오늘 영상은 이렇게 갑니다

후기 100개, 별점 평균 4.1점.
그래서 뭘 고치죠?

• 다 읽을 시간이 없어서 별점만 본다
• 기억에 남는 건 화가 많이 난 후기 한두 개
• 회의에서 «요즘 불만이 좀 있대요»로 끝난다
• → 목소리 큰 한 건에 끌려가고, 진짜 많은 불만은 놓친다

팀 회의에 들고 갈 후기 분석 1장

요약 말고 묶고, 세고, 줄 세운다

묶음마다 후기 원문 2개를 그대로 붙인다

이름·연락처는 지우고 넣는다

이름·연락처를 지운 후기 엑셀 1개

※ 회사·고객·후기는 모두 시연용 가상 자료입니다. 아래 «실습 자료 받기»에서 내려받아 그대로 첨부하세요.

후기 엑셀을 첨부하고 이렇게 치기 Claude

첨부한 건 우리 운송·물류 대행 고객 후기 100개야.
칭찬이랑 불만으로 나눠서 비슷한 말끼리 묶어줘.

- 묶음마다 몇 건인지 세고, 많은 순으로
- 후기 하나에 칭찬·불만이 같이 있으면 각각 세
- 묶음마다 후기 원문 2개를 고치지 말고 그대로, 후기 번호도 같이
- 어느 묶음에도 안 맞는 건 «기타»로

내가 안 준 내용은 지어내지 말고, 확실하지 않은 건 (확인 필요)라고 표시해줘.

결과에서 이 3가지만 짚는다

같은 창에 이어서 Claude

불만 상위 3개마다 우리가 할 수 있는 개선점 1개씩 말해줘.
돈 안 들고 이번 달에 바로 할 수 있는 것부터.
어느 부서가 하면 될지도 적어줘. 우리 회사 사정은 모르니까 짐작한 건 (확인 필요)로.

개선점은 이걸로 할게: (내가 고른 개선점 3개 적기)
지금까지 내용 A4 한 장 보고서로 정리해줘.
맨 위 한 줄 요약 → 칭찬 TOP3 → 불만 TOP3 (건수, 원문, 후기 번호) → 개선점 표.
개선점 표는 «무엇을 / 누가 / 언제까지» 칸, 언제까지는 비워 둬. 숫자는 위에서 센 그대로.

개선점 3개는 내가 직접. 날짜는 담당 부서와 정한다

→ 이제 이 한 장을 파일로 저장하고 고칠 부서에 넘기겠습니다

같은 창에 한 줄만 더 치면 파일이 나옵니다

이 보고서 워드 파일로 만들어줘. 칭찬·불만·개선점은 표로.

이 보고서 워드 파일로 만들어줘. 한글에서 열어도 표가 안 깨지게.

이 보고서 파워포인트 3장으로. 요약, 불만 TOP3, 개선점 순서로.

이 보고서 A4 한 장짜리 PDF로 만들어줘.

파일이 안 만들어지면: Claude 설정에서 «파일 만들기» 기능이 켜져 있는지 확인하세요.

불만마다 고칠 부서가 다릅니다

회의에 들고 가기 전, 5가지 확인

• 칭찬·불만마다 건수가 있다
• 원문 2개를 번호로 찾아 직접 확인했다
• «기타»가 너무 크지 않다
• 개선점 3개를 내가 골랐다
• 이름·연락처가 하나도 없다 · (확인 필요)를 확인했다

우리 회사 지난달 후기로 해 보세요

오늘 쓴 문장은 영상 설명란과 JJ AI+ 학습 사이트에서 복사할 수 있습니다