교육 영상 시연용 가상 자료
예시 메모 · 다음 달 담당자가 직접 진행
1. 승인된 도구인지 확인하고 가명 처리한 전월·당월 원본을 준비한다.
2. 원본을 보존하고 행 수·기간·접수번호를 점검한다.
3. 동일 내용 중복과 단순 상담을 분리해 남긴다.
4. 유형기준 1.0으로 두 달을 분류한다. 모호한 것은 확인 필요.
5. 유형·상품·원인 합계를 각각 월간 민원 합계와 맞춘다.
6. 증가 20건 이상이면서 30% 이상인지 비교한다. 전월 0은 신규.
7. 원문과 보류를 담당자가 검토하고 보고를 확정한다.
8. 기준이 바뀌면 비교할 두 달을 모두 다시 분류한다. 자동 실행 예약은 하지 않는다.