다. 문구마다 이 표와 대조하겠습니다.
PART 2
2
PART 2 · Claude 라이브 시연
가상 회사 «JJ마트»
설치도, 코딩도 없이 Claude 채팅 창에 평소 말투로 칩니다
이제 Claude를 열겠습니다. 설치나 코딩은 필요 없고 채팅 창에 카톡 보내듯 치면 됩니다. 실제 고객 목록에는 개인정보가 있으니, 업무에서는 이름과 연락처를 가리고 회사 규정을 먼저 확인하세요. 오늘 고객은 전부 가상입니다.
시연 준비오늘 쓸 재료
앞 업무 결과에 고객 목록 · 문구 원칙 · 양식 을 더한다
앞 업무
마감 할인율표 엑셀 · 6개 품목 · «신선식품 마감 할인율 정하기» 결과
고객
고객 목록 엑셀 · 30명(가명) + 고객군 기준
지난번
기존 통일 문구 그림 · 모든 고객에게 같은 문자
파일 올리기: 입력창 왼쪽 아래 «+» → «Add files or photos» (화면은 버전에 따라 다를 수 있습니다) · 전부 가상 자료 입니다
시연에 쓸 재료입니다. 앞 업무에서 정리한 마감 할인율표, 고객 서른 명 목록, 문구 원칙을 적은 CRM 메모, 지난번에 보낸 통일 문구 그림, 발송 계획표 양식입니다.
화면 아래 ‘실습 자료 받기’에서 내려받아 따라 해 보세요. 파일 올리기는 입력창 왼쪽 아래 더하기 버튼입니다.
앞 업무에서 이어 받기
«신선식품 마감 할인율 정하기» 결과가 오늘의 재료
품목 19시부터 20시부터 범위
도시락 20% 40% 점포 38곳 · 매일
샐러드 20% 40% 점포 38곳 · 매일
정육 소포장 30% 50% 점포 38곳 · 매일
생선회 30% 50% 점포 38곳 · 매일
빵 20% 40% 점포 38곳 · 매일
우유·요거트 10% 20% 점포 38곳 · 매일
행사 이름은 «저녁 마감 특가» · 이 표가 확정된 숫자 . 오늘은 이 숫자를 고객에게 알리는 문구를 쓴다
앞 업무에서 이어 받습니다. «신선식품 마감 할인율 정하기» 결과로 나온 할인율표입니다. 도시락, 샐러드, 정육 소포장, 생선회, 빵, 우유와 요거트가 품목별로 19시부터와 20시부터 할인율이 다르게 정해져 있습니다. 점포 38곳에서 매일 하고, 행사 이름은 저녁 마감 특가라고 하겠습니다.
이 표가 확정된 숫자입니다. 오늘은 새 숫자를 만들지 않고, 이 숫자를 고객에게 알리는 문구를 씁니다.
라이브 시연
STEP 1 · 자료 훑어보기
다섯 파일을 한꺼번에 올리고 Claude
복사
첨부한 마감 할인율표, 고객 목록, CRM 메모, 지난번 문자 그림, 발송 계획표 양식이 각각 뭔지 한 줄씩 정리해줘.
품목은 몇 개인지, 고객은 몇 명인지, CRM 메모에 원칙이 몇 가지인지도 알려줘.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고, 확실하지 않은 건 (확인 필요)라고 표시해줘. 보내기 전에 다섯 파일이 모두 올라갔는지 확인 (결과 예시 엑셀은 빼고 올려도 됩니다)
결과에서 이렇게 나오면 정상
할인율표
6개 품목 19시부터 · 20시부터 할인율
고객 목록
30명 신규 · 단골 · 휴면 + 수신 동의
CRM 메모
원칙 7가지 (광고) · 수신거부 · 90자 …
첫 단계는 훑어보기입니다. 바로 문구를 쓰게 하지 않고, 먼저 파일이 각각 뭔지, 품목이 몇 개인지, 고객이 몇 명인지 확인합니다.
결과에서 품목 6개, 고객 30명, CRM 메모 원칙 7가지로 나오면 제대로 읽은 겁니다. 이 숫자부터 확인하고 갑니다.
