교육 영상 시연용 가상 자료

STEP 1 · 읽은 자료 확인
운영매뉴얼_최신_가상.pdf, 운영매뉴얼_구판_가상.pdf, 점포문의기록_가상.xlsx를 읽어줘.
문서별 개정일·쪽수와 문의 건수를 표로 보여줘. 최신판만 답변에 써줘.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.

STEP 2 · 근거 있는 답변
11월 2일 점포에서 산 미개봉 비식품이고 영수증이 있어. 오늘 11월 6일이야.
반품 접수 안내를 한 줄 답변·할 일·근거 문서와 쪽수·원문 한 문장으로 써줘.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.

STEP 3 · 조건이 빠진 문의
영수증 없는 반품 문의가 왔어. 무조건 거절하지 말고 먼저 물어볼 걸 적어줘.
확인 전과 확인 후 안내를 나누고 근거 쪽수도 붙여줘.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.

STEP 4 · 자료에 없는 답
정전으로 상한 상품 보상 한도가 얼마야? 냉장 진열대 경보 때 계속 팔아도 돼?
근거가 있는 답과 없는 답을 나누고, 바로 할 일과 확인할 담당을 적어줘.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.

STEP 5 · FAQ 만들기
점포문의기록_가상.xlsx의 12건을 같은 질문끼리 묶어 FAQ로 만들어줘.
질문·건수·짧은 답·할 일·근거 쪽수·확인할 담당 순서로 정리해줘.
최신판만 쓰고, 근거 없는 질문도 빼지 마. 구판과 달라진 값도 마지막에 적어줘.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.

문서로 남기기
검토한 답변과 FAQ를 워드와 PDF 파일로 만들어줘.
가상 자료 표시, 최신 개정일, 근거 쪽수, 확인 필요 항목을 남겨줘.
파일로 못 만들면 문서에 붙여 넣을 표를 보여줘. 내가 안 준 내용은 지어내지 마.

휴대폰에서 보기
검토한 FAQ를 휴대폰에서 글씨 크게 볼 HTML 파일 하나로 만들어줘.
질문을 누르면 답·근거·확인할 담당이 펼쳐지게 해줘.
가상 자료 표시와 개정일을 남겨줘. 내가 안 준 내용은 지어내지 마.