JJ AI+ · 인사 위드 AI
인사 실전 · 중급
Claude 채팅 (claude.ai)에서 실습
퇴사 이유 분석과
머무르게 하는
대책
면담 12건을 근거·숫자·실천으로 잇습니다
원인 분석 1장대책 표엑셀로 검산
① 발언의 근거
② 이유 분류
③ 숫자 재확인
④ 작은 대책부터
오프닝
오늘의 구성 · 40분
열두 건 읽기 → 같은 기준으로 분류 → 검산 → 대책·보고까지 한 대화로 이어갑니다.
오프닝
«개인 사정»이라고 적고
그냥 덮고 있지 않나요?
기록은 쌓인다
면담 메모는 있지만
한눈에 보이는 근거가 없다
대책은 막연하다
«소통을 잘하자»에서
누가·언제 할지 멈춘다
비용은 되풀이된다
다시 채용하고 교육하는
직접비가 생긴다
오늘의 범위: 한결물류 평택센터 운영팀 · 2026년 1~6월 면담 12건 · 가상 예시
오프닝
오늘 손에 남길 결과물 3개
근거·검산 엑셀
면담번호·주요 이유·함께 언급한 이유
건수와 비용을 다시 계산
원인 분석 1장
범위·분포·근거·모르는 것
의사결정에 필요한 요약
머무름 대책 표
이유 → 행동 → 담당·기간
예산과 확인할 변화
근거·검산 엑셀을 바탕으로 원인 분석과 대책 표를 만듭니다. 완성 예시도 함께 받습니다.
분석 원칙
1
PART 1 · 분석 원칙
듣고 적은 말에서
출발합니다
원문 근거 · 집계 기준 · 작은 대책
분석 원칙
원칙 1 · 발언과 해석을 나눈다
확인할 것
실제 교대표 변경 기록과
공유 시점 대조
«일정이 바뀌었다고 말했다»와 «회사가 원인이다»는 다른 판단입니다.
분석 원칙
원칙 2 · 한 사람과 여러 언급을 구분
함께 언급한 이유
아쉬운 점은 따로 적기
중복 인원으로 더하지 않기
복수 언급 집계
두 칸을 함께 세면 18건
퇴사자 18명이 아니다
교육용 예시 · 원문의 «가장 큰 이유»를 우선, 불명확하면 «확인 필요»
분석 원칙
원칙 3 · 행동과 확인 날짜까지 적는다
막연한 대책
«근무 환경 개선»
어디부터 할지 모른다
작은 행동
교대표 미리 공유하기
변경 사유 기록하기
확인할 변화
사전 공유율을 확인
승인 후 4주에 점검
회사와 사람이 할 수 있는지 확인한 뒤 제안안으로 올립니다.
분석 원칙
실제 자료를 넣기 전, 알아볼 단서를 덜어낸다
- 오늘은 교육 영상 시연용 가상 자료만 사용한다
- 실제 적용은 회사에서 허용한 자료·도구 범위를 먼저 확인한다
- 이름·연락처·정확한 날짜·희귀한 사정은 빼거나 넓게 묶는다
- 외부 공유본에는 개인 발언·근속·근거번호도 덜어낸다
분석 원칙
그냥 두면 드는 돈 · 예시
| 1건당 직접비 | 예시 금액 |
|---|
| 채용 공고비 | 80만 원 |
| 면접·채용 진행비 | 70만 원 |
| 입문 교육비 | 100만 원 |
| 현장 교육비 | 50만 원 |
1건 300만 원 × 12건 = 3,600만 원
같은 수준의 자리를 다시 채운다는 가정 · 생산성·공석 손실은 제외 · 실제 지출 통계가 아닙니다.
근거와 분류
2
PART 2 · 근거와 분류
면담 12건을
같은 표로 옮깁니다
STEP 1~4 · 읽기 → 기준 → 분류 → 정정
근거와 분류
오늘 쓸 재료 · 세 파일을 받으세요
퇴사 면담 12건
워드 · E01~E12
주요 이유가 분명한 말과
이유를 말하지 않은 기록
운영·비용 메모
워드 · 비용 항목·운영 지표
대책을 정할 범위와
의도적 오류 연습
검산 연습
엑셀 · 면담별 입력 칸
주요 이유를 직접 확정하면
건수·비율 다시 계산
모두 교육 영상 시연용 가상 자료 · 완성 예시는 뒤의 저장 장에서 받습니다.
