40분, 근거에서 카드까지

«경쟁사는 된다던데요?»

• 고객은 짧게 묻는데, 자료는 여러 곳에 흩어져 있다
• 오래된 소개서와 새 공지의 조건이 다르다
• 한 번 놓친 고객의 말이 다음 상담에도 반복된다

오늘 손에 남길 세 가지

교육 영상 시연용 가상 자료 · 결과 예시는 직접 만든 뒤에 열어 보세요.

우리가 만드는 건 내부 준비 카드

세 칸을 섞으면 말이 커집니다

숫자 옆에는 기간·분모·대상

이번 실적은 비교 연습용 발췌입니다. 동일 조건의 회사 순위로 쓰지 않습니다.

자료 번호가 있어야 다시 고칩니다

모든 자료는 가상 원문 요약입니다. 실제 홈페이지를 조사한 결과가 아닙니다.

오늘 쓸 재료, 세 파일

모든 회사·사례·숫자는 가상입니다. 실제 공개 자료를 수집한 결과가 아닙니다.

대현테크가 궁금해하는 세 조건

• 평택 공장 간 운송: 지연이 생기면 누가 언제 알려 주나?
• 급한 요청: 상담 접수와 실제 배차는 어디까지 되나?
• 온도 기록: 모든 운송에서 확인할 수 있나?

STEP 1 · 자료에서 근거표 만들기

새 Claude 대화에 세 파일을 첨부하고, 읽힌 파일 수부터 확인합니다.

세 파일 읽고, 업체별 근거표부터 만들어줘.
자료 번호, 원문, 날짜, 적용 조건, 확인할 걸 나눠줘.
우리 해석은 원문과 따로 적어줘.
안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 남겨줘.

근거표에 꼭 남아야 할 차이

결과 예시 · 원문에 없는 서비스는 «없음»이 아니라 «확인 필요»

STEP 2 · 같은 조건끼리 놓기

방금 근거표를 고객 질문 세 가지로 다시 묶어줘.
지연 알림, 급한 요청, 온도 기록이야.
기간·지역·대상이 다르면 바로 비교하지 마.
오래된 안내와 새 공지가 다르면 둘 다 남겨줘.
어디까지 바뀐 건지 적고, 모르면 (확인 필요)로 해줘.

새 공지는 «바뀐 범위»까지 읽기

STEP 3 · 비율을 다시 계산하기

운송 실적 네 줄을 다시 계산해줘.
정시 도착과 지연을 각각 전체 건수로 나눠줘.
건수, 나눈 과정, 비율을 같이 보여줘.
기간과 대상이 달라서 회사 순위는 매기지 마.
표에 없는 조건은 (확인 필요)로 남겨줘.

엑셀 원본을 열고 건수부터 대조 → 계산기로 한 줄씩 다시 확인

숫자 재계산 · 순위보다 분모

여기까지 결과물 · 근거표 잠그기

• 공개 자료 6쪽과 우리 조건에 번호가 붙어 있다
• 실적 4줄의 건수·비율·기간·대상이 함께 있다
• 비교할 수 없는 칸에는 «확인 필요»가 남아 있다

STEP 4 · 실패를 확인 질문으로

근거표에 실패 사례 세 건을 붙여서 봐줘.
각 사례에서 놓친 조건과 확인 질문을 하나씩 뽑아줘.
고객이 한 말과 우리 짐작은 따로 적어줘.
한 번의 실패로 경쟁사 전체를 단정하지 마.
모르는 원인은 (확인 필요)로 남겨줘.

사례는 결론보다 질문을 남긴다

실패 원인 전부를 증명한 기록이 아닙니다. 확인 질문을 만드는 메모입니다.

STEP 5 · 틀린 결과 바로잡기

워드에 있는 오류 찾기용 초안을 근거표와 대조해줘.
틀린 문장, 자료 번호, 고친 문장을 나란히 적어줘.
특히 2건, 야간 배차, 전 차량 온도 기록을 확인해줘.
우리 30분 답변도 배차 보장처럼 쓰지 마.
자료로 확인 안 되면 (확인 필요)로 바꿔줘.

