JJ AI+ · 팀장 위드 AI
팀장 실전
Claude 채팅 (claude.ai)에서 실습

피드백 한 마디,
사실로 시작하면
쉬워진다

칭찬도 부탁도, 첫 문장을 Claude와 함께 고릅니다

Claude로 실습말투 3가지 중 고르기말로·메신저로 전하기
JJ Creative 교육연구소
오늘의 구성약 18분

오늘 영상은 이렇게 갑니다

오프닝핵심 원칙 3가지Claude 라이브 시연결과물 저장·활용점검·따라 하기마무리 0분5분10분15분20분← 가장 긴 구간: 8.2분
팀장 위드 AI · 팀원 피드백 문장
오늘의 문제

팀원에게 할 말이 있다.
그런데 첫 마디가 안 나온다

팀장 위드 AI · 팀원 피드백 문장
오늘 완성할 결과물

팀원에게 바로 건넬 피드백 문장 카드

① 본 사실언제, 무엇을
② 그 영향팀과 고객에 생긴 일
③ 칭찬 한 문장말투 3가지 중 고르기
④ 부탁 한 문장딱 하나만
⑤ 묻는 질문상대 생각을 듣는 한 마디
⑥ 이어 갈 말상대 반응에 대비
팀장 위드 AI · 팀원 피드백 문장
PART 1
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PART 1 · 핵심 원칙 3가지

피드백은 평가가 아니라
대화의 시작

Claude를 열기 전에 꼭 알아야 할 세 가지

원칙 1사실로 시작

첫 문장은 내가 본 사실로 연다

평가로 열면

«넌 책임감이 좀 부족해»
→ 상대는 방어한다

사실로 열면

«최근 3주 정산 보고가 마감 지나서 왔어»
→ 상대는 설명한다

사실 = 언제 + 무엇을 + 몇 번. 날짜와 횟수가 없으면 아직 사실이 아니다

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원칙 2칭찬도 구체적으로

칭찬은 무엇이 좋았는지까지 말한다

본 것

사실

10/20~21 실사를
하루 일찍 끝냄

→
덕분에

영향

남은 하루로
출고 준비를 당김

→
한 마디

고마움

«그거 정말
큰 도움이 됐어»

«수고했어»만 들으면 → 무엇을 계속하면 되는지 모른다

팀장 위드 AI · 팀원 피드백 문장
원칙 3부탁은 하나

부탁은 딱 하나, 끝은 질문으로

한꺼번에 몰아서

마감도, 숫자도, 말투도…
→ 아무것도 안 남는다

하나만, 그리고 묻기

«월요일 10시 마감만 지켜 줘.
어떻게 하면 될 것 같아?»

끝 문장 예시

«내가 도울 건 뭐가 있을까?»

질문으로 끝나면 부탁이 지시가 아니라 함께 푸는 일이 된다

팀장 위드 AI · 팀원 피드백 문장
PART 2
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PART 2 · Claude 라이브 시연

가상 팀원 두 사람의
«사실 메모»로 만들어 봅니다

설치도, 코딩도 없이 Claude 채팅 창에 평소 말투로 칩니다

시연 준비오늘 쓸 재료

평소에 적어 둔 사실 메모

[칭찬할 사람] 박OO 주임 (가명), 한결물류 이천센터
 - 10/20~21 재고 실사를 계획보다 하루 일찍 끝냄
 - 남은 하루로 대현테크 출고 준비를 당겨서 함
 - 실사 중 신입 2명에게 스캐너 쓰는 법을 직접 알려 줌
[부탁할 사람] 최OO 대리 (가명), 운송비 정산 담당
 - 주간 정산 보고 마감: 월요일 오전 10시
 - 최근 3주 연속 월요일 오후 늦게 들어옴
 - 10/27 보고에서 평택 운송 건수 1건 틀림 (내가 고쳐서 올림)
 - 거래처 응대는 꼼꼼하다는 말을 여러 번 들음
[내 짐작, 확인 안 됨]
 - 최 대리가 요즘 정산 말고 다른 일이 늘어서일 수도 있음
실습 자료 받기 피드백 사실 메모.docx

※ 시연용 가상 인물입니다. 짐작은 짐작대로 칸을 나눠 둡니다.