라이브 시연
STEP 2 · 고객군 나누고 보낼 사람 가리기
같은 창에 이어서 Claude
복사
고객 목록 30명을 CRM 메모 기준대로 신규, 단골, 휴면으로 나눠줘.
그다음 광고 수신 동의가 «예»인 사람만 고객군별로 몇 명인지 세고, «아니오»는 따로 빼줘.
기준에 안 맞는 사람이 있으면 억지로 넣지 말고 (확인 필요)라고 써줘. 결과에서 이렇게 나오면 정상
고객군 기준 전체 보낼 사람(동의 «예») 뺄 사람(«아니오»)
신규 가입한 지 30일 이내 9명 7명 2명
단골 최근 3개월 동안 6회 이상 구매 13명 11명 2명
휴면 마지막 구매가 6개월 이상 전 8명 3명 5명
합계 30명 21명 9명
21명 + 9명 = 30명이면 통과 · 제외된 9명에게는 문구를 만들지 않는다
두 번째, 고객군을 나누고 보낼 사람을 가립니다. 기준은 CRM 메모에 있으니 그대로 따르게 하고, 안 맞는 사람은 억지로 넣지 말라는 안전 장치도 넣었습니다.
결과는 신규 9명 중 7명, 단골 13명 중 11명, 휴면 8명 중 3명이 동의했어야 합니다. 보낼 사람 21명, 뺄 사람 9명, 합치면 30명입니다. 특히 휴면은 여덟 명 중 세 명만 동의했습니다.
라이브 시연
STEP 3 · 고객군별 문구 3종
이어서 Claude
복사
신규, 단골, 휴면 고객에게 보낼 «저녁 마감 특가» 안내 문구를 고객군마다 하나씩 써줘.
할인율이랑 시간은 마감 할인율표에 있는 것만 쓰고, CRM 메모 원칙 그대로 지켜줘.
단골은 자주 사는 품목을 짚어주고, 휴면은 부담 주는 말 없이 써줘. 결과에서 이런 모양이 나오면 정상 (글자 수는 띄어쓰기 포함)
고객군 문구 글자 수
신규 (광고) 가입 환영! JJ마트 저녁 7시부터 도시락·샐러드 20%, 8시부터 40% 할인해요. 수신거부: 앱>설정 63자
단골 (광고) 자주 찾는 도시락·정육 소포장, 오늘 저녁 7시부터 20~30%, 8시부터 최대 50%! 수신거부: 앱>설정 65자
휴면 (광고) 오랜만이에요. 오늘 저녁 7시부터 정육 소포장 30%, 8시부터 50% 할인해요. 수신거부: 앱>설정 61자
세 문구 모두 (광고) 로 시작 · 수신거부 로 끝 · 90자 이내
세 번째, 고객군별 문구를 씁니다. 할인율과 시간은 표에 있는 것만 쓰게 했고, 단골은 자주 사는 품목, 휴면은 부담 주지 않는 말을 쓰라고 했습니다.
화면은 한 예시이고 말투는 매번 조금씩 달라질 수 있습니다. 신규는 가입 환영과 함께 도시락·샐러드, 단골은 도시락과 정육 소포장, 휴면은 오랜만이라는 인사와 정육 소포장으로 나왔습니다. 세 문구 모두 광고 표시로 시작하고 수신거부로 끝나며 90자 이내여야 합니다. 글자 수는 신규 63자, 단골 65자, 휴면 61자입니다.
라이브 시연
STEP 4 · 발송 시점 제안
이어서 Claude
복사
고객군마다 언제 보내면 좋을지 요일과 시간을 제안해줘.
행사는 매일 저녁 7시에 시작하고, CRM 메모의 발송 시간과 주 2회 원칙은 지켜줘.