고친 말에도 조건은 남습니다

수정 예시 · 잘못된 문장은 카드와 저장 파일에서 모두 빼기

카드로 넘어가기 전, 한 줄 승인

STEP 6 · 경쟁사별 카드 3장

수정한 근거표와 실패 사례로 경쟁사 카드 세 장 만들어줘.
한 업체당 한 장, 고객 질문 세 가지 기준으로 써줘.
상대 강점, 우리 대응, 확인 질문, 피할 말, 근거를 넣어줘.
상대 강점은 인정하고, 우리 대응은 실제 가능한 범위만 써줘.
모르는 건 (확인 필요), 실적에는 기간·건수·대상을 남겨줘.

카드 1 · 늘봄운송 앞에서

결과 예시 · 내부 준비용 · 늘1·늘2, 한1, 실1, 실적 늘봄 행 · 9월 392/400건(98%), 수도권 기업 운송

카드 2 · 푸른길물류 앞에서

결과 예시 · 내부 준비용 · 푸1·푸2, 한1, 실2, 실적 푸른길 행 · 8월 970/1,000건(97%), 전국 소매 운송

카드 3 · 온누리로지스 앞에서

결과 예시 · 내부 준비용 · 온1·온2, 한1, 실3, 실적 온누리 행 · 9월 594/600건(99%), 평택 정기노선

고객 질문에 카드 하나만 펼치기

STEP 7 · 질문과 변경 기록 남기기

세 카드에 남은 확인할 것만 질문표로 모아줘.
누구에게 물을지, 언제까지 답을 받을지,
답이 오면 카드 어느 말을 바꿀지 적어줘.
기한은 내가 정할 수 있게 비워줘.
고객이 확인해 준 조건과 우리 짐작은 나눠줘.

여기까지 결과물 · 세 묶음 대조

• 근거표 → 카드: 늘2·푸2·온2·한1 조건이 그대로 남았나?
• 질문표 → 카드: 모르는 서비스가 확정된 말로 바뀌지 않았나?
• 수정 기록 → 저장본: 지연 8건·2%가 같은가?

STEP 8 · 세 묶음을 파일로 받기

확인한 내용으로 파일 만들어줘.
근거표는 엑셀, 카드 세 장과 질문표는 각각 워드로 줘.
카드는 업체마다 새 쪽에서 시작해줘.
확인 필요, 자료 번호, 날짜는 빼지 마.
모든 파일에 교육 영상 시연용 가상 자료라고 적어줘.

워드·한글·PPT·PDF로 옮기기

PPT가 필요하면: «카드마다 한 장씩, 글씨 큰 PPT 파일로도 만들어줘.»

휴대폰에는 승인된 사본을

검토한 카드 세 장을 휴대폰용 HTML 파일로도 만들어줘.
업체 이름을 누르면 카드가 열리게 해줘.
글씨 크게, 인터넷 없이 파일 하나로 보이게.
확인할 것과 근거는 그대로 남겨줘.

결과 예시는 실습 뒤에 비교하기

• 카드 PDF는 3쪽 · 각 쪽에 강점·대응·질문·근거
• 근거표의 건수와 비율이 재계산 값과 같은지 확인
• 질문표의 기한은 비어 있음 · 실제 담당자가 결정

직접 만든 결과와 형식이 달라도, 원문 조건과 숫자가 같으면 됩니다.

무엇을 얼마나 아끼나 · 가상 예산

예시 · 실제 견적·서비스 요금 아님 · 기본 구독료·담당자 시간·세금 제외

최종 점검 · 말하기 전에 여섯 가지

• 카드 3장, 업체마다 강점·대응·질문·근거가 있다
• 실적의 기간·분모·대상이 있고 회사 순위가 없다
• 늘봄 새 공지, 푸른길 야간 상담, 온누리 일부 차량을 구분했다
• 한결의 첫 답변을 배차 완료로 바꾸지 않았다
• 확인 필요가 질문표에 있고, 담당자·기한을 검토한다
• 저장본을 열어 보고, 공유 범위를 확인했다

여러분 차례 · 질문 하나를 골라서

합격 기준: 조건을 지운 우위 주장 0개 · 카드 3장 · 근거에서 원문으로 되돌아가기