근거와 분류
새 대화에 워드 두 개를 첨부한다
- claude.ai에서 새 대화를 열고 워드 두 개를 첨부한다
- 첨부한 이름이 «퇴사면담12건», «운영비용메모»인지 확인한다
- 첨부가 끝난 뒤 STEP 1 부탁 문장을 보낸다
- 뒤의 부탁은 같은 대화에서 이어간다
화면의 버튼 이름은 버전에 따라 다를 수 있습니다. 파일이 읽히지 않으면 워드의 해당 내용을 복사해 붙여 넣습니다.
근거와 분류
STEP 1 · 기록과 근거부터 읽기
워드 두 개 읽어 봐. 면담번호별로 한 줄씩 정리해줘.
본인이 가장 큰 이유라고 한 말, 함께 말한 불편, 원문 한 문장을 나눠줘.
자료에 없는 건 지어내지 말고, 애매하면 (확인 필요)로 남겨줘.
결과 확인
E01~E12가 한 줄씩 있는가?
원문과 해석이 다른 칸인가?
고쳐 달라는 한 줄
빠진 번호를 채우고, 원문은 말한 그대로 옮겨줘.
근거와 분류
결과 확인 · E01은 두 이야기를 했다
| 구분 | 원문에서 확인할 말 | 표에 남길 내용 |
|---|
| 가장 큰 이유 | «갑작스러운 연장근무…일정이 먼저였어» | 근무 부담 |
| 함께 언급 | «급여도 아쉬웠지만» | 보상 |
| 원문 근거 | «전날 밤에 일정이 바뀌어…» | 문서의 발언 그대로 |
가상 기록 E01의 예시 · 여러 문장을 합쳐 새 발언처럼 따옴표로 묶지 않습니다.
근거와 분류
STEP 2 · 분류 기준을 먼저 맞추기
이유는 근무 부담·보상·성장·소통·개인 사정·확인 필요로 묶자.
가장 큰 이유는 한 사람당 하나만 골라줘. 함께 말한 이유는 따로 둬.
각 묶음에 넣는 기준과 헷갈리는 예를 한 줄씩 적어줘.
결과 확인
«근무 부담»에 일정 변경도 들어가는가?
말하지 않은 이유를 추측하지 않았는가?
고쳐 달라는 한 줄
딱 정하기 어려운 기록은 확인 필요로 빼줘.
근거와 분류
헷갈리는 두 기록 · E11과 E12
E11 · 개인 사정
«거주지를 옮겨 출퇴근을
이어가기 어려워»
→ 본인 사유가 구체적
E12 · 확인 필요
«그냥 개인 사정이라고 적어줘»
«내 이유라고 말한 건 아니야»
→ 실제 이유는 확인되지 않음
가상 면담 발언 · 급여를 언급했다고 자동으로 보상에 넣지 않습니다.
근거와 분류
STEP 3 · 근거 있는 분류표 만들기
정한 기준으로 12건을 표로 묶어줘.
면담번호, 주요 이유 하나, 함께 언급한 이유, 원문 근거를 넣어줘.
주요 이유별 사람 수와 비율도 보여줘. 기준은 면담 12건이야.
여러 이유를 함께 센 건수는 다른 표로 나눠줘.
결과 확인
주요 이유 합계 12건인가?
복수 언급 표를 따로 만들었는가?
고쳐 달라는 한 줄
사람 수와 여러 이유를 센 건수를 섞지 말고 다시 세줘.
근거와 분류
주요 이유 분포 · 면담 12건 중
가상 예시 · 합계 12명 · 소수 첫째 자리 반올림으로 비율 합은 99.9% · 전사 퇴사율이 아닙니다.
근거와 분류
STEP 4 · 틀린 결과 바로잡기
주요 이유 표를 원문과 다시 맞춰줘.
E12는 본인 이유를 확인하지 못했으니 확인 필요야.
