교육 영상 시연용 가상 자료
한결물류(가명) · ChatGPT Work · 고객 페르소나·구매 여정

STEP 1 · 읽고 세기
고객인터뷰6건_가상.docx, 문의기록32행_가상.xlsx, 서비스기준_한결물류_가상.pdf 읽어 봐.
문의 번호랑 글이 같은 사본만 빼줘. 문의 건수랑 고객 수는 따로 세어줘.
고객근거_검토.xlsx에 ‘정리문의’를 만들어줘. 칸은 문의 번호·고객 번호·접수일·들어온 곳·구매 단계·문의 원문·고객 묶음으로 해줘.
원본은 그대로 두고, 모르는 건 ‘확인 필요’로 남겨줘. 결과엔 ‘교육 영상 시연용 가상 자료 · 검토 중 0.9’라고 써줘.
확인: 문의 30건 · 고객 18곳 / 뺀 사본은 Q07·Q18 각 1행
고쳐 말하기: Q07·Q18의 같은 사본만 빼줘. 같은 고객의 다른 질문은 남겨줘.

STEP 2 · 말과 해석 나누기
정리한 문의랑 인터뷰로 근거표 만들어줘.
고객근거_검토.xlsx에 ‘근거표’를 더해줘. 칸은 고객 묶음·발언 요약·근거 번호·내 해석·더 물을 말로 해줘.
고객 말을 그대로 옮긴 곳만 따옴표를 써줘. 없는 사실은 넣지 마.
확인: I03·Q16 원문 → 발언 요약 → 해석 → 추가 질문
고쳐 말하기: 이건 내 해석이야. 고객 말이랑 칸을 나누고 근거 번호를 붙여줘.

STEP 3 · 묶기 / STEP 4 · 고객상 만들기
문의마다 가장 앞선 질문을 보고 성장형·비교형·신중형 중 한 곳에 넣어줘. 애매하면 이유도 적어줘.
고객근거_검토.xlsx의 ‘정리문의’에서 고객 묶음 칸을 채워줘.
이 묶음으로 고객상3장_검토.docx 만들어줘. 한 쪽에 한 묶음씩, 원하는 것·망설임·사실과 번호·내 해석·다른 사례·더 물을 말을 넣어줘.
없는 나이·매출·구매 확률은 넣지 마.
확인: STEP 3: 12·10·8건 / STEP 4: 한 쪽에 한 고객상, 3쪽
고쳐 말하기: 같은 문의는 한 번만 세어줘. 고객상에는 다른 질문도 남겨줘.

STEP 5 · 회의 의견과 맞춰 고치기
마케팅회의메모_가상.png도 봐줘. 고객상이랑 안 맞는 말을 원문에서 찾아줘.
60%랑 월 15만 원 포함 얘기는 문의기록32행_가상.xlsx, 서비스기준_한결물류_가상.pdf랑 맞춰줘.
근거 없는 말은 고쳐줘. 모르는 건 빈칸을 채우지 마.
고객상3장_검토.docx를 고치고 고객상3장_검토.pdf도 줘. 한 쪽에 한 고객상씩, 원문 번호랑 더 물을 말은 남겨줘.
확인: 고객의 다른 질문 I02·I04·I06 유지 / 회의 의견과 구분
고쳐 말하기: 회의에서 한 짐작이야. 고객 말로 쓰지 말고 원문이랑 다시 맞춰줘.

STEP 6 · 구매 여정으로 잇기
고친 고객상으로 구매여정_검토.xlsx 만들어줘.
‘구매여정’은 고객 묶음·단계·하려는 일·망설임·준비할 안내·근거·내 해석 칸으로 해줘.
발견·비교·상담·계약검토로 나눠줘. 안내는 우리 제안이라고 써줘.
‘우선확인’은 제안·이유·먼저 확인할 것·담당·상태 칸으로 해줘.
고객상별 한 쪽씩 구매여정_검토.pdf도 줘. 없는 조건은 만들지 마.
확인: 고객상 3개 × 단계 4개 = 12칸 / 안내와 근거 분리
고쳐 말하기: 이 안내는 우리 제안이야. 그렇게 쓰고 근거 없는 조건은 빼줘.

STEP 7 · 다시 계산 / STEP 8 · 파일 받기
고객근거_검토.xlsx에 ‘검산’·‘단계검산’·‘비용예시’를 더해줘.
‘검산’은 묶음·문의 건수·문의 비율·합계, ‘단계검산’은 단계·문의 건수·합계 칸으로 해줘.
‘비용예시’는 외부 180만 원·직접 12시간·시간당 4만 원·도구비 4만 원·직접 합계·차이 칸으로 해줘.
문의 묶음이나 시간을 바꾸면 계산도 바뀌게 해줘. 칸을 누르면 계산식이 보이게 해줘.
고객근거_검토.xlsx, 고객상3장_검토.docx, 고객상3장_검토.pdf, 구매여정_검토.xlsx, 구매여정_검토.pdf를 받을 수 있게 해줘.
확인: STEP 7: 12·10·8건 / STEP 8: 검토 파일 5개 열기
고쳐 말하기: 숫자만 적혀 있어. 묶음을 바꾸면 건수랑 비율도 바뀌게 고쳐줘.