엑셀을 모아, 매주 같은 기준으로

| 받는 자료 | 지금 손으로 하는 일 | 틀리기 쉬운 곳 |
|---|---|---|
| 경쟁사 요금표 | 날짜별로 요금 옮기기 | 조식·취소 조건이 섞임 |
| 예약 내려받기 | 완료·취소 구분하기 | 취소와 중복이 끼어듦 |
| 매출 엑셀 | 전주와 이번 주 붙이기 | 식음 매출까지 객단가에 넣음 |
| 리뷰 요약 | 별도 문서를 다시 찾기 | 점수만 보고 원인으로 단정 |
| 구역 | 이번 가상 결과 | 기준 |
|---|---|---|
| 완료 실적 | 79,800,000원 · 점유율 73.53% | 11/02~11/08 · 세금 별도 |
| 객단가 | 평균 객실요금 159,600원 | 객실매출 ÷ 판매객실박 |
| 미래 공개요금 | 11/13 우리·비교 평균 각 200,000원 | 11/09 조회 · 세금 포함 |
| 검토할 점 | 리뷰 4.2 → 3.9점 | 원인을 단정하지 않음 |
완성물: 계산 근거 엑셀 + 회의용 PDF + 휴대폰용 보고
| 앞 업무 결과 | 전주 | 이번 주 |
|---|---|---|
| 평균 평점 / 5점 | 4.2점 | 3.9점 |
| 리뷰 수 | 45건 | 50건 |
| 소음 불만 | 10건 | 16건 |
| 대기 불만 | 6건 | 8건 |
한 달치 리뷰·고객의 소리(VOC) 수백 건 불만 유형 분석 → 주간 요약만 연결
| 비교 항목 · 모두 예시 | 기존 방식 | 같은 틀로 갱신 |
|---|---|---|
| 주간 취합·검산 | 120분 | 30분 |
| 담당자가 다시 얻는 시간 | — | 주 90분 |
| 4주 활용 | — | 360분 = 6시간 |
| 시간을 쓰는 곳 | 자료 붙이기 | 판매중지 객실·소음 불만 확인 |
교육용 시간 가정입니다. 매출 증가액과 실제 절감률은 측정하지 않았습니다.
완료 실적 · 미래 예약 · 공개요금을 나눠 봅니다
| 구분 | 이번 실습의 범위 | 섞지 않을 것 |
|---|---|---|
| 회사 | JJ리조트 · 호텔·리조트·외식 매장 12곳 | 12곳 전체 실적 아님 |
| 완료 실적 | 10/26~11/01 ↔ 11/02~11/08 | 미래 예약 금액 |
| 미래 예약·요금 | 11/09~11/15 숙박분 | 완료 실적처럼 표현 |
| 기준 시점 | 11/09 09:00 · 한국시간 | 촬영용 가상 날짜 |
한 객실이 하룻밤 판매되면 1객실박입니다. 한 예약의 여러 밤은 각각 셉니다.
| 지표 | 계산 기준 | 이번 주 가상 값 |
|---|---|---|
| 점유율 | 판매 500 ÷ 판매가능 680 | 73.53% |
| 객단가 = 평균 객실요금 | 79,800,000원 ÷ 500 | 159,600원 |
| 가용객실당 매출 | 79,800,000원 ÷ 680 | 117,353원 |
| 판매가능 객실 | 700 − 판매중지 20 | 680객실박 |
객실매출은 세금 별도·식음 제외. 분모가 0이면 «계산불가». 일별 비율을 평균하지 않습니다.
| 항목 | 우리 기준 | 다르면 어떻게? |
|---|---|---|
| 숙박일·객실형·인원 | 같은 날 · 스탠더드 · 2명 | 현업이 대응 가능한 객실인지 확인 |
| 조식·취소 | 불포함 · 전일 18시까지 무료취소 | 임의로 요금을 보정하지 않음 |
| 통화·세금·조회시각 | 원화 · 포함 · 11/09 09:00 | 같은 기준의 자료만 비교 |
| 비교 값이 없음 | 0원이 아님 | 확인 필요 · 유효 수 표시 |
실적 객단가(세금 별도)와 공개요금(세금 포함)은 직접 빼지 않습니다.
| 안내 그림 · 실제 앱 화면 아님 | 할 일 |
|---|---|
| ChatGPT ▾ → Codex | 왼쪽 위 메뉴에서 Codex 선택 |
| 연습 폴더 ▸ 실습폴더_주간매출_가상 | 압축을 풀고 폴더를 여는 기능 사용 |
| 자료 ▸ 엑셀 6개 + 기준 메모 + 안내 | 원본이 들어 있는 폴더인지 확인 |
| 입력할 곳 ▸ 부탁 문장 | 평소 말로 부탁하고 결과 파일 열기 |
화면은 버전에 따라 다를 수 있습니다. 촬영 계정의 이용 가능 여부를 먼저 확인합니다.
