교육 영상 시연용 가상 자료
JJ리조트(가상, 호텔·리조트·외식 매장 12곳)

STEP 1 · 읽고 나누기
리뷰목록_가상.xlsx랑 답글운영메모_가상.docx를 읽어줘.
8건을 번호·메뉴나 객실·별점·핵심 내용·종류로 나눠줘.
종류는 칭찬, 불편, 별도 확인으로 해줘.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.

STEP 2 · 답글 초안
이 8건의 공개 답글 초안이랑 내부 확인 메모를 칸을 나눠 써줘.
메뉴나 객실, 칭찬과 불편을 짚고, 운영 메모에 있는 확인 예정 행동만 써줘.
칭찬엔 감사, 불편엔 사과를 넣고 재방문 안내는 상황에 맞게 해줘.
건강 이상·환불은 보류해. 안 준 내용은 지어내지 말고 내부에 (확인 필요)로 적어줘.

STEP 3 · 말투와 약속 고치기
R02랑 R07 답글을 다시 봐줘. 같은 첫 문장 반복은 줄여줘.
R02는 식은 수프와 샌 뚜껑, R07은 맛있는 버거와 눅눅한 감자튀김을 짚어줘.
운영 메모의 확인 예정 행동만 쓰고, 해결 완료나 쿠폰은 쓰지 마.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 내부에 (확인 필요)로 남겨줘.

STEP 4 · 보류와 공개문 분리
R05랑 R08은 보류로 남겨줘. 원인·환불 금액·처리 날짜는 확정하지 마.
공개 답글 초안엔 사과와 이용 채널의 비공개 문의 안내만 써줘.
내부 메모엔 확인할 내용과 담당자를 적고, 승인 전엔 올리지 마.
안 준 내용은 지어내지 말고 내부에 (확인 필요)로 적어줘.

저장 · 표로 받기
검토한 8건을 번호·공개 답글 초안·내부 확인 메모·상태로 정리해줘.
R05랑 R08은 보류, 나머지도 미게시로 남겨줘.
리뷰답글_내검토본.xlsx로 받을 수 있게 해줘.
파일로 못 주면 표로 보여줘. 안 준 내용은 지어내지 마.