주요 이유는 12건, 여러 이유를 함께 센 건수는 따로 적어줘.
고친 부분과 이유도 남겨줘.
결과 확인
E12 정정 뒤 보상은 3명인가?
주요 이유 12건·복수 언급 18건인가?
고쳐 달라는 한 줄
바꾼 숫자가 원인 분석과 대책 설명에도 반영되게 고쳐줘.
근거와 분류
정정 전후를 남겨야 다시 틀리지 않는다
| 의도적 오류 예시 | 고친 결과 |
|---|
| 주요 이유 18건 | 주요 이유 12건 / 복수 언급 18건 |
| E12도 보상 | E12 확인 필요 / 보상 3명 |
| 근무 부담 6명·50% | 주요 이유는 4명·33.3% |
| 전 직원 절반이 퇴사 | 전사 퇴사율은 자료 부족으로 계산 불가 |
복수 언급의 근무 부담 6건을 주요 이유 4명과 바꿔 쓰지 않습니다.
검산과 대책
3
PART 3 · 검산과 대책
엑셀로 다시 세고
작은 대책을 정합니다
STEP 5~7 · 비용 가정 → 대책 → 원인 분석 1장
검산과 대책
숫자 재계산 · 검산 연습 엑셀을 연다
- «분류입력»에서 원문과 대조한 주요 이유·함께 언급한 이유를 넣는다
- «집계»에서 4·3·2·1·1·1명, 합계 12명을 확인한다
- 주요 이유 비율은 해당 인원 ÷ 12 × 100으로 계산된다
- 복수 언급은 6·4·3·3·1·1건, 합계 18건인지 비교한다
E12를 잠시 보상으로 바꾸면 보상 4명·확인 필요 0명 → 다시 원래대로 돌리고 새 이름으로 저장합니다.
검산과 대책
비용도 엑셀에서 다시 계산한다
| «비용검산»에서 누를 칸 | 확인할 결과 · 예시 |
|---|
| B8 · 1건 직접비 | 80 + 70 + 100 + 50 = 300만 원 |
| B9 · 12건 직접비 | 300 × 12 = 3,600만 원 |
| B13 · 대책비 합계 | 120 + 60 + 60 = 240만 원 |
| B14 · 예방 가정 | 3건 → 1건으로 바꿔 보기 |
| B16 · 순효과 | 660만 원 → 60만 원으로 바뀌는가? |
셀을 누르면 위쪽에 계산식이 보입니다. 확인 뒤 예방 가정을 다시 3건으로 돌립니다.
검산과 대책
STEP 5 · 효과를 가정으로 계산하기
확인한 표와 비용 메모로 비용을 비교해줘.
1건 채용·교육비와 대책비를 빠짐없이 더해줘.
앞으로 6개월에 0건·1건·3건을 예방한다고 가정하면 각각 얼마가 남아?
가정과 실제 확인한 내용을 나누고, 계산 과정도 보여줘.
결과 확인
3건 가정: 900 - 240 = 660만 원인가?
0건도 함께 보여 주는가?
고쳐 달라는 한 줄
대책비를 빼고, 아직 확인 못 한 예방 효과는 예시로 표시해줘.
검산과 대책
무엇을 얼마나 아끼나 · 모두 가정
| 향후 6개월 예방 가정 | 회피 직접비 | 대책비 | 예상 순효과 |
|---|
| 0건 | 0만 원 | 240만 원 | −240만 원 |
| 1건 | 300만 원 | 240만 원 | 60만 원 |
| 3건 | 900만 원 | 240만 원 | 660만 원 |
이 예시에서는 1건부터 대책비를 넘깁니다.
실제 효과 미확인 · 같은 수준의 채용·교육 1건 300만 원 · 평가기간 총대책비 240만 원
검산과 대책
STEP 6 · 원인에 맞는 대책 표 만들기
확인한 주요 이유에서 대책을 골라줘.
근무 부담·성장·소통은 작은 행동부터, 보상은 추가 확인으로 나눠줘.
근거번호, 행동, 담당, 기간, 비용, 확인할 변화를 표에 넣어줘.