근거가 될 데이터는 내가 안 줬으니까, 이유는 «제안»이라고 표시하고 확실하지 않은 건 (확인 필요)라고 써줘. 결과에서 이렇게 나오면 정상
고객군 보낼 때 이유
신규 행사 첫 주 금요일 17:00 퇴근 전에 저녁 장보기를 떠올리는 시간(제안)
단골 행사 기간 평일 18:30, 주 2회까지 행사 시작 30분 전, 너무 잦지 않게(제안)
휴면 행사 첫 주 토요일 11:00, 1회만 부담 없는 낮 시간에 한 번만(제안)
«몇 시에 열어 보는 사람이 많다» 같은 근거 없는 단정 이 나오면 → 제안일 뿐, 우리 데이터로 검증 (확인 필요)
네 번째, 발송 시점을 제안받습니다. 행사는 저녁 7시에 시작하니까, 신규는 행사 첫 주 금요일 오후 5시, 단골은 평일 저녁 6시 30분에 주 두 번까지, 휴면은 첫 주 토요일 오전 11시에 한 번만 보내자는 식입니다. 전부 오전 8시에서 밤 9시 안입니다.
주의할 점은 이유입니다. 저희가 반응 데이터를 주지 않았으니, 이 시간은 어디까지나 제안입니다. 실제로는 우리 회사 발송 결과로 검증해야 합니다.
라이브 시연
STEP 5 · 틀린 결과 바로잡기
숫자가 이상하면 Claude
이런 일이 생길 수 있다 (예시)
(광고) 가입 환영! JJ마트 저녁 7시부터 도시락·샐러드 20%, 8시부터 50% 할인해요. 수신거부: 앱>설정
→ 20시부터 도시락·샐러드 50% 로 적었다
할인율표를 열어 보면
도시락 20% → 40% 40%
복사
세 문구에 나온 할인율이랑 시간을 하나씩 뽑아서 마감 할인율표 숫자랑 나란히 보여줘.
표랑 다른 숫자가 있으면 표 숫자로 고쳐서 다시 써줘.
고객군과 수신 동의 인원도 방금 센 것과 같은지 다시 확인해줘. 전체 개수로도 확인: 보낼 21명 + 뺄 9명 = 30명 · 문구 3개(고객군 3) · 숫자는 표와 한 줄씩 대조
다섯 번째, 틀린 결과 바로잡기입니다. 실제로 자주 생기는 일인데, 문구를 매끄럽게 쓰다 보면 숫자가 섞입니다. 예를 들어 신규 문구에서 8시부터 도시락·샐러드를 50퍼센트라고 쓰는 식입니다. 표를 열어 보면 도시락과 샐러드는 40퍼센트입니다. 50퍼센트는 정육 소포장과 생선회 이야기죠.
찾는 방법은 간단합니다. 문구에 나온 숫자를 하나씩 뽑아서 표와 나란히 보여 달라고 하세요. 다르면 표 숫자로 고치게 합니다. 인원도 보낼 21명, 뺄 9명을 더해 30명이 되는지 다시 확인합니다.
결과 예시1 / 2
고객군별 행사 안내 문구
고객군 기준 문구
신규 가입한 지 30일 이내 (광고) 가입 환영! JJ마트 저녁 7시부터 도시락·샐러드 20%, 8시부터 40% 할인해요. 수신거부: 앱>설정
단골 최근 3개월 동안 6회 이상 구매 (광고) 자주 찾는 도시락·정육 소포장, 오늘 저녁 7시부터 20~30%, 8시부터 최대 50%! 수신거부: 앱>설정
휴면 마지막 구매가 6개월 이상 전 (광고) 오랜만이에요. 오늘 저녁 7시부터 정육 소포장 30%, 8시부터 50% 할인해요. 수신거부: 앱>설정
같은 행사, 지난번에는 모두에게 이 문구 한 개
(광고) JJ마트 저녁 마감 특가! 도시락·샐러드·정육 최대 50% 할인. 수신거부: 앱>설정
이렇게 완성됩니다. 같은 행사인데 고객군마다 말이 다릅니다. 신규는 환영, 단골은 자주 사는 품목, 휴면은 부담 없는 인사입니다. 아래는 지난번 모든 고객에게 같은 문구로 보낸 것입니다. 비교해 보면 차이가 보입니다.