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라이브 시연
STEP 1 · 칭찬 문장 만들기

Claude 채팅 창에 이렇게 치고, 아래에 재료를 붙여 넣기 Claude

팀원 피드백 문장 쓰는 거 도와줘. 먼저 박 주임 칭찬부터.

아래 사실만 써서
1. 내가 본 사실 (날짜 그대로)
2. 그 일이 팀에 준 영향
3. 칭찬 한 문장을 3가지 말투로: 담백하게 / 따뜻하게 / 메신저용 짧게

내가 안 준 내용은 지어내지 말고, 부풀리지 마. 확실하지 않은 건 (확인 필요)라고 표시해줘.

(여기에 앞 장의 재료 붙여 넣기)
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라이브 시연
STEP 2 · 하나 고르고 확인

고르기 전에 이 3가지만 짚는다

고른 뒤 → «2번 말투로 할게. 내 말투처럼 조금 더 짧게»

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라이브 시연
STEP 3 · 부탁 문장 만들기

같은 창에 이어서 Claude

이번엔 최 대리한테 할 부탁이야. 탓하는 말 없이 써줘.

1. 내가 본 사실 (날짜·횟수 그대로)
2. 왜 중요한지 (본부장님 보고가 늦어짐)
3. 부탁은 딱 하나: 월요일 오전 10시 마감 지키기
4. 내가 도울 수 있는 것 한 가지
5. 끝은 최 대리 생각을 묻는 질문으로

잘하는 점도 한 줄 넣되, 칭찬으로 부탁을 덮지는 마.
내 짐작은 사실처럼 쓰지 말고 질문으로 바꿔줘.
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라이브 시연
STEP 4 · 상대 반응에 이어 갈 말
최 대리가 «요즘 일이 너무 많아서요» 하면 내가 이어서 할 말 2개 써줘.
변명 취급하지 말고, 같이 방법 찾는 쪽으로.

부탁은 말하고 끝이 아니다. 상대 대답을 듣고 나서 시작이다.

→ 이제 이 문장들을 어떻게 전할지 정하겠습니다

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PART 3
3
PART 3 · 결과물 활용

내 말로 전하고,
기록으로 남긴다

칭찬은 여럿 앞에서도, 부탁은 1:1로

어떻게 전할까

같은 문장도 전하는 자리가 다르다

칭찬

여럿 앞에서도 좋다

팀 단톡에 짧게, 직접 한 번 더

박 주임 칭찬, 팀 단톡방에 올릴 3줄로 바꿔줘. 과장 없이.
부탁

1:1로, 말로

메신저 글은 말투가 오해를 부른다

최 대리랑 10분 얘기할 때 내가 할 말 순서만 4줄로 정리해줘.
W

기록으로 남기기

평가 때 «기억» 말고 «기록»으로

오늘 피드백 날짜별 기록 1장, 워드 파일로 만들어줘. 한글에서 열어도 표 안 깨지게.

파일이 안 만들어지면: Claude 설정에서 «파일 만들기» 기능이 켜져 있는지 확인하세요.

팀장 위드 AI · 팀원 피드백 문장
나만의 피드백 틀

다음부터는 사실 메모만 바꿔 넣는다

오늘 쓴 방식으로 내가 계속 쓸 피드백 틀 만들어줘.
칸은 4개: 본 사실, 영향, 한 문장, 묻는 질문. 빈칸으로.

사실 메모는 그날그날

휴대폰 메모에 날짜 + 본 것 한 줄

피드백은 미루지 않고

일주일 안에, 하나씩

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최종 점검

전하기 전, 5가지 확인

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여러분 차례

이번 주 팀원 한 사람에게 해 보세요

1

사실 2개 적기

칭찬할 일 1개
부탁할 일 1개
날짜·횟수와 함께

2

Claude에게 치기

STEP 1 칭찬 문장
→ 말투 고르기
→ STEP 3 부탁 문장

3

내 말로 전하기

칭찬은 오늘 바로
부탁은 1:1로
전한 뒤 기록

오늘 쓴 문장은 영상 설명란과 JJ AI+ 학습 사이트에서 복사할 수 있습니다

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정리

사실로 시작하고,
부탁은 하나만,
끝은 질문으로.

오늘 바로 팀원 한 사람에게 구체적인 칭찬 한 마디

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