메모에 없는 담당이나 돈은 정하지 말고 확인 필요로 둬.
결과 확인
대책마다 면담번호가 이어지는가?
기간·비용이 메모 범위 안인가?
고쳐 달라는 한 줄
«소통 강화» 같은 말은 누가 무엇을 할지 보이게 바꿔줘.
검산과 대책
대책 표 예시 · 승인 전에 검토할 안
| 근거 | 구체적인 행동 | 담당·기간 | 예산·확인 |
|---|
E01~E04
근무 부담 | 교대표 사전 공유
변경 사유 기록 | O팀장 · 4주 | 120만 원
공유율 70% → 90% 이상 |
E08·E09
성장 | 희망 업무 확인
작은 학습 계획 | 김OO 대리 · 6주 | 60만 원
계획률 0% → 80% 이상 |
E10
소통 | 비공개 의견 통로
3영업일 안 회신 | O팀장 · 4주 | 60만 원
회신율 50% → 90% 이상 |
교육용 예시 · 총 240만 원 / 6개월 평가기간 · 보상 E05~E07은 비교자료·예산 확인 후 검토
검산과 대책
운영 지표의 분모는 따로 있다
| 지표 예시 | 기준선 | 목표 확인 방법 |
|---|
| 근무 7일 전 교대표 공유 | 14건 ÷ 20건 = 70% | 같은 기준 18건 ÷ 20건 = 90% |
| 희망 학습자 계획 합의 | 0명 ÷ 10명 = 0% | 8명 ÷ 10명 = 80% |
| 3영업일 안 의견 회신 | 2건 ÷ 4건 = 50% | 90% 이상 목표면 4건 모두 회신 |
운영·비용 메모의 가상 점검 수치 · 면담 12건을 이 지표의 분모로 쓰지 않습니다.
검산과 대책
STEP 7 · 원인 분석을 한 장으로 줄이기
고친 표와 대책으로 원인 분석 한 장 만들어줘.
범위, 주요 이유, 근거번호, 먼저 할 대책, 비용 예시, 확인할 일을 담아줘.
퇴사율이나 예방 효과는 단정하지 마. E12는 확인 필요로 남겨줘.
읽는 사람은 운영팀 O팀장이야.
결과 확인
면담12건·근무4명·보상3명·E12가 맞는가?
예방 효과가 가정으로 표시됐는가?
고쳐 달라는 한 줄
회사 전체로 넓힌 문장은 빼고, 승인할 일과 확인할 일을 나눠줘.
검산과 대책
원인 분석 1장 · 이 문장이 남아야 한다
확인한 사실
면담 12건 중
근무 부담 4명·보상 3명
E12는 확인 필요
제안
근무·성장·소통 대책
4~6주에 운영 지표 확인
총 240만 원 예시
남은 확인
전사 퇴사율 계산 불가
3건 예방은 가정
6개월에 실제 비용 점검
원인 분석은 발언을 바탕으로 한 가설입니다. 개선의 인과관계가 확인된 결과가 아닙니다.
저장과 활용
4
PART 4 · 저장과 활용
받은 파일을 열고
회의에서 씁니다
STEP 8 · 근거·검산 엑셀 + 원인 분석 + 대책 표
저장과 활용
STEP 8 · 세 결과물을 파일로 받기
지금 고친 내용으로 파일을 만들어줘.
근거와 집계·비용 계산이 든 엑셀, 원인 분석 한 장 워드, 대책 표 워드야.
엑셀은 칸을 바꾸면 건수와 금액이 다시 계산되게 해줘.
모두 가상 자료 표시와 예시·확인 필요 표시를 남겨줘.
결과 확인
세 결과물이 실제로 내려받아지는가?
열어 보면 숫자·표·표시가 맞는가?
고쳐 달라는 한 줄
채팅 글만 나왔어. 내려받을 수 있는 파일로 다시 만들어줘.
저장과 활용
회사 문서로 저장하고 완성 예시와 비교
엑셀
받은 파일 열기 → 집계·비용 칸
값을 바꿔 계산 확인
연습 후 원래 값으로
워드·한글
원인 분석을 A4 한 장으로 확인
한글에서 워드 열기
다른 이름으로 HWP 저장
PDF
워드의 PDF 저장으로 만들기
한글 글자·표 잘림 확인
승인된 공유 범위로 전달
PPT가 필요하면 검토한 요약을 «범위·분포 / 대책 / 결정할 일» 3장에 나눠 붙입니다.