결과 예시2 / 2
고객군별 발송 계획표
고객군 보낼 때 글자 수 채널
신규 행사 첫 주 금요일 17:00 63자 문자·앱 알림
단골 행사 기간 평일 18:30, 주 2회까지 65자 문자·앱 알림
휴면 행사 첫 주 토요일 11:00, 1회만 61자 문자·앱 알림
전체 고객 25,200명 중 실제 발송 대상 16,590명 (모두 예시 수치)
발송 계획표입니다. 위는 가상으로 정한 전체 고객 수입니다. 전체 25,200명 중 광고 수신에 동의한 고객이 16,590명이고, 신규는 3,150, 단골은 10,080, 휴면은 3,360명입니다. 모두 설명을 위한 예시 수치입니다.
아래 표에는 고객군별 보내는 시점과 글자 수가 정리되어 있습니다. 엑셀 한 장으로 CRM 책임자에게 확인받으면 됩니다.
얼마나 벌어다 주나
같은 발송으로 반응이 더 나오면 매출이 늘어난다
행사 후 구매한 고객 (예시) 한 문구 332명 고객군별 문구 498명
※ 설명을 위한 예시 수치입니다
고객에게 맞는 말 이 가서 반응이 늘 수 있다
문구를 따로 쓰는 시간 이 줄어든다
남은 시간은 반응 분석·다음 행사 기획 에 쓴다
이 가상 사례의 계산 (예시)
발송 대상 16,590명 × 반응 2% ≈ 332명 → × 3% ≈ 498명 · 차이 166명 × 구매액 12,000원 = 약 199만 원 (1회 발송, 가정)
참고: 공개된 업계 설명
컨설팅 회사 딜로이트는 유통업체가 구매 이력·열람 행동을 분석해 고객별 맞춤 이메일 캠페인 을 생성형 AI로 만드는 활용을 소개했습니다
출처: Deloitte, Beyond chatbots: generative AI (주소는 영상 설명란) · 반응률 2%·3%와 구매액은 설명용 가정이며 우리 회사 수치가 아닙니다
얼마나 도움이 되는지 보겠습니다. 모두 설명을 위한 가정인데요, 광고 수신에 동의한 16,590명에게 보내서 한 문구로는 2퍼센트인 332명이 구매하고, 고객군별 문구로는 3퍼센트인 498명이 구매한다고 해 보겠습니다. 차이는 166명이고, 한 명이 1만 2천 원을 쓰면 한 번 발송에 약 199만 원입니다. 실제 반응률은 우리 데이터로 확인해야 합니다.
시간을 아낀 만큼 담당자는 반응 분석이나 다음 행사 기획처럼 더 중요한 일에 쓰시면 됩니다. 딜로이트도 유통업체가 구매 이력과 열람 행동을 분석해 고객별 맞춤 이메일 캠페인을 생성형 AI로 만드는 활용을 소개했습니다. 우리 회사 수치는 아닙니다.
판단은 사람이
문구는 AI가, 발송 대상과 확정 은 담당자가
수신 동의
대상은 사람이 확인 동의·광고 표시·발송 시간 기준은 CRM 책임자·법무 확인 (확인 필요)
할인 숫자
상품기획팀이 확정 문구의 숫자가 확정표와 같은지 마지막 대조
발송 시점
데이터로 검증 AI 제안은 출발점, 반응 결과로 조정
고객에게 나가면 되돌릴 수 없는 문자·알림입니다. 최종 판단과 확정은 항상 담당자입니다
AI가 한 일
고객군 나누기 · 문구 쓰기 · 숫자 대조 · 시점 제안
사람이 할 일
수신 동의 확인 · 숫자 확정 · 발송 승인 · 반응 확인
중요한 이야기입니다. 이 문구와 계획표는 초안입니다. 광고 수신 동의, 광고 표시, 발송 시간 같은 법적 기준은 CRM 책임자나 법무팀이 확인합니다. 저희 회사 기준으로 정리했지만 실제 기준은 확인이 필요합니다.
할인 숫자는 상품기획팀이 확정한 표와 같은지 마지막으로 대조하고, 발송 시점은 AI 제안을 출발점으로 삼아 실제 반응으로 조정합니다. 고객에게 한 번 나간 문자는 되돌릴 수 없습니다. 최종 판단과 확정은 항상 담당자입니다.
내 손에 남기기
같은 창에 한 줄 더 치면 바로 쓸 파일 이 나옵니다
발송 계획을 엑셀 한 장으로 Claude
복사
고객군별 문구, 글자 수, 발송 시점, 보낼 인원을 첨부한 발송 계획표 양식 열 그대로 채워서 엑셀로 만들어줘.