| 원본 묶음 | 모양·분량 | 용도 |
|---|---|---|
| 예약내려받기 / 매출원장 | 965행 / 29행 | 완료 객실박과 객실매출 대조 |
| 객실수 / 예약현황 | 14행 / 14행 | 판매가능 객실과 미래 순증 |
| 경쟁요금표 / 리뷰·VOC | 29행 / 2행 | 동일 조건 요금과 평점 변화 |
| 집계기준 / 실습안내 | 문서 / 글 파일 | 예외 처리·기간·원본 보호 |
| 안내 그림 · 실제 앱 화면 아님 | 판단 |
|---|---|
| 읽을 대상: 연습 폴더의 가상 원본 | 부탁한 자료와 일치하는지 확인 |
| 만들 대상: 새 주차 결과 파일 | 원본에 덮어쓰지 않는지 확인 |
| 다른 폴더 수정·삭제·외부 전송 | 이 업무 범위를 벗어나면 진행 중단 |
| 허용 문구가 낯설다 | 범위를 읽고 필요하면 요청 취소 |
폴더를 골랐다고 외부 저장이 차단되는 것은 아닙니다. 회사의 허용 범위를 먼저 따릅니다.
부탁 → 결과 확인 → 숫자 대조 · 여덟 단계
실습안내_가상.txt랑 집계기준_가상.docx부터 읽어줘. 나머지 파일도 읽고 기간, 행 수, 빈칸, 중복을 표로 보여줘. 원본은 고치지 마. 내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.
교육용 결과 예시 · 실제 앱 화면 아님
| 재료 | 읽힌 행 수 | 첫 진단 |
|---|---|---|
| 예약내려받기 | 965행 | 중복 1 · 취소 14 · 취소 금액 빈칸 1 |
| 매출원장 / 경쟁요금표 | 29행 / 29행 | 각각 완전 중복 1 |
| 리뷰 / 예약현황 | 2행 / 14행 | 기간·조회시점 확인 |
| 발견한 것 | 개수 | 처리할 기준 |
|---|---|---|
| 예약 중복 / 취소 | 1행 / 14행 | 완전 중복 제거 · 취소는 실적 제외 |
| 예약 금액 빈칸 | 1행 | 취소 행이라 추정하지 않음 |
| 공개요금 조건 불일치 | 1행 | 11/13 비교숙소 다 · 조식 포함 |
| 공개요금 가격 빈칸 | 1행 | 11/15 비교숙소 다 · 0원 금지 |
«빈칸이 있으니 전부 중단»도, «전부 채움»도 피합니다. 영향 범위를 구분합니다.
집계기준_가상.docx대로 표기를 맞추고 완전 중복과 취소를 구분해줘. 예약번호, 숙박일, 객실번호가 같은 완전 중복만 빼고 다른 날짜는 남겨줘. 점검표_가상.xlsx로 저장해줘. 원본은 고치지 마. 모르는 건 (확인 필요)로 둬.
교육용 결과 예시 · 실제 앱 화면 아님
| 구간 | 남는 객실박 | 검산 |
|---|---|---|
| 10/26~11/01 완료 | 450 | 취소·완전 중복 제외 |
| 11/02~11/08 완료 | 500 | 취소 제외 |
| 두 주 합계 | 950 | 965 − 중복 1 − 취소 14 |
| 숙소 · 모두 가상 | 공개요금 | 조식 | 비교 포함 |
|---|---|---|---|
| JJ리조트 호수관 | 200,000원 | 불포함 | 우리 기준 |
| 비교숙소 가 | 190,000원 | 불포함 | 포함 |
| 비교숙소 나 | 210,000원 | 불포함 | 포함 |
| 비교숙소 다 | 220,000원 | 포함 | 제외 |
다른 조건은 동일. 비교 평균 (190,000 + 210,000) ÷ 2 = 200,000원
예약내려받기_가상.xlsx, 객실수_가상.xlsx, 매출원장_가상.xlsx로 완료 실적을 집계해줘. 주간 점유율과 객단가는 합계로 나눠줘. 식음은 빼고 객실매출은 원장과 일별 대조해줘. 차이와 계산 근거도 남겨줘. 내가 안 준 값은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.
