[교육 영상 시연용 가상 자료 · 실제 회사·서비스와 무관]
대응 채널 대화 내보내기 · INC-0412 · 2026-10-14

[21:50] 김하준(온콜): 온콜 확인. 이미지 오류율 경보 떴다. 보는 중
[21:52] 김하준(온콜): 대응 채널 열었다. 심각도 SEV2로 올린다. 총괄은 정민재 팀장님
[21:53] 정민재(팀장): 확인. 영향 범위부터 파악하자
[21:55] 최유나(고객센터): 고객센터 쪽에 만화 그림이 안 뜬다는 문의가 들어오기 시작함
[21:58] 김하준(온콜): 지금 보기엔 웹이랑 앱 전체가 다 안 되는 것 같다. 전 서비스 영향으로 일단 공유
[21:59] 최유나(고객센터): 저녁도 못 먹었는데 ㅠㅠ 커피 사 올까요
[22:00] 박서연(배포): 원본 저장소 쪽 요청이 평소보다 확 늘었다
[22:02] 김하준(온콜): 저장소 CPU 경보도 떴다
[22:03] 이도윤(앱개발): 웹 브라우저로 열어보니 잘 보임
[22:05] 이도윤(앱개발): 정정. 웹은 정상, 안드로이드 앱만 그림이 안 뜸. 아이폰은 지금 확인 못 함
[22:06] 김하준(온콜): 정정 반영. 영향은 안드로이드 앱으로 좁힌다. 앞에서 전 서비스라고 한 건 틀린 말
[22:08] 정민재(팀장): 최근 배포 있었나?
[22:09] 박서연(배포): 21:30에 이미지 경로 규칙이랑 캐시 유지 시간 바꾸는 배포(CHG-3108) 나갔음
[22:10] 이도윤(앱개발): 안드로이드 앱은 새 경로 규칙으로 요청하는 걸로 알고 있음. 웹은 옛 경로 그대로
[22:12] 김하준(온콜): 그럼 앱 요청이 캐시를 못 타고 원본으로 몰리는 걸로 보인다. 아직 가설
[22:14] 박서연(배포): 저장소 증설 먼저 할까?
[22:15] 정민재(팀장): 증설은 시간 걸린다. 원인 후보가 방금 배포니까 롤백 먼저
[22:20] 정민재(팀장): 롤백 결정. 박서연 진행
[22:22] 최유나(고객센터): 문의 누적 40건 넘음
[22:26] 박서연(배포): 롤백 시작
[22:31] 박서연(배포): 롤백 완료
[22:33] 김하준(온콜): 오류율 내려가는 중
[22:40] 김하준(온콜): 거의 복구된 듯. 1%대
[22:43] 이도윤(앱개발): 앱을 다시 켜지 않아도 돌아오는 것 같긴 한데 확실하진 않음
[22:45] 최유나(고객센터): 오늘 문의 총 87건 접수
[22:52] 김하준(온콜): 오류율 1% 아래로 확인, 경보 해제됨. 복구 완료로 본다
[22:55] 정민재(팀장): 내일 오전에 보고서 초안 올려줘. 재발 방지는 박서연이랑 같이
[22:57] 박서연(배포): 제안 두 개. 배포 전 점검에 안드로이드 앱 경로도 넣기, 일부 이용자에게만 먼저 배포하기. 담당이랑 일정은 팀장님이 정해 주세요
[22:58] 정민재(팀장): 알겠다. 회의에서 정하자
[23:00] 김하준(온콜): 근데 왜 배포 전 점검에서 안 걸렸지?
[23:02] 박서연(배포): 그건 내일 확인해 볼게요