저장과 활용
휴대폰에는 집계와 할 일만
개인 발언은 빼기
원문·면담번호·근속을 제외
면담 범위와 집계만 남기기
회사 허용 방식
허용된 업무 보관함에서 보기
개인 메신저 전송은
회사 기준에 따르기
이 가상 예시만 연습
가상 PDF를 나와의 채팅에 보내기
휴대폰에서 파일을 열어
한글·표가 보이는지 확인
실제 퇴사 면담 원문을 휴대폰용 파일에 넣지 않습니다. 운영 회의에서는 승인된 요약만 씁니다.
저장과 활용
파일이 안 나오거나 한 장을 넘으면
| 막힌 지점 | 짧게 다시 부탁하기 / 직접 할 일 |
|---|
| 채팅에 글만 나옴 | «내려받을 수 있는 워드와 엑셀 파일로 줘.» |
| 계산 칸이 숫자뿐임 | «값을 바꾸면 건수와 금액이 다시 계산되게 고쳐줘.» |
| 원인 분석이 두 장임 | «A4 한 장으로 줄여줘. 범위·가정·확인 필요는 남겨줘.» |
| 파일 만들기가 안 됨 | 채팅 표를 검산 연습 엑셀에 붙여 넣고, 요약은 워드에 옮겨 저장 |
파일을 받았다는 답변만 믿지 말고 다운로드·열기·내용 확인까지 합니다.
점검과 실습
5
PART 5 · 점검과 실습
스스로 한 번 더
대조해 보세요
숫자 · 근거 · 대책 · 공유 범위
점검과 실습
최종 점검 · 보고 전에 다섯 가지
- E01~E12의 주요 이유가 하나씩, 합계 12건이다
- E12는 확인 필요, 복수 언급 18건은 다른 표다
- 1건 직접비 300만 원·대책비 240만 원을 다시 계산했다
- 3건 예방·순효과 660만 원에는 «가정·예시»가 있다
- 대책의 근거·담당·기간이 있고, 공유본에서 개인 단서를 덜어냈다
점검과 실습
여러분 차례 · 같은 자료로 끝까지
분류
워드 두 개 첨부
STEP 1~4로 근거표 만들기
E12를 직접 판단하기
검산·대책
엑셀에서 12건·18건 대조
0·1·3건 비용 비교
담당과 기간이 있는 대책
저장·검토
STEP 7~8로 보고서·파일
다운로드 후 직접 열기
완성 예시와 비교
완료 기준: 근거·검산 엑셀 + 원인 분석 1장 + 대책 표를 직접 열고 설명할 수 있다.
점검과 실습
판단 연습 · 두 문장을 고쳐 보세요
문장 A
«근무 부담 6명,
전체 직원의 절반이 퇴사했다.»
문장 B
«이 대책으로
900만 원을 확실히 아낀다.»
원문과 검산 표를 보고, 범위·가정·대책비를 넣어 다시 말해 보세요.
답을 바로 보기 전에 잠깐 멈추고, 한 문장씩 직접 고칩니다.
점검과 실습
회의에서 정할 일과 다시 볼 날짜
| 결정할 일 | 담당 역할 | 확인 시점 |
|---|
| 대책 범위·240만 원 예시 예산 검토 | O팀장 · 승인 검토 | 착수 전 |
| 원문 대조·학습 계획·기록 취합 | 김OO 대리 | 승인 후 4~6주 |
| 실제 퇴사·채용·교육비와 상황 비교 | O팀장·김OO 대리 | 6개월 뒤 |
보상 비교자료와 실제 예방 효과는 확인 필요로 남깁니다. 외부 변화도 함께 확인합니다.
점검과 실습
원문으로 확인하고,
숫자로 다시 보고,
작은 대책부터 시작합니다.
오늘 바로 · 가상 면담 12건으로 원인 분석 1장과 대책 표 완성하기