교육용 결과 예시 · 실제 앱 화면 아님
| 완료 실적 | 전주 | 이번 주 |
|---|---|---|
| 판매 / 판매가능 객실박 | 450 / 700 | 500 / 680 |
| 객실매출 · 세금 별도 | 67,500,000원 | 79,800,000원 |
| 점유율 / 평균 객실요금 | 64.29% / 150,000원 | 73.53% / 159,600원 |
| 요일 · 11/02~11/08 | 월~목 합계 | 금 | 토·일 합계 | 주간 |
|---|---|---|---|---|
| 판매객실박 | 255 | 75 | 170 | 500 |
| 판매가능객실박 | 400 | 80 | 200 | 680 |
| 객실매출 | 37,200,000원 | 12,000,000원 | 30,600,000원 | 79,800,000원 |
500 ÷ 680 = 73.53% | 79,800,000 ÷ 500 = 159,600원
경쟁요금표_가상.xlsx에서 같은 조건인 요금만 비교해줘. 날짜별 우리 요금, 비교 평균, 차이, 유효 숙소 수, 제외 사유를 보여줘. 빈 요금은 0으로 채우지 마. 내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.
교육용 결과 예시 · 실제 앱 화면 아님
| 숙박일 | 우리 / 비교 평균 | 유효 비교숙소 |
|---|---|---|
| 11/13 | 200,000원 / 200,000원 | 2곳 · 조식 포함 1곳 제외 |
| 11/14 | 230,000원 / 236,667원 | 3곳 |
| 11/15 | 210,000원 / 210,000원 | 2곳 · 가격 빈칸 1곳 제외 |
11/13 우리 − 비교 평균 = 0원 · 조식 포함 220,000원은 비교에서 제외
예약현황_가상.xlsx에서 같은 숙박일을 두 조회시점끼리 비교해줘. 확정예약 순증과 현재 예약 점유율을 보여줘. 완료 실적이나 예측이라고 쓰지 마. 내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.
교육용 결과 예시 · 실제 앱 화면 아님
| 11/09~11/15 숙박분 | 객실박 | 뜻 |
|---|---|---|
| 11/02 09:00에 본 예약 | 370 | 이전 조회 |
| 11/09 09:00에 본 예약 | 440 | 현재 조회 · 판매가능 700 |
| 순증 / 현재 예약 점유율 | 70 / 62.86% | 취소가 반영된 순변화 |
| 숙박일 | 이전 조회 | 현재 조회 | 순증 |
|---|---|---|---|
| 11/13 금 | 60객실박 | 70객실박 | +10객실박 |
| 11/14 토 | 70객실박 | 80객실박 | +10객실박 |
| 11/15 일 | 65객실박 | 75객실박 | +10객실박 |
| 7일 전체 | 370객실박 | 440객실박 | +70객실박 |
날짜가 다른 주간의 총예약끼리 빼면, 같은 숙박일의 변화가 아닙니다.
앞업무결과_리뷰VOC_가상.xlsx를 주간 실적 옆에 붙여줘. 평점과 리뷰 수, 소음·대기 불만을 보여주고 요금 변화의 원인이라고 단정하지 마. 확인할 일 세 가지를 적어줘. 내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.
교육용 결과 예시 · 실제 앱 화면 아님
| 보이는 변화 | 같이 확인할 것 |
|---|---|
| 평점 4.2 → 3.9 / 리뷰 45 → 50건 | 리뷰 대상 기간·구성 |
| 소음 불만 10 → 16건 | 객실 위치·시설·현장 기록 |
| 대기 불만 6 → 8건 | 입실 시간대·대기 안내 |
| 잘못 나온 결과 · 예시 | 왜 틀렸나 | 다시 받을 값 |
|---|---|---|
| 주간 점유율 74.11% | 일별 점유율을 단순 평균 | 500 ÷ 680 = 73.53% |
| 11/15 비교 평균 140,000원 | 빈 요금을 0원으로 넣음 | 유효 2곳 평균 210,000원 |
| «평점 하락은 요금 인상 때문» | 자료에 원인 근거가 없음 | 인과관계 확인 필요 |
점유율은 주간 합계로 다시 나눠줘. 빈 요금은 평균에서 빼고 유효 수를 써줘. 원인 단정도 빼줘. 근거 없는 내용은 (확인 필요)로 남겨줘.
원장과 예약의 일별 객실매출 차이가 0원인지, 모든 표의 숫자가 같은지 검산해줘. 주간리포트_가상.xlsx, 주간리포트_가상.pdf, 주간리포트_휴대폰_가상.html로 새로 저장해줘. 최종 요금은 담당자 승인 대기로 써줘. 원본은 고치지 말고 모르는 건 (확인 필요)로 남겨줘.
