교육 영상 시연용 가상 자료
다음 달 리뷰 집계 작업 순서
1. 새 리뷰 두 묶음의 파일 이름과 실제 기간, 상품목록 최신 여부를 확인한다.
2. 이름·연락처·주문번호 등은 가리고 회사 규정이 허용하는 도구인지 확인한다.
3. 원본을 읽기만 하고 새 결과 이름을 정한다. 기존 결과를 덮어쓰지 않는다.
4. 리뷰번호 중복과 충돌, 본문·별점 빈칸, 상품·채널 표기를 먼저 진단한다.
5. 집계기준으로 대표 유형 하나와 보조 유형을 정한다. 새 유형이 필요하면 담당자가 검토한다.
6. 겹치지 않는 표본 36건을 사람이 읽고 잘못된 기준을 고친 뒤 전체를 분류한다.
7. 불만·불만 없음·확인 필요, 중복·본문 빈칸 합계와 원본 행 수를 다시 맞춘다.
8. 보조 포함 언급 합과 리뷰 수를 구분한다. 이번 달 예시 숫자에 새 달을 맞추지 않는다.
9. 안전 의심은 즉시 품질 담당자가 확인한다. 사고·환불·귀책은 리뷰로 확정하지 않는다.
10. 엑셀과 회의용 요약을 새 이름으로 저장한 뒤 실제 파일을 다시 연다.
유형별 대표 리뷰는 원문·번호·원본 위치를 남긴다. 판매량이 없으면 구매자 전체의 불만율은 계산하지 않는다.