문의기록_2026-07_가상.xlsx, 문의기록_2026-08_가상.xlsx, 문의기록_2026-09_가상.xlsx를 합쳐줘.
똑같은 줄만 하나로 줄여줘. 유형은 배송 조회·파손 접수·주소 변경·반품 수거·배송 지연·기타로 맞춰줘.
재문의 표시는 재문의로, 고객번호는 C-10023처럼 맞추고 빈칸은 그대로 둬.
문의정리.xlsx로 저장해줘. 시트는 정리본, 바꾼 것, 뺀 줄로 나눠줘.
정리본 첫 줄엔 접수번호·접수일·채널·고객번호·문의 유형·고객 말·처리 내용·상담원·재문의·첫 접수번호를 넣어줘. 원래 파일은 그대로 둬.

문의정리.xlsx로 재문의를 세어줘. 같은 고객이 같은 건으로 첫 문의 후 7일 안에 다시 온 연락이야.
첫 접수번호로 연결하고 날짜와 고객번호, 문의 내용을 같이 봐줘. 표시랑 다르면 따로 모아줘.
재문의진단.xlsx로 저장해줘. 요약 시트엔 전체·재문의·비율·고객 수, 월별 시트엔 월·전체·재문의·비율을 넣어줘.
기준 시트엔 센 방법과 비교에서 뺀 이유를 남겨줘. 없는 내용은 만들지 마.

문의정리.xlsx를 유형별로 나눠서 재문의진단.xlsx의 유형별 시트에 넣어줘.
칸은 문의 유형·전체 건수·재문의 건수·재문의율로 하고, 비율 높은 순서로 보여줘.
맨 아래 합계는 640건과 160건인지 보여줘. 비율 칸은 눌러 보면 계산식이 보이게 해줘.
건수가 가장 많은 곳과 비율이 가장 높은 곳이 다른지도 한 줄로 써줘.

문의정리.xlsx에서 파손 접수를 골라 보니 전체 110건, 재문의 38건이야. 재문의진단.xlsx랑 왜 다른지 찾아줘. 바뀐 줄과 이유도 남겨줘.

문의정리.xlsx의 재문의 160건에 방금 정한 원인 여섯 개 중 하나씩 붙여줘.
첫 접수번호로 첫 응대를 찾고, 회사기준_문자설정_가상.docx와 문자캡처_가상.png도 같이 봐줘.
재문의원인.xlsx로 저장해줘. 건별 시트엔 접수번호·첫 응대·다시 온 말·원인·근거를, 원인별 시트엔 원인·건수·비율을 넣어줘.
애매한 건 보류 시트로 모으고, 보류까지 합쳐 160건인지 보여줘. 상담원별로 묶지는 마.

재문의원인.xlsx에서 원인마다 두 건씩 보여줘. 접수번호와 첫 응대, 고객 말을 나란히 놓고 내가 볼게. 잘못 붙인 건 내가 알려 주면 근거와 건수도 같이 고쳐줘.

재문의원인.xlsx에서 원인 1~5마다 고객 말 두 개씩 골라줘. 글은 고치지 말고 접수번호도 붙여줘.
같은 파일의 고객 말 시트에 원인·접수번호·고객 말·빠진 안내·근거 칸으로 남겨줘.
빠진 안내는 회사기준_문자설정_가상.docx나 문자캡처_가상.png에서 찾아줘.
근거가 없으면 빈칸으로 두고 물어볼 목록에 넣어줘.

재문의원인.xlsx의 원인 1번과 2번을 더 봐줘. 왜 그런 일이 생겼는지 세 번까지 물어 내려가 줘.
회사기준_문자설정_가상.docx와 문자캡처_가상.png에서만 근거를 찾아줘.
같은 파일의 고칠 곳 시트에 원인·일어난 일·빠진 안내·고칠 문구나 순서·드는 돈 칸으로 적어줘.
모르는 비용은 물어볼 목록으로 빼줘. 고객 탓이나 사람 탓으로 끝내지 마.

상담매뉴얼_2025년판_가상.pdf와 회사기준_문자설정_가상.docx를 비교해줘.
기준비교.xlsx로 저장해줘. 비교 시트 칸은 주제·옛 매뉴얼 쪽수와 문장·현재 기준·서로 다른 점으로 해줘.
재문의원인.xlsx의 고객 말도 접수번호와 함께 이어 붙여줘. 연결이 분명한 것만.
현재 기준이 없는 건 정해진 것처럼 쓰지 말고 물어볼 목록으로 빼줘.