교육용 결과 예시 · 실제 앱 화면 아님
| 저장할 결과 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 주간리포트_가상.xlsx | 일별·주간·요금·예약·리뷰·점검 근거 |
| 주간리포트_가상.pdf | 완료 실적과 미래 자료 구역 분리 |
| 주간리포트_휴대폰_가상.html | 작은 화면에서 수치와 주의 문구 유지 |
| 안내 그림 · 결과 파일 목록 | 열어 볼 곳 |
|---|---|
| ▤ 점검표_가상.xlsx | 예약 965 → 중복·취소 제외 → 950 |
| ▤ 주간리포트_가상.xlsx | 이번 주 500 · 79,800,000원 · 73.53% |
| ▤ 주간리포트_가상.pdf | 요약·기준일·승인 대기 표시 |
| ▤ 주간리포트_휴대폰_가상.html | 휴대폰 폭에서 읽을 수 있는지 |
자료 교체 → 확인 → 자동 집계 → 담당자 검토
매주작업순서_가상.txt를 남겨줘. 새 주차 자료가 빠졌거나 기간이 다르면 멈추게 해줘. 이번 자료로 한 번 더 만들어도 핵심 숫자가 같은지 확인해줘. 다른 주차 결과는 덮어쓰지 마. 원본은 고치지 마. 내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.
교육용 결과 예시 · 실제 앱 화면 아님
| 재실행 상황 | 나와야 할 결과 |
|---|---|
| 같은 원본으로 재실행 | 500객실박 · 79,800,000원 · 73.53% |
| 새 주차 원본으로 실행 | 새 기준일·새 값으로 갱신 |
| 객실 수 파일 누락 / 기간 다름 | 확인 필요 · 확정 집계 중단 |
| 자료 | 가리거나 빼는 것 | 남길 최소 값 |
|---|---|---|
| 예약 내려받기 | 고객 이름·전화·전자우편·결제정보 | 가상 예약번호·숙박일·상태·금액 |
| 고객의 소리 | 고객·직원 이름·연락처 | 주간 평점·건수·불만 분류 |
| 경쟁 요금 | 비공개 계약요금·계정 정보 | 허용된 공개요금과 조건 |
| 회사 기준 | 허용되지 않은 파일·외부 전송 | 허용된 가상 연습 폴더 |
모든 제공 자료는 가상입니다. 실제 업로드·외부 보관 가능 여부는 회사 규정을 먼저 확인합니다.
| AI가 정리한 신호 | 담당자가 확인할 일 | 현재 상태 |
|---|---|---|
| 미래 주말 예약 순증 | 취소·행사·잔여 객실 | 검토 |
| 공개요금 차이와 유효 수 | 비교 조건·판매 전략 | 검토 |
| 평점 3.9 · 소음 불만 16건 | 현장 기록·객실 배정 | 확인 필요 |
| 요금 변경·게시 | 수익관리 담당자 최종 승인 | 승인 대기 |
원본 시스템의 요금은 바꾸지 않습니다. 보고서의 제안은 승인된 요금이 아닙니다.
업무 참고: ZS · 호텔 수익관리와 생성형 AI — 반복 집계와 담당자 판단의 결합
| 구역 | 보고 문장 · 가상 결과 |
|---|---|
| 완료 실적 | 객실매출 79,800,000원 · 전주 대비 +18.22% |
| 효율 | 점유율 73.53% (+9.24%p) · 객단가 159,600원 |
| 미래 상황 | 현재 예약 440객실박 · 순증 70 · 점유율 62.86% |
| 공개요금·고객 경험 | 11/13 비교 차이 0원 · 리뷰 3.9점 · 소음 16건 |
| 제안·상태 | 소음·배정 현황 확인 · 요금 확정은 승인 대기 |
완료 실적은 11/02~11/08, 미래 예약·요금은 11/09~11/15입니다.
| 검수할 곳 | 이번 가상 자료의 정답 | 다르면 |
|---|---|---|
| 행 수 | 예약 965 → 실적 950 · 이번 주 500 | 중복·취소·숙박일 확인 |
| 원장 대조 | 14일 객실매출 차이 0원 | 확정 보고 중단 |
| 주간 계산 | 680 · 73.53% · 159,600원 | 분모·세금·식음 확인 |
| 미래·공개요금 | 440 · 순증 70 / 11/13 유효 2곳 | 조회시점·조건 확인 |
| 원본·승인 | 원본 그대로 · 승인 대기 | 수정·외부 게시 중단 |
| 순서 | 해 볼 일 | 완료 기준 |
|---|---|---|
| ① 원본 폴더 준비 | 압축 풀기 · 결과 예시는 별도 보관 | 원본 8개 |
| ② 여덟 단계 부탁 | 진단 → 집계 → 검산 → 저장 | 500 · 79,800,000 · 73.53% |
| ③ 다시 만들기 | 같은 자료로 한 번 더 | 숫자 유지 · 원본 그대로 |
| 오늘 남긴 것 | 내일부터 쓸 방법 |
|---|---|
| 같은 기준 | 완료 실적·미래 예약·공개요금 분리 |
| 검산 가능한 결과 | 원본·제외 사유·계산 근거를 함께 보관 |
| 매주 같은 작업 | 새 자료 넣기 → 같은 부탁 → 담당자 검토 |
요금·점유율·객단가, 이제 매주 같은 기준으로 살펴보세요.