교육 영상 시연용 가상 자료
JJ디지털 · 통신 서비스·웹툰 플랫폼 · 직원 900명(가상)
현행 기준일 2026-11-01 / 모든 요금·조건은 교육용 가상 설정

[요금제약관_가상.pdf의 내용]
C01 / 1쪽 / JJ링크 라이트
월 기본료 33,000원, 월 데이터 10GB. 모두 사용하면 최대 1Mbps로 계속 이용하며 데이터 초과 요금은 없다. 금액은 부가세 포함이다.

C02 / 1쪽 / JJ링크 플러스
월 기본료 55,000원, 월 데이터 50GB. 모두 사용하면 최대 3Mbps로 계속 이용하며 데이터 초과 요금은 없다. 금액은 부가세 포함이다.

C03 / 1쪽 / 요금제 변경
변경 신청은 다음 달 1일 적용한다. 이번 달 요금제와 제공량은 유지한다. 개인별 청구금액은 이 자료만으로 확정하지 않는다.

C04 / 1쪽 / 해지·개별 정산
위약금, 중도 해지 정산식, 개인별 마지막 청구액은 이 자료에 없다. 가입·약정 내역을 승인된 사내 조회 절차로 확인하고 계약 담당자에게 연결한다.

C05 / 2쪽 / JJ홈결합
JJ링크 라이트 또는 플러스와 JJ홈인터넷이 같은 명의로 이용 중일 때 신청할 수 있다. 결합 신청 다음 달 1일부터 휴대폰 1회선의 월 기본료에서 5,500원을 할인한다. 인터넷 요금은 이 자료의 계산에 포함하지 않는다.

C06 / 2쪽 / 약정선택 할인
약정선택 할인 대상자는 휴대폰 월 기본료의 25%를 할인받을 수 있다. JJ홈결합 5,500원 할인과 동시에 적용할 수 없다. 대상 여부를 확인하고 두 할인 중 하나를 선택한다. 가족의 다른 명의 회선에 대한 예외는 이 자료에 없다.

C07 / 2쪽 / 결합 해제
JJ홈인터넷 해지 또는 명의 조건 해제로 결합 요건이 사라지면 다음 달 1일부터 결합 할인을 종료한다. 개인별 정산액과 약정 영향은 계약 담당자 확인이 필요하다.

C08 / 3쪽 / JJ툰패스
월 이용료 9,900원(부가세 포함). 결제일과 이용 종료일은 승인된 사내 조회 절차로 확인한다. 해지를 신청하면 다음 결제일부터 자동 갱신이 중단되고 이미 결제한 이용기간 종료일까지 이용할 수 있다.

C09 / 3쪽 / 환불
결제 후 콘텐츠 이용 여부, 결제 내역, 결제 수단별 처리 기준 확인이 필요하다. 이 자료에는 환불 가능 여부, 환불액, 처리 기간의 확정 기준이 없다. 콘텐츠 결제 담당자에게 연결하며 자동 환불을 약속하지 않는다.

C10 / 3쪽 / 상담 안전 원칙
고객에게 확인되지 않은 혜택·환불·개별 청구액을 약속하지 않는다. 실제 자료는 이름·연락처·가입번호·결제정보를 가리고 사내 규정이 허용하는 도구인지 먼저 확인한다. 원문과 변경 메모가 다르면 현행 원문과 담당자에게 재확인한다.

[앞업무결과_약관변경점검_가상.docx의 내용]
앞 업무: 새 서비스 출시 전 개인정보 처리방침·약관 바뀐 부분 점검하기
이 자료는 그 업무에서 이어받은 결과를 새로 만든 가상 예시다. 개인정보 처리방침 중 이번 요금 상담과 무관한 내용은 생략했다.
결합 할인: 예전=월 3,300원 / 현행=월 5,500원 / C05 · 2쪽 / 현행 원문 대조 완료
할인 중복: 예전=중복 가능처럼 읽히는 문구 / 현행=25% 약정선택 할인과 동시 적용 불가 / C06 · 2쪽 / 현행 원문 대조 완료
툰패스 해지: 예전=해지 즉시 이용 종료 / 현행=다음 결제일부터 갱신 중단, 결제한 기간까지 이용 / C08 · 3쪽 / 현행 원문 대조 완료
환불 세부 기준: 예전=별도 확인 / 현행=확인 필요 · 환불액·기간 약속 금지 / C09 · 3쪽 / 미확정 · 담당자 확인

[문의목록_가상.xlsx의 내용]
Q01 / 데이터 소진
문의: 라이트 10GB를 다 쓰면 추가 요금이 붙나요?
확인된 상황: JJ링크 라이트 이용 중. 이번 달 데이터 10GB 소진.

Q02 / 결합 신청
문의: 플러스와 같은 명의 인터넷이 있어요. 오늘 신청하면 바로 할인되나요?
확인된 상황: JJ링크 플러스·JJ홈인터넷 같은 명의로 이용 중. 결합 신청일 2026-11-06.

Q03 / 할인 비교
문의: 플러스는 결합과 25% 약정선택 할인 중 무엇이 더 싼가요?
확인된 상황: JJ링크 플러스. 약정선택 할인 대상 여부는 미확인. 휴대폰 월 기본료만 비교 요청.

Q04 / 요금제 변경
문의: 11월 6일에 라이트에서 플러스로 바꾸면 오늘부터 50GB인가요?
확인된 상황: JJ링크 라이트 이용 중. 요금제 변경 신청일 2026-11-06.

Q05 / 구독 해지·환불
문의: 툰패스를 오늘 해지하면 바로 못 보나요? 9,900원도 전부 돌려받나요?
확인된 상황: JJ툰패스 이용 중. 결제일·이용 종료일·콘텐츠 이용 여부는 미확인.

Q06 / 인터넷 해지·위약금
문의: 인터넷을 오늘 해지하면 결합 할인과 휴대폰 위약금은 어떻게 되나요?
확인된 상황: JJ홈결합 이용 중. JJ홈인터넷 해지일 2026-11-06. 휴대폰 약정 내역 미확인.