교육 영상 시연용 가상 자료

STEP 1 · 파일과 빈칸부터 확인
상담기록_2026-09_가상.xlsx와 상담기록_2026-10_가상.xlsx를 읽어줘.
표시 줄은 빼고 자료 행 수, 같은 접수번호의 중복, 빈칸을 월별로 보여줘.
아직 원본은 고치지 마.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.

STEP 2 · 같은 분류 기준을 고정
쟁점유형_앞업무결과_가상.xlsx와 월간집계기준_가상.docx를 읽어줘.
두 달 모두 유형기준 1.0으로 나눠줘. 주요 요청 하나만 대표 유형으로 세고 모호하면 확인 필요로 남겨.
상품 표기 통일과 급증 조건도 먼저 보여줘.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.

STEP 3 · 중복과 단순 상담을 분리
두 달 기록을 월간집계기준_가상.docx대로 정리해줘.
모든 칸이 같은 접수번호 중복만 빼고 제외 목록에 남겨. 단순문의도 별도로 남겨.
민원·불만접수·이의는 민원으로 맞춰줘. 같은 번호인데 내용이 다르면 지우지 마.
원본은 보존해. 내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.

STEP 4 · 행마다 근거를 붙여 분류
정리한 두 달 민원에 대표유형, 통일상품, 원문상 원인, 원본 위치를 붙여줘.
원인은 고객이 주장한 내용으로 적고 실제 원인으로 확정하지 마.
내용이 없거나 주요 요청이 모호하면 확인 필요로 남겨.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.

STEP 5 · 유형·상품·원인별로 집계
분류한 민원을 유형별, 기관·상품별, 원문상 원인별로 월별 집계해줘.
확인 필요를 포함한 각 표의 합계가 9월 400건, 10월 500건인지 맞춰줘.
단순 상담과 중복은 별도 표로 남겨.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.

STEP 6 · 증가 건수와 비중을 함께 비교
두 달 유형 집계를 비교해줘. 증가 건수와 증가율, 각 월 전체 민원에서의 비중도 보여줘.
30% 이상이면서 20건 이상 늘어난 유형만 급증으로 표시해. 전월 0건은 신규, 확인 필요는 판정 제외로 적어줘.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.

STEP 7 · 검토용 결과를 새 파일로 저장
결과 폴더에 월간민원집계.xlsx와 월간민원보고.pdf를 새로 저장해줘.
집계표, 분류내역, 중복제외, 단순상담, 확인필요, 기준을 모두 남겨줘.
보고서에는 급증 유형과 확인할 점을 적고 검토용이라고 표시해. 원본은 덮어쓰지 마.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.

STEP 8 · 매달 같은 순서를 남기기
결과 폴더에 다음달작업메모.txt를 남겨줘.
원본 확인, 중복·상담 분리, 기준 1.0 분류, 집계 대사, 급증 비교, 담당자 검토 순서로 적어줘.
기준이 바뀌면 비교할 두 달을 모두 다시 분류한다고 적어. 자동 실행 예약은 하지 마.
내가 안 준 내용은 지어내지 말고 (확인 필요)로 표시해줘.