재문의원인.xlsx와 기준비교.xlsx로 원인 1~5의 개선안을 하나씩 만들어줘.
개선실행표.xlsx의 실행 시트에 원인·원래 건수·바꿀 것·맡을 역할·언제까지·추가 비용·물어볼 일을 넣어줘.
문구와 순서부터 고치자. 교육 강화 같은 말 말고 바뀔 내용을 보여줘.
줄어들 건수는 아직 모르니까 넣지 마. 원래 건수와 예상 효과를 섞지 말아줘.

문자캡처_가상.png의 출고 문자를 고쳐줘. 회사기준_문자설정_가상.docx도 봐줘.
당일 오후 6시에 보내는 문장, 다음 날 오전 9시에 보내는 문장 두 개로.
운송장 6021-XXXX-XXXX는 그대로, 90자 안으로 쓰고 도착 시간은 약속하지 마.
안내문구.docx의 출고 문자에 보낼 때·문장·글자 수·고친 이유를 적어줘.

안내문구.docx의 진행 알림에 파손 접수·검토 중·결과, 반품 접수·수거 예정일 문장을 넣어줘.
칸은 단계·지금 상태·다음 소식·문자·글자 수로 해줘. 문자는 각각 90자 안으로.
회사기준_문자설정_가상.docx에 있는 기간만 써줘. 파손 보상 여부는 접수 후 3영업일 안에 안내해.
정해지지 않은 날짜와 결과는 [ ]로 남기고, 물어볼 일도 따로 모아줘.

안내문구.docx의 상담 마무리에 배송 조회·파손·주소 변경·늦은 배송·반품을 넣어줘.
상황마다 기준 한 번 더, 다음에 일어날 일, 다시 연락할 시간의 세 문장으로 해줘.
회사기준_문자설정_가상.docx에 맞추고 전화로 말하기 편하게 짧게 써줘. 주소 변경 전엔 출고 상태부터 보게 해줘.
모르는 결과와 시간은 [ ]로 둬. 다시 연락 약속은 30분 안이라는 기준을 지켜줘.

재문의진단.xlsx의 확인한 숫자로 효과측정표.xlsx를 만들어줘.
주별 기록 시트엔 11월 2주~12월 4주의 주·전체·재문의·비율·바꾼 일을 넣어줘. 유형별로도 같은 칸을 만들어줘.
건수는 비우고 비율은 건수를 넣으면 바뀌게 해줘. 전체가 없거나 0이면 빈칸, 전체보다 재문의가 많으면 다시 보라고 알려줘.
기준값과 목표 시트엔 기존 숫자와 전체 목표 15%(예시)를 넣어줘.
다시 연락 기록 시트엔 고객번호·약속한 때·연락한 때·지켰는지를 넣어줘. 날짜와 시각을 같이 적고, 연락 전엔 빈칸으로. 맨 아래엔 연락한 건 중 약속 지킨 비율도 보여줘.

개선실행표.xlsx에서 먼저 고른 세 가지를 11월 9일부터 20일까지 해 볼 거야.
시범운영.docx 한 장으로 남겨줘. 시작 전 준비·맡을 역할·매일 적을 것·주말에 볼 것·판단 기준을 넣어줘.
효과측정표.xlsx와 비교하고, 건수가 적거나 기간이 짧으면 효과를 단정하지 마.
계속·고쳐서 계속·중단할 조건을 적고, 상담 담당자의 기록 부담도 짚어줘.

재문의진단.xlsx, 재문의원인.xlsx, 개선실행표.xlsx, 효과측정표.xlsx, 시범운영.docx를 읽고 팀장보고.docx 한 장으로 정리해줘.
순서는 결론·현재 숫자·원인·먼저 할 세 가지·측정 방법·도움 받을 일로. 고객 말도 두 개 넣어줘.
640건 중 160건, 25.0%, 고객 130명 중 세 번 연락한 30명과 위의 두 원인 96건만 써줘.
목표 15%는 예시로, 아직 줄어든 성과처럼 쓰지 마. 줄인 시간은 어려운 상담에 쓴다고 적어줘.

팀장보고.docx를 팀장보고.pdf 한 장으로도 저장해줘.
같은 내용으로 팀회의.pptx 네 장도 만들어줘. 제목은 현재 상황·원인·개선안·측정으로.
기준비교.xlsx를 보고 바꿀 기준과 아직 정할 일을 나눈 새매뉴얼.docx도 만들어줘. 원래 PDF는 그대로 둬.
만든 파일을 이 폴더에 저장하고 파일 이름을 알려줘.

오늘 한 순서를 작업순서.txt로 이 폴더에 남겨줘.
재문의 뜻·정리 규칙·원인 여섯 개·확인할 숫자·만들 파일 이름·멈추고 물을 일을 적어줘.
새 기록을 넣으면 지난 파일을 덮어쓰지 말고 새 달 이름을 붙여 만들게 해줘.
새 기록의 건수가 달라도 640건이나 160건에 억지로 맞추지 말아줘.