빈 칸은 지어내지 말고 (확인 필요)라고 써줘.
책임자 확인용 한 장 Claude
복사
발송 계획을 CRM 책임자한테 보여줄 워드 한 장으로 만들어줘.
고객군별 문구랑 발송 시점을 먼저 보여주고, 책임자가 확인할 것 3가지를 맨 아래에 적어줘.
1
파일 내려받기 대화 속 파일을 눌러 미리보기 → 내려받기
2
휴대폰으로 보기 같은 계정으로 휴대폰 Claude 앱을 열면 대화가 그대로
3
확인 후 발송 책임자 확인 → 발송 도구에는 담당자가 직접 입력
파일이 안 만들어지면 Claude 설정의 «Code execution and file creation» (새 화면은 «Create and edit files»)를 확인하세요 · 휴대폰 앱 검색어 «Claude by Anthropic»
같은 대화 창에 한 줄만 더 치면 됩니다. 발송 계획을 첨부한 양식 열 그대로 엑셀로 만들게 하고, CRM 책임자에게 보여 줄 워드 한 장도 만들게 합니다. 책임자가 확인할 것을 맨 아래 적게 시킨 점을 눈여겨보세요.
휴대폰에서도 같은 계정으로 Claude 앱을 열면 대화가 이어져 있어서 이동 중에도 확인할 수 있습니다. 실제 발송은 확인을 마친 뒤 담당자가 발송 도구에 직접 입력합니다. 파일이 안 만들어지면 설정에서 파일 만들기 기능을 확인하세요.
최종 점검
발송 전, 5가지 확인
고객군이 기준대로 나뉘었고, 기준에 안 맞는 고객은 (확인 필요)로 남았다
수신 동의 «아니오»는 빠졌고 , 보낼 인원 + 뺄 인원 = 전체다
문구마다 (광고) ·수신거부 ·90자 이내를 지켰다
할인율·시간이 할인율표와 한 줄씩 같다
발송 시간이 08:00~21:00 안이고, 책임자 확인 을 받았다
하나라도 아니면 → 해당 STEP으로 돌아가 같은 창에서 다시 시킨다
발송 전에 다섯 가지만 확인하세요. 고객군이 기준대로 나뉘었는지, 수신 동의 아니오가 빠졌고 인원 합계가 맞는지, 문구마다 광고 표시와 수신거부와 글자 수를 지켰는지, 할인율과 시간이 표와 같은지, 발송 시간이 안에 있고 책임자 확인을 받았는지입니다.
여러분 차례
내 다음 행사 로 해 보세요
1
재료 모으기 행사 할인표 · 고객군 기준
2
Claude에게 치기 훑어보기 → 대상 가리기
3
확인받고 보내기 CRM 책임자 확인 후
실제 고객 목록에는 이름·연락처 가 있습니다. 가명으로 바꾸고, 사내 규정이 허용하는 도구인지 먼저 확인하세요
이제 여러분 차례입니다. 다음 행사의 할인표와 고객군 기준을 모아 오늘 쓴 문장을 그대로 쳐 보세요. 훑어보기, 대상 가리기, 문구 쓰기, 발송 시점, 숫자 대조 순서입니다.
하나 꼭 지켜 주세요. 실제 고객 목록에는 이름과 연락처가 들어 있으니 가명으로 바꾸고, 사내 규정이 허용하는 도구인지 먼저 확인하세요. 연습은 화면 아래 가상 자료로 먼저 해 보시면 됩니다.
정리
고객군마다 말을,
오늘 바로 지난 행사 문자 하나를 세 고객군 말투로 바꿔 보기
정리하겠습니다. 고객군마다 말을 바꾸고, 숫자는 확정된 표에서만 가져오고, 수신 동의한 고객에게만 보내고, 발송 확정은 사람이 합니다.
한 문구로 보내던 시간이 세 문구를 확인하는 시간으로 바뀝니다. 오늘 바로 지난 행사 문자 하나를 신규, 단골, 휴면 말투로 바꿔 보세요. 오늘도 고